績效面談技巧提升人事試題單項選擇題（每題2分，共20分）1.績效面談的主要目的是：A.批評員工的工作表現(xiàn)B.為員工加薪或晉升提供依據(jù)C.幫助員工了解自身工作表現(xiàn)并提供改進(jìn)建議D.討論公司未來的戰(zhàn)略規(guī)劃2.在績效面談中，哪種態(tài)度最有利于建立信任關(guān)系？A.對立和質(zhì)疑B.開放和接納C.回避和沉默D.命令和指示3.績效面談前，管理者應(yīng)提前準(zhǔn)備的內(nèi)容不包括：A.員工的工作績效數(shù)據(jù)B.對員工的個人評價C.員工的私人生活情況D.面談的具體議程4.以下哪項不是績效面談中有效傾聽的技巧？A.保持眼神交流B.打斷對方以表達(dá)自己的觀點C.給予對方適當(dāng)?shù)姆答丏.避免分心，專注于對方說話5.績效面談時，為了鼓勵員工積極參與討論，管理者應(yīng)該：A.主導(dǎo)整個面談過程B.只談?wù)撜姹憩F(xiàn)，避免提及不足C.采用開放式問題引導(dǎo)對話D.直接告訴員工應(yīng)該如何改進(jìn)6.在績效面談中，關(guān)于“SMART”原則的描述，錯誤的是：A.具體（Specific）B.可測量（Measurable）C.不切實際（Unrealistic）D.時限性（Time-bound）7.為了確?？冃嬲劦挠行?，管理者應(yīng)：A.在面談結(jié)束時直接做出晉升或加薪?jīng)Q定B.將面談重點放在過去的表現(xiàn)上，避免未來規(guī)劃C.記錄面談要點，以便后續(xù)跟蹤和反饋D.只關(guān)注員工的優(yōu)點，忽略其缺點8.在績效面談中，員工表現(xiàn)出抵觸情緒時，管理者應(yīng)：A.立即結(jié)束面談B.保持冷靜，嘗試?yán)斫鈫T工感受C.嚴(yán)厲批評員工的態(tài)度D.回避問題，轉(zhuǎn)而談?wù)撈渌掝}9.績效面談后，管理者應(yīng)采取的行動是：A.立即忘記面談內(nèi)容，專注于日常工作B.根據(jù)面談結(jié)果調(diào)整員工工作任務(wù)C.不與員工分享面談記錄或反饋D.避免與員工再次討論面談中提到的問題10.為了提高績效面談的效果，管理者在面談前應(yīng)：A.避免與員工進(jìn)行任何溝通B.預(yù)先設(shè)定面談的期望和結(jié)果C.只準(zhǔn)備正面反饋，忽略負(fù)面信息D.了解員工的個性和工作背景多項選擇題（每題4分，共40分）1.績效面談中，管理者應(yīng)關(guān)注哪些方面？A.員工的工作成果B.員工的工作態(tài)度C.員工的個人生活D.員工的發(fā)展需求2.有效的績效面談技巧包括：A.設(shè)定明確的面談目標(biāo)B.使用積極的語言和鼓勵性的反饋C.避免直接批評和負(fù)面評價D.專注于解決問題，而不是追究責(zé)任3.在績效面談中，管理者可以通過哪些方式幫助員工制定改進(jìn)計劃？A.設(shè)定具體的、可衡量的目標(biāo)B.提供必要的資源和支持C.安排定期的檢查和跟進(jìn)會議D.代替員工完成改進(jìn)任務(wù)4.以下哪些做法有助于提高績效面談的信任度？A.保持真誠和透明的溝通B.尊重員工的意見和感受C.避免在面談中做出承諾D.分享公司的愿景和目標(biāo)5.績效面談前，管理者應(yīng)收集哪些信息？A.員工的工作績效數(shù)據(jù)B.員工的個人發(fā)展目標(biāo)和興趣C.同事和上級對員工的評價D.員工的家庭背景和健康狀況6.績效面談中，管理者如何表達(dá)批評意見才能保持建設(shè)性？A.使用“我”語言，描述自己的觀察和感受B.指出問題對團(tuán)隊或組織的影響C.提供具體的例子和事實支持批評D.避免情緒化，保持冷靜和客觀7.為了確?？冃嬲劦挠行?，管理者應(yīng)如何準(zhǔn)備？A.熟悉員工的崗位職責(zé)和績效標(biāo)準(zhǔn)B.回顧員工的工作記錄和表現(xiàn)C.設(shè)計面談的結(jié)構(gòu)和流程D.與員工提前溝通面談的時間和地點8.績效面談后，管理者可以采取哪些措施來跟蹤員工的改進(jìn)情況？A.定期與員工進(jìn)行一對一的跟進(jìn)會議B.檢查員工的工作成果和進(jìn)度C.提供必要的培訓(xùn)和輔導(dǎo)D.根據(jù)改進(jìn)情況調(diào)整員工的工作任務(wù)9.在績效面談中，管理者應(yīng)避免哪些行為？A.打斷員工的發(fā)言B.對員工的表現(xiàn)做出絕對化的評價C.使用模糊或含糊不清的語言D.只關(guān)注員工的缺點，忽略其優(yōu)點10.為了提高績效面談的效果，管理者可以采取哪些策略？A.鼓勵員工積極參與討論B.設(shè)定明確的面談議程和時間限制C.保持開放和接納的態(tài)度，傾聽員工的意見D.根據(jù)面談結(jié)果制定具體的行動計劃判斷題（每題2分，共20分）1.績效面談的主要目的是批評員工的工作表現(xiàn)。（）2.在績效面談中，管理者應(yīng)主導(dǎo)整個對話過程，避免員工過多發(fā)言。（）3.績效面談前，管理者應(yīng)收集員工的工作績效數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行客觀評價。（）4.為了保持績效面談的積極氛圍，管理者應(yīng)避免提及員工的不足之處。（）5.績效面談時，管理者應(yīng)使用積極的語言和鼓勵性的反饋來增強(qiáng)員工的自信心。（）6.在績效面談中，管理者可以代替員工制定改進(jìn)計劃，以確保其有效性。（）7.績效面談后，管理者應(yīng)根據(jù)面談結(jié)果立即做出晉升或加薪?jīng)Q定。（）8.為了提高績效面談的信任度，管理者應(yīng)尊重員工的意見和感受，保持真誠和透明的溝通。（）9.績效面談中，管理者可以使用模糊或含糊不清的語言來避免直接批評員工。（）10.績效面談后，管理者應(yīng)定期與員工進(jìn)行跟進(jìn)會議，以檢查其改進(jìn)情況。（）填空題（每題2分，共20分）1.績效面談的主要目的是幫助員工了解自身工作表現(xiàn)，并提供______和改進(jìn)建議。2.在績效面談中，管理者應(yīng)保持______和______的態(tài)度，以建立信任關(guān)系。3.績效面談前，管理者應(yīng)收集員工的工作績效數(shù)據(jù)、個人發(fā)展目標(biāo)和______等信息。4.有效的績效面談技巧包括設(shè)定明確的面談目標(biāo)、使用______的語言和鼓勵性的反饋。5.績效面談時，管理者應(yīng)避免______和負(fù)面評價，以保持建設(shè)性。6.為了確?？冃嬲劦挠行裕芾碚邞?yīng)設(shè)計面談的______和流程。7.績效面談后，管理者應(yīng)根據(jù)面談結(jié)果制定具體的______和行動計劃。8.在績效面談中，管理者應(yīng)鼓勵員工積極參與討論，避免______和沉默。9.為了提高績效面談的信任度，管理者應(yīng)尊重員工的意見和感受，保持______和______的溝通。10.績效面談不僅關(guān)注員工的工作表現(xiàn)，還應(yīng)關(guān)注其______和發(fā)展需求。答案：單項選擇題：1.C2.B3.C4.B5.C6.C7.C8.B9.B10.D多項選擇題：1.ABD2.ABCD3.ABC4.AB5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD