2025年國(guó)家保安員資格考試題庫(kù)庫(kù)及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員禁止實(shí)施的行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.扣押、沒(méi)收他人財(cái)物D.侮辱、毆打他人答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)等。查驗(yàn)證件是保安員的合法權(quán)限（條例第二十九條允許的正常職責(zé)）。2.某商場(chǎng)發(fā)生顧客摔倒事件，保安員在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)首先：A.拍照取證B.詢問(wèn)目擊者C.查看傷者情況并呼叫急救D.聯(lián)系商場(chǎng)負(fù)責(zé)人答案：C解析：根據(jù)應(yīng)急處置原則，人身安全優(yōu)先于財(cái)產(chǎn)或證據(jù)保全。保安員應(yīng)首先確認(rèn)傷者狀況，若需醫(yī)療救助應(yīng)立即撥打120，同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)防止二次傷害。3.下列關(guān)于消防器材使用的描述，正確的是：A.二氧化碳滅火器適用于撲救金屬鉀火災(zāi)B.水基型滅火器可直接用于帶電設(shè)備滅火C.干粉滅火器使用前需倒置搖勻D.手提式滅火器的有效噴射距離一般為3-5米答案：D解析：二氧化碳滅火器適用于電氣、精密儀器火災(zāi)，金屬鉀屬于活潑金屬，需專用滅火器（A錯(cuò)誤）；水基型滅火器不能用于帶電設(shè)備（B錯(cuò)誤）；干粉滅火器使用前需上下晃動(dòng)而非倒置（C錯(cuò)誤）；手提式滅火器有效噴射距離通常為3-5米（D正確）。4.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)單位倉(cāng)庫(kù)門(mén)窗被撬，正確的處置流程是：A.進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)查看損失→封鎖現(xiàn)場(chǎng)→報(bào)告公安機(jī)關(guān)B.封鎖現(xiàn)場(chǎng)→報(bào)告公安機(jī)關(guān)→保護(hù)痕跡物證C.立即追趕可疑人員→報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)→記錄情況D.拍照記錄→自行清點(diǎn)財(cái)物→通知主管答案：B解析：發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，保安員應(yīng)首先封鎖現(xiàn)場(chǎng)防止破壞（避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入），隨后立即報(bào)警，同時(shí)保護(hù)好門(mén)窗撬壓痕跡、腳印等物證，等待警方勘查（《保安服務(wù)操作規(guī)范》第5.3.2條）。5.某小區(qū)業(yè)主因停車(chē)糾紛與保安發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，業(yè)主動(dòng)手推搡保安，保安正確的應(yīng)對(duì)方式是：A.立即還手制止B.退至安全區(qū)域，呼叫同事支援C.用警棍擊打業(yè)主手臂D.抓住業(yè)主手腕限制其行動(dòng)答案：B解析：保安員在遭遇暴力沖突時(shí)，應(yīng)遵循“避免激化矛盾、保護(hù)自身安全”原則，禁止使用暴力反擊（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條禁止毆打他人）。正確做法是保持克制，呼叫同事協(xié)助，必要時(shí)報(bào)警（《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》3.3.2應(yīng)急處置要求）。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.下列屬于保安員職業(yè)道德基本要求的有：A.誠(chéng)實(shí)守信B.文明服務(wù)C.見(jiàn)義勇為D.保守秘密答案：ABD解析：保安員職業(yè)道德核心包括：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)、保守秘密（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十七條及行業(yè)規(guī)范）。見(jiàn)義勇為是倡導(dǎo)性要求，非強(qiáng)制職業(yè)道德基本要求。2.關(guān)于監(jiān)控系統(tǒng)操作，保安員應(yīng)掌握的技能包括：A.識(shí)別畫(huà)面異常（如黑屏、花屏）B.調(diào)整攝像頭角度和焦距C.調(diào)取72小時(shí)內(nèi)的錄像資料D.修改監(jiān)控系統(tǒng)登錄密碼答案：ABC解析：保安員需掌握基礎(chǔ)操作，如識(shí)別設(shè)備故障（A）、調(diào)整監(jiān)控角度（B）、按權(quán)限調(diào)取錄像（C）。修改系統(tǒng)密碼屬于系統(tǒng)管理員職責(zé)，普通保安員無(wú)此權(quán)限（D錯(cuò)誤）。3.人員密集場(chǎng)所巡邏時(shí)，保安員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的異常情況有：A.攜帶大型包裹且行為慌張的人員B.反復(fù)在收銀臺(tái)、試衣間附近逗留的人員C.穿著與季節(jié)明顯不符的人員D.主動(dòng)幫助他人提行李的熱心顧客答案：ABC解析：異常行為包括：攜帶可疑物品（A）、反復(fù)窺視財(cái)物區(qū)域（B）、穿著異?？赡茈[藏工具（C）。主動(dòng)幫助他人屬于正常行為（D不選）。4.下列關(guān)于保安服務(wù)合同的說(shuō)法，正確的有：A.必須采用書(shū)面形式B.應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用C.客戶可隨時(shí)終止合同無(wú)需賠償D.保安公司需為保安員購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)答案：ABD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，保安服務(wù)合同應(yīng)書(shū)面訂立，明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等（A、B正確）；客戶單方終止合同需按約定承擔(dān)違約責(zé)任（C錯(cuò)誤）；保安公司必須為保安員繳納社保（D正確）。5.對(duì)中暑人員的急救措施包括：A.轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)處B.用濕毛巾擦拭身體C.喂服冰鎮(zhèn)可樂(lè)D.解開(kāi)衣領(lǐng)、腰帶答案：ABD解析：中暑急救需降溫、通風(fēng)、補(bǔ)充水分（非冰鎮(zhèn)飲料，避免刺激腸胃）。喂服冰鎮(zhèn)可樂(lè)可能引發(fā)胃痙攣（C錯(cuò)誤），正確做法是飲用淡鹽水或常溫飲料（A、B、D正確）。三、判斷題（每題2分，共10題）1.保安員可以在非工作時(shí)間穿著制服參與民間糾紛調(diào)解。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得擅自穿著、佩戴保安制服、標(biāo)志；非執(zhí)行職務(wù)時(shí)穿著制服可能造成身份混淆，屬于違規(guī)行為。2.發(fā)現(xiàn)有人攀爬小區(qū)圍墻，保安員可立即使用防暴叉將其拉倒控制。（）答案：×解析：使用保安器械需符合“必要、適度”原則。攀爬圍墻未實(shí)施侵害時(shí)，應(yīng)先口頭警告；若繼續(xù)攀爬且有作案嫌疑，可使用器械但需避免造成傷害（直接拉倒可能導(dǎo)致墜落受傷，屬于過(guò)度使用武力）。3.保安服務(wù)中形成的監(jiān)控錄像資料，保存期限不得少于30日。（）答案：√解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》6.3.3規(guī)定，監(jiān)控資料保存時(shí)間應(yīng)不少于30日，特殊場(chǎng)所（如金融機(jī)構(gòu)）需延長(zhǎng)至90日。4.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人持械斗毆，應(yīng)立即上前用身體阻擋雙方。（）答案：×解析：面對(duì)持械斗毆，保安員應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自身安全，立即報(bào)警并呼叫支援，在確保安全的前提下使用警戒帶隔離現(xiàn)場(chǎng)，不得盲目介入（《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》3.3.2應(yīng)急處置要求）。5.客戶單位要求保安員參與催討債務(wù)，保安員有權(quán)拒絕。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條明確禁止保安員參與追索債務(wù)，遇此要求可拒絕并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告（條例第三十一條）。四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某超市保安員張某在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)顧客王某將一件未結(jié)賬的化妝品放入包中。張某立即喝止，王某否認(rèn)偷竊并欲離開(kāi)。張某拽住王某手臂不讓其走，王某掙扎中摔倒，導(dǎo)致手腕骨折。王某報(bào)警后，要求超市和張某賠償。問(wèn)題：張某的行為存在哪些錯(cuò)誤？應(yīng)如何正確處置？答案：錯(cuò)誤：①?gòu)埬吃谖创_認(rèn)盜竊事實(shí)前強(qiáng)行拽拉王某手臂，屬于限制他人人身自由（違反《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條）；②導(dǎo)致王某受傷，需承擔(dān)民事賠償責(zé)任。正確處置：①發(fā)現(xiàn)可疑行為時(shí)，應(yīng)保持距離監(jiān)控，記錄時(shí)間、特征；②通知監(jiān)控室確認(rèn)是否未結(jié)賬；③若確認(rèn)未結(jié)賬，可禮貌要求到辦公室配合核查（需有2名以上保安員在場(chǎng)）；④若王某拒絕，應(yīng)報(bào)警并由公安機(jī)關(guān)處理，不得自行限制其自由。案例2：深夜，某企業(yè)保安崗?fù)そ拥綀?bào)警，稱生產(chǎn)車(chē)間有異響。保安員李某獨(dú)自前往查看，發(fā)現(xiàn)車(chē)間窗戶被撬，地面有腳印和工具痕跡。李某進(jìn)入車(chē)間檢查，發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備零件丟失，于是返回崗?fù)艽?10，并將情況報(bào)告主管。問(wèn)題：李某的處置存在哪些疏漏？正確的流程是什么？答案：疏漏：①未保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（進(jìn)入車(chē)間破壞了腳印、工具痕跡）；②獨(dú)自行動(dòng)未呼叫支援（存在安全風(fēng)險(xiǎn)）。正確流程：①發(fā)現(xiàn)異常后，立即呼叫附近同事支援；②在車(chē)間外圍設(shè)置警戒帶，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；③觀察現(xiàn)場(chǎng)是否有可疑人員滯留，若有則保持距離并報(bào)警；④不進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)門(mén)窗觀察內(nèi)部情況；⑤待警方到達(dá)后，配合指認(rèn)異常位置，提供監(jiān)控錄像等線索。五、情景模擬題（10分）情景：某小學(xué)放學(xué)時(shí)段，一名男子試圖強(qiáng)行闖入校園，聲稱要找“欺負(fù)自己孩子”的學(xué)生。保安員小王在崗?fù)ぶ蛋?，現(xiàn)場(chǎng)有20余名家長(zhǎng)和學(xué)生。要求：模擬小王的處置步驟（需包含溝通、應(yīng)急措施、后續(xù)處理）。答案：處置步驟：1.立即起身攔住男子，保持1-2米安全距離，語(yǔ)氣堅(jiān)定但平和：“先生您好，學(xué)校規(guī)定外來(lái)人員需登記并經(jīng)校方同意方可進(jìn)入，請(qǐng)您配合?！?.若男子繼續(xù)強(qiáng)行闖入，啟動(dòng)一鍵報(bào)警裝置，同時(shí)呼叫巡邏崗?fù)轮г?，打開(kāi)監(jiān)控對(duì)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)。3.向周?chē)议L(zhǎng)喊話：“各位家長(zhǎng)請(qǐng)帶孩