內(nèi)蒙古2025自考[工商管理]管理學(xué)原理案例題專練一、案例分析題（每題15分，共2題）案例一（15分）背景材料：內(nèi)蒙古某蒙牛乳業(yè)分公司近年來面臨市場競爭加劇的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)乳制品市場競爭激烈，新興植物奶品牌崛起，消費者健康意識提升，對乳制品的營養(yǎng)價值和品質(zhì)提出更高要求。公司管理層決定調(diào)整戰(zhàn)略，通過技術(shù)創(chuàng)新和品牌升級提升市場競爭力。具體措施包括：1.推出“草原甄選”高端系列乳制品，強調(diào)使用呼倫貝爾草原優(yōu)質(zhì)牧草；2.投入研發(fā)，開發(fā)低脂、高蛋白功能性乳制品；3.加強線上線下渠道融合，拓展電商和社區(qū)團購市場。然而，這些措施實施過程中暴露出一些問題：部分高端產(chǎn)品因成本較高導(dǎo)致定價過高，銷量未達預(yù)期；研發(fā)投入導(dǎo)致短期利潤下降；渠道融合過程中，線下經(jīng)銷商與電商渠道存在利益沖突。問題：1.結(jié)合管理學(xué)原理，分析該公司在戰(zhàn)略調(diào)整中可能存在的管理問題。2.提出改進建議，并說明如何運用管理學(xué)的理論工具（如SWOT分析、目標管理、激勵機制等）解決這些問題。案例二（15分）背景材料：內(nèi)蒙古鄂爾多斯市某中小企業(yè)“草原牧歌”主要從事牛肉干加工和銷售。企業(yè)成立初期依靠線下批發(fā)和本地零售為主，近年來嘗試拓展線上市場。但由于缺乏電商運營經(jīng)驗，面臨以下困境：1.線上品牌知名度低，流量轉(zhuǎn)化率低；2.物流成本高，尤其是冷鏈物流導(dǎo)致運輸成本占比大；3.線下經(jīng)銷商與線上自營店鋪存在價格沖突，影響渠道管理效率。公司管理層決定加強內(nèi)部管理，提升運營效率。具體措施包括：1.建立線上線下統(tǒng)一的價格體系；2.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，與物流企業(yè)合作降低冷鏈運輸成本；3.加強員工培訓(xùn)，提升電商運營能力。問題：1.分析該公司在渠道管理中存在的主要問題，并運用管理學(xué)原理解釋原因。2.提出解決方案，并說明如何通過管理學(xué)的理論（如渠道整合、成本控制、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化等）提升企業(yè)競爭力。答案與解析案例一答案與解析（15分）1.管理問題分析：-戰(zhàn)略目標不明確：公司在推出高端產(chǎn)品時未充分考慮市場接受度，導(dǎo)致定價過高、銷量未達預(yù)期。這體現(xiàn)了目標管理中的“目標不清晰”問題，未設(shè)定可衡量的銷售目標，也未考慮消費者需求與成本之間的平衡。-研發(fā)與市場脫節(jié)：過度投入研發(fā)導(dǎo)致短期利潤下降，但未評估研發(fā)成果的市場轉(zhuǎn)化能力。這反映了管理學(xué)中的“資源分配不合理”問題，未運用邊際分析法平衡短期成本與長期收益。-渠道沖突管理失效：線上線下渠道存在利益沖突，導(dǎo)致銷售混亂。這屬于渠道管理中的“沖突未解決”問題，未運用管理學(xué)中的“利益相關(guān)者分析”協(xié)調(diào)各方利益。2.改進建議與理論應(yīng)用：-目標管理（MBO）：設(shè)定分階段銷售目標，如高端產(chǎn)品初期以提升品牌形象為主，銷量目標可設(shè)定為“未來一年提升20%市場份額”。同時，運用“平衡計分卡”評估產(chǎn)品競爭力（成本、品質(zhì)、品牌）。-SWOT分析：-優(yōu)勢（S）：牧草資源優(yōu)質(zhì)，品牌在內(nèi)蒙古有較高知名度；-劣勢（W）：成本高、渠道沖突；-機會（O）：消費者健康意識提升，電商市場增長；-威脅（T）：植物奶競爭加劇，政策監(jiān)管趨嚴。結(jié)合SWOT制定“SO戰(zhàn)略”（如與電商平臺合作擴大市場份額）和“ST戰(zhàn)略”（如加強專利保護）。-激勵機制：對經(jīng)銷商和電商團隊設(shè)定統(tǒng)一考核指標（如“渠道協(xié)同銷售增長率”），避免價格沖突。-供應(yīng)鏈管理：運用精益管理優(yōu)化物流成本，如與本地物流企業(yè)合作降低冷鏈運輸費用。案例二答案與解析（15分）1.管理問題分析：-品牌建設(shè)不足：線上知名度低導(dǎo)致流量轉(zhuǎn)化率低，反映了管理學(xué)中的“市場營銷策略缺失”問題，未運用“4P理論”（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）整合營銷資源。-成本控制失效：冷鏈物流成本高，屬于“運營效率低”問題，未運用“成本—效益分析”優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。-渠道整合混亂：線上線下價格沖突導(dǎo)致渠道管理失效，這是管理學(xué)中的“渠道定位偏差”問題，未明確各渠道的定位（如線下側(cè)重體驗，線上側(cè)重性價比）。2.解決方案與理論應(yīng)用：-渠道整合：運用管理學(xué)中的“渠道協(xié)同理論”，設(shè)定統(tǒng)一的價格體系，如線上線下實行“滿減促銷”策略，避免價格沖突。-成本控制：-價值鏈分析：識別冷鏈物流環(huán)節(jié)的增值點，如與本地牧民合作縮短運輸距離；-規(guī)模經(jīng)濟：擴大采購量降低原材料成本，提升議價能力。-組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化：設(shè)立“渠道管理部”統(tǒng)籌線上線下業(yè)務(wù)，運用“矩陣式管理”協(xié)調(diào)資源。-市場營銷：-社交媒體營