鍛壓模具工供應(yīng)商對(duì)接服務(wù)考核試卷及答案鍛壓模具工供應(yīng)商對(duì)接服務(wù)考核試卷及答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員在鍛壓模具工供應(yīng)商對(duì)接服務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)、溝通技巧和實(shí)際操作能力，確保學(xué)員能勝任相關(guān)工作，滿足現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)需求。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.鍛壓模具工供應(yīng)商對(duì)接服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)商選擇的關(guān)鍵因素？（）

A.供應(yīng)商的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)

B.產(chǎn)品的價(jià)格

C.供應(yīng)商的地理位置

D.供應(yīng)商的售后服務(wù)

2.在與供應(yīng)商進(jìn)行初步溝通時(shí)，以下哪種方式最為有效？（）

A.直接提出所有要求

B.逐步了解供應(yīng)商的能力

C.忽略供應(yīng)商的反饋

D.強(qiáng)迫供應(yīng)商立即報(bào)價(jià)

3.以下哪項(xiàng)不是鍛壓模具工供應(yīng)商合同審查的重點(diǎn)？（）

A.交貨期限

B.質(zhì)量保證

C.付款條件

D.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況

4.在鍛壓模具工供應(yīng)商的評(píng)估過(guò)程中，以下哪種方法不是常用的？（）

A.實(shí)地考察

B.專家評(píng)審

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.電話溝通

5.以下哪項(xiàng)不是鍛壓模具工供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)的策略？（）

A.定期溝通

B.及時(shí)解決問(wèn)題

C.過(guò)度依賴

D.互惠互利

6.在與供應(yīng)商討論技術(shù)問(wèn)題時(shí)，以下哪種態(tài)度最為合適？（）

A.傲慢自大

B.謙虛謹(jǐn)慎

C.漠不關(guān)心

D.盲目自信

7.以下哪項(xiàng)不是鍛壓模具工供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.交貨及時(shí)性

C.成本控制

D.供應(yīng)商的知名度

8.在處理鍛壓模具工供應(yīng)商的投訴時(shí)，以下哪種做法最為恰當(dāng)？（）

A.忽略投訴

B.誠(chéng)懇道歉

C.直接反駁

D.找借口推脫

9.以下哪項(xiàng)不是鍛壓模具工供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理的措施？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

B.增加供應(yīng)商數(shù)量

C.加強(qiáng)合同管理

D.減少對(duì)單一供應(yīng)商的依賴

10.在與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判時(shí)，以下哪種策略最為有效？（）

A.一味壓價(jià)

B.誠(chéng)實(shí)報(bào)價(jià)

C.不斷妥協(xié)

D.強(qiáng)迫供應(yīng)商接受條件

11.以下哪項(xiàng)不是鍛壓模具工供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)之一？（）

A.產(chǎn)品的技術(shù)水平

B.供應(yīng)商的規(guī)模

C.供應(yīng)商的地理位置

D.供應(yīng)商的員工素質(zhì)

12.在與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系時(shí)，以下哪種做法最為關(guān)鍵？（）

A.定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

B.保持溝通渠道暢通

C.忽視短期利益

D.不斷尋找替代供應(yīng)商

13.以下哪項(xiàng)不是鍛壓模具工供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的方法？（）

A.定量分析

B.定性評(píng)價(jià)

C.專家評(píng)審

D.供應(yīng)商自評(píng)

14.在處理鍛壓模具工供應(yīng)商的爭(zhēng)議時(shí)，以下哪種方式最為合適？（）

A.逃避責(zé)任

B.主動(dòng)溝通

C.強(qiáng)制執(zhí)行合同

D.采取報(bào)復(fù)措施

15.以下哪項(xiàng)不是鍛壓模具工供應(yīng)商選擇時(shí)考慮的因素？（）

A.產(chǎn)品的可靠性

B.供應(yīng)商的信譽(yù)

C.供應(yīng)商的地理位置

D.供應(yīng)商的員工數(shù)量

16.在與供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)交流時(shí)，以下哪種態(tài)度最為重要？（）

A.自我中心

B.謙虛學(xué)習(xí)

C.質(zhì)疑一切

D.被動(dòng)接受

17.以下哪項(xiàng)不是鍛壓模具工供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低采購(gòu)成本

C.增強(qiáng)供應(yīng)鏈穩(wěn)定性

D.培養(yǎng)供應(yīng)商忠誠(chéng)度

18.在與供應(yīng)商進(jìn)行合同談判時(shí)，以下哪種做法最為恰當(dāng)？（）

A.強(qiáng)迫供應(yīng)商接受不公平條件

B.誠(chéng)實(shí)表達(dá)需求

C.忽略供應(yīng)商的合理要求

D.暗中壓價(jià)

19.以下哪項(xiàng)不是鍛壓模具工供應(yīng)商選擇時(shí)的考慮因素？（）

A.產(chǎn)品的技術(shù)含量

B.供應(yīng)商的交貨能力

C.供應(yīng)商的地理位置

D.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況

20.在與供應(yīng)商進(jìn)行合作時(shí)，以下哪種做法最為合適？（）

A.過(guò)度依賴

B.誠(chéng)信合作

C.忽視供應(yīng)商的反饋

D.強(qiáng)迫供應(yīng)商改變生產(chǎn)方式

21.以下哪項(xiàng)不是鍛壓模具工供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)的方法？（）

A.定期組織培訓(xùn)

B.鼓勵(lì)供應(yīng)商參與決策

C.忽視供應(yīng)商的需求

D.互相尊重

22.在與供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)討論時(shí)，以下哪種態(tài)度最為合適？（）

A.盲目自信

B.謙虛學(xué)習(xí)

C.質(zhì)疑一切

D.漠不關(guān)心

23.以下哪項(xiàng)不是鍛壓模具工供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.交貨及時(shí)性

C.成本控制

D.供應(yīng)商的知名度

24.在處理鍛壓模具工供應(yīng)商的投訴時(shí)，以下哪種做法最為恰當(dāng)？（）

A.忽略投訴

B.誠(chéng)懇道歉

C.直接反駁

D.找借口推脫

25.以下哪項(xiàng)不是鍛壓模具工供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理的措施？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

B.增加供應(yīng)商數(shù)量

C.加強(qiáng)合同管理

D.減少對(duì)單一供應(yīng)商的依賴

26.在與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判時(shí)，以下哪種策略最為有效？（）

A.一味壓價(jià)

B.誠(chéng)實(shí)報(bào)價(jià)

C.不斷妥協(xié)

D.強(qiáng)迫供應(yīng)商接受條件

27.以下哪項(xiàng)不是鍛壓模具工供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)之一？（）

A.產(chǎn)品的技術(shù)水平

B.供應(yīng)商的規(guī)模

C.供應(yīng)商的地理位置

D.供應(yīng)商的員工素質(zhì)

28.在與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系時(shí)，以下哪種做法最為關(guān)鍵？（）

A.定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

B.保持溝通渠道暢通

C.忽視短期利益

D.不斷尋找替代供應(yīng)商

29.以下哪項(xiàng)不是鍛壓模具工供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的方法？（）

A.定量分析

B.定性評(píng)價(jià)

C.專家評(píng)審

D.供應(yīng)商自評(píng)

30.在處理鍛壓模具工供應(yīng)商的爭(zhēng)議時(shí)，以下哪種方式最為合適？（）

A.逃避責(zé)任

B.主動(dòng)溝通

C.強(qiáng)制執(zhí)行合同

D.采取報(bào)復(fù)措施

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.鍛壓模具工供應(yīng)商對(duì)接服務(wù)中，以下哪些因素會(huì)影響供應(yīng)商的選擇？（）

A.產(chǎn)品的技術(shù)水平

B.供應(yīng)商的地理位置

C.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況

D.供應(yīng)商的交貨能力

E.供應(yīng)商的售后服務(wù)

2.以下哪些是鍛壓模具工供應(yīng)商評(píng)估的常用方法？（）

A.文件審查

B.實(shí)地考察

C.專家評(píng)審

D.問(wèn)卷調(diào)查

E.電話溝通

3.在與鍛壓模具工供應(yīng)商建立合作關(guān)系時(shí)，以下哪些是重要的談判策略？（）

A.明確需求

B.誠(chéng)信溝通

C.靈活調(diào)整

D.強(qiáng)制立場(chǎng)

E.互惠互利

4.以下哪些是鍛壓模具工供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)的關(guān)鍵？（）

A.定期溝通

B.及時(shí)解決問(wèn)題

C.互相尊重

D.忽視差異

E.持續(xù)改進(jìn)

5.以下哪些是鍛壓模具工供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.交貨及時(shí)性

C.成本控制

D.市場(chǎng)份額

E.客戶滿意度

6.在處理鍛壓模具工供應(yīng)商的投訴時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.誠(chéng)懇道歉

B.快速響應(yīng)

C.尋找解決方案

D.推卸責(zé)任

E.主動(dòng)溝通

7.以下哪些是鍛壓模具工供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理的措施？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

B.增加供應(yīng)商數(shù)量

C.加強(qiáng)合同管理

D.減少對(duì)單一供應(yīng)商的依賴

E.嚴(yán)格審查供應(yīng)商資質(zhì)

8.以下哪些是鍛壓模具工供應(yīng)商選擇時(shí)的考慮因素？（）

A.產(chǎn)品的技術(shù)水平

B.供應(yīng)商的規(guī)模

C.供應(yīng)商的地理位置

D.供應(yīng)商的員工素質(zhì)

E.供應(yīng)商的環(huán)保措施

9.在與鍛壓模具工供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)交流時(shí)，以下哪些態(tài)度是重要的？（）

A.謙虛學(xué)習(xí)

B.質(zhì)疑一切

C.主動(dòng)分享

D.沉默不語(yǔ)

E.開(kāi)放合作

10.以下哪些是鍛壓模具工供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低采購(gòu)成本

C.增強(qiáng)供應(yīng)鏈穩(wěn)定性

D.培養(yǎng)供應(yīng)商忠誠(chéng)度

E.優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

11.以下哪些是鍛壓模具工供應(yīng)商合同審查的重點(diǎn)？（）

A.交貨期限

B.質(zhì)量保證

C.付款條件

D.保密條款

E.違約責(zé)任

12.在與鍛壓模具工供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判時(shí)，以下哪些策略是有效的？（）

A.誠(chéng)實(shí)報(bào)價(jià)

B.逐步談判

C.強(qiáng)迫接受

D.互惠互利

E.保持耐心

13.以下哪些是鍛壓模具工供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)之一？（）

A.產(chǎn)品的技術(shù)水平

B.供應(yīng)商的規(guī)模

C.供應(yīng)商的地理位置

D.供應(yīng)商的員工素質(zhì)

E.供應(yīng)商的創(chuàng)新能力

14.在與鍛壓模具工供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系時(shí)，以下哪些做法是關(guān)鍵的？（）

A.定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

B.保持溝通渠道暢通

C.忽視短期利益

D.不斷尋找替代供應(yīng)商

E.增強(qiáng)合作信任

15.以下哪些是鍛壓模具工供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的方法？（）

A.定量分析

B.定性評(píng)價(jià)

C.專家評(píng)審

D.供應(yīng)商自評(píng)

E.同行評(píng)議

16.在處理鍛壓模具工供應(yīng)商的爭(zhēng)議時(shí)，以下哪些方式是合適的？（）

A.主動(dòng)溝通

B.強(qiáng)制執(zhí)行合同

C.尋找折中方案

D.采取報(bào)復(fù)措施

E.忽略爭(zhēng)議

17.以下哪些是鍛壓模具工供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理的策略？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制

B.增加保險(xiǎn)覆蓋

C.加強(qiáng)供應(yīng)商審查

D.減少依賴單一供應(yīng)商

E.依賴供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

18.在與鍛壓模具工供應(yīng)商進(jìn)行合作時(shí)，以下哪些做法是合適的？（）

A.誠(chéng)信合作

B.及時(shí)溝通

C.互相尊重

D.忽視問(wèn)題

E.過(guò)度依賴

19.以下哪些是鍛壓模具工供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)的技巧？（）

A.定期組織培訓(xùn)

B.鼓勵(lì)供應(yīng)商參與決策

C.忽視供應(yīng)商的反饋

D.互相尊重

E.持續(xù)改進(jìn)

20.在與鍛壓模具工供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)討論時(shí)，以下哪些態(tài)度是重要的？（）

A.謙虛學(xué)習(xí)

B.質(zhì)疑一切

C.主動(dòng)分享

D.沉默不語(yǔ)

E.開(kāi)放合作

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.鍛壓模具工供應(yīng)商對(duì)接服務(wù)中，首先要進(jìn)行的是_________。

2.在選擇鍛壓模具工供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)考慮其_________和_________。

3.與鍛壓模具工供應(yīng)商簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確_________、_________和_________等條款。

4.鍛壓模具工供應(yīng)商的_________是評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。

5.在與鍛壓模具工供應(yīng)商溝通時(shí)，應(yīng)保持_________和_________。

6.對(duì)鍛壓模具工供應(yīng)商的_________進(jìn)行定期評(píng)估，有助于持續(xù)改進(jìn)合作關(guān)系。

7.鍛壓模具工供應(yīng)商的_________和_________能力，對(duì)其選擇至關(guān)重要。

8.在處理鍛壓模具工供應(yīng)商的投訴時(shí)，應(yīng)首先_________。

9.鍛壓模具工供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)管理包括_________和_________。

10.與鍛壓模具工供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的關(guān)鍵是_________。

11.鍛壓模具工供應(yīng)商的_________對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有直接影響。

12.在與鍛壓模具工供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)交流時(shí)，應(yīng)注重_________和_________。

13.鍛壓模具工供應(yīng)商的_________和_________，對(duì)其選擇有重要影響。

14.對(duì)鍛壓模具工供應(yīng)商的_________進(jìn)行審查，有助于降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。

15.鍛壓模具工供應(yīng)商的_________能力，對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有重要影響。

16.在與鍛壓模具工供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判時(shí)，應(yīng)考慮_________和_________。

17.鍛壓模具工供應(yīng)商的_________和_________，對(duì)其合作效果有重要影響。

18.對(duì)鍛壓模具工供應(yīng)商的_________進(jìn)行評(píng)估，有助于了解其綜合實(shí)力。

19.鍛壓模具工供應(yīng)商的_________和_________，對(duì)其選擇有重要意義。

20.在與鍛壓模具工供應(yīng)商建立合作關(guān)系時(shí)，應(yīng)注重_________和_________。

21.鍛壓模具工供應(yīng)商的_________和_________，對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有直接影響。

22.在處理鍛壓模具工供應(yīng)商的爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先_________。

23.鍛壓模具工供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)管理包括_________和_________。

24.與鍛壓模具工供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的關(guān)鍵是_________。

25.鍛壓模具工供應(yīng)商的_________對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有直接影響。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.鍛壓模具工供應(yīng)商對(duì)接服務(wù)中，價(jià)格是唯一考慮因素。（）

2.與鍛壓模具工供應(yīng)商的初次溝通中，應(yīng)立即提出所有要求。（）

3.鍛壓模具工供應(yīng)商的合同應(yīng)包含保密條款以保護(hù)雙方利益。（）

4.鍛壓模具工供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估應(yīng)僅基于定量指標(biāo)。（）

5.在與鍛壓模具工供應(yīng)商建立合作關(guān)系時(shí)，應(yīng)忽視短期利益，專注于長(zhǎng)期發(fā)展。（）

6.鍛壓模具工供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)管理主要關(guān)注供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況。（）

7.與鍛壓模具工供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判時(shí)，應(yīng)采取強(qiáng)硬立場(chǎng)以獲得更低的價(jià)格。（）

8.鍛壓模具工供應(yīng)商的選擇應(yīng)基于其地理位置的便利性。（）

9.鍛壓模具工供應(yīng)商的售后服務(wù)是評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。（）

10.在處理鍛壓模具工供應(yīng)商的投訴時(shí)，應(yīng)立即采取措施以防止負(fù)面影響擴(kuò)大。（）

11.鍛壓模具工供應(yīng)商的創(chuàng)新能力對(duì)其選擇沒(méi)有影響。（）

12.與鍛壓模具工供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的關(guān)鍵是定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。（）

13.鍛壓模具工供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)管理措施中，增加保險(xiǎn)覆蓋是不必要的。（）

14.鍛壓模具工供應(yīng)商的員工素質(zhì)對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有直接影響。（）

15.在與鍛壓模具工供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)交流時(shí)，應(yīng)保持沉默不語(yǔ)以避免誤解。（）

16.鍛壓模具工供應(yīng)商的地理位置對(duì)其交貨能力沒(méi)有影響。（）

17.鍛壓模具工供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有直接影響。（）

18.與鍛壓模具工供應(yīng)商建立合作關(guān)系時(shí)，應(yīng)忽視供應(yīng)商的反饋意見(jiàn)。（）

19.鍛壓模具工供應(yīng)商的保密條款應(yīng)在合同簽訂后才能討論。（）

20.鍛壓模具工供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)管理主要關(guān)注供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述鍛壓模具工供應(yīng)商對(duì)接服務(wù)中，如何有效進(jìn)行供應(yīng)商選擇和評(píng)估。

2.針對(duì)鍛壓模具工供應(yīng)商，如何制定一套合理的績(jī)效評(píng)估體系，以確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合要求？

3.在與鍛壓模具工供應(yīng)商的合作過(guò)程中，如何處理常見(jiàn)的溝通和合作問(wèn)題，以維護(hù)良好的合作關(guān)系？

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析鍛壓模具工供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理的具體措施及其在供應(yīng)鏈管理中的作用。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.某鍛壓模具制造企業(yè)需要采購(gòu)一批高精度模具，企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)遇到了以下問(wèn)題：多家供應(yīng)商報(bào)價(jià)相近，但產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)承諾存在差異。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何決策，并說(shuō)明理由。

2.某鍛壓模具企業(yè)與其長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商在合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，供應(yīng)商未能按照合同要求提供符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)采取哪些措施來(lái)處理這一糾紛，并探討如何預(yù)防類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.C

4.C

5.C

6.B

7.D

8.B

9.D

10.B

11.D

12.B

13.D

14.B

15.C

16.B

17.D

18.B

19.B

20.B

21.D

22.B

23.D

24.B

25.C

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,E

4.A,B,C,E

5.A,B,C,E

6.A,B,C,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D

16.A,B,C,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D

三、填空題

1.供應(yīng)商選擇

2.技術(shù)水平，服務(wù)能力

3.交貨期限，質(zhì)量保證，付款條件

4.產(chǎn)品質(zhì)量，交貨及時(shí)性

5.誠(chéng)懇，尊重

6.績(jī)效評(píng)估

7.技術(shù)能力，管理能力

8.誠(chéng)懇道歉

9.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

10.增強(qiáng)合作信任

11.設(shè)計(jì)水平，制造