2025年10月考期最新版

考生須知：1、參考教材：《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論》，中國人民大學(xué)出版社，白璦崢主編，2018年版2、特殊標(biāo)記含義：P10代表教材頁碼第10頁；“【

】”標(biāo)注的代表此處為重點(diǎn)關(guān)鍵詞(得分點(diǎn))

一、單選題+多選題+判斷改錯(cuò)題+簡答題1、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生背景：【需求結(jié)構(gòu)重大變化；生產(chǎn)競爭日趨激烈；科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步；資源供應(yīng)日益緊張；生態(tài)環(huán)保要求越來越高；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)快速調(diào)整】P36-372、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論起源于【20世紀(jì)的美國】，形成于60年代P423、【安索夫(戰(zhàn)略管理鼻祖)】提出企業(yè)戰(zhàn)略理論，首次提出“企業(yè)戰(zhàn)略”概念P42-434、【波特(競爭戰(zhàn)略之父)】提出競爭戰(zhàn)略理論，是關(guān)于“競爭戰(zhàn)略”的最高權(quán)威，【《競爭策略》《競爭優(yōu)勢》《國家競爭優(yōu)勢》】稱為競爭優(yōu)勢三部曲P435、【普拉哈拉德和哈默爾】提出核心能力戰(zhàn)略理論?！竞诵哪芰Α渴瞧髽I(yè)能力中最根本的部分，是組織內(nèi)一系列互補(bǔ)的技能與知識的結(jié)合，具有【延展性、增值性、獨(dú)特性】P446、狹義企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理是對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制、修正的管理，主要代表是【斯坦納】P457、廣義企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理是運(yùn)用戰(zhàn)略對整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理，主要代表是【安索夫】P458、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)成P45-50(1)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程系統(tǒng)：【經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段】：企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析、企業(yè)擁有的資源與能力、企業(yè)經(jīng)營的期望與目的【經(jīng)營戰(zhàn)略制定與決策階段】：經(jīng)營戰(zhàn)略制定、經(jīng)營戰(zhàn)略選擇【經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施與反饋階段】：經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案準(zhǔn)備、經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施與推進(jìn)、經(jīng)營戰(zhàn)略控制與反饋、經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果評價(jià)(2)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系：【最高層次--公司層經(jīng)營戰(zhàn)略】由企業(yè)最高管理層制定【第二層次--業(yè)務(wù)層經(jīng)營戰(zhàn)略】由業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)，是大型企業(yè)或總公司的二級經(jīng)營單位的經(jīng)營戰(zhàn)略【第三層次--職能層經(jīng)營戰(zhàn)略】涉及具體執(zhí)行和操作問題(3)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系：【經(jīng)營戰(zhàn)略思想；經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)；經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)；經(jīng)營戰(zhàn)略方針；經(jīng)營戰(zhàn)略步驟；基本策略(具有階段性、方針性、具體性、多重性)】9、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境P54-56(1)是影響企業(yè)經(jīng)營活動的各種力量和條件因素的集合(2)分類：①企業(yè)外部環(huán)境：【宏觀環(huán)境(如政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境)、行業(yè)環(huán)境(如行業(yè)供應(yīng)商、顧客、現(xiàn)實(shí)競爭者、潛在競爭者、替代品生產(chǎn)者)、微觀環(huán)境(如供應(yīng)商、中介機(jī)構(gòu)、顧客、直接競爭者、公眾)】②企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：【企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化】(3)特點(diǎn)：客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性、層次性10、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的宏觀環(huán)境分析(PEEST分析法)P58-61(1)政治因素：【國家社會制度、政治形勢、國際關(guān)系、執(zhí)政黨性質(zhì)、政府方針政策、國家法律和法令】(2)經(jīng)濟(jì)因素：【宏觀經(jīng)濟(jì)因素(如國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、未來經(jīng)濟(jì)走勢)；微觀經(jīng)濟(jì)因素(如消費(fèi)者收入變化、消費(fèi)者支出模式變化、消費(fèi)者儲蓄和信貸情況變化)】(3)生態(tài)資源因素：【地理位置、氣候條件、資源狀況】(4)社會文化因素：【民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平、人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、人口流動性】(5)技術(shù)因素：【引起革命性變化的發(fā)明；與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢及應(yīng)用前景】11、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的行業(yè)環(huán)境分析P61-63(1)行業(yè)現(xiàn)狀及前景分析：【行業(yè)壽命周期分析；行業(yè)規(guī)模分析；行業(yè)技術(shù)狀況分析；行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析】(2)行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析(波特五力分析模型)：【現(xiàn)有競爭者間抗衡；潛在進(jìn)入者威脅；替代品威脅；供應(yīng)商議價(jià)能力；購買者議價(jià)能力(影響因素：買主數(shù)量、購買量、可替代產(chǎn)品數(shù)量、買方選擇替代產(chǎn)品成本)】12、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的微觀環(huán)境分析：微觀環(huán)境如【供應(yīng)者；中介機(jī)構(gòu)；顧客；競爭者；公眾(如政府、媒介公眾、金融公眾、群眾團(tuán)體、社區(qū)公眾、一般公眾)】P63-6413、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)部環(huán)境分析P64-66(1)企業(yè)一般情況分析：【企業(yè)管理水平分析、企業(yè)發(fā)展情況分析、企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析、企業(yè)生產(chǎn)條件分析、企業(yè)資源情況分析】(2)企業(yè)經(jīng)營實(shí)力分析：【產(chǎn)品競爭能力分析、技術(shù)開發(fā)能力分析、生產(chǎn)能力分析、市場營銷能力分析、產(chǎn)品獲利能力分析(如產(chǎn)品盈虧分析和產(chǎn)品資金利潤率分析)】14、SWOT分析法P66-67(1)是在外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，把兩種分析相互結(jié)合起來而進(jìn)行的尋求企業(yè)在外部環(huán)境中的機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢的分析方法，SWOT每個(gè)字母的含義是【優(yōu)勢(S)、劣勢(W)、機(jī)會(O)、威脅(T)】(2)步驟：分析內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢；分析外部機(jī)會與威脅；匹配外部機(jī)會和威脅與內(nèi)部優(yōu)勢和弱點(diǎn)，形成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略(3)四類組合：【優(yōu)勢-機(jī)會(SO，是理想組合)、弱點(diǎn)-機(jī)會(WO)、優(yōu)勢-威脅(ST)、弱點(diǎn)-威脅(WT)】15、波士頓矩陣分析法P67(1)是以“市場需求增長率和相對市場占有率”指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)并形成矩陣圖形，對企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行分析和評價(jià)的綜合方法(2)【明星類】市場增長率高、市場占有率高；【瘦狗類】市場增長率低、市場占有率低；【問題類】市場增長率高、市場占有率低；【現(xiàn)金牛類】市場增長率低、市場占有率高16、麥肯錫矩陣分析法P68(1)是以“戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競爭地位”指標(biāo)進(jìn)行組合，形成矩陣進(jìn)行分析的綜合方法(2)【明星區(qū)】重點(diǎn)投資；【問題區(qū)】增加投資或維持；【現(xiàn)金牛區(qū)】擠干榨盡，多做貢獻(xiàn)；【瘦狗區(qū)】放棄17、【內(nèi)部價(jià)值鏈分析法】是分析企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值運(yùn)動，強(qiáng)調(diào)通過對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動、基本職能活動、人力資源管理活動的組織，達(dá)到成本最低而價(jià)值增值最大的目標(biāo)。輔助活動有【企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購】?；净顒佑小緝?nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場營銷和銷售、服務(wù)】P6918、【戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域(SBA)】是對企業(yè)生存發(fā)展具有決定性作用的特定微觀環(huán)境，是企業(yè)在選定的行業(yè)中投放資源，提供特定產(chǎn)品或勞務(wù)，滿足目標(biāo)市場特定需求，迎接特定競爭，施展特定戰(zhàn)略，追求理想效益的經(jīng)營場所P7419、確定戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)P75-80(1)一般原則：SBA是環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力的結(jié)合，四種基本形式：【明星SBA】：環(huán)境引力大、企業(yè)實(shí)力大，實(shí)現(xiàn)理想的引力實(shí)力平衡。盈余有限【問題SBA】：環(huán)境引力大、企業(yè)實(shí)力小，企業(yè)實(shí)力與行業(yè)引力不平衡，呈逆差。虧損狀態(tài)【金牛SBA】：環(huán)境引力小、企業(yè)實(shí)力大，企業(yè)實(shí)力與行業(yè)引力不均衡，呈順差。收入大于支出【瘦狗SBA】：環(huán)境引力小、企業(yè)實(shí)力小，無前途、失敗的平衡。虧損或微利狀態(tài)(2)具體原則：企業(yè)生存與發(fā)展平衡的原則；企業(yè)投入與收入平衡的原則；SBA成功關(guān)鍵因素與企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢平衡的；企業(yè)內(nèi)部集合性與外部適應(yīng)性的統(tǒng)一原則20、【企業(yè)使命】是企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步中應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任方面做出的規(guī)定P9021、企業(yè)使命決策P91-94(1)內(nèi)容是【企業(yè)性質(zhì)的確定；企業(yè)成長方向的選擇；經(jīng)營目的的確定；企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的選擇；企業(yè)經(jīng)營方針的選擇；企業(yè)社會責(zé)任的確定】。【企業(yè)性質(zhì)】是企業(yè)對從事的經(jīng)營事業(yè)、經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營活動做出的選擇，是對企業(yè)的行業(yè)和為之服務(wù)的市場定位進(jìn)行決策。企業(yè)經(jīng)濟(jì)性目的是【長期生存、持續(xù)發(fā)展、盈利獲取】?！酒髽I(yè)經(jīng)營哲學(xué)】是企業(yè)在經(jīng)營活動中對發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識和態(tài)度的總和，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本指導(dǎo)思想?！酒髽I(yè)經(jīng)營方針】是企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、突出戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的基本原則、指導(dǎo)方略、行動指針(2)應(yīng)考慮的因素：【國家長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策；市場需求；競爭態(tài)勢；企業(yè)實(shí)力】(3)應(yīng)研究的問題：以顧客基本需求為中心；具有約束力；具有鼓動性22、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系構(gòu)成P96(1)【業(yè)績目標(biāo)】：資本利潤率、銷售利潤率、資本周轉(zhuǎn)率、銷售額成長率、市場占有率、利潤增長率、自有資本比率、附加價(jià)值增長率、盈虧平衡點(diǎn)(2)【能力目標(biāo)】：戰(zhàn)略決策能力、集團(tuán)組織能力、企業(yè)文化、品牌商標(biāo)、新產(chǎn)品比率、技術(shù)創(chuàng)新能力、專利數(shù)量、生產(chǎn)能力、質(zhì)量水平、合同執(zhí)行率、成本降低率、推銷能力、市場開發(fā)能力、服務(wù)水平、職工安定率、職務(wù)安排合理性、直接間接人員比率、資金籌集能力、資金運(yùn)用效率(3)【社會貢獻(xiàn)目標(biāo)】：提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格、改善服務(wù)水平、分紅率、價(jià)格股票、股票收益性、工資水平、職工福利、能力開發(fā)、士氣、公害防治程度、利益返還率、就業(yè)機(jī)會、企業(yè)形象23、戰(zhàn)略目標(biāo)決策的內(nèi)容是【戰(zhàn)略目標(biāo)水平的選擇；重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的決策】。戰(zhàn)略目標(biāo)制定和選擇的要求是【有科學(xué)的依據(jù)；明確和具體，規(guī)定完成期限；有挑戰(zhàn)性，切實(shí)可行；應(yīng)突出重點(diǎn)；應(yīng)形成完整的體系】P96-9824、企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略P103-114(1)是使企業(yè)在現(xiàn)有戰(zhàn)略水平上向更高一級目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略，對企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展速度與質(zhì)量、發(fā)展點(diǎn)及發(fā)展能力的戰(zhàn)略(2)特點(diǎn)：【資源投入量大，產(chǎn)銷規(guī)模擴(kuò)大，提高產(chǎn)品市場占有率，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力；企業(yè)主動適應(yīng)外部環(huán)境變化，通過產(chǎn)品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造消費(fèi)；容易獲得較好規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，降低生產(chǎn)成本，獲得超額利潤】(3)優(yōu)勢：【企業(yè)擴(kuò)大自身價(jià)值；企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)營效率與效益；保持企業(yè)競爭實(shí)力，實(shí)現(xiàn)特定競爭優(yōu)勢】(4)風(fēng)險(xiǎn)：導(dǎo)致盲目發(fā)展，破壞企業(yè)資源平衡；降低企業(yè)綜合素質(zhì)，企業(yè)應(yīng)變能力出現(xiàn)危機(jī)；企業(yè)管理者忽視產(chǎn)品服務(wù)或質(zhì)量，不能達(dá)到最佳狀態(tài)(5)類型：密集型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略(6)適用條件：【宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r良好；市場需求呈增長趨勢；符合國家產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略要求；資源保障；企業(yè)文化保障】25、密集型戰(zhàn)略P104-108(1)是在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，集中力量以快于過去的增長速度來提高產(chǎn)品的銷售額或市場占有率以求得成長(2)優(yōu)點(diǎn)：【經(jīng)營目標(biāo)聚集；管理簡單方便，集中使用企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)專業(yè)化，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益】(3)分類：【市場滲透戰(zhàn)略】是通過更大市場營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場份額【市場開發(fā)戰(zhàn)略】是由現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場組合而產(chǎn)生，利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)尋找新市場，滿足新市場對產(chǎn)品的需要【產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略】是向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進(jìn)新產(chǎn)品，滿足現(xiàn)有市場不同層次需要26、一體化戰(zhàn)略P109-111(1)是充分利用已有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場優(yōu)勢，沿經(jīng)營鏈條向經(jīng)營的深度和廣度發(fā)展(2)分類：【橫向一體化戰(zhàn)略】是通過聯(lián)合、購買、合并、集團(tuán)化方式，與處于相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合，以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模、降低產(chǎn)品成本、鞏固市場地位、增強(qiáng)競爭能力【縱向一體化戰(zhàn)略】是在生產(chǎn)、供銷的不同方向上擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，包括前向一體化戰(zhàn)略(向消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)行業(yè)發(fā)展，如伊利向后進(jìn)入奶源基的建設(shè))、后向一體化戰(zhàn)略(向?yàn)槠髽I(yè)目前的產(chǎn)品或服務(wù)提供原料的產(chǎn)品或服務(wù)的行業(yè)擴(kuò)展，如奧康和美特斯邦威向前進(jìn)入專賣店建設(shè))27、多元化戰(zhàn)略P111-113(1)是同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營，包括產(chǎn)品、市場、投資區(qū)域、資本的多元化(2)缺點(diǎn)：對管理要求更高；導(dǎo)致資金短缺，無法維持整體多元化運(yùn)營；引發(fā)新業(yè)務(wù)上不去，老業(yè)務(wù)元?dú)獯髠?3)分類：【相關(guān)多元化戰(zhàn)略】是以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)或市場，包括：同心多元化戰(zhàn)略(利用原有技術(shù)、特長、經(jīng)驗(yàn)發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍)；水平多元化戰(zhàn)略(利用現(xiàn)有產(chǎn)品市場，采用不同技術(shù)發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類)【非相關(guān)多元化戰(zhàn)略】是進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在技術(shù)、市場方面沒有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新領(lǐng)域28、企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略P114-117(1)是企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)使資源分配和經(jīng)營狀況基本保持在目前狀況和水平上(2)優(yōu)勢：【降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；避免資源重新配置成本；減少失衡狀態(tài)發(fā)生；得到較好休整；保持人員相對穩(wěn)定】(3)類型：無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略(4)適用條件：【宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r；產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新狀況；消費(fèi)需求偏好變動狀況；產(chǎn)品或行業(yè)壽命周期狀況；競爭格局；企業(yè)資源狀況】29、企業(yè)收縮型戰(zhàn)略P117-120(1)是企業(yè)從目前戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大(2)特點(diǎn)：【經(jīng)營規(guī)?？s小；經(jīng)營投入壓縮；存在短期性】(3)優(yōu)勢：【經(jīng)營不善時(shí)，正確判斷經(jīng)營領(lǐng)域盈虧狀況，清除經(jīng)營毒瘤，改善財(cái)務(wù)狀況，及時(shí)渡過難關(guān)；經(jīng)營不善時(shí)，最大限度降低損失；幫助企業(yè)實(shí)行資產(chǎn)最優(yōu)組合】(4)風(fēng)險(xiǎn)：容易引發(fā)消極經(jīng)營；影響員工積極性；抑制企業(yè)發(fā)展(5)類型：①按實(shí)施的基本原因：【適應(yīng)型收縮戰(zhàn)略】為適應(yīng)外部環(huán)境?！臼⌒褪湛s戰(zhàn)略】在經(jīng)營失誤造成企業(yè)競爭地位下降，經(jīng)營狀況惡化。【調(diào)整型收縮戰(zhàn)略】利用環(huán)境中新機(jī)會，謀求更好發(fā)展，主動做出調(diào)整②按實(shí)施的基本途徑：【抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略】對原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域壓縮投資，控制成本以改善現(xiàn)金流，為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供資金，實(shí)施措施是調(diào)整企業(yè)組織、降低成本和投資、減少資產(chǎn)、回收企業(yè)資產(chǎn)。【放棄戰(zhàn)略】將主要部門轉(zhuǎn)讓、出賣或停止經(jīng)營，實(shí)施阻力是結(jié)構(gòu)或經(jīng)濟(jì)阻力、公司戰(zhàn)略阻力、管理阻力?！厩逅銘?zhàn)略】賣掉資產(chǎn)或停止企業(yè)運(yùn)行而終止企業(yè)存在(6)適用條件：【外部環(huán)境變化；企業(yè)經(jīng)營失誤；新發(fā)展機(jī)會】30、【企業(yè)競爭戰(zhàn)略】是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計(jì)劃和行動，是在特定產(chǎn)品或市場中建立競爭優(yōu)勢。波特提出【總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略】三種企業(yè)競爭戰(zhàn)略P125-12631、競爭優(yōu)勢是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的核心。企業(yè)競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成要素是【經(jīng)營理念；優(yōu)勢資源；戰(zhàn)略優(yōu)勢；資源質(zhì)量】P12732、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略P128-132(1)是通過有效途徑，使總成本降低，以建立不敗的競爭優(yōu)勢(2)實(shí)質(zhì)：通過成本優(yōu)勢獲得價(jià)格優(yōu)勢，進(jìn)而獲得市場優(yōu)勢(3)優(yōu)點(diǎn)：【抵擋現(xiàn)有競爭對手對抗；抵御購買商討價(jià)還價(jià)能力；更靈活地處理供應(yīng)商提價(jià)行為；形成進(jìn)入障礙；樹立與替代品的競爭優(yōu)勢】(4)缺點(diǎn)：降價(jià)過度引起利潤率降低；新加入者后來居上；喪失市場變化預(yù)見能力；技術(shù)變化降低企業(yè)資源效用；易受外部環(huán)境影響(5)實(shí)現(xiàn)途徑：【實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；做好供應(yīng)商營銷；采用新技術(shù)和新流程降低成本；建立以成本為核心的企業(yè)文化】(6)風(fēng)險(xiǎn)：初期投資巨大；技術(shù)變革滯后；忽視客戶；易于被競爭者模仿；缺乏創(chuàng)新激情；依賴價(jià)格戰(zhàn)33、差異化戰(zhàn)略P132-136(1)是企業(yè)憑借技術(shù)和管理優(yōu)勢向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色，給顧客帶來額外價(jià)值，在消費(fèi)者心目中樹立良好形象(2)優(yōu)勢：【建立起顧客對企業(yè)的忠誠；為潛在進(jìn)入者設(shè)置進(jìn)入壁壘；緩解公司的競爭壓力；增強(qiáng)企業(yè)對供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力；削弱購買商的討價(jià)還價(jià)能力；更好滿足消費(fèi)者需求，促進(jìn)企業(yè)提高銷售量或允許企業(yè)制定更高價(jià)格】(3)風(fēng)險(xiǎn)：多變市場的風(fēng)險(xiǎn)；高額專屬成本的風(fēng)險(xiǎn)；閉門造車的風(fēng)險(xiǎn)；喪失市場份額的風(fēng)險(xiǎn)(4)實(shí)現(xiàn)途徑：【產(chǎn)品差異化、無形差異化、渠道差異化】(5)適用條件：消費(fèi)者對產(chǎn)品有不同需求；產(chǎn)品或服務(wù)差異化具有價(jià)值；差異化市場規(guī)模能支撐差異化成本(6)實(shí)施方法：【分析消費(fèi)需求；分析競爭對手；進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新；提升服務(wù)理念】34、集中化戰(zhàn)略P137-139(1)是把經(jīng)營戰(zhàn)略重點(diǎn)放在特定目標(biāo)市場上，為特定地區(qū)或特定購買者集團(tuán)提供特殊產(chǎn)品或服務(wù)(2)優(yōu)勢：【集中資源服務(wù)特定市場；以特殊服務(wù)范圍來抵御競爭壓力；將目標(biāo)集中于特定細(xì)分市場，企業(yè)可以更好調(diào)查研究與自己產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場、顧客、競爭對手方面的情況，做到知彼】(3)風(fēng)險(xiǎn)：生產(chǎn)費(fèi)用增加，成本優(yōu)勢減弱；當(dāng)出現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步時(shí)，原本賴以生存的集中化戰(zhàn)略將不復(fù)存在；以較寬市場為目標(biāo)的競爭者采用同樣重點(diǎn)集中化戰(zhàn)略，使原來使用重點(diǎn)集中化戰(zhàn)略的企業(yè)無法生存；在較寬范圍經(jīng)營的競爭對手與采取集中化戰(zhàn)略的企業(yè)在成本上差異日益擴(kuò)大，導(dǎo)致集中化戰(zhàn)略失敗(4)實(shí)施方法：【單純集中化；成本集中化；差別集中化；業(yè)務(wù)集中化】35、融合戰(zhàn)略P139-143(1)是以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略為基礎(chǔ)建立，能為顧客創(chuàng)造較高貨幣價(jià)值和較低貨幣成本(2)分類：【成本導(dǎo)向型、差異化導(dǎo)向型、成本-差異化導(dǎo)向型】(3)構(gòu)成要件：經(jīng)營領(lǐng)域、資源配置、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用(4)實(shí)施的影響因素：【主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)定位；資源富余能力；戰(zhàn)略切入時(shí)機(jī)選擇】36、企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略P150-151，P157-160(1)是從國內(nèi)經(jīng)營走向跨國經(jīng)營，從國內(nèi)市場進(jìn)入國外市場，在國外設(shè)立多種形式組織，對國內(nèi)外生產(chǎn)要素進(jìn)行配置，在一個(gè)或若干個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行經(jīng)營活動(2)目標(biāo)：【增強(qiáng)產(chǎn)品競爭能力，提高國際市場占有率；發(fā)展成為知名度高、影響力大的跨國公司；以境外投資和技術(shù)出口為主，提高跨國投資回報(bào)率】(3)類型決策的考慮因素：【國內(nèi)外市場需求現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢；國際市場競爭狀況及其競爭發(fā)展趨勢；目標(biāo)市場所在國的外貿(mào)政策和產(chǎn)業(yè)政策；國內(nèi)外市場的價(jià)格水平和其他市場因素；企業(yè)本身出口能力和條件】(4)實(shí)施的關(guān)鍵問題：【戰(zhàn)略伙伴選擇；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；文化價(jià)值觀與管理；外匯風(fēng)險(xiǎn)管理】(5)實(shí)施措施：【培訓(xùn)國際化經(jīng)營人才；建立國際市場信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；提高技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)能力；加強(qiáng)管理控制能力】37、企業(yè)國際化經(jīng)營P148-150(1)是企業(yè)為了尋求更大市場、尋找更好資源、追逐更高利潤，突破國家界限，在兩個(gè)及以上國家從事生產(chǎn)、銷售、服務(wù)活動(2)特點(diǎn)：【跨國界經(jīng)營；多元化經(jīng)營；資源共享；全球戰(zhàn)略和一體化管理】(3)動因：【是經(jīng)濟(jì)全球化的需要；是我國企業(yè)成長壯大、變強(qiáng)的內(nèi)在要求；拓寬企業(yè)發(fā)展空間；利用外國資源】38、企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型P154-157(1)按產(chǎn)品技術(shù)的來源【反回頭戰(zhàn)略】生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，生產(chǎn)成本降低，產(chǎn)品具有價(jià)低而技術(shù)先進(jìn)的優(yōu)勢，在國際市場上具有較強(qiáng)競爭力，可以打入國際市場【技術(shù)帶動出口戰(zhàn)略】開發(fā)具有特色的國際領(lǐng)先技術(shù)，以帶動產(chǎn)品出口(2)按企業(yè)國際化發(fā)展的不同階段【商品出口戰(zhàn)略】生產(chǎn)過程立足于國內(nèi)，商品交換在國際市場上進(jìn)行，產(chǎn)品滿足國外顧客需要【合資經(jīng)營出口戰(zhàn)略】與外商共同出資創(chuàng)辦企業(yè)，以帶動產(chǎn)品出口【加工出口戰(zhàn)略】即三來一補(bǔ)(來料加工、來樣定做、來件組裝、補(bǔ)償貿(mào)易)戰(zhàn)略，通過對外商承擔(dān)加工裝配的任務(wù)，向外商收取加工費(fèi)，原料或元器件由外商提供，產(chǎn)品外銷由外商負(fù)責(zé)【境外投資戰(zhàn)略】在國外辦廠從事生產(chǎn)，在該國和世界其他國家銷售【跨國公司戰(zhàn)略】采用多種經(jīng)營方式，直接投資，在多個(gè)國家建立生產(chǎn)基地；與東道國企業(yè)合資經(jīng)營；對外商公司實(shí)行控股或參股；建立生產(chǎn)工廠，設(shè)立營銷和服務(wù)機(jī)構(gòu)，直接為國外客戶提供維修服務(wù)(3)按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為標(biāo)準(zhǔn)不同：【本國中心戰(zhàn)略、多國中心戰(zhàn)略、全球中心戰(zhàn)略】39、市場營銷戰(zhàn)略P167-168(1)是企業(yè)在現(xiàn)代市場營銷觀念下，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，投入有效資源，使產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入、占領(lǐng)目標(biāo)市場，并擴(kuò)大市場份額(2)地位：是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵性職能戰(zhàn)略，在職能戰(zhàn)略體系中居核心地位，起決定性作用(3)決策的內(nèi)容：【目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略決策；市場營銷組合戰(zhàn)略決策；品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略決策；市場營銷新謀略決策】40、【目標(biāo)市場戰(zhàn)略】是企業(yè)將產(chǎn)品的整個(gè)市場視為一個(gè)目標(biāo)市場，用單一的營銷策略開拓市場，吸引盡可能多的購買者P16941、市場細(xì)分P169-171(1)是把整體市場按照消費(fèi)者特性劃分為若干個(gè)由具有相同性質(zhì)的消費(fèi)者組成的較小細(xì)分市場(2)作用：【有利于企業(yè)分析和發(fā)掘新市場機(jī)會；有利于企業(yè)針對性地制定市場營銷組合策略；有利于企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢】(3)理論基礎(chǔ)是【顧客需求存在差異性】。市場偏好模式有【同質(zhì)偏好、分散偏好、集群偏好】(4)依據(jù)：消費(fèi)者市場細(xì)分變量如【地理、人口、心理、行為】；組織市場細(xì)分變量如【區(qū)域、行業(yè)、規(guī)模、組織購買類型】(5)方法：單一變量因素法、多變量因素組合法、系列變量因素法(6)有效性(有效條件)：【可衡量性、可盈利性、可進(jìn)入性、可區(qū)分性】42、【目標(biāo)市場】是企業(yè)所選定的作為其主要服務(wù)對象的細(xì)分市場P17143、企業(yè)目標(biāo)市場選擇的工作P171-173(1)評價(jià)細(xì)分市場。應(yīng)考慮【細(xì)分市場的規(guī)模與發(fā)展前景；細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力；企業(yè)的目標(biāo)與資源】(2)選擇目標(biāo)市場。模式：【單一市場集中化】只選擇一個(gè)細(xì)分市場并只通過單一產(chǎn)品去滿足顧客的特定需求【選擇性專業(yè)化】選擇性地進(jìn)入幾個(gè)不同細(xì)分市場【產(chǎn)品專業(yè)化】同時(shí)向幾個(gè)細(xì)分市場銷售同類產(chǎn)品【市場專業(yè)化】向同一個(gè)細(xì)分市場銷售多種產(chǎn)品【全面進(jìn)入】力求為所有顧客群體提供其需要的各種產(chǎn)品44、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略選擇P173-175(1)類型：①無差異性營銷戰(zhàn)略：指不考慮細(xì)分市場的差別，而是針對市場的整體共性，通過單一產(chǎn)品去獲取盡可能多市場份額的戰(zhàn)略。優(yōu)點(diǎn)是【成本低、經(jīng)濟(jì)性好】。缺點(diǎn)是【只適于少數(shù)有共同需要、差異不大的商品】②差異性營銷戰(zhàn)略：指同時(shí)在幾個(gè)細(xì)分市場上經(jīng)營業(yè)務(wù)，為每一細(xì)分市場制定不同營銷組合以滿足需求的戰(zhàn)略。優(yōu)點(diǎn)是【滿足顧客需求，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)競爭能力】。缺點(diǎn)是【成本高，經(jīng)營管理難度大】③集中性營銷戰(zhàn)略：指選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場或一個(gè)細(xì)分市場的一部分作為目標(biāo)市場，集中力量設(shè)計(jì)生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，釆用一種營銷組合，為一個(gè)細(xì)分市場服務(wù)，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)營銷的戰(zhàn)略。優(yōu)點(diǎn)是【便于制定正確營銷組合，提供最佳產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；利于實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，增加盈利；滿足特定消費(fèi)者需求，企業(yè)易取得優(yōu)越市場地位】。缺點(diǎn)是【目標(biāo)市場范圍小，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大】(2)影響因素：【企業(yè)資源；產(chǎn)品同質(zhì)性；市場同質(zhì)性；產(chǎn)品所處壽命周期階段；視競爭者戰(zhàn)略而定】45、【市場定位】是在目標(biāo)市場上針對競爭對手產(chǎn)品的市場地位和顧客對產(chǎn)品的態(tài)度，樹立企業(yè)產(chǎn)品形象，確立在目標(biāo)市場的位置P17546、市場定位戰(zhàn)略類型P176-177【避強(qiáng)定位戰(zhàn)略】避開強(qiáng)大對手鋒芒，選擇不被強(qiáng)大對手注意的目標(biāo)市場，投放產(chǎn)品，宣傳和樹立產(chǎn)品形象，站穩(wěn)腳跟，擴(kuò)大影響【迎頭定位戰(zhàn)略】采取與細(xì)分市場上最強(qiáng)大的競爭對手同樣的定位，定位在與競爭者相同的位置上，同競爭者爭奪同一細(xì)分市場【創(chuàng)新定位戰(zhàn)略】很難與同行業(yè)競爭對手相抗衡，沒有填補(bǔ)市場空白的能力，通過營銷創(chuàng)新，樹立區(qū)別于競爭對手的新產(chǎn)品或新服務(wù)【重新定位戰(zhàn)略】發(fā)現(xiàn)最初選擇的定位戰(zhàn)略不科學(xué)、營銷效果不明顯，及時(shí)更換品牌、更換包裝、改變廣告訴求戰(zhàn)略47、營銷組合戰(zhàn)略P177-180(1)是對營銷各要素進(jìn)行優(yōu)化組合，以利于開發(fā)市場(2)類型：產(chǎn)品開道戰(zhàn)略(以產(chǎn)品要素為主)；價(jià)格引路戰(zhàn)略(以價(jià)格要素為主)；渠道開通戰(zhàn)略(以營銷渠道為主)；促銷開路戰(zhàn)略(以促銷要素為主)(3)類型選擇的考慮因素：【目標(biāo)市場特點(diǎn)；企業(yè)營銷戰(zhàn)略任務(wù)；企業(yè)營銷環(huán)境；企業(yè)資源狀況；營銷預(yù)算】48、企業(yè)品牌戰(zhàn)略P181-186(1)是企業(yè)將品牌作為核心競爭力(以品牌為核心)，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變(2)內(nèi)容：【品牌化決策、品牌使用者選擇、品牌名稱決策、品牌發(fā)展模式選擇、品牌重新定位決策】(3)類型：【以需求為中心】如寶潔；【以產(chǎn)品為中心】如蘋果電腦；【以品類為中心】如加多寶涼茶；【以市場為中心】如娃哈哈(4)管理方法：①創(chuàng)業(yè)期：企業(yè)自身實(shí)力強(qiáng)，有發(fā)展前途，競爭產(chǎn)品間的差異性小，產(chǎn)品的可替代性高，樹立品牌意識，對品牌進(jìn)行全面規(guī)劃。②成長期：提高品牌的認(rèn)知度、強(qiáng)化顧客對品牌核心價(jià)值和品牌個(gè)性的理解。③成熟期：培育品牌忠誠度49、分銷商品牌的好處是【保證和控制貨源；控制進(jìn)貨價(jià)格，以較低售價(jià)提高產(chǎn)品競爭力，獲得較高利潤；分銷商把貨架上的優(yōu)越位置留給自身品牌】。【個(gè)別品牌策略】指對不同產(chǎn)品分別使用不同品牌的策略選擇，如對高中低三檔服裝分別確定不同品牌名稱?！炯易迤放撇呗浴咳缢上鹿緦ο匆聶C(jī)、空調(diào)、冰箱都統(tǒng)一使用“松下”名稱?！惊?dú)立家族品牌策略】如日本豐田汽車在進(jìn)入美國高檔轎車市場時(shí)另立獨(dú)立品牌“凌志”?！窘M合品牌策略】如歐萊雅集團(tuán)公司的“歐萊雅-美寶蓮，歐萊雅-蘭蔻”品牌?！酒放蒲由臁咳绾柤瘓F(tuán)推出海爾冰箱后又推出洗衣機(jī)、電視機(jī)，本田推出摩托車后又推出助動車、滑雪車?！竞献髌放啤咳缤欣鸬率翘O果公司、IBM公司、摩托羅拉公司技術(shù)聯(lián)盟下的品牌P183-18550、產(chǎn)品的整體概念P192-193(1)【核心產(chǎn)品】是向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益，是產(chǎn)品最基本的層次(2)【形式產(chǎn)品】是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，目標(biāo)市場對某一需求的特定滿足形式，即品質(zhì)、式樣、特色(特征)、品牌、包裝(3)【期望產(chǎn)品】是消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件(4)【延伸產(chǎn)品】是顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)附帶獲得的各種附加服務(wù)和利益的總和，包括提供信貸、免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試、維修、產(chǎn)品保證、零配件供應(yīng)、技術(shù)人員培訓(xùn)(5)【潛在產(chǎn)品】是現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的可能發(fā)展成未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品，預(yù)示產(chǎn)品最終可能的增加和改變51、產(chǎn)品要素的構(gòu)成P193(1)有形要素：【產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品品種、產(chǎn)品品質(zhì)、花色、款式、造型、包裝】(2)無形要素：【產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、咨詢、維修、購買信貸、免費(fèi)送貨、產(chǎn)品價(jià)格、成本、交貨期、保證條件、信譽(yù)】52、產(chǎn)品戰(zhàn)略P194-195(1)是企業(yè)為了生產(chǎn)某種產(chǎn)品或某些不同產(chǎn)品，去滿足目標(biāo)市場顧客需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的戰(zhàn)略(2)作用：【有助于提高企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策水平；有助于增強(qiáng)企業(yè)生命力；有助于提高企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)效益】(3)選擇方法：產(chǎn)品壽命周期法、產(chǎn)品組合優(yōu)化法53、【產(chǎn)品壽命周期】是產(chǎn)品從投入開發(fā)到投入生產(chǎn)、投放市場開始，經(jīng)過成長、發(fā)展、成熟、衰退，被新產(chǎn)品所淘汰為止的過程P19554、【產(chǎn)品組合優(yōu)化戰(zhàn)略】是依據(jù)產(chǎn)品組合方法，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及其組合進(jìn)行分析評估，以做出產(chǎn)品優(yōu)化P19855、產(chǎn)品組合的變數(shù)P198【廣度】是產(chǎn)品線的數(shù)量【長度】是產(chǎn)品品種的平均數(shù)【深度】是每個(gè)品種的花色、規(guī)格有多少【密度】是各產(chǎn)品線的產(chǎn)品在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷方面的相關(guān)程度56、【產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化】是在各種相關(guān)因素約束條件下，尋求企業(yè)各種不同產(chǎn)品間的最佳組合P20057、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略類型P200-202(1)【產(chǎn)品方向結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】生產(chǎn)的產(chǎn)品為不同的對象和領(lǐng)域服務(wù)，不同服務(wù)方向的產(chǎn)品占比不同，形成不同特點(diǎn)的產(chǎn)品方向結(jié)構(gòu)(2)【產(chǎn)品用途結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】生產(chǎn)的產(chǎn)品有多種用途，不同用途的產(chǎn)品占比不同，形成不同特點(diǎn)的產(chǎn)品用途結(jié)構(gòu)(3)【產(chǎn)品技術(shù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】生產(chǎn)高、中、低不同技術(shù)水平的產(chǎn)品，不同技術(shù)的產(chǎn)品占比不同，形成不同特點(diǎn)的產(chǎn)品技術(shù)結(jié)構(gòu)(4)【產(chǎn)品檔次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】生產(chǎn)多種質(zhì)量水平和價(jià)格水平的產(chǎn)品，形成不同檔次的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(5)【產(chǎn)品材質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】生產(chǎn)的產(chǎn)品使用多種資源和材質(zhì)，形成不同資源特點(diǎn)的產(chǎn)品材質(zhì)結(jié)構(gòu)(6)【產(chǎn)品序列結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】生產(chǎn)初級、中間、最終產(chǎn)品，不同階段的產(chǎn)品占比不同，形成不同階段特點(diǎn)的產(chǎn)品序列結(jié)構(gòu)58、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略P202-206(1)是考慮在現(xiàn)有市場上通過改良現(xiàn)有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品來擴(kuò)大銷售量(2)層次：【產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景、產(chǎn)品平臺、產(chǎn)品線、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目】(3)按產(chǎn)品開發(fā)方向分為【產(chǎn)品功能化戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)格化戰(zhàn)略、產(chǎn)品精密度戰(zhàn)略、產(chǎn)品節(jié)能化戰(zhàn)略、產(chǎn)品特色化戰(zhàn)略】。【全新型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略】如開發(fā)激光技術(shù)產(chǎn)品、超導(dǎo)技術(shù)產(chǎn)品、數(shù)字化產(chǎn)品?！緭Q代型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略】如開發(fā)收錄兩用機(jī)、彩色電視機(jī)(4)影響因素：【技術(shù)可行性、成本投入能力、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)能力、市場可行性】59、產(chǎn)品質(zhì)量P207(1)是產(chǎn)品的使用價(jià)值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿足用戶和消費(fèi)者需要所具有的性質(zhì)，是決定企業(yè)生命力的關(guān)鍵因素(2)特性：【產(chǎn)品性、產(chǎn)品壽命、產(chǎn)品可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性】60、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略P208-212(1)是企業(yè)為設(shè)計(jì)和生產(chǎn)顧客需要的質(zhì)量特性，達(dá)到顧客要求的質(zhì)量水平，滿足其需要而做出的戰(zhàn)略(2)作用：【是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容；是推動技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)略的重要方面；推動智力開發(fā)戰(zhàn)略；帶動生產(chǎn)戰(zhàn)略；推動營銷戰(zhàn)略】(3)影響因素：【產(chǎn)品性能、產(chǎn)品特征、產(chǎn)品可靠性、產(chǎn)品一致性、產(chǎn)品耐用性、產(chǎn)品可修復(fù)性、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品質(zhì)量的被感知性】(4)類型：①產(chǎn)品質(zhì)量特性組合戰(zhàn)略②產(chǎn)品性能戰(zhàn)略：【高性能戰(zhàn)略】生產(chǎn)技術(shù)性能高的產(chǎn)品，如醫(yī)療器械、精密儀器；【適中性能戰(zhàn)略】開發(fā)和生產(chǎn)性能屬于中等的產(chǎn)品，如維修用機(jī)器；【合格性能戰(zhàn)略】開發(fā)和生產(chǎn)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定起碼應(yīng)達(dá)到的性能要求，如筷子、飯盒等一次性用品③產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略：國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；國外先進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；目標(biāo)市場所在國質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略(按企業(yè)目標(biāo)市場所在國的國家標(biāo)準(zhǔn)來組織生產(chǎn)，使產(chǎn)品達(dá)到該國的質(zhì)量要求)；競爭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略(按高于國外同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織來生產(chǎn)和銷售)；用戶滿意質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略(按用戶在合同中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)和生產(chǎn))④市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略：符合性質(zhì)量戰(zhàn)略(設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn))；競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略(按高于國外同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織來生產(chǎn)和銷售)；適用性質(zhì)量戰(zhàn)略(按顧客需求變化的特點(diǎn)，按顧客的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)和生產(chǎn))⑤質(zhì)量目標(biāo)戰(zhàn)略：【質(zhì)量等級戰(zhàn)略；質(zhì)量年代水平戰(zhàn)略】61、產(chǎn)品戰(zhàn)略決策的考慮因素：【產(chǎn)品未來發(fā)展前途；產(chǎn)品收益性；產(chǎn)品競爭性；資源條件；技術(shù)條件；商品化程度；銷售可能性；國家法律法規(guī)與政策要求】P212-21462、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新P218-219(1)是企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)上的研究探索，改進(jìn)已有技術(shù)或探索新技術(shù)領(lǐng)域，研究知識、工藝、技術(shù)的更新?lián)Q代，將之應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)、服務(wù)、市場中，通過探索實(shí)踐研究生產(chǎn)方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量提升(2)分類：按創(chuàng)新主體：【服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新】按創(chuàng)新程度：【全新型創(chuàng)新、技術(shù)改進(jìn)型創(chuàng)新】按創(chuàng)新路徑：【自主獨(dú)立創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、引進(jìn)創(chuàng)新、合作創(chuàng)新、集成創(chuàng)新】綜合劃分為【漸進(jìn)式創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革、技術(shù)-經(jīng)濟(jì)范式變革】63、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略P219-222，P229-232(1)是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)活動的謀劃，解決企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基本原則、根本目標(biāo)、主要規(guī)劃等問題(2)特點(diǎn)：【全局性、協(xié)調(diào)性、可持續(xù)性】(3)地位及作用：【為企業(yè)技術(shù)活動指明方向和目標(biāo)；為日常技術(shù)決策提供原則性支持；為企業(yè)市場定位提供基礎(chǔ)；為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移提供依據(jù)和支持】(4)目標(biāo)：確定企業(yè)希望的市場態(tài)勢；改善產(chǎn)品工藝、提高生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品差異、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更合理化、產(chǎn)品更多樣化、取得滿意投資回報(bào)率、維持和改善企業(yè)形象(5)任務(wù)：審查和評價(jià)企業(yè)技術(shù)資源和技術(shù)能力；解讀企業(yè)外部技術(shù)環(huán)境；選擇和制定企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方案；有效實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和調(diào)整技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略(6)構(gòu)成要素：【技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略基礎(chǔ)；技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)；技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方案；技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略行動】(7)模式：市場導(dǎo)向戰(zhàn)略模式(是以市場為導(dǎo)向，圍繞市場機(jī)會而進(jìn)行)；資源導(dǎo)向戰(zhàn)略模式(是為了追求獲得高于平均水平的投資收益率而進(jìn)行)(8)決策的考慮因素：【國內(nèi)外科學(xué)技術(shù)發(fā)展總趨勢；國家科技發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)政策；競爭對手技術(shù)狀況和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略；企業(yè)技術(shù)隊(duì)伍和職工技術(shù)素質(zhì)】(9)實(shí)施工作：發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)造新優(yōu)勢；培育人才優(yōu)勢，發(fā)揮人才優(yōu)勢；搜集最新技術(shù)信息，力爭技術(shù)開發(fā)主動權(quán)；建立技術(shù)儲備，搶占高新技術(shù)制高點(diǎn)64、人力資源P236-238(1)是能夠推動整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和(2)構(gòu)成：從基本方面看包括體力和智力。從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)看包括體質(zhì)、智力、知識、技能。從發(fā)揮不同勞動功能看包括體力勞動者和腦力勞動者(3)地位：【人】是企業(yè)生產(chǎn)要素系統(tǒng)中最重要、最活躍的要素，處于主體地位和支配地位(4)作用：人力資源對生產(chǎn)力的發(fā)展起主導(dǎo)和決定性作用65、人才P239-241(1)是在人力資源中通過社會實(shí)踐鍛煉，具有專門知識、較高技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能以創(chuàng)造性勞動，在認(rèn)識和改造自然、改造社會中，對人類進(jìn)步做出貢獻(xiàn)的人(2)特征：【能夠創(chuàng)造性勞動；較高的知識水平和智能水平；在工作實(shí)踐中對單位發(fā)展和社會進(jìn)步做出貢獻(xiàn)】(3)素質(zhì)：【體--身體素質(zhì)；德--思想政治素質(zhì)；智--知識素質(zhì)；才--能力素質(zhì)；養(yǎng)--心理素質(zhì)】(4)企業(yè)需要：科學(xué)技術(shù)型人才；經(jīng)營管理型人才；政工、企業(yè)文化工作型人才；行政管理型人才66、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略P242-243(1)是對企業(yè)人力資源進(jìn)行管理，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才(2)意義：【是企業(yè)戰(zhàn)略的核心；可提高企業(yè)績效；有利于企業(yè)形成持續(xù)競爭優(yōu)勢；對企業(yè)管理工作具有指導(dǎo)作用】(3)特點(diǎn)：【戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、契合性、目標(biāo)導(dǎo)向】67、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略類型P244-250(1)舒勒的分類：累積型戰(zhàn)略、效用型戰(zhàn)略、協(xié)助型戰(zhàn)略(2)按企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)容：①人力資源開發(fā)戰(zhàn)略：【引進(jìn)人才戰(zhàn)略、借用人才戰(zhàn)略、招聘人才戰(zhàn)略、自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、鼓勵(lì)自學(xué)成才戰(zhàn)略】②使用人才戰(zhàn)略：【任人唯賢戰(zhàn)略；崗位輪換使用戰(zhàn)略；臺階提升使用戰(zhàn)略；職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略；權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略；破格提拔使用戰(zhàn)略】③企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略：【企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】企業(yè)管理層次所需的各級管理人才應(yīng)形成合理結(jié)構(gòu)【企業(yè)人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】按學(xué)科和專業(yè)特長的不同，將多種學(xué)科的人才結(jié)合，形成合理的人才學(xué)科結(jié)構(gòu)【企業(yè)人才職能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】分析內(nèi)部的不同崗位和職能，對應(yīng)配備不同專業(yè)人才，合理安排到企業(yè)所需的崗位中，形成合理結(jié)構(gòu)【企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】企業(yè)內(nèi)由智力、能力表現(xiàn)不同的人才形成的比例關(guān)系【企業(yè)人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】具有高級職稱的人才、中級職稱的人才、初級職稱的人才各占的比例合理化，向金字塔形結(jié)構(gòu)優(yōu)化【企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略】老年、中年、青年不同年齡段的人才各占的比例合理化68、人才的激勵(lì)P252-255(1)【物質(zhì)利益激勵(lì)】包括工資、獎金、分紅、員工持股、公共福利等手段(2)【目標(biāo)激勵(lì)】通過設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)以及把目標(biāo)和員工需要相結(jié)合來激勵(lì)(3)【任務(wù)激勵(lì)】利用工作任務(wù)本身來激勵(lì)，方式包括合理分配工作、合理設(shè)計(jì)職務(wù)、工作豐富化(4)【榜樣激勵(lì)】通過樹立榜樣，滿足員工模仿和學(xué)習(xí)的需要，把員工行為引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)期望的方向(5)【榮譽(yù)激勵(lì)】把工作成績與晉級、提升、選模范、評先進(jìn)聯(lián)系起來，方法包括表揚(yáng)、獎勵(lì)、經(jīng)驗(yàn)介紹(6)【企業(yè)激勵(lì)】動用企業(yè)責(zé)任及權(quán)力來激勵(lì)(7)【培訓(xùn)激勵(lì)、制度激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)、信息激勵(lì)】69、企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略P262-264(1)是企業(yè)對維持和擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資金進(jìn)行籌集、分配、使用，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)(2)特點(diǎn)：【從屬性、系統(tǒng)性、指導(dǎo)性、復(fù)雜性】(3)內(nèi)容：融資戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、資本運(yùn)營戰(zhàn)略(4)任務(wù)：正確選擇籌資渠道，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動對資金的需求；正確選擇資本投向，合理安排使用；正確運(yùn)營資本，重組資本，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)效益(5)作用：【對各項(xiàng)經(jīng)營決策起綜合平衡作用；對各種經(jīng)營戰(zhàn)略方案起評價(jià)和選擇作用；對經(jīng)營資源分配起指導(dǎo)作用】70、企業(yè)融資原則：【低成本原則、穩(wěn)定性原則、可得性原則、提高競爭力原則】P26471、企業(yè)融資戰(zhàn)略P264-267(1)是根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行的資金安排或籌劃，是企業(yè)為了有效地支持投資采取的融資戰(zhàn)略組合(2)類型：①按融資方式不同：【資本積聚戰(zhàn)略】將留成利潤轉(zhuǎn)化為資本【負(fù)債經(jīng)營戰(zhàn)略】向金融企業(yè)或非金融性企業(yè)借款，向社會發(fā)行企業(yè)債券【合資或合作經(jīng)營戰(zhàn)略】通過合資或合作經(jīng)營，取得相當(dāng)于資本的設(shè)備、技術(shù)、專利【股份經(jīng)營戰(zhàn)略】通過有限責(zé)任公司和股份有限公司的股份經(jīng)營，取得股份資本【三來一補(bǔ)戰(zhàn)略】即“來料加工、來樣加工、來件組裝、補(bǔ)償貿(mào)易”戰(zhàn)略②按融資渠道不同：內(nèi)源型融資渠道戰(zhàn)略：利用【企業(yè)內(nèi)部留成利潤(表現(xiàn)為盈余公積金和未分配利潤)、應(yīng)付稅款(尚未到期的應(yīng)交稅款)、折舊準(zhǔn)備基金、企業(yè)內(nèi)部集資、盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)】外源型融資渠道戰(zhàn)略：包括【間接融資戰(zhàn)略；直接融資戰(zhàn)略(通過企業(yè)債券、股票、合資經(jīng)營、企業(yè)內(nèi)部融資)】③按融資當(dāng)事人的權(quán)益：股權(quán)融資戰(zhàn)略：包括【吸收直接投資、發(fā)行股票、私募股權(quán)基金】債權(quán)融資戰(zhàn)略：包括【銀行貸款、政府貸款、企業(yè)債券】72、企業(yè)投資戰(zhàn)略P268-273(1)是企業(yè)為維持和擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，對有關(guān)投資活動所做的謀劃(2)特點(diǎn)：【導(dǎo)向性；超前性；風(fēng)險(xiǎn)性】(3)目標(biāo)：收益性目標(biāo)；發(fā)展性目標(biāo)；公益性目標(biāo)(4)原則：【集中性原則；準(zhǔn)確性原則；權(quán)變性原則；協(xié)同性原則】(5)企業(yè)投資方式：銀行存款；股權(quán)投資；P2P投資；投資股權(quán)私募基金(6)決策的考慮因素：【國家發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策要求；企業(yè)所屬行業(yè)特點(diǎn)；市場需求趨勢及企業(yè)市場開發(fā)能力；企業(yè)外部的資源環(huán)境和競爭態(tài)勢；企業(yè)自身的積累和投資能力；企業(yè)成長階段；企業(yè)當(dāng)前和今后的主要矛盾】(7)類型：①按投資方向：【外延型投資戰(zhàn)略】把投資用來擴(kuò)建或新建廠房，增添設(shè)備，擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，滿足市場對產(chǎn)品日益增長的需求【內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略】將投資用于改造和更新產(chǎn)品，發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品品種，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品升級換代，技術(shù)上提高水平；改造和革新設(shè)備，提高技術(shù)性能和生產(chǎn)效率；增加智力投資，進(jìn)行人才開發(fā)，走內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)道路【兼顧型投資戰(zhàn)略】擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，滿足市場對產(chǎn)品日益增長的數(shù)量需求，改變企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)面貌，改革產(chǎn)品，改革工藝，改造設(shè)備，提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)展產(chǎn)品品種，滿足市場日益變化的多樣化需求②按投資項(xiàng)目：【產(chǎn)品投資戰(zhàn)略、工藝投資戰(zhàn)略、設(shè)備投資戰(zhàn)略、節(jié)能降耗投資戰(zhàn)略、生產(chǎn)環(huán)境改造投資戰(zhàn)略】73、資本運(yùn)營戰(zhàn)略P274-277(1)是資本所有者或經(jīng)營者為了將投入生產(chǎn)經(jīng)營活動中的資本與其他生產(chǎn)要素相結(jié)合，優(yōu)化配置，進(jìn)行有效運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)理想的盈利和價(jià)值增值(2)決策的考慮因素：【國家發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策要求；市場需求趨勢；企業(yè)資源條件；企業(yè)成長階段；資本市場發(fā)育狀況】(3)類型：①資本重組戰(zhàn)略：【企業(yè)重組戰(zhàn)略】包括企業(yè)自身裂變重組、企業(yè)間的組合(如收購、兼并、合并、聯(lián)合)【資產(chǎn)重組戰(zhàn)略】隨著企業(yè)發(fā)展需要而對各種形態(tài)資產(chǎn)間的數(shù)量比例關(guān)系進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化【產(chǎn)權(quán)重組戰(zhàn)略】改變產(chǎn)權(quán)關(guān)系，調(diào)整產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)②資本形態(tài)戰(zhàn)略：【有形資本經(jīng)營戰(zhàn)略】有形資本表現(xiàn)為機(jī)器設(shè)備、廠房設(shè)施、原材料、房地產(chǎn)【無形資本經(jīng)營戰(zhàn)略】無形資本表現(xiàn)為專利、技術(shù)、訣竅、商標(biāo)、品牌、企業(yè)文化、管理能力74、企業(yè)文化P282-284，287-289(1)孕育于日本，產(chǎn)生于美國。廣義指【物質(zhì)文化和精神文化的總和】，狹義指【精神文化】(2)產(chǎn)生背景：【科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，企業(yè)職工構(gòu)成發(fā)生變化，智力型職工比重增大；企業(yè)管理中軟要素的作用增大；隨著競爭加劇，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增大；隨著國際化經(jīng)營發(fā)展，跨國經(jīng)營、跨國公司迅速發(fā)展，文化的差異要求形成共同的價(jià)值觀】(3)特征：客觀性、獨(dú)特性、相對穩(wěn)定性、繼承融合性、發(fā)展性(4)在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的作用：導(dǎo)向作用；凝聚作用；規(guī)范作用(5)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的聯(lián)系：【企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基石；企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段；企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)，這是戰(zhàn)略成功實(shí)施的關(guān)鍵】75、企業(yè)文化戰(zhàn)略P289-293(1)是對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成并取得職工共識的價(jià)值觀念、理想信念、經(jīng)營哲學(xué)、道德風(fēng)范、行為準(zhǔn)則、管理制度、物質(zhì)設(shè)施進(jìn)行完善與提高，以指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展(2)地位：【是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；是建立良好企業(yè)文化的前提】(3)類型：【企業(yè)物質(zhì)文化戰(zhàn)略】包括企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略、企業(yè)職工形象戰(zhàn)略、企業(yè)家形象戰(zhàn)略【企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略】包括職工榜樣戰(zhàn)略、文明生產(chǎn)戰(zhàn)略【企業(yè)精神文化戰(zhàn)略】包括企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略(是最核心的戰(zhàn)略)、企業(yè)凝聚力(以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層為核心形成的團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗能力)戰(zhàn)略【企業(yè)總體形象戰(zhàn)略】是最根本的戰(zhàn)略(4)類型選擇的考慮因素：【生產(chǎn)力發(fā)展水平和企業(yè)技術(shù)進(jìn)步狀況；企業(yè)職工行為規(guī)范和職業(yè)道德狀況；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平和市場競爭地位；企業(yè)家和員工隊(duì)伍的素質(zhì)狀況；企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略目標(biāo)要求】76、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施P302-304(1)是貫徹執(zhí)行已選定的經(jīng)營戰(zhàn)略方案的活動，是把企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化為企業(yè)廣大職工群眾經(jīng)營戰(zhàn)略行為的實(shí)踐過程(2)原則：【目標(biāo)分解、任務(wù)合理原則；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)原則；突出重點(diǎn)、兼顧全局原則；適應(yīng)變化、機(jī)動靈活原則】(3)方式：【指令型】依靠最高領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和實(shí)行高度集中的指導(dǎo)，通過發(fā)布指令來推動下級實(shí)施【變革型】通過改革，創(chuàng)造良好條件來推動下級實(shí)施【合作型】把制定和實(shí)施的范圍擴(kuò)大到中高層管理集體中，調(diào)動中高層管理人員參與的積極性，如組建智囊團(tuán)、經(jīng)營委員會【文化型】通過創(chuàng)立取得全體員工共識的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的向心力、凝聚力【增長型】通過激勵(lì)企業(yè)各級管理人員的創(chuàng)造性，采取從基層經(jīng)營單位自下而上、上下結(jié)合的方式，依靠員工實(shí)施77、經(jīng)營領(lǐng)域與組織結(jié)構(gòu)的對應(yīng)關(guān)系P305(1)單一經(jīng)營--【職能制】(2)副產(chǎn)品型多種經(jīng)營--【附有單獨(dú)核算單位的職能制】(3)相關(guān)型多種經(jīng)營--【事業(yè)部制】(4)相聯(lián)型多種經(jīng)營--【混合結(jié)構(gòu)】(5)非相關(guān)型多種經(jīng)營--【母公司制】78、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制P309-314(1)是將反饋的執(zhí)行情況與經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取有效措施，努力糾正，以確保經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(2)必要性：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的環(huán)境和條件發(fā)生重大變化；企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃本身缺陷；企業(yè)整體目標(biāo)與局部目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)的矛盾；解決集權(quán)與分權(quán)的矛盾(3)對象：對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的【全過程控制、全體系控制、全員控制】(4)層次：【經(jīng)營戰(zhàn)略控制層】由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者為主體；【業(yè)務(wù)控制層】由企業(yè)中層經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)者和各職能部門負(fù)責(zé)人為主體；【作業(yè)控制層】由企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)者為主體(5)要素：【確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；衡量工作績效；及時(shí)糾正偏差】(6)原則：預(yù)測未來原則；重點(diǎn)控制原則；經(jīng)濟(jì)合理原則；獎懲結(jié)合原則(7)方式：按控制發(fā)生環(huán)節(jié)有【前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制】。按控制手段有【直接控制、間接控制】

二、簡答題+論述題1、索夫企業(yè)戰(zhàn)略理論的觀點(diǎn)P42-43(1)戰(zhàn)略的制定是具有意識的正式計(jì)劃過程，戰(zhàn)略計(jì)劃必須有資源和組織保證；高層管理者負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略實(shí)施的全過程并組織有關(guān)人員參與戰(zhàn)略計(jì)劃的制定和實(shí)施；戰(zhàn)略形成后要通過目標(biāo)、預(yù)算的分解使之落實(shí)(2)高層管理者制定的戰(zhàn)略(即保守穩(wěn)定型、效率反應(yīng)型、營銷先導(dǎo)型、戰(zhàn)略探索型、開拓創(chuàng)造型)必須與環(huán)境(即穩(wěn)定的環(huán)境、活躍的環(huán)境、可預(yù)測的環(huán)境、可探索的環(huán)境、極動蕩的環(huán)境)相適應(yīng)(3)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略由產(chǎn)品市場范圍、成長方向、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用四個(gè)要素構(gòu)成2、波特競爭戰(zhàn)略理論的觀點(diǎn)P43-44(1)企業(yè)在競爭中要考慮的因素是行業(yè)中現(xiàn)有競爭者、潛在加入者、替代品生產(chǎn)者、資源供應(yīng)者、產(chǎn)品購買者，應(yīng)重點(diǎn)研究(2)企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是制定基本競爭戰(zhàn)略，即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略，不同競爭力量，采取不同競爭戰(zhàn)略(3)處于不同壽命周期階段的行業(yè)，企業(yè)投資戰(zhàn)略也不同(4)企業(yè)要在競爭中取勝必須形成競爭優(yōu)勢：建立優(yōu)于對手的核心競爭能力、成長能力、快速反應(yīng)能力、適應(yīng)變化的能力(構(gòu)造具有本企業(yè)特色的、盈利潛力巨大的價(jià)值鏈)3、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的重要性P54-55(1)是正確制定經(jīng)營戰(zhàn)略的先決條件(2)制約和影響企業(yè)經(jīng)營活動的方向、內(nèi)容及方式(3)要求企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略隨之改變以應(yīng)對環(huán)境變化(3)是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)4、企業(yè)與經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的關(guān)系P56-57(1)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境對企業(yè)的影響：是企業(yè)賴以生存的土壤；影響企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動；制約企業(yè)經(jīng)營活動和經(jīng)營效率(2)企業(yè)對經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的影響：適應(yīng)環(huán)境；影響環(huán)境；選擇環(huán)境5、企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的分析方法P80-86(1)環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力的對比分析法(2)SBA的運(yùn)行規(guī)則和戰(zhàn)略主體、戰(zhàn)略關(guān)系、戰(zhàn)略關(guān)鍵分析(3)拓寬視野與系統(tǒng)分析相結(jié)合(4)密切注意風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的變化6、企業(yè)使命的重要性P91(1)界定企業(yè)的存在目的、活動范圍、服務(wù)的客戶、提供的產(chǎn)品和服務(wù)，規(guī)定企業(yè)的發(fā)展方向和前進(jìn)道路(2)是確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提(3)是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)(4)是合理配置企業(yè)資源的基礎(chǔ)7、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義與作用P94(1)含義：是企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，把經(jīng)營目的轉(zhuǎn)化為多方面的可量化的具體指標(biāo)，反映企業(yè)經(jīng)過努力應(yīng)達(dá)到的經(jīng)營水平(2)作用：能實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件、企業(yè)能力的動態(tài)平衡，企業(yè)獲得長期穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展；明確企業(yè)努力方向，使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化，使企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)落實(shí)；是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)原則，能使企業(yè)資源和力量集中，減少企業(yè)內(nèi)部沖突，提高企業(yè)管理效率和經(jīng)濟(jì)效益；為戰(zhàn)略方案的決策和實(shí)施提供評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)8、市場滲透戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)P105-106(1)優(yōu)點(diǎn)：未來的與現(xiàn)有的產(chǎn)品市場組合差異最??；當(dāng)處于引入期和成長期，企業(yè)通過信息傳播，消除消費(fèi)者顧慮，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)顧客，獲得更多銷售額；企業(yè)通過降價(jià)吸引潛在顧客購買，提高行業(yè)進(jìn)入壁壘，阻止?jié)撛诟偁帉κ诌M(jìn)攻，有利于企業(yè)維護(hù)和鞏固市場定位；當(dāng)進(jìn)入成熟期，企業(yè)擴(kuò)大銷售量與市場份額，增強(qiáng)競爭地位，延緩衰老(2)風(fēng)險(xiǎn)：消費(fèi)者興趣改變會導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)有市場需求枯竭；產(chǎn)品技術(shù)突破會使企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品失去市場；企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)上投入過多會錯(cuò)過發(fā)展機(jī)會；企業(yè)會面對很多競爭對手9、橫向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)P109(1)優(yōu)點(diǎn)：能吞并和減少競爭對手；能形成更大競爭力量去與其他競爭對手抗衡；能取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和被吞并企業(yè)的技術(shù)及管理等經(jīng)驗(yàn)(2)缺點(diǎn)：企業(yè)承擔(dān)在更大規(guī)模上從事經(jīng)營業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)過于龐大而出現(xiàn)的機(jī)構(gòu)臃腫、效率低下等問題10、縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)P111(1)優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約與上下游企業(yè)進(jìn)行市場購買或銷售的交易成本；控制稀缺資源，保證關(guān)鍵資源投入的質(zhì)量或者獲得新客戶(2)缺點(diǎn)：不熟悉新業(yè)務(wù)領(lǐng)域所帶來的風(fēng)險(xiǎn)；提高企業(yè)的行業(yè)投資，增加退出壁壘11、相關(guān)多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)P113(1)將專有技能、生產(chǎn)能力或者技術(shù)由一種經(jīng)營轉(zhuǎn)到另一種經(jīng)營中，有利于企業(yè)獲取協(xié)同效果(2)將不同的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動合并，借用公司品牌信譽(yù)擴(kuò)大影響，降低成本(3)將投資者風(fēng)險(xiǎn)分散于更廣大的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)12、非相關(guān)多元化戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)P113(1)優(yōu)點(diǎn)：公司可向不同市場提供產(chǎn)品或服務(wù)，分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，追求收益穩(wěn)定性；充分利用總公司資源，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)；當(dāng)經(jīng)營困難時(shí)可從總公司獲得財(cái)力支持(2)缺點(diǎn)：企業(yè)規(guī)模膨脹帶來管理復(fù)雜化13、企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的特點(diǎn)P115(1)企業(yè)對過去經(jīng)營業(yè)績表示滿意，決定追求既定的或與過去相似的經(jīng)營目標(biāo)(2)企業(yè)在基本維持現(xiàn)有產(chǎn)銷規(guī)模、市場占有率、競爭地位情況下，調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營活動秩序，強(qiáng)化各部門管理，提高企業(yè)素質(zhì)，積累資源力量，為大發(fā)展做充分準(zhǔn)備(3)繼續(xù)用基本相同的產(chǎn)品或勞務(wù)為原有顧客服務(wù)(4)力爭保持現(xiàn)有市場占有率和產(chǎn)銷規(guī)?；蚵杂性鲩L，穩(wěn)定和鞏固企業(yè)現(xiàn)有競爭地位(5)戰(zhàn)略期內(nèi)每年期望的成就按大體相同比率增長，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步前進(jìn)14、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件P129(1)企業(yè)外部條件：市場需求具有較大價(jià)格彈性；行業(yè)高度標(biāo)準(zhǔn)化；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，多數(shù)消費(fèi)者以相同方式使用產(chǎn)品；消費(fèi)者從一個(gè)銷售商轉(zhuǎn)換到另一個(gè)銷售商時(shí)轉(zhuǎn)換成本很小，傾向于購買價(jià)格最優(yōu)惠產(chǎn)品，消費(fèi)者具有較大降價(jià)談判能力(2)企業(yè)內(nèi)部條件：持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑；生產(chǎn)價(jià)格工藝技能；認(rèn)真的勞動監(jiān)督；設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品；成本分銷系統(tǒng)；培養(yǎng)技術(shù)人員15、集中化戰(zhàn)略的適用條件P138(1)行業(yè)各細(xì)分部分在規(guī)模、成長率、獲得能力方面存在很大差異(2)目標(biāo)市場足夠大，可以盈利，市場潛力很好(3)市場不是主要競爭廠商競爭的關(guān)鍵，在相同目標(biāo)市場群中其他競爭對手不實(shí)行集中戰(zhàn)略(4)企業(yè)資源不允許追求廣泛細(xì)分市場，但擁有有效服務(wù)目標(biāo)--細(xì)分市場的資源和能力(5)采取集中戰(zhàn)略的公司能憑借顧客商譽(yù)和服務(wù)防御行業(yè)競爭者16、融合戰(zhàn)略的特點(diǎn)P139-140(1)戰(zhàn)略目標(biāo)：注重價(jià)值和價(jià)格顧客(2)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)：以更低價(jià)格為顧客提供更高更多價(jià)值(3)產(chǎn)品線：產(chǎn)品屬性從良好到卓越，特色從少數(shù)到多數(shù)(4)產(chǎn)品生產(chǎn)重點(diǎn)：低成本地提供高級屬性和特色(5)營銷重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)能以比競爭對手低的價(jià)值來提供可比屬性和特色(6)戰(zhàn)略支持：降低成本，在提高產(chǎn)品屬性和特色方面建立和保持獨(dú)特能力17、融合戰(zhàn)略的實(shí)施條件P143-144(1)企業(yè)在成本或差異化一端擁有優(yōu)勢(2)低成本優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢有共同經(jīng)營基礎(chǔ)(3)企業(yè)原有優(yōu)勢產(chǎn)品處于成熟期或接近成熟期(4)構(gòu)成原因有時(shí)間性，過了這段時(shí)間，企業(yè)市場和環(huán)境都發(fā)生變化(5)成本控制部門和差異化優(yōu)勢創(chuàng)造部門間做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，減少混亂(6)購買群體存在需求差異(7)企業(yè)目標(biāo)市場上沒有其他競爭對手采用融合戰(zhàn)略(8)企業(yè)目標(biāo)市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強(qiáng)度方面有吸引力18、企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的思想P151-153(1)經(jīng)營國際化觀念：要樹立國際市場導(dǎo)向觀念、國際市場競爭觀念、長遠(yuǎn)觀念(2)生產(chǎn)全球化觀念：在全球范圍內(nèi)進(jìn)行專業(yè)化協(xié)作生產(chǎn)。要樹立參與國際生產(chǎn)分工觀念、在國際范圍內(nèi)利用資源和優(yōu)化生產(chǎn)要素觀念(3)國際市場營銷觀念：把國際市場看作有機(jī)的整體。要樹立國際市場觀念、國際發(fā)展空間觀念、國際標(biāo)準(zhǔn)觀念(4)產(chǎn)品整體化觀念。把產(chǎn)品的生產(chǎn)、消費(fèi)看作整體，把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、售后服務(wù)看作整體。要樹立消費(fèi)者中心觀念、服務(wù)觀念(5)聯(lián)合參與國際競爭的觀念。組成聯(lián)合艦隊(duì)，共同參與國際競爭。要樹立1+1>2觀念、優(yōu)勢互補(bǔ)觀念19、品牌化的好處P182(1)有利于企業(yè)保護(hù)產(chǎn)品的獨(dú)特特征，以免被競爭者模仿；為吸引忠誠顧客提供機(jī)會；有助于市場細(xì)分；有利于樹立產(chǎn)品和企業(yè)形象(2)分銷商把品牌作為方便產(chǎn)品經(jīng)營、識別供應(yīng)商、把握產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和增強(qiáng)消費(fèi)者偏好的手段(3)便于消費(fèi)者通過品牌來識別和判斷同類產(chǎn)品的質(zhì)量差別，以便進(jìn)行更高效率的選購20、市場營銷新謀略P187-189(1)直復(fù)營銷：為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易，使用一種或多種廣告媒體擴(kuò)大市場(2)顧客滿意營銷：為了以顧客為中心，以達(dá)到顧客滿意為目標(biāo)而開展市場營銷活動(3)關(guān)系營銷：把顧客看作有多重利益關(guān)系、多層需要，存在潛在價(jià)值的對象，為了不斷去發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新需求，幫助顧客實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大價(jià)值，與顧客建立長期的良好關(guān)系的基礎(chǔ)，培育長遠(yuǎn)市場(4)文化營銷：以提高顧客滿意度為追求，以員工共同價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化、尋求顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本(5)綠色營銷：在生產(chǎn)經(jīng)營過程中確立環(huán)境保護(hù)意識，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、廢棄物的處理方式到產(chǎn)品消費(fèi)過程中都突出強(qiáng)調(diào)環(huán)保理念和可持續(xù)發(fā)展(6)整合營銷：兼顧企業(yè)、顧客、社會三方共同利益，為更好協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外系統(tǒng)的關(guān)系和活動，努力把營銷技巧、營銷手段相結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，挖掘潛在市場，創(chuàng)造新市場(7)網(wǎng)絡(luò)營銷：以因特網(wǎng)為核心，利用電子計(jì)算機(jī)處理信息，進(jìn)行市場環(huán)境分析、營銷情報(bào)檢索、物流流程管理、輔助營銷決策，開展電子商務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)21、不同產(chǎn)品壽命周期階段的產(chǎn)品戰(zhàn)略P196-198(1)投入期：以新領(lǐng)先戰(zhàn)略；新品完善戰(zhàn)略；新品形象戰(zhàn)略(2)成長期：新品生產(chǎn)擴(kuò)大化戰(zhàn)略；新品名牌戰(zhàn)略(3)成熟期：改進(jìn)或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略；優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略；產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略(4)衰退期：集中戰(zhàn)略；收縮戰(zhàn)略；減產(chǎn)、淘汰戰(zhàn)略22、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的類型P222-229(1)技術(shù)來源類①自主創(chuàng)新戰(zhàn)略。特點(diǎn)：技術(shù)突破的內(nèi)生性；技術(shù)與市場的率先性；知識和能力支持的內(nèi)生性；高投入和高風(fēng)險(xiǎn)性②合作創(chuàng)新戰(zhàn)略。特點(diǎn)：合作主體間資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)；創(chuàng)新時(shí)間縮短，企業(yè)競爭地位增強(qiáng)；降低創(chuàng)新成本，分散創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)③引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新戰(zhàn)略。特點(diǎn)：節(jié)約大量資金與時(shí)間；注重消化吸收(2)技術(shù)競爭態(tài)勢類①領(lǐng)先型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略：特點(diǎn)：研發(fā)獨(dú)立性；不可預(yù)見性實(shí)施條件：良好的管理體制和人員配備；較強(qiáng)的科研和開發(fā)能力；強(qiáng)大的資金實(shí)力；專利保護(hù)和分享能力②追隨型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略：特點(diǎn)：目標(biāo)的追隨性和趕超性；過程的適應(yīng)性和跳躍性；方法的主動性和創(chuàng)新性優(yōu)勢：風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、消費(fèi)者優(yōu)勢、生產(chǎn)優(yōu)勢劣勢：晚于領(lǐng)先型企業(yè)進(jìn)入市場；領(lǐng)先型企業(yè)已占據(jù)技術(shù)高地；受專利保護(hù)的制約實(shí)施條件：很強(qiáng)的技術(shù)和市場情報(bào)力量；較強(qiáng)的吸收、消化和創(chuàng)新技術(shù)能力③模仿型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略：特點(diǎn)：模仿的追隨性；研究開發(fā)的針對性；資源投入的中間聚積性；被動性實(shí)施條件：非常敏銳的技術(shù)信息的嗅覺；足夠的其他優(yōu)勢23、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)P2