2025年大學(xué)輔導(dǎo)員招聘考試題庫：學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急處理案例分析試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______考生須知：1.請仔細(xì)閱讀試題，在答題卡上按要求作答。2.本試卷共分為五個部分，分別為案例一至案例五，每部分包含若干問。3.請根據(jù)所學(xué)知識和案例情境，回答問題。案例一：小明，男，大二學(xué)生，近期情緒低落，學(xué)習(xí)成績下降，上課經(jīng)常走神，與同學(xué)交流減少，曾向朋友透露自己“活著沒意思”。輔導(dǎo)員張老師了解到情況后，決定對其進(jìn)行干預(yù)。1.根據(jù)案例描述，小明可能處于怎樣的心理危機(jī)狀態(tài)？請結(jié)合相關(guān)理論進(jìn)行分析。2.張老師在初次接觸小明時，應(yīng)該注意哪些溝通技巧？請列舉至少三種。3.如果小明表示自己想傷害自己，張老師應(yīng)該采取哪些措施？請詳細(xì)說明。4.假設(shè)小明不愿意接受幫助，張老師可以嘗試哪些方法來引導(dǎo)他轉(zhuǎn)變態(tài)度？案例二：小紅，女，大三學(xué)生，因戀愛關(guān)系破裂導(dǎo)致情緒崩潰，整日哭泣，無法正常上課，甚至出現(xiàn)失眠、食欲不振等癥狀。輔導(dǎo)員李老師接到班級同學(xué)的反映后，前往小紅宿舍進(jìn)行訪談。1.分析小紅可能出現(xiàn)的心理危機(jī)類型及其影響因素。2.李老師在訪談過程中，如何體現(xiàn)傾聽的技巧？請結(jié)合案例進(jìn)行說明。3.針對小紅的情況，李老師可以提供哪些具體的心理支持？4.如果小紅需要專業(yè)的心理咨詢幫助，李老師應(yīng)該如何進(jìn)行轉(zhuǎn)介？請說明轉(zhuǎn)介過程中需要注意的事項。案例三：小剛，男，大一新生，因不適應(yīng)大學(xué)環(huán)境，感到孤獨(dú)、迷茫，學(xué)習(xí)成績不佳，曾試圖跳樓未遂。學(xué)校心理咨詢中心接到報警后，迅速啟動危機(jī)干預(yù)程序，小剛被送往醫(yī)院進(jìn)行救治。輔導(dǎo)員王老師作為班級負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與小剛的家屬進(jìn)行溝通。1.分析小剛出現(xiàn)危機(jī)的可能原因。2.王老師在溝通過程中，應(yīng)該注意哪些問題？請結(jié)合小剛家屬可能出現(xiàn)的情緒進(jìn)行分析。3.王老師可以如何向小剛家屬解釋學(xué)校的危機(jī)干預(yù)流程和后續(xù)支持措施？4.在與小剛家屬溝通后，王老師還需要做哪些工作來協(xié)助小剛的康復(fù)？案例四：小麗，女，大二學(xué)生，因參加比賽失利，情緒受到重大打擊，認(rèn)為是自己能力不行，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自我懷疑，甚至出現(xiàn)了逃避社交的情況。輔導(dǎo)員趙老師發(fā)現(xiàn)后，決定對其進(jìn)行干預(yù)。1.分析小麗可能出現(xiàn)的心理危機(jī)類型及其特點。2.趙老師可以采用哪些方法來幫助小麗重建自信？請至少列舉三種方法。3.如果小麗長時間無法走出陰影，趙老師應(yīng)該考慮采取哪些進(jìn)一步的干預(yù)措施？4.趙老師在干預(yù)過程中，如何與學(xué)校其他相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)作？請舉例說明。案例五：小華，男，大三學(xué)生，因家庭經(jīng)濟(jì)困難，需要承擔(dān)高額的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，導(dǎo)致他產(chǎn)生了巨大的壓力，情緒焦慮，甚至出現(xiàn)了幻覺。輔導(dǎo)員錢老師了解到情況后，決定對其進(jìn)行幫助。1.分析小華可能出現(xiàn)的心理危機(jī)類型及其影響因素。2.錢老師可以提供哪些具體的幫助來緩解小華的經(jīng)濟(jì)壓力？請至少列舉三種途徑。3.除了經(jīng)濟(jì)方面的幫助，錢老師還可以提供哪些方面的支持來幫助小華緩解心理壓力？4.錢老師需要關(guān)注小華的哪些潛在風(fēng)險？并制定相應(yīng)的預(yù)防措施？考生答題結(jié)束。試卷答案案例一：1.小明可能處于抑郁性心理危機(jī)狀態(tài)或自殺危機(jī)狀態(tài)。理論分析：小明表現(xiàn)出情緒低落、興趣減退、精力不足、自我評價降低、睡眠障礙、食欲改變等癥狀，符合抑郁發(fā)作的診斷標(biāo)準(zhǔn)。同時，他提到“活著沒意思”，暗示可能存在自殺意念，屬于自殺危機(jī)的范疇。根據(jù)危機(jī)理論，小明可能經(jīng)歷了重大的生活事件（雖然案例未明說，但可以推測），導(dǎo)致其認(rèn)知、情緒和行為發(fā)生劇烈變化，陷入危機(jī)狀態(tài)。2.張老師應(yīng)該注意以下溝通技巧：*共情:嘗試?yán)斫庑∶鞯母惺?，用“我理解你現(xiàn)在一定很難過”這樣的話來表達(dá)關(guān)心。*傾聽:耐心傾聽小明的傾訴，不打斷、不評判，讓他感受到被理解和尊重。*開放式提問:使用“怎么樣”、“什么讓你這么想”等開放式問題，引導(dǎo)小明表達(dá)自己的內(nèi)心想法。3.如果小明表示自己想傷害自己，張老師應(yīng)該采取以下措施：*保持冷靜，穩(wěn)定局面:首先要保持鎮(zhèn)定，不要驚慌失措，以安撫小明的情緒。*評估風(fēng)險:詢問小明傷害自己的具體計劃、方式、時間、地點，以及他擁有的工具等信息，評估危機(jī)的嚴(yán)重程度。*尋求幫助:如果評估結(jié)果顯示風(fēng)險較高，應(yīng)立即聯(lián)系學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)小組或報警，并通知小明的家長。*陪伴與支持:在等待專業(yè)人員到來期間，陪伴在小明身邊，給予他支持和安慰。4.如果小明不愿意接受幫助，張老師可以嘗試以下方法引導(dǎo)他轉(zhuǎn)變態(tài)度：*建立信任關(guān)系:通過耐心溝通，了解小明的需求和顧慮，建立良好的信任關(guān)系。*強(qiáng)調(diào)保密原則:向小明承諾會保護(hù)他的隱私，讓他放下顧慮。*提供信息:向小明介紹心理幫助的意義和益處，讓他了解尋求幫助并不可恥。*降低求助門檻:提供多種求助途徑，如個別咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、熱線電話等，讓他可以選擇適合自己的方式。案例二：1.小紅可能出現(xiàn)的心理危機(jī)類型為情緒性心理危機(jī)，主要表現(xiàn)為抑郁和焦慮。影響因素包括：戀愛關(guān)系的破裂（重大負(fù)性生活事件）、對自我價值的懷疑、社會支持系統(tǒng)的缺乏等。根據(jù)危機(jī)理論，失戀事件打破了小紅的心理平衡，導(dǎo)致其情緒失調(diào)，出現(xiàn)了一系列身心癥狀。2.李老師在訪談過程中，可以通過以下方式體現(xiàn)傾聽的技巧：*專注傾聽:全神貫注地聽小紅的訴說，避免打斷、分心，用眼神交流、點頭等方式表達(dá)關(guān)注。*積極回應(yīng):用“嗯”、“是的”、“我明白”等詞語回應(yīng)小紅，表示自己在認(rèn)真聽。*情感反映:復(fù)述小紅的話，并表達(dá)自己對小紅情緒的理解，如“你聽起來非常傷心，因為失去了你很喜歡的人”。3.針對小紅的情況，李老師可以提供以下具體的心理支持：*情緒疏導(dǎo):耐心傾聽小紅的訴說，幫助她表達(dá)和宣泄情緒。*認(rèn)知調(diào)整:幫助小紅客觀看待失戀事件，認(rèn)識到失戀并不意味著人生的失敗，鼓勵她積極面對未來。*提供信息:向小紅介紹一些應(yīng)對失戀的方法和技巧，如尋求朋友的支持、參加社團(tuán)活動等。*資源鏈接:根據(jù)需要，將小紅轉(zhuǎn)介給專業(yè)的心理咨詢師進(jìn)行進(jìn)一步的幫助。4.如果小紅需要專業(yè)的心理咨詢幫助，李老師應(yīng)該進(jìn)行轉(zhuǎn)介，注意事項包括：*獲得知情同意:在轉(zhuǎn)介之前，需要向小紅說明轉(zhuǎn)介的原因、目的和過程，并獲得她的同意。*提供詳細(xì)信息:向心理咨詢師提供小紅的基本情況、主要問題、家庭背景等信息，以便咨詢師更好地了解情況。*保持溝通:與心理咨詢師保持溝通，了解小紅的治療進(jìn)展，并根據(jù)需要提供支持。案例三：1.小剛出現(xiàn)危機(jī)的可能原因包括：個體因素（如心理素質(zhì)較差、應(yīng)對能力不足）、環(huán)境因素（如對新環(huán)境不適應(yīng)、缺乏社會支持）、事件因素（如跳樓未遂的負(fù)性經(jīng)歷）。根據(jù)危機(jī)理論，這些因素相互作用，導(dǎo)致小剛的心理平衡被打破，陷入危機(jī)狀態(tài)。2.王老師在溝通過程中應(yīng)該注意以下問題：*情緒管理:小剛家屬可能處于悲痛、憤怒、焦慮等情緒中，王老師需要保持冷靜、耐心，避免激化矛盾。*表達(dá)同理心:理解家屬的痛苦，表達(dá)對他們的關(guān)心和支持。*客觀陳述:如實介紹小剛在學(xué)校的情況、危機(jī)干預(yù)流程和后續(xù)支持措施，避免隱瞞或夸大。*傾聽需求:耐心傾聽家屬的訴求，了解他們的擔(dān)憂和期望，并盡力滿足合理的要求。*文化差異:注意不同家庭的文化背景，選擇合適的溝通方式和語言。3.王老師可以向小剛家屬解釋學(xué)校的危機(jī)干預(yù)流程和后續(xù)支持措施，包括：*干預(yù)流程:向家屬介紹學(xué)校啟動危機(jī)干預(yù)程序的過程，包括心理疏導(dǎo)、醫(yī)療救治、家庭支持等環(huán)節(jié)。*后續(xù)支持:介紹學(xué)校為小剛提供的后續(xù)支持措施，如心理咨詢、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、生活幫助等。*家校合作:強(qiáng)調(diào)家校合作的重要性，邀請家屬參與小剛的康復(fù)過程，并提供必要的支持和指導(dǎo)。*保密原則:向家屬說明學(xué)校的保密原則，以及在小剛同意之前，哪些信息可以告知他們。4.在與小剛家屬溝通后，王老師還需要做以下工作來協(xié)助小剛的康復(fù)：*跟進(jìn)小剛的情況:定期與小剛、家屬和心理咨詢師溝通，了解小剛的康復(fù)進(jìn)展，并提供必要的支持。*提供學(xué)業(yè)支持:協(xié)助小剛解決學(xué)業(yè)上的困難，如調(diào)整課程、提供學(xué)習(xí)資料等。*組織班級活動:組織班級活動，幫助小剛重新融入集體，建立社會支持系統(tǒng)。*心理教育:在班級開展心理健康教育，預(yù)防類似事件的發(fā)生。案例四：1.小麗可能出現(xiàn)的心理危機(jī)類型為情緒性心理危機(jī)，主要表現(xiàn)為焦慮和自卑。特點是：危機(jī)事件（比賽失利）對其自我認(rèn)知產(chǎn)生了重大影響，導(dǎo)致她產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自我懷疑和否定，出現(xiàn)了回避社交等行為。根據(jù)危機(jī)理論，小麗的情緒和行為變化是對其遭遇的負(fù)性事件的反應(yīng)。2.趙老師可以采用以下方法幫助小麗重建自信：*肯定與鼓勵:發(fā)現(xiàn)小麗的優(yōu)點和長處，給予她肯定和鼓勵，幫助她認(rèn)識到自己的價值。*成功經(jīng)驗:幫助小麗回憶過去成功的經(jīng)驗，增強(qiáng)她的自信心。*目標(biāo)設(shè)定:與小麗一起制定小目標(biāo)，幫助她逐步恢復(fù)自信。*積極暗示:使用積極的語言暗示小麗，幫助她改變消極的自我認(rèn)知。*認(rèn)知行為療法:教授小麗一些認(rèn)知行為療法的技術(shù)，幫助她識別和改變消極的思維模式。3.如果小麗長時間無法走出陰影，趙老師應(yīng)該考慮采取以下進(jìn)一步的干預(yù)措施：*專業(yè)咨詢:將小麗轉(zhuǎn)介給專業(yè)的心理咨詢師進(jìn)行進(jìn)一步的幫助。*團(tuán)體輔導(dǎo):組織針對自信心不足的學(xué)生的團(tuán)體輔導(dǎo)，幫助小麗在團(tuán)體中獲得支持和鼓勵。*家庭干預(yù):與小麗的家長溝通，了解家庭環(huán)境，并提供家庭干預(yù)的建議。*藥物治療:如果小麗的焦慮情緒非常嚴(yán)重，可以考慮建議她咨詢醫(yī)生，評估是否需要藥物治療。4.趙老師在干預(yù)過程中，可以與學(xué)校其他相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)作，例如：*與任課教師協(xié)作:了解小麗的學(xué)業(yè)情況，提供學(xué)業(yè)上的幫助和支持。*與班主任協(xié)作:了解小麗在班級的表現(xiàn)，提供班級內(nèi)的支持。*與心理咨詢中心協(xié)作:將小麗轉(zhuǎn)介給專業(yè)的心理咨詢師，或?qū)で笮睦碜稍冎行牡膮f(xié)助。*與學(xué)工處協(xié)作:了解小麗是否需要其他方面的幫助，如經(jīng)濟(jì)資助、住宿安排等。案例五：1.小華可能出現(xiàn)的心理危機(jī)類型為壓力性心理危機(jī)，主要表現(xiàn)為焦慮和抑郁。影響因素包括：家庭經(jīng)濟(jì)困難（長期的壓力源）、對未來的擔(dān)憂、社會比較等。根據(jù)壓力理論，長期的壓力積累導(dǎo)致小華的心理資源耗竭，出現(xiàn)了身心癥狀。2.錢老師可以提供以下具體的幫助來緩解小華的經(jīng)濟(jì)壓力：*獎學(xué)金和助學(xué)金:幫助小華了解學(xué)校的獎學(xué)金和助學(xué)金政策，鼓勵他申請。*勤工助學(xué):幫助小華尋找勤工助學(xué)的崗位，解決部分經(jīng)濟(jì)困難。*助學(xué)貸款:向小華介紹助學(xué)貸款的政策，幫助他解決學(xué)費(fèi)問題。*社會資助:幫助小華了解一些社會資助項目，如慈善組織的資助等。3.除了經(jīng)濟(jì)方面的幫助，錢老師還可以提供以下方面的支持來幫助小華緩解心理壓力：*心理疏導(dǎo):傾聽小華的訴說，幫助他表達(dá)和宣泄壓力。*認(rèn)知調(diào)整:幫助小華正確認(rèn)識壓力，學(xué)會應(yīng)對壓力的方法。*時間管理:教授小華時間管理技巧，幫助他合理安排時間，提高學(xué)習(xí)效率。*放松訓(xùn)練:教授小華一些放松訓(xùn)練的方法，如深呼吸、冥想等，幫助他緩解焦慮情緒。*社會支持:幫助小華建立社會支持系統(tǒng)，如加入社團(tuán)、結(jié)交朋友等。4.錢老師需要關(guān)注小華的哪些潛在風(fēng)險？并制定相應(yīng)的預(yù)防措施：*潛在風(fēng)險：自殺風(fēng)險、學(xué)業(yè)失敗