2025年征信行業(yè)自律管理消費者權(quán)益保護(hù)考試題庫考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請選出唯一正確的答案）1.根據(jù)《征信業(yè)管理條例》，下列哪項信息不屬于個人征信報告可以包含的信息？（）A.個人的基本信息，如姓名、身份證號碼、住址等B.個人的信貸信息，如貸款、信用卡還款記錄等C.個人的訴訟記錄，但僅限于涉及財產(chǎn)保全的民事判決信息D.個人的消費租賃、預(yù)付卡信息等信用交易信息2.征信機構(gòu)對個人不良信息保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為（）年。（）A.3B.5C.7D.103.當(dāng)個人對征信機構(gòu)提供的個人信用報告中的錯誤信息有異議時，首先應(yīng)當(dāng)（）。A.向人民法院提起訴訟B.向征信業(yè)協(xié)會投訴C.向提供相關(guān)信息的機構(gòu)提出異議D.向征信機構(gòu)提出異議4.根據(jù)相關(guān)自律規(guī)范，征信機構(gòu)在向信息使用者提供個人信用報告前，應(yīng)當(dāng)取得信息主體的（）。A.授權(quán)同意書B.口頭確認(rèn)C.電子簽名D.書面申請5.下列關(guān)于征信機構(gòu)對個人信息的保密義務(wù)，表述錯誤的是（）。A.應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，確保信息安全B.未經(jīng)信息主體同意或者依法律、行政法規(guī)規(guī)定，不得向他人提供個人信息C.可以因業(yè)務(wù)合作需要，向第三方商業(yè)機構(gòu)提供個人信息的脫敏處理結(jié)果D.應(yīng)當(dāng)對接觸個人信息的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)，并簽訂保密協(xié)議6.根據(jù)中國人民銀行的規(guī)定，下列哪個機構(gòu)不屬于征信機構(gòu)的范疇？（）A.經(jīng)營個人征信業(yè)務(wù)的征信機構(gòu)B.經(jīng)營企業(yè)征信業(yè)務(wù)的征信機構(gòu)C.為特定目的提供信用報告查詢服務(wù)的機構(gòu)D.從事個人消費金融業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)自身建立的用戶信用數(shù)據(jù)庫（僅限對外提供信用報告）7.個人信息主體行使更正權(quán)時，應(yīng)當(dāng)向征信機構(gòu)提供（）。A.身份證明材料B.相關(guān)證據(jù)材料C.更正后的信息版本D.A和B8.征信機構(gòu)在采集個人信息前，應(yīng)當(dāng)告知信息主體所采集信息的目的、方式和范圍，并取得信息主體的（）。（）A.同意B.請求C.通知D.承諾9.自律組織制定的征信行業(yè)自律規(guī)范，其效力層級（）。A.高于法律法規(guī)B.低于法律法規(guī)C.與法律法規(guī)具有同等效力D.僅在協(xié)會成員內(nèi)部具有約束力10.經(jīng)營征信業(yè)務(wù)，未按照規(guī)定記錄和保存征信信息，情節(jié)嚴(yán)重的，由中國人民銀行可以采取的措施不包括（）。A.責(zé)令限期改正B.給予警告C.沒收違法所得D.對直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員處以罰款二、多項選擇題（請選出所有正確的答案）1.根據(jù)《征信業(yè)管理條例》，個人征信信息包括（）。（）A.個人基本信息B.信貸信息C.商業(yè)信息D.訴訟信息E.行為信息2.個人信息主體享有的權(quán)利包括（）。（）A.知情權(quán)B.更正權(quán)C.刪除權(quán)D.授權(quán)同意權(quán)E.補償權(quán)3.征信機構(gòu)在處理個人信息時，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）。（）A.合法、正當(dāng)、必要原則B.公開透明原則C.目的明確原則D.安全保障原則E.自由選擇原則4.下列關(guān)于異議處理的說法，正確的有（）。（）A.個人認(rèn)為信用報告存在錯誤信息的，有權(quán)向征信機構(gòu)提出異議B.征信機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對異議進(jìn)行核查，并在規(guī)定時限內(nèi)給予答復(fù)C.如果異議成立，征信機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時更正信用報告D.個人對異議處理結(jié)果不服的，只能向法院起訴E.征信機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將處理異議的過程和結(jié)果告知信息主體5.征信行業(yè)自律規(guī)范在促進(jìn)征信業(yè)發(fā)展方面的作用體現(xiàn)在（）。（）A.維護(hù)公平競爭的市場秩序B.規(guī)范會員機構(gòu)的經(jīng)營行為C.提升行業(yè)整體服務(wù)水平D.代替法律法規(guī)進(jìn)行監(jiān)管E.保護(hù)信息主體的合法權(quán)益6.征信機構(gòu)及其工作人員不得泄露、篡改或者非法使用個人信息的情形包括（）。（）A.為履行法定職責(zé)或者經(jīng)信息主體同意B.受司法或行政機關(guān)依法委托C.出于不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)目的D.內(nèi)部員工之間的信息共享（未超出工作必要范圍）E.接受信息主體委托對信息進(jìn)行加工處理7.《征信業(yè)管理條例》規(guī)定的法律責(zé)任主要包括（）。（）A.行政處罰，如警告、罰款B.民事賠償C.刑事處罰D.責(zé)令暫停業(yè)務(wù)E.清算退出市場8.為保障信息安全，征信機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取的技術(shù)措施包括（）。（）A.采取加密技術(shù)保護(hù)個人信息B.建立訪問權(quán)限控制機制C.定期進(jìn)行安全漏洞掃描D.對存儲個人信息的介質(zhì)進(jìn)行物理隔離E.建立應(yīng)急響應(yīng)機制9.涉及個人隱私的個人信息，在采集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開等過程中，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。（）A.最小必要B.公開透明C.安全可控D.目的明確E.尊重隱私10.征信機構(gòu)配合監(jiān)管檢查時，應(yīng)當(dāng)（）。（）A.如實提供有關(guān)資料B.配合進(jìn)行檢查工作C.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改D.無需向監(jiān)管機構(gòu)報告日常經(jīng)營情況E.保留相關(guān)的業(yè)務(wù)記錄三、判斷題（請判斷下列說法的正誤）1.征信機構(gòu)可以為盈利目的，將個人信用報告直接提供給任何第三方機構(gòu)。（）2.個人信息主體有權(quán)查詢自己的信用報告，每年可以免費查詢兩次。（）3.對于個人提供的虛假信息導(dǎo)致的信用報告錯誤，征信機構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任。（）4.征信行業(yè)自律規(guī)范是強制性約束，所有征信從業(yè)人員都必須嚴(yán)格遵守。（）5.當(dāng)個人對信用報告中的異議處理結(jié)果有異議時，可以通過訴訟或投訴等方式尋求救濟(jì)。（）6.未經(jīng)個人信息主體明確同意，征信機構(gòu)不得將其信息用于營銷推廣等商業(yè)目的。（）7.征信機構(gòu)對通過互聯(lián)網(wǎng)等方式采集的個人信息的合法性負(fù)有審查責(zé)任。（）8.單位征信信息和個人征信信息一樣，都受到《征信業(yè)管理條例》的規(guī)范。（）9.征信機構(gòu)在刪除個人不良信息時，無需告知信息主體。（）10.征信行業(yè)協(xié)會有權(quán)對違反自律規(guī)范的會員機構(gòu)進(jìn)行處分，包括暫停其會員資格。（）四、簡答題1.簡述征信機構(gòu)在采集個人信息前，應(yīng)當(dāng)告知信息主體哪些內(nèi)容？2.個人在哪些情況下可以提出個人信用報告異議？異議處理的一般流程是什么？3.征信機構(gòu)如何保障個人信息的安全？4.簡述征信行業(yè)自律規(guī)范與國家法律法規(guī)之間的關(guān)系。5.結(jié)合實際，談?wù)務(wù)餍艡C構(gòu)在保護(hù)消費者權(quán)益方面可以采取哪些具體措施？五、論述題試述征信機構(gòu)在履行自律管理責(zé)任、保護(hù)消費者權(quán)益方面應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)，并分析其重要意義。試卷答案一、單項選擇題1.C解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》規(guī)定，個人信用報告可以包含個人基本信息、信貸信息、公共信息（如訴訟信息，但僅限于涉及財產(chǎn)保全的民事判決、裁定信息）以及信用查詢信息等。消費租賃、預(yù)付卡信息等雖與信用活動相關(guān)，但并非條例明確列舉的可包含在標(biāo)準(zhǔn)個人信用報告中的信息類型。2.C解析：《征信業(yè)管理條例》第十六條規(guī)定，征信機構(gòu)對個人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年；超過保存期限的，應(yīng)當(dāng)予以刪除。3.D解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》第十六條規(guī)定，個人對信用報告有異議的，可以向征信機構(gòu)提出異議申請。這是個人行使異議權(quán)、糾正信用報告錯誤信息的首要程序。4.A解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》規(guī)定，征信機構(gòu)向信息使用者提供個人信用報告，應(yīng)當(dāng)取得信息主體的書面同意。授權(quán)同意書是常見的書面形式。5.C解析：根據(jù)個人信息保護(hù)相關(guān)法規(guī)和征信業(yè)規(guī)定，征信機構(gòu)對外提供個人信息的脫敏處理結(jié)果，同樣屬于個人信息范疇，必須遵守嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得隨意向第三方商業(yè)機構(gòu)提供。6.D解析：根據(jù)中國人民銀行《征信業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)定，征信機構(gòu)是指經(jīng)營征信業(yè)務(wù)，主要為信息主體信用狀況建立檔案、進(jìn)行調(diào)查和評估，或者主要為信息使用者提供信用信息查詢、信用評估等服務(wù)的機構(gòu)。金融機構(gòu)自身建立的、僅用于內(nèi)部管理的用戶信用數(shù)據(jù)庫，若不對外提供信用報告，則不屬于征信機構(gòu)的范疇。7.D解析：個人行使更正權(quán)，既需要提供身份證明材料證明自身身份，也需要提供相關(guān)證據(jù)材料證明信用報告中的信息存在錯誤以及更正后的正確信息，征信機構(gòu)據(jù)此進(jìn)行核查和更正。8.A解析：《征信業(yè)管理條例》規(guī)定，征信機構(gòu)在采集個人信息前，應(yīng)當(dāng)告知信息主體所采集信息的目的、方式和范圍，并取得信息主體的同意。9.B解析：根據(jù)《中華人民共和國立法法》和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，法律具有最高效力，行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例、規(guī)章等效力低于法律。自律規(guī)范由行業(yè)協(xié)會制定，屬于行業(yè)規(guī)范，其效力低于國家法律法規(guī)。10.D解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》第四十二條規(guī)定的法律責(zé)任，對于經(jīng)營征信業(yè)務(wù)未按照規(guī)定記錄和保存征信信息等違法行為，中國人民銀行可以采取責(zé)令限期改正、給予警告、沒收違法所得、罰款、對直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員給予警告、罰款等處罰。罰款是對責(zé)任人員的處罰，而非對直接負(fù)責(zé)人員的罰款。二、多項選擇題1.A,B,D,E解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》第二條和第四條定義，個人征信信息包括個人基本信息、信貸信息、公共信息（訴訟信息等）以及信用查詢信息。商業(yè)信息通常不包含在個人信用報告中，除非涉及商業(yè)貸款等特定信用活動。2.A,B,C,D解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》以及個人信息保護(hù)法等規(guī)定，個人信息主體享有知情權(quán)、決定權(quán)（包括同意權(quán)、撤回同意權(quán)）、查閱權(quán)、復(fù)制權(quán)、更正權(quán)、補充權(quán)、刪除權(quán)、解釋說明權(quán)、投訴舉報權(quán)等。補償權(quán)通常是在信息主體權(quán)益受損時產(chǎn)生的請求權(quán)，而非固有權(quán)利。3.A,B,C,D,E解析：征信機構(gòu)處理個人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信原則；公開透明原則；目的明確原則；最小必要原則；公開透明原則；安全保障原則；質(zhì)量原則；責(zé)任原則。自由選擇原則主要體現(xiàn)在信息主體對其信息處理的同意權(quán)上。4.A,B,C,E解析：個人有權(quán)提出異議；征信機構(gòu)有核查和答復(fù)義務(wù)；異議成立需更正；信息主體對處理結(jié)果不服可通過訴訟或投訴等方式救濟(jì)；處理過程和結(jié)果需告知個人。法院起訴并非唯一途徑，投訴也是法定救濟(jì)方式。5.A,B,C,E解析：自律規(guī)范通過制定行為準(zhǔn)則、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、加強行業(yè)自律、開展行業(yè)評價等方式，有助于維護(hù)市場秩序、規(guī)范經(jīng)營行為、提升服務(wù)水平、保護(hù)信息主體權(quán)益。但它不能代替法律法規(guī)進(jìn)行監(jiān)管，其效力也低于法律法規(guī)。6.A,B,C,E解析：根據(jù)個人信息保護(hù)法規(guī)和征信業(yè)規(guī)定，在為履行法定職責(zé)、經(jīng)信息主體同意、受司法或行政機關(guān)依法委托、內(nèi)部員工因工作需要且在授權(quán)范圍內(nèi)訪問（未超出必要范圍）等情況下，可以合法使用或共享個人信息。出于不正當(dāng)商業(yè)目的的使用是禁止的。7.A,B,C,D,E解析：征信機構(gòu)的法律責(zé)任主要包括行政責(zé)任（如警告、罰款、責(zé)令暫停業(yè)務(wù)、吊銷業(yè)務(wù)許可證、責(zé)令關(guān)閉等）、民事責(zé)任（如因侵權(quán)行為造成損害需承擔(dān)賠償責(zé)任）和刑事責(zé)任（如構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任）。清算退出市場是監(jiān)管措施或公司治理結(jié)果，不是直接的法律責(zé)任形式，但可能由違法行為引發(fā)。8.A,B,C,D,E解析：保障信息安全的技術(shù)措施包括加密存儲傳輸、訪問控制、安全審計、漏洞掃描、物理隔離、災(zāi)備恢復(fù)、應(yīng)急響應(yīng)等。9.A,C,D,E解析：涉及個人隱私的個人信息，處理時必須嚴(yán)格遵守最小必要原則（僅為特定目的收集必要信息）、安全保障原則（防止泄露、篡改、丟失）、目的明確原則（不得隨意變更用途）和尊重隱私原則（以隱私保護(hù)為前提進(jìn)行處理）。10.A,B,C解析：征信機構(gòu)配合監(jiān)管檢查是法定義務(wù)，應(yīng)當(dāng)如實提供資料、配合檢查工作，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。日常經(jīng)營情況是否需要報告取決于具體監(jiān)管要求，但配合檢查是基本義務(wù)。三、判斷題1.錯誤解析：征信機構(gòu)向信息使用者提供個人信用報告，必須取得信息主體的書面同意。未經(jīng)同意，不得提供給任何第三方。2.正確解析：根據(jù)中國人民銀行相關(guān)規(guī)定，個人每年可以免費查詢本人信用報告兩次，通過中國人民銀行征信中心網(wǎng)站、個人信用報告自助查詢機或指定代理機構(gòu)查詢。3.錯誤解析：即使信息主體提供虛假信息導(dǎo)致信用報告錯誤，征信機構(gòu)在采集時也有審查義務(wù)。若因未盡審查義務(wù)導(dǎo)致錯誤，征信機構(gòu)仍需承擔(dān)責(zé)任。信息主體有義務(wù)確保其提供信息的真實性。4.錯誤解析：自律規(guī)范是行業(yè)協(xié)會制定的，對會員具有約束力，但其效力低于國家法律法規(guī)。從業(yè)人員不僅要遵守法律法規(guī)，也必須遵守所屬協(xié)會的自律規(guī)范。但不遵守自律規(guī)范不一定會承擔(dān)法律責(zé)任，除非其行為同時違反了法律法規(guī)。5.正確解析：個人對異議處理結(jié)果有異議，屬于其合法權(quán)益受到侵害的情況，可以通過向法院提起訴訟或向中國人民銀行及其分支機構(gòu)、征信業(yè)協(xié)會等渠道進(jìn)行投訴舉報，尋求法律救濟(jì)。6.正確解析：根據(jù)個人信息保護(hù)法等相關(guān)規(guī)定，處理個人信息，特別是用于營銷推廣等商業(yè)目的時，必須取得