2025年餐飲服務(wù)業(yè)外賣配送協(xié)議書甲方（餐廳）：[餐廳法定名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[餐廳統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]地址：[餐廳注冊地址]聯(lián)系人：[餐廳聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[餐廳聯(lián)系人電話]乙方（配送商/平臺）：[配送商法定名稱或平臺名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊號：[配送商/平臺注冊號]地址：[配送商/平臺注冊地址]聯(lián)系人：[配送商/平臺聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[配送商/平臺聯(lián)系人電話]丙方（配送員）：[配送員姓名]身份證號：[配送員身份證號碼]聯(lián)系電話：[配送員聯(lián)系電話]聯(lián)系地址：[配送員聯(lián)系地址]鑒于甲方擁有合法經(jīng)營的餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)，需要通過外賣配送服務(wù)將餐食送達(dá)用戶；乙方作為提供外賣配送服務(wù)平臺的企業(yè)，負(fù)責(zé)訂單撮合、信息發(fā)布及提供相關(guān)支持；丙方作為注冊并使用乙方平臺提供配送服務(wù)的配送員。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，三方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“外賣訂單”是指通過乙方平臺，由甲方接受用戶訂單并準(zhǔn)備，指定由丙方配送至用戶的餐食訂單。1.2“配送服務(wù)”是指丙方按照本協(xié)議約定，從甲方指定的取餐地點(diǎn)取餐，并按照訂單要求在規(guī)定時(shí)效內(nèi)送達(dá)用戶的全部過程。1.3“平臺服務(wù)費(fèi)”是指用戶為獲得外賣訂單服務(wù)而支付的費(fèi)用，其中一部分或全部將根據(jù)本協(xié)議約定用于支付給丙方的配送報(bào)酬。1.4“服務(wù)區(qū)域”是指甲乙雙方約定由丙方提供配送服務(wù)的地理范圍。1.5“送達(dá)時(shí)效”是指乙方平臺對特定外賣訂單規(guī)定的，從用戶下單成功時(shí)起至要求送達(dá)用戶簽收的最長時(shí)間限制。1.6“平臺”是指由乙方運(yùn)營并提供訂單撮合、信息發(fā)布、支付結(jié)算等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。1.7“結(jié)算周期”是指乙方按照本協(xié)議約定定期向丙方支付配送報(bào)酬的間隔時(shí)間。1.8“保險(xiǎn)”是指為丙方在提供配送服務(wù)過程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)（如意外傷害、車輛損失、餐品損壞等）購買或由乙方統(tǒng)一提供的各類保險(xiǎn)。第二條合作內(nèi)容與范圍2.1甲方授權(quán)乙方在其平臺展示甲方的餐飲服務(wù)信息，并接受通過該平臺產(chǎn)生的外賣訂單。甲方承諾按照訂單要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備并交付符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的餐食。2.2乙方負(fù)責(zé)將甲方產(chǎn)生的外賣訂單信息及時(shí)、準(zhǔn)確地推送給符合條件的丙方（包括但不限于通過手機(jī)APP或其他方式），并按照本協(xié)議約定管理訂單分配、配送流程及服務(wù)質(zhì)量。2.3丙方根據(jù)乙方平臺的派單規(guī)則，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照甲方要求，完成外賣訂單的取餐、配送及簽收（或指定地點(diǎn)交付）等全部配送服務(wù)。2.4本協(xié)議項(xiàng)下的合作內(nèi)容主要限于甲方位于[具體地址]的餐飲門店所產(chǎn)生的，服務(wù)范圍為[具體服務(wù)區(qū)域描述]的外賣配送業(yè)務(wù)。第三條丙方的權(quán)利與義務(wù)3.1丙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，在服務(wù)時(shí)間內(nèi)獲取勞動(dòng)報(bào)酬；有權(quán)獲得乙方提供的必要培訓(xùn)、支持和符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)保護(hù)及安全保障。3.2丙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、地方法規(guī)以及乙方平臺的所有規(guī)章制度、操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.3丙方應(yīng)按照乙方平臺的注冊信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供個(gè)人資料，并保持信息有效。3.4丙方應(yīng)接受乙方的管理，按照乙方平臺的訂單分配規(guī)則和約定，在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成配送任務(wù)，確保訂單履約。3.5丙方應(yīng)愛護(hù)并妥善保管自有配送工具（如電動(dòng)車、保溫箱等），確保其處于安全、合格的工作狀態(tài)，并遵守交通規(guī)則，注意自身及他人安全。3.6丙方在配送過程中應(yīng)禮貌待人，維護(hù)甲方及乙方的形象和聲譽(yù)，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)。3.7丙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的用戶個(gè)人信息、訂單信息等商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露或用于本協(xié)議約定之外的目的。3.8丙方應(yīng)按照乙方平臺的規(guī)范操作，及時(shí)、準(zhǔn)確完成取餐、送達(dá)等環(huán)節(jié)，妥善保管餐品，避免損壞、污染或丟失。3.9丙方應(yīng)積極參加乙方組織或要求的必要培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。3.10丙方應(yīng)按照乙方平臺的規(guī)則，如實(shí)記錄和報(bào)告配送過程中的異常情況、安全隱患或其他與履行本協(xié)議相關(guān)的重要信息。3.11丙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，通過乙方平臺查詢訂單信息、報(bào)酬結(jié)算明細(xì)等。對于乙方或甲方的管理行為有異議的，有權(quán)按照平臺規(guī)定提出申訴。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定，要求丙方在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)按時(shí)、按質(zhì)完成配送任務(wù)。4.2甲方有權(quán)對丙方違反食品安全規(guī)定、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議約定的行為進(jìn)行監(jiān)督，并根據(jù)乙方平臺的規(guī)則進(jìn)行處理。4.3甲方應(yīng)按照乙方平臺的訂單信息，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成餐食的準(zhǔn)備和包裝，確保食品安全衛(wèi)生，提供準(zhǔn)確的取餐指令和地點(diǎn)。4.4甲方應(yīng)配合丙方在約定地點(diǎn)完成取餐交接手續(xù)，提供必要的指引和協(xié)助。4.5甲方應(yīng)遵守乙方平臺關(guān)于商家入駐、商品發(fā)布、訂單處理等方面的規(guī)定。4.6甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定，從乙方收取訂單服務(wù)費(fèi)或參與平臺的其他收益分配機(jī)制。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)對丙方進(jìn)行資質(zhì)審核、培訓(xùn)、考核和管理，并根據(jù)平臺規(guī)則制定和調(diào)整獎(jiǎng)懲措施。5.2乙方有權(quán)根據(jù)市場情況、運(yùn)營需求和法律法規(guī)，制定、調(diào)整配送費(fèi)率、報(bào)酬結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲規(guī)則、服務(wù)規(guī)范等，但調(diào)整應(yīng)提前[具體天數(shù)]通過平臺公告或其他有效方式通知丙方，并盡量減少對丙方的不利影響。5.3乙方應(yīng)建立并維護(hù)穩(wěn)定、高效的平臺系統(tǒng)，確保訂單信息的及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布和傳遞。5.4乙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道和爭議處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)丙方的咨詢、建議和投訴。5.5乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及國家相關(guān)規(guī)定，按時(shí)、足額向丙方支付配送報(bào)酬或結(jié)算服務(wù)費(fèi)，并確保支付過程的安全、便捷。5.6乙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定或法律規(guī)定，為丙方提供或協(xié)助丙方購買必要的保險(xiǎn)，如意外傷害保險(xiǎn)、車輛責(zé)任保險(xiǎn)（如適用）等，具體保障范圍和責(zé)任以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。5.7乙方應(yīng)采取合理措施保障丙方在平臺提供服務(wù)過程中的個(gè)人信息安全。5.8乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理用戶與丙方之間因訂單服務(wù)產(chǎn)生的非重大性爭議，維護(hù)平臺秩序。第六條報(bào)酬與結(jié)算6.1配送報(bào)酬的計(jì)算方式遵循乙方平臺公示的規(guī)則，通常包括基礎(chǔ)配送費(fèi)、根據(jù)距離/時(shí)長計(jì)算的變量費(fèi)用、高峰時(shí)段補(bǔ)貼、滿額獎(jiǎng)勵(lì)、用戶評價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)及其他乙方規(guī)定的激勵(lì)措施。具體費(fèi)率及規(guī)則以乙方平臺公示為準(zhǔn)。6.2訂單服務(wù)費(fèi)由用戶支付后，根據(jù)甲乙雙方之間的協(xié)議約定進(jìn)行分配，甲方應(yīng)按約定比例或金額及時(shí)結(jié)算給乙方，乙方再根據(jù)本協(xié)議第六條及第七條的約定，在結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)]內(nèi)，將應(yīng)付丙方的報(bào)酬結(jié)算至丙方指定的銀行賬戶或平臺賬戶。6.3結(jié)算周期為每月[具體日期]至[具體日期]期間產(chǎn)生的訂單，于次月[具體日期]前完成結(jié)算并支付。6.4丙方指定收款賬戶信息如下：開戶名：[丙方姓名]開戶行：[丙方開戶銀行名稱]賬號：[丙方銀行賬號]（或平臺內(nèi)部虛擬賬戶/積分規(guī)則等，根據(jù)實(shí)際情況描述）6.5結(jié)算支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)將結(jié)算款項(xiàng)直接轉(zhuǎn)入上述賬戶。乙方因結(jié)算產(chǎn)生的銀行手續(xù)費(fèi)由[甲方/乙方/雙方按比例]承擔(dān)。6.6丙方有權(quán)在結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)]內(nèi)，向乙方查詢當(dāng)期結(jié)算明細(xì)，乙方應(yīng)予以配合提供。第七條保險(xiǎn)與安全7.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，為丙方提供或統(tǒng)一購買意外傷害保險(xiǎn)，覆蓋丙方在提供配送服務(wù)期間因工作原因發(fā)生的意外事故。保險(xiǎn)具體內(nèi)容以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。7.2乙方應(yīng)向丙方提供必要的安全操作指南和交通法規(guī)培訓(xùn)，丙方應(yīng)自行配備并正確使用個(gè)人防護(hù)用品及配送工具。7.3丙方在提供配送服務(wù)過程中發(fā)生意外事故，首先應(yīng)采取急救措施并保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)向乙方平臺報(bào)告。乙方應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)合同及本協(xié)議約定協(xié)助處理理賠事宜。因丙方個(gè)人原因?qū)е碌氖鹿剩嚓P(guān)責(zé)任和費(fèi)用由丙方自行承擔(dān)。7.4丙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)保管、維修和保養(yǎng)其使用的配送工具，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)。因工具故障或保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的損失或事故，由丙方自行承擔(dān)責(zé)任。7.5丙方在配送過程中應(yīng)注意保護(hù)餐品安全，如因丙方保管不當(dāng)導(dǎo)致餐品污染、變質(zhì)或丟失，相關(guān)損失由丙方承擔(dān)。第八條保密條款8.1甲乙丙三方對于在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、客戶資料、平臺規(guī)則、用戶信息等）均負(fù)有保密義務(wù)。8.2任何一方不得以任何方式泄露、使用或允許他人使用前述商業(yè)秘密，除非法律規(guī)定或協(xié)議約定否則不得泄露。保密期限不因本協(xié)議的終止而終止。8.3本協(xié)議所稱商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能按時(shí)按質(zhì)準(zhǔn)備餐食，導(dǎo)致用戶投訴或索賠，經(jīng)核實(shí)后，乙方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對甲方進(jìn)行處罰（如扣除服務(wù)費(fèi)），并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2若丙方違反交通規(guī)則造成事故，或因個(gè)人原因?qū)е氯松韨?、?cái)產(chǎn)損失或用戶投訴，應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償由此給甲方、乙方或用戶造成的損失。9.3若丙方無故拒單、超時(shí)送達(dá)（超出平臺規(guī)定時(shí)效）、配送過程中態(tài)度惡劣、損壞餐品或用戶物品，乙方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對丙方進(jìn)行處罰，包括但不限于扣除部分或全部報(bào)酬、警告、限制接單權(quán)限直至解除合作協(xié)議。9.4若乙方因系統(tǒng)故障、管理失誤等原因?qū)е掠唵涡畔㈠e(cuò)誤、報(bào)酬計(jì)算錯(cuò)誤或延遲支付報(bào)酬，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并采取措施及時(shí)糾正，對丙方造成的損失應(yīng)予以賠償。9.5若任何一方違反保密條款，應(yīng)向守密方支付[具體金額或計(jì)算方式]的違約金，若違約金不足以彌補(bǔ)守密方損失的，守密方有權(quán)要求賠償實(shí)際損失。9.6本協(xié)議約定的其他違約責(zé)任。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，三方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方所在地/甲方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對三方均有約束力。）第十一條合同期限與終止11.1本協(xié)議自甲乙丙三方簽字或蓋章（或電子簽名）之日起生效，有效期為[具體年限]年，至[具體日期]止。11.2協(xié)議期滿前[具體天數(shù)]個(gè)月，如任何一方希望續(xù)約，應(yīng)向另一方提出書面意向，并在期滿前[具體天數(shù)]內(nèi)達(dá)成書面續(xù)約協(xié)議。若期滿未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。11.3在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行協(xié)議的，可通知對方終止協(xié)議，并部分或全部免除責(zé)任。11.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：(a)違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的；(b)違約方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；(c)乙方因經(jīng)營調(diào)整、政策變化等原因決定停止提供服務(wù)的；(d)丙方被乙方依據(jù)平臺規(guī)則永久終止合作的；(e)法律法規(guī)規(guī)定的其他可以終止合同的情形。11.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)完成結(jié)算、資料返還等事宜。保密條款、法律適用與爭議解決條款、保險(xiǎn)責(zé)任未履行完畢的部分等仍然有效。第十二條其他條款12.1本協(xié)議構(gòu)成三方之間關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定、諒解。12.2本協(xié)議任何條款的修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)三方書面同意。12.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.4本協(xié)議未盡事宜，可由三方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.5本協(xié)議的任何通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的