瀏覽器支持協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，

地址：中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈X層，

法定代表人/負責人：張三，

聯系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX信息技術有限公司，

地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX園區(qū)X棟X層，

法定代表人/負責人：李四，

聯系方式

協(xié)議簡介：

鑒于甲方為滿足其業(yè)務發(fā)展需求，擬通過乙方獲取瀏覽器支持服務，包括但不限于瀏覽器版本升級、技術維護、安全防護及定制化功能開發(fā)等；乙方具備提供專業(yè)瀏覽器支持服務的資質和技術能力，能夠滿足甲方在瀏覽器使用過程中的技術支持及服務需求?；谄降取⒆栽?、公平和誠實信用的原則，雙方經友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供瀏覽器支持服務事宜，達成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在明確雙方的權利與義務，確保瀏覽器支持服務的順利提供與有效管理，促進雙方合作的長期穩(wěn)定發(fā)展。雙方同意以本協(xié)議為依據，共同遵守并履行各自承諾，保障瀏覽器支持服務的質量與效率，維護雙方的合法權益。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供瀏覽器支持服務的具體內容、標準及雙方權利義務，確保乙方能夠按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、穩(wěn)定的瀏覽器支持服務，保障甲方信息系統(tǒng)及業(yè)務的正常運行。本協(xié)議涉及的瀏覽器支持服務范圍包括但不限于：

1.瀏覽器版本升級與兼容性測試；

2.瀏覽器技術維護與故障排除；

3.瀏覽器安全防護與漏洞修復；

4.瀏覽器定制化功能開發(fā)與部署；

5.瀏覽器使用培訓與技術咨詢；

6.定期性能監(jiān)控與優(yōu)化建議；

7.其他與瀏覽器支持相關的服務內容。

第二條定義

1.瀏覽器支持服務：指乙方為甲方提供的與瀏覽器相關的技術支持、維護、開發(fā)、培訓等服務總和。

2.版本升級：指乙方根據甲方需求或瀏覽器廠商發(fā)布的新版本，為甲方現有瀏覽器系統(tǒng)進行升級更換的服務。

3.兼容性測試：指乙方對升級后的瀏覽器版本與甲方現有信息系統(tǒng)、網頁應用等進行兼容性驗證的服務。

4.技術維護：指乙方對瀏覽器系統(tǒng)進行日常監(jiān)控、故障診斷及修復的服務。

5.安全防護：指乙方為瀏覽器系統(tǒng)提供的安全漏洞掃描、風險評估及修復的服務。

6.定制化功能開發(fā)：指乙方根據甲方特定需求，為瀏覽器系統(tǒng)開發(fā)專屬功能模塊的服務。

7.性能監(jiān)控：指乙方對瀏覽器系統(tǒng)運行狀態(tài)進行實時監(jiān)測，并出具優(yōu)化建議的服務。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（1）甲方有權根據自身業(yè)務需求，向乙方提出瀏覽器支持服務的具體要求及標準，并有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督與評價。

（2）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定，按時、按質完成瀏覽器支持服務，并對服務結果進行驗收。

（3）甲方有權要求乙方提供瀏覽器支持服務的相關技術文檔、操作手冊及培訓資料，并有權對乙方提供的技術支持進行咨詢。

（4）甲方應向乙方提供必要的瀏覽器支持服務所需的信息及資源，包括但不限于系統(tǒng)環(huán)境、網絡配置、業(yè)務需求等，并確保信息的真實性和完整性。

（5）甲方應按照本協(xié)議約定，及時向乙方支付瀏覽器支持服務費用，并遵守支付條件及相關流程。

（6）甲方應配合乙方進行瀏覽器支持服務所需的現場勘查、測試及驗證工作，并提供必要的協(xié)助與配合。

（7）甲方應建立瀏覽器支持服務的內部管理制度，明確責任分工，并對服務過程進行記錄與存檔。

（8）甲方應嚴格遵守國家及行業(yè)相關法律法規(guī)，確保瀏覽器支持服務的合法性及合規(guī)性，并對自身行為負責。

2.乙方的權力和義務：

（1）乙方有權按照本協(xié)議約定，向甲方提供瀏覽器支持服務，并收取相應的服務費用。

（2）乙方有權要求甲方提供瀏覽器支持服務所需的信息及資源，并有權對甲方提供的信息進行核實與確認。

（3）乙方有權按照本協(xié)議約定，制定瀏覽器支持服務計劃，并有權根據實際情況進行調整，但需提前通知甲方并征得同意。

（4）乙方應具備提供瀏覽器支持服務的專業(yè)資質和技術能力，確保服務過程符合行業(yè)標準及甲方要求。

（5）乙方應建立完善的瀏覽器支持服務體系，包括但不限于服務流程、質量控制、應急響應等，并持續(xù)優(yōu)化服務品質。

（6）乙方應配備專業(yè)的技術團隊，對瀏覽器支持服務進行全程管理，并確保服務人員的素質及服務水平。

（7）乙方應嚴格遵守國家及行業(yè)相關法律法規(guī)，確保瀏覽器支持服務的合法性及合規(guī)性，并對自身行為負責。

（8）乙方應建立瀏覽器支持服務的客戶檔案，記錄服務過程及結果，并定期向甲方匯報服務情況。

（9）乙方應配合甲方進行瀏覽器支持服務的驗收工作，并根據甲方反饋及時調整服務內容及方式。

（10）乙方應建立瀏覽器支持服務的風險管理機制，對潛在風險進行識別、評估及控制，并確保服務過程的穩(wěn)定性及安全性。

（11）乙方應建立瀏覽器支持服務的持續(xù)改進機制，根據甲方需求及市場變化，不斷優(yōu)化服務內容及方式，提升服務競爭力。

（12）乙方應建立瀏覽器支持服務的客戶關系管理機制，與甲方保持良好的溝通與協(xié)作，建立長期穩(wěn)定的合作關系。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方提供本協(xié)議約定的瀏覽器支持服務的費用采用以下方式確定和支付：

1.費用標準：乙方提供瀏覽器支持服務的價格根據服務內容、服務期限、服務級別等因素綜合確定。具體價格方案由雙方在附件中詳細列明，作為本協(xié)議不可分割的一部分。附件中未列明但實際發(fā)生的服務內容，其費用由雙方協(xié)商確定。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付瀏覽器支持服務費用。甲方指定的收款賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行；賬戶名稱：XX信息技術有限公司；賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX。

3.支付時間：甲方應按照以下時間節(jié)點向乙方支付費用：

(1)合同簽訂后X日內，支付總費用的X%作為預付款；

(2)每季度結束后X日內，根據乙方提交的服務報告及甲方確認的服務內容，支付該季度應付款項的X%；

(3)項目驗收合格后X日內，支付剩余的X%尾款。

4.稅費：乙方提供服務產生的增值稅等稅費，由乙方負責承擔并開具合法的發(fā)票，甲方應在支付款項時一并支付。

5.調價機制：若市場行情、服務成本等因素發(fā)生重大變化，導致乙方提供服務的成本顯著增加或減少，雙方應在協(xié)商一致的基礎上，對服務價格進行調整，并簽署補充協(xié)議。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前X個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。

2.服務期限：乙方提供瀏覽器支持服務的具體期限根據雙方約定在附件中詳細列明。服務期限自甲方支付預付款之日起計算，至最后一筆服務費用結清之日止。

3.關鍵時間節(jié)點：

(1)服務請求響應時間：乙方應在收到甲方服務請求后X小時內響應，并應在X小時內提供初步解決方案或方案建議。

(2)緊急故障處理時間：對于甲方提出的緊急故障處理請求，乙方應在X小時內到達現場或通過遠程方式開始處理，并力爭在X小時內解決問題。

(3)定期服務時間：乙方應按照協(xié)議約定，定期進行瀏覽器系統(tǒng)維護、安全檢查、性能優(yōu)化等工作，具體時間安排由雙方協(xié)商確定。

(4)服務報告提交時間：乙方應按照協(xié)議約定，定期向甲方提交服務報告，詳細說明服務內容、服務結果、存在問題及改進建議等。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)甲方未按本協(xié)議約定支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的X%向乙方支付違約金。逾期超過X日的，乙方有權暫停服務，直至甲方付清全部款項及違約金。逾期超過X個月，乙方有權解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的損失。

(2)甲方未按本協(xié)議約定提供必要信息、資源或協(xié)助的，導致乙方無法正常提供服務或服務效果受影響的，甲方應承擔相應責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

(3)甲方未按本協(xié)議約定履行驗收義務，或無正當理由拒絕驗收合格服務的，視為甲方認可服務結果，并應按本協(xié)議約定支付服務費用。

(4)甲方違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密或技術信息的，應承擔全部賠償責任，并承擔相應的法律責任。

2.乙方違約責任：

(1)乙方未按本協(xié)議約定提供服務，或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方在X日內整改，并賠償由此造成的損失。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合約定的，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務費用，并支付相當于已支付費用X%的違約金。

(2)乙方未按本協(xié)議約定的時間響應服務請求或處理緊急故障，每逾期一日，應按甲方因此遭受的直接損失的X%向甲方支付違約金。違約金總額不超過甲方因乙方違約所遭受的直接損失的X倍。

(3)乙方提供的服務存在重大缺陷或安全隱患，導致甲方信息系統(tǒng)受損或業(yè)務中斷的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于修復費用、業(yè)務損失、商譽損失等。同時，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方支付相當于合同總價X%的違約金。

(4)乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術信息的，應承擔全部賠償責任，并承擔相應的法律責任。若因乙方違約導致甲方遭受行政處罰或法律訴訟的，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

(5)乙方未按本協(xié)議約定提交服務報告或相關資料的，每逾期一日，應按甲方因此遭受的直接損失的X%向甲方支付違約金。逾期超過X日的，甲方有權要求乙方限期提交，并支付相當于合同總價X%的違約金。

(6)乙方擅自將本協(xié)議項下的權利義務轉讓給第三方的，該轉讓無效，乙方應承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.解除協(xié)議的后果：任何一方解除本協(xié)議，應提前X日書面通知對方，并按本協(xié)議約定結算費用。解除協(xié)議后，乙方應將甲方提供的相關資料及信息返還給甲方，并承擔由此產生的費用。因一方違約導致協(xié)議解除的，違約方應賠償守約方因此遭受的損失。

4.不可抗力：因不可抗力導致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議。

5.賠償限制：除本協(xié)議另有約定外，任何一方因違約造成的直接損失，由違約方承擔，但賠償總額不超過本協(xié)議簽訂時甲方預計可獲得的利益。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或政策調整）、流行病疫情、網絡攻擊、電力或通訊中斷等。

2.通知義務：任何一方因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或不能完全履行的，應在不可抗力發(fā)生后X日內書面通知對方，并提供相關證明材料。通知內容應包括不可抗力發(fā)生的時間、地點、程度、影響以及預計持續(xù)的時間等。

3.責任免除：因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或不能完全履行的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除違約方的責任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，雙方應恢復履行本協(xié)議，并采取措施減少損失。

4.協(xié)商處理：雙方應在不可抗力發(fā)生后，本著友好協(xié)商的原則，共同采取措施減少損失，并協(xié)商確定是否變更或解除本協(xié)議。

5.不可免除的責任：因不可抗力導致的間接損失、預期利益損失或雙方已履行的部分協(xié)議責任，不在此免責范圍內。雙方應各自承擔因不可抗力造成的損失。

6.協(xié)議解除：如不可抗力持續(xù)超過X個月，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應按本協(xié)議約定結算費用，并各自承擔因不可抗力造成的損失。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議項下的任何爭議，包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責任、爭議解決等，均應通過友好協(xié)商的方式解決。

2.協(xié)商程序：雙方應在爭議發(fā)生后，通過書面或口頭形式進行友好協(xié)商，尋求達成和解協(xié)議的解決方案。協(xié)商應在合理的時間內進行，并應本著誠實信用和公平合理的原則。

3.調解程序：如雙方協(xié)商不成，可共同委托第三方進行調解。調解應遵循自愿、平等、公平、合理的原則，調解結果經雙方書面確認后具有約束力。

4.仲裁程序：如雙方協(xié)商不成或調解未果，任何一方均有權將爭議提交至XX仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為XX市，仲裁語言為中文。

5.訴訟程序：如雙方協(xié)商不成或調解未果，且未約定仲裁的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應積極配合法院的審理工作，并提供相關證據材料。

6.爭議解決原則：在爭議解決過程中，雙方應遵守法律法規(guī)，尊重商業(yè)道德，維護雙方的合法權益，并努力尋求雙方都能接受的解決方案。

7.爭議解決適用法律：本協(xié)議項下的爭議解決，均適用中華人民共和國法律。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議中提供的聯系方式及地址均為有效聯系方式。任何一方變更聯系方式或地址，應提前X日書面通知對方。通過書面、電子郵件、傳真等方式發(fā)送的通知，在發(fā)出后X日內視為送達；通過快遞方式發(fā)送的通知，在寄出后X日內視為送達。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內容。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議在以下情況下終止：

(1)協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；

(2)雙方協(xié)商一致解除；

(3)一方嚴重違約，導致協(xié)議無法繼續(xù)履行；

(4)一方進入破產、清算程序。

4.保密義務：雙方應對本協(xié)議內容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術信息等承擔保密義務。未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內及協(xié)議終止后X年。

5.不可轉讓：本協(xié)議項下的權利義務不得部分或全部轉讓給第三方，但雙方另有約定的除外。

6.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

7.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解及承諾。

8.通知與送達：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式作出，并按照本協(xié)議約定的地址或聯系方式送達。任何一方變更聯系方式或地址，應提前X日書面通知對方。

9.協(xié)議附件：本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割