產(chǎn)品返工、報廢管理規(guī)范目的為建立高效、規(guī)范的不良產(chǎn)品報廢管理體系，旨在通過明確的流程與職責分配，確保不合格產(chǎn)品的識別、評估、處理及報廢過程既合理又迅速。此舉旨在減少資源浪費，提升產(chǎn)品質(zhì)量控制水平，增強客戶滿意度，并維護企業(yè)的良好聲譽與市場競爭力。范圍本規(guī)范適用于公司生產(chǎn)過程中及交付后所有被判定為不合格且決定采取報廢處理方式的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可能因質(zhì)量缺陷、不符合規(guī)格要求、安全標準不達標或客戶退貨等原因而被視為不合格品。職責3.1

質(zhì)管部負責不合格品的初步識別與分類，明確處置方式（包括報廢）。對存在爭議的不合格品進行深入的技術(shù)鑒定，確保處置決定的準確性。監(jiān)督報廢流程的執(zhí)行，確保所有報廢活動符合公司政策及法規(guī)要求。3.2

生產(chǎn)管理部（針對生產(chǎn)過程中的不合格品）：負責接收質(zhì)管部的不合格品通知，并出具《不合格品處理單》。根據(jù)質(zhì)管部的判定結(jié)果，制定并執(zhí)行返工或報廢的具體措施，出具《產(chǎn)品返工/報廢單》。協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成返工或報廢工作，確保流程順暢。3.3

經(jīng)營部（針對交付后的不合格品）：負責接收并處理客戶反饋的不合格信息，與質(zhì)管部協(xié)作確認產(chǎn)品狀態(tài)。根據(jù)質(zhì)管部的返工/報廢要求，出具并處理《產(chǎn)品返工/報廢單》，同時更新產(chǎn)品銷售記錄。3.4

管理者代表：負責審批所有關(guān)于產(chǎn)品返工或報廢的重大決策，確保決策的科學性與合理性。監(jiān)督整個報廢流程的有效執(zhí)行，解決流程中可能出現(xiàn)的爭議或問題。工作程序4.1

返工/報廢流程4.1.1

生產(chǎn)過程產(chǎn)品的返工/報廢初步識別與判定：生產(chǎn)管理部在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品時，應立即停止生產(chǎn)，并通知質(zhì)管部進行判定。處理單出具：質(zhì)管部判定產(chǎn)品需報廢后，生產(chǎn)管理部根據(jù)判定結(jié)果出具《不合格品處理單》。審批與執(zhí)行：生產(chǎn)管理部根據(jù)《不合格品處理單》要求，出具《產(chǎn)品返工/報廢單》，經(jīng)工藝工程部負責人核準后，報請管理者代表批準。批準后，按既定流程進行報廢處理。記錄保留：報廢處理完成后，需按照公司記錄控制程序，妥善保存相關(guān)記錄，包括生產(chǎn)/檢驗過程記錄、不合格品處理單及產(chǎn)品返工/報廢單等。4.1.2

交付后產(chǎn)品的返工/報廢信息反饋與判定：經(jīng)營部收到客戶反饋或內(nèi)部檢測發(fā)現(xiàn)交付后產(chǎn)品不合格時，應立即通知質(zhì)管部進行判定。處理單出具與審批：質(zhì)管部判定需返工或報廢后，經(jīng)營部根據(jù)要求出具《產(chǎn)品返工/報廢單》，經(jīng)質(zhì)管部負責人核準后，報請管理者代表批準。記錄更新：在產(chǎn)品銷售記錄中明確標注產(chǎn)品的返工/報廢情況，確保信息準確無誤。記錄保留：與生產(chǎn)過程產(chǎn)品相同，需保留完整的處理過程記錄，以備查驗。相關(guān)文件（注：此處原規(guī)范中未列出具體相關(guān)文件，可根據(jù)實際情況補充，如《質(zhì)量管理體系文件》、《產(chǎn)品檢驗標準》等。）相關(guān)記錄6.1XX-XX-XXX《不合格品處理單》：記錄不合格品的發(fā)現(xiàn)、判定及處理意見。6.2XX-XX-XXX《產(chǎn)品返工/報廢單》：詳細記錄返工或報廢產(chǎn)品的信息、原因、處理措施及審批情