《企業(yè)人力資源管理師》考試四級(jí)題庫(kù)+參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.下列不屬于企業(yè)組織信息采集方法的是（）A.檔案記錄法B.調(diào)查研究法C.德?tīng)柗品―.當(dāng)面調(diào)查法答案：C2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容不包括（）A.崗位勞動(dòng)規(guī)則B.崗位員工規(guī)范C.崗位職責(zé)權(quán)限D(zhuǎn).崗位培訓(xùn)要求答案：D3.招聘需求分析中，用人部門(mén)提出的需求需經(jīng)（）審核確認(rèn)A.人力資源部門(mén)B.財(cái)務(wù)部門(mén)C.高層管理者D.工會(huì)答案：A4.外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是（）A.激勵(lì)內(nèi)部員工B.成本較低C.帶來(lái)新思想新方法D.員工適應(yīng)快答案：C5.下列屬于結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)的是（）A.提問(wèn)方式靈活B.測(cè)評(píng)要素明確C.面試官自由發(fā)揮D.問(wèn)題無(wú)固定順序答案：B6.新員工入職培訓(xùn)的重點(diǎn)不包括（）A.企業(yè)文化B.崗位操作技能C.企業(yè)規(guī)章制度D.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃答案：D7.培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層面是（）A.組織、任務(wù)、人員B.戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行C.部門(mén)、崗位、個(gè)人D.知識(shí)、技能、態(tài)度答案：A8.績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)是（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效實(shí)施C.績(jī)效反饋D.績(jī)效評(píng)估答案：D9.下列不屬于績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)原則的是（）A.可衡量性B.相關(guān)性C.全面性D.可實(shí)現(xiàn)性答案：C10.薪酬結(jié)構(gòu)中，與員工績(jī)效直接相關(guān)的部分是（）A.基本工資B.獎(jiǎng)金C.福利D.津貼答案：B11.最低工資標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A.加班工資B.崗位工資C.技能工資D.工齡工資答案：A12.勞動(dòng)合同的法定條款不包括（）A.試用期B.勞動(dòng)報(bào)酬C.勞動(dòng)合同期限D(zhuǎn).保守商業(yè)秘密答案：D13.勞動(dòng)者在同一用人單位連續(xù)工作滿(mǎn)（）年，可提出訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同A.5B.10C.15D.20答案：B14.下列屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織的是（）A.人民法院B.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)C.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)D.工會(huì)答案：C15.企業(yè)勞動(dòng)定員的基本方法不包括（）A.按設(shè)備定員B.按崗位定員C.按比例定員D.按年齡定員答案：D16.招聘成本效益評(píng)估的核心指標(biāo)是（）A.招聘完成比B.錄用比C.招聘成本效用D.應(yīng)聘比答案：C17.培訓(xùn)效果評(píng)估中，反應(yīng)評(píng)估的方法是（）A.筆試B.行為觀察C.問(wèn)卷調(diào)查D.績(jī)效對(duì)比答案：C18.績(jī)效反饋面談的主要目的是（）A.批評(píng)員工B.確定獎(jiǎng)懲C.改進(jìn)績(jī)效D.總結(jié)成績(jī)答案：C19.下列屬于經(jīng)濟(jì)性福利的是（）A.免費(fèi)工作餐B.健康檢查C.員工培訓(xùn)D.節(jié)日慰問(wèn)答案：A20.勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的核心是（）A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度B.安全技術(shù)措施計(jì)劃制度C.安全生產(chǎn)教育制度D.傷亡事故報(bào)告制度答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.企業(yè)組織信息采集的主要內(nèi)容包括（）A.組織結(jié)構(gòu)信息B.人員構(gòu)成信息C.財(cái)務(wù)信息D.產(chǎn)品市場(chǎng)信息E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息答案：ABCDE2.崗位分析的主要方法有（）A.觀察法B.訪談法C.問(wèn)卷法D.工作日志法E.關(guān)鍵事件法答案：ABCDE3.內(nèi)部招聘的渠道包括（）A.工作輪換B.校園招聘C.內(nèi)部晉升D.人才推薦E.布告法答案：ACE4.面試評(píng)估的主要內(nèi)容有（）A.儀表風(fēng)度B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)C.工作經(jīng)驗(yàn)D.求職動(dòng)機(jī)E.溝通能力答案：ABCDE5.培訓(xùn)需求分析的方法包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.面談法C.觀察法D.績(jī)效分析法E.任務(wù)分析法答案：ABCDE6.績(jī)效指標(biāo)的類(lèi)型包括（）A.數(shù)量指標(biāo)B.質(zhì)量指標(biāo)C.成本指標(biāo)D.時(shí)限指標(biāo)E.行為指標(biāo)答案：ABCD7.薪酬體系設(shè)計(jì)的原則有（）A.公平性B.競(jìng)爭(zhēng)性C.激勵(lì)性D.經(jīng)濟(jì)性E.合法性答案：ABCDE8.勞動(dòng)合同終止的情形包括（）A.勞動(dòng)合同期滿(mǎn)B.勞動(dòng)者開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇C.勞動(dòng)者死亡D.用人單位被依法宣告破產(chǎn)E.用人單位被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照答案：ABCDE9.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序包括（）A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.申訴答案：ABCD10.企業(yè)勞動(dòng)定員的作用包括（）A.合理配置人力資源B.提高勞動(dòng)效率C.控制人工成本D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)E.促進(jìn)員工發(fā)展答案：ABCDE三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別。答案：（1）內(nèi)容不同：崗位規(guī)范側(cè)重“什么樣的人能勝任”，包括任職資格、勞動(dòng)規(guī)則等；工作說(shuō)明書(shū)側(cè)重“崗位做什么、怎么做”，包括崗位職責(zé)、工作環(huán)境等。（2）結(jié)構(gòu)形式不同：崗位規(guī)范多為表格形式，條目清晰；工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容更全面，可采用文字描述或表格結(jié)合。（3）突出重點(diǎn)不同：崗位規(guī)范強(qiáng)調(diào)人員素質(zhì)要求；工作說(shuō)明書(shū)強(qiáng)調(diào)崗位本身的信息。2.簡(jiǎn)述外部招聘的主要渠道及優(yōu)缺點(diǎn)。答案：渠道：網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、獵頭公司、招聘會(huì)、媒體廣告。優(yōu)點(diǎn)：帶來(lái)新思想新方法、選擇范圍廣、樹(shù)立企業(yè)形象。缺點(diǎn)：成本高、適應(yīng)期長(zhǎng)、可能影響內(nèi)部員工積極性。3.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層次。答案：（1）反應(yīng)評(píng)估：評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度（方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查）。（2）學(xué)習(xí)評(píng)估：評(píng)估學(xué)員知識(shí)技能掌握情況（方法：筆試、實(shí)操測(cè)試）。（3）行為評(píng)估：評(píng)估學(xué)員工作行為改變（方法：上級(jí)觀察、同事反饋）。（4）結(jié)果評(píng)估：評(píng)估培訓(xùn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響（方法：績(jī)效指標(biāo)對(duì)比、成本收益分析）。4.簡(jiǎn)述績(jī)效計(jì)劃制定的步驟。答案：（1）準(zhǔn)備階段：收集企業(yè)戰(zhàn)略、部門(mén)目標(biāo)、崗位信息等資料。（2）溝通階段：管理者與員工就績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重等達(dá)成共識(shí)。（3）確認(rèn)階段：形成書(shū)面績(jī)效計(jì)劃，雙方簽字確認(rèn)。（4）備案階段：將績(jī)效計(jì)劃錄入系統(tǒng)，作為后續(xù)評(píng)估依據(jù)。5.簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同簽訂的注意事項(xiàng)。答案：（1）主體合法：用人單位需具備用工資格，勞動(dòng)者需年滿(mǎn)16周歲（特殊工種除外）。（2）內(nèi)容合法：必須包含法定條款（如合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)報(bào)酬等），約定條款不得違反法律規(guī)定。（3）形式合法：必須采用書(shū)面形式，口頭合同無(wú)效。（4）程序合法：簽訂前需如實(shí)告知工作內(nèi)容、條件等，避免欺詐脅迫。四、綜合分析題（每題10分，共2題）1.某制造企業(yè)因擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，需招聘10名設(shè)備操作工人。人力資源部計(jì)劃采用內(nèi)部推薦和外部招聘結(jié)合的方式。請(qǐng)分析：（1）內(nèi)部推薦的優(yōu)勢(shì)與潛在風(fēng)險(xiǎn)；（2）外部招聘中應(yīng)重點(diǎn)考察哪些能力素質(zhì)；（3）面試環(huán)節(jié)可采用哪些方法評(píng)估操作技能。答案：（1）內(nèi)部推薦優(yōu)勢(shì)：成本低、候選人穩(wěn)定性高、信息真實(shí)性強(qiáng)；潛在風(fēng)險(xiǎn)：可能形成小團(tuán)體、推薦人情影響公平性、候選人與推薦人能力重疊。（2）重點(diǎn)考察：設(shè)備操作的基礎(chǔ)技能（如設(shè)備識(shí)別、基礎(chǔ)操作流程）、安全意識(shí)（如遵守操作規(guī)程）、學(xué)習(xí)能力（適應(yīng)新設(shè)備）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（與生產(chǎn)線(xiàn)其他工人配合）。（3）面試方法：實(shí)操測(cè)試（模擬設(shè)備操作，觀察規(guī)范性和熟練度）、情景模擬（設(shè)置設(shè)備故障場(chǎng)景，考察應(yīng)急處理能力）、結(jié)構(gòu)化提問(wèn)（詢(xún)問(wèn)過(guò)往操作經(jīng)驗(yàn)、處理過(guò)的典型問(wèn)題）。2.某銷(xiāo)售公司2023年績(jī)效管理出現(xiàn)以下問(wèn)題：?jiǎn)T工反映考核指標(biāo)過(guò)于側(cè)重銷(xiāo)售額，忽視客戶(hù)滿(mǎn)意度；部門(mén)經(jīng)理因怕影響團(tuán)隊(duì)關(guān)系，評(píng)分普遍偏高；績(jī)效反饋僅口頭告知結(jié)果，無(wú)改進(jìn)建議。請(qǐng)分析問(wèn)題原因并提出改進(jìn)措施。答案：?jiǎn)栴}原因：（1）指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理：未平衡結(jié)果指標(biāo)（銷(xiāo)售額）與過(guò)程指標(biāo)（客戶(hù)滿(mǎn)意度）。（2）評(píng)估者主觀偏差：存在“趨中效應(yīng)”，考核失去區(qū)分度。（3）反饋機(jī)制缺失：未將考核結(jié)果與改進(jìn)計(jì)劃結(jié)合，無(wú)法促進(jìn)績(jī)效提升。改進(jìn)措施：（1）優(yōu)化指標(biāo)體系：增加客戶(hù)滿(mǎn)意