2025年汽車銷售退換貨規(guī)則協(xié)議_第1頁
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文檔簡介

2025年汽車銷售退換貨規(guī)則協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽訂:甲方(銷售商/經(jīng)銷商):名稱:[銷售商全稱]統(tǒng)一社會信用代碼:[銷售商統(tǒng)一社會信用代碼]地址:[銷售商詳細(xì)地址]聯(lián)系人:[銷售商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話:[銷售商聯(lián)系電話]乙方(消費(fèi)者):姓名:[消費(fèi)者姓名]身份證號碼:[消費(fèi)者身份證號碼]地址:[消費(fèi)者詳細(xì)地址]聯(lián)系電話:[消費(fèi)者聯(lián)系電話]甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上,根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國民法典》及《汽車維修、保養(yǎng)、更換和退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡稱“汽車三包規(guī)定”)等相關(guān)法律法規(guī),就乙方購買甲方銷售的汽車(以下簡稱“車輛”)的退換貨事宜,達(dá)成如下協(xié)議:第一條車輛基本信息1.1乙方于[購買日期]向甲方購買了[車輛品牌]、[車輛型號]、[車輛顏色]、[車輛識別代號(VIN)]的車輛,車牌號碼為[車牌號碼],購車發(fā)票號碼為[發(fā)票號碼],車價(含稅)為人民幣[車價金額]元。1.2車輛交付地點(diǎn):[車輛交付地點(diǎn)]1.3車輛交付時,乙方已實(shí)際占有、使用該車輛。第二條退換貨原則2.1甲方承諾遵守國家汽車三包規(guī)定及本協(xié)議約定,保障乙方的合法退換貨權(quán)利。2.2退換貨事宜應(yīng)遵循公平合理、誠實(shí)信用的原則,并充分考慮車輛的價值和使用狀況。第三條退換貨條件3.1乙方提出退換貨申請的時限:(1)自乙方簽收購車發(fā)票之日起[天數(shù),例如:七]日內(nèi),如車輛存在不符合合同約定或存在嚴(yán)重影響正常使用的質(zhì)量問題,乙方可以憑購車發(fā)票和車輛合格證等證明,要求退貨或換貨。此期間內(nèi),如無特殊原因,乙方不得以非質(zhì)量問題為由要求退貨。(2)自乙方簽收購車發(fā)票之日起[天數(shù),例如:十五]日內(nèi),如車輛存在汽車三包規(guī)定規(guī)定的“三包”有效期內(nèi)出現(xiàn)的嚴(yán)重安全性能故障,經(jīng)維修后仍無法正常使用,或影響正常使用的,乙方可以要求退貨或換貨。(3)除上述情況外,乙方因個人原因或其他非質(zhì)量原因要求退車的,需符合本協(xié)議第四條規(guī)定的車輛狀態(tài)要求,并可能需要承擔(dān)相應(yīng)的折舊損失。3.2退換貨原因:(1)車輛存在國家明令淘汰、因國家政策調(diào)整不能繼續(xù)銷售、或存在嚴(yán)重影響人身財(cái)產(chǎn)安全的質(zhì)量問題,經(jīng)依法認(rèn)定。(2)交付的車輛與合同約定的型號、品牌、顏色、配置等關(guān)鍵信息不符。(3)在本協(xié)議約定的退換貨時限內(nèi),車輛因非乙方原因發(fā)生嚴(yán)重事故(如碰撞、火災(zāi)、水淹等,以交警部門或權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明為準(zhǔn))。3.3車輛狀態(tài)要求:(1)車輛本身應(yīng)保持交付時的狀態(tài),無明顯使用痕跡,內(nèi)外整潔。(2)隨車文件齊全、有效,包括但不限于購車發(fā)票、車輛合格證、使用說明書、三包憑證、隨車工具和備胎等,均未污損、涂改或缺失。(3)車輛未經(jīng)任何形式的改裝、改裝手續(xù)不全或存在非法改裝痕跡。(4)車輛未發(fā)生任何事故維修記錄,電子系統(tǒng)數(shù)據(jù)未被篡改(如有相關(guān)技術(shù)手段檢測)。(5)車輛里程表讀數(shù)應(yīng)與車輛狀況相符,原則上在[里程數(shù),例如:5000]公里以內(nèi)(新勢力品牌或特殊約定除外)。(6)車輛的保養(yǎng)應(yīng)維持在正常使用狀態(tài)下的合理范圍,非因使用正常磨損導(dǎo)致的需要更換的零部件或進(jìn)行的保養(yǎng)項(xiàng)目,不得超出常規(guī)范圍。具體保養(yǎng)記錄由甲方進(jìn)行核查確認(rèn)。3.4乙方需保證其提供的退換貨原因真實(shí)、準(zhǔn)確,如有虛假陳述,甲方有權(quán)拒絕辦理退換貨,并保留追究乙方責(zé)任的權(quán)利。第四條退換貨流程4.1乙方有意要求退換貨的,應(yīng)至少提前[天數(shù),例如:三日]以書面、電話或甲方認(rèn)可的電子方式通知甲方。4.2甲方在收到乙方的退換貨申請后,應(yīng)在[天數(shù),例如:五]個工作日內(nèi)與乙方溝通確認(rèn)具體事宜,并安排檢驗(yàn)。4.3車輛檢驗(yàn):(1)檢驗(yàn)由甲方負(fù)責(zé)組織實(shí)施。如乙方對甲方檢驗(yàn)結(jié)果有異議,雙方可協(xié)商共同選擇雙方認(rèn)可的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)費(fèi)用由提出異議方先行承擔(dān),最終結(jié)論由權(quán)威機(jī)構(gòu)出具,檢驗(yàn)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。(2)檢驗(yàn)項(xiàng)目包括但不限于車輛外觀、內(nèi)飾、發(fā)動機(jī)、變速箱、底盤、電器系統(tǒng)等主要部件的狀況,以及車輛狀態(tài)、文件完整性等。(3)檢驗(yàn)地點(diǎn)原則上為甲方經(jīng)營場所,或根據(jù)雙方約定及實(shí)際情況在其他地點(diǎn)進(jìn)行。4.4檢驗(yàn)完成后,甲方應(yīng)在[天數(shù),例如:三]個工作日內(nèi)根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果和本協(xié)議約定,將檢驗(yàn)結(jié)論書面通知乙方。4.5如檢驗(yàn)確認(rèn)符合退換貨條件,甲方應(yīng)在收到乙方及車輛后[天數(shù),例如:十]個工作日內(nèi)完成退換貨手續(xù)。(1)退貨:甲方將貨款退還給乙方。貨款退還方式為原路返回或雙方約定的其他方式。如因甲方原因?qū)е峦丝钛舆t,甲方應(yīng)按日向乙方支付退還款項(xiàng)[利率,例如:萬分之五]的利息。(2)換貨:甲方負(fù)責(zé)將約定的新車輛交付給乙方,并辦理相關(guān)過戶手續(xù)(如需)。乙方需承擔(dān)換新車過程中產(chǎn)生的相關(guān)稅費(fèi)、過戶費(fèi)等。4.6如檢驗(yàn)未符合退換貨條件,甲方應(yīng)書面說明理由。乙方對理由有異議的,可依據(jù)本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。第五條費(fèi)用承擔(dān)5.1因乙方原因(如使用不當(dāng)、保管不善、非質(zhì)量故障的維修等)導(dǎo)致的車輛損壞或價值貶損,相關(guān)維修費(fèi)用和折舊損失由乙方承擔(dān)。5.2車輛檢驗(yàn)費(fèi)用:(1)因車輛質(zhì)量問題申請退換貨,且經(jīng)維修或存在外觀內(nèi)飾損壞的,檢驗(yàn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。(2)因非質(zhì)量問題申請退車,或檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)非質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞,檢驗(yàn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。(3)協(xié)商或訴訟中產(chǎn)生的第三方檢測費(fèi)用,由責(zé)任方承擔(dān)。5.3車輛往返運(yùn)輸、倉儲等費(fèi)用:(1)因甲方責(zé)任或汽車三包規(guī)定要求而進(jìn)行的退換貨運(yùn)輸費(fèi)用,由甲方承擔(dān)。(2)因乙方原因或非“三包”責(zé)任范圍內(nèi)的退換貨,車輛往返運(yùn)輸及倉儲費(fèi)用由乙方承擔(dān)。(3)具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)事先明確或在檢驗(yàn)確認(rèn)后根據(jù)實(shí)際發(fā)生額協(xié)商確定。5.4折舊損失:(1)對于非質(zhì)量問題的退車,乙方需承擔(dān)合理的折舊損失。折舊率及計(jì)算方法按照[具體計(jì)算方式,例如:雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)/參照國家相關(guān)規(guī)定/按照車輛評估價值確定等],自乙方購車之日起計(jì)算至退車之日止。(2)甲方應(yīng)在檢驗(yàn)確認(rèn)符合退車條件并完成車輛收回后,根據(jù)約定的計(jì)算方式確定折舊金額,并在退款中扣除。折舊金額不應(yīng)低于[最低金額或比例限制,如有]。5.5其他費(fèi)用:退換貨過程中產(chǎn)生的保險費(fèi)、過戶費(fèi)(如換車)、手續(xù)費(fèi)等,由責(zé)任方承擔(dān)或根據(jù)雙方約定分?jǐn)偂5诹鶙l貨款處理6.1退款應(yīng)在甲方收到車輛并完成相關(guān)手續(xù)后[天數(shù),例如:七]個工作日內(nèi)完成。6.2如采用分期付款方式,甲方應(yīng)負(fù)責(zé)與貸款機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào),確保貸款本金及相應(yīng)利息隨車款一并退還給乙方,甲方不得向乙方另行主張。第七條不可抗力7.1若因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素,導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方,并在合理期限內(nèi)提供有效證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度,協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第八條違約責(zé)任8.1若甲方無正當(dāng)理由未按時完成退款義務(wù),每逾期一日,應(yīng)按逾期金額的[利率,例如:萬分之五]向乙方支付違約金。8.2若甲方未按約定提供符合退換貨條件的車輛(如換貨),或因甲方原因?qū)е聯(lián)Q車延遲,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3若乙方未按約定車輛狀態(tài)提交退換貨申請,或提供虛假信息,甲方有權(quán)拒絕處理,并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有損失和費(fèi)用。若已支付退款,甲方有權(quán)追回。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向[銷售商所在地/消費(fèi)者所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他10.1本協(xié)議是甲乙雙方就車輛退換貨事宜的完整約定,取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書面約定。10.2本協(xié)議未盡事宜,依照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。國家法律法規(guī)如有修訂,本協(xié)議相關(guān)條款隨之調(diào)整

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