河北2025自考[健康與醫(yī)療保障]健康服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)客觀題專練一、單選題（每題1分，共20題）1.在河北省，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心推廣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)時(shí)，最有效的營(yíng)銷(xiāo)策略是？A.高價(jià)策略B.低價(jià)策略C.價(jià)值定價(jià)策略D.競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略2.河北省某醫(yī)院通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布體檢套餐信息，屬于哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道？A.直銷(xiāo)渠道B.間接渠道C.數(shù)字渠道D.傳統(tǒng)渠道3.健康服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心目標(biāo)不包括？A.提高患者滿意度B.降低醫(yī)療成本C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額D.提升品牌形象4.河北省醫(yī)保局推廣異地就醫(yī)結(jié)算政策時(shí)，運(yùn)用的是哪種營(yíng)銷(xiāo)溝通方式？A.廣告宣傳B.公關(guān)活動(dòng)C.銷(xiāo)售促進(jìn)D.人員推銷(xiāo)5.健康服務(wù)品牌建設(shè)中，河北省某醫(yī)院強(qiáng)調(diào)“專業(yè)、誠(chéng)信、關(guān)懷”，屬于哪種品牌定位？A.成本領(lǐng)先定位B.差異化定位C.價(jià)格導(dǎo)向定位D.便利導(dǎo)向定位6.河北省農(nóng)村地區(qū)推廣疫苗接種時(shí)，優(yōu)先采用哪種營(yíng)銷(xiāo)方式？A.線上直播B.電視廣告C.社區(qū)宣傳D.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)7.健康服務(wù)定價(jià)時(shí)，河北省某診所考慮到患者支付能力，采用哪種策略？A.成本加成定價(jià)B.心理定價(jià)C.價(jià)值定價(jià)D.滲透定價(jià)8.河北省某體檢機(jī)構(gòu)通過(guò)健康講座吸引潛在客戶，屬于哪種營(yíng)銷(xiāo)工具？A.廣告B.銷(xiāo)售促進(jìn)C.公關(guān)活動(dòng)D.人員推銷(xiāo)9.健康服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，河北省某醫(yī)院強(qiáng)調(diào)“以患者為中心”，體現(xiàn)了哪種營(yíng)銷(xiāo)理念？A.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)B.整合營(yíng)銷(xiāo)C.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)D.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)10.河北省醫(yī)保局通過(guò)官方網(wǎng)站發(fā)布政策解讀，屬于哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道？A.數(shù)字渠道B.傳統(tǒng)渠道C.直銷(xiāo)渠道D.間接渠道11.健康服務(wù)品牌建設(shè)中，河北省某醫(yī)院強(qiáng)調(diào)“技術(shù)領(lǐng)先”，屬于哪種品牌形象？A.專業(yè)形象B.信任形象C.親和形象D.價(jià)值形象12.河北省某醫(yī)院通過(guò)健康A(chǔ)PP提供在線咨詢，屬于哪種服務(wù)模式？A.基礎(chǔ)服務(wù)模式B.增值服務(wù)模式C.個(gè)性化服務(wù)模式D.社區(qū)服務(wù)模式13.健康服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，河北省某藥店通過(guò)會(huì)員積分活動(dòng)提高復(fù)購(gòu)率，屬于哪種營(yíng)銷(xiāo)策略？A.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)B.整合營(yíng)銷(xiāo)C.促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)D.品牌營(yíng)銷(xiāo)14.河北省某醫(yī)院通過(guò)健康講座建立與患者的長(zhǎng)期關(guān)系，屬于哪種營(yíng)銷(xiāo)方式？A.廣告宣傳B.公關(guān)活動(dòng)C.銷(xiāo)售促進(jìn)D.人員推銷(xiāo)15.健康服務(wù)定價(jià)時(shí)，河北省某診所考慮到患者心理，采用哪種策略？A.心理定價(jià)B.成本加成定價(jià)C.價(jià)值定價(jià)D.滲透定價(jià)16.河北省某醫(yī)院通過(guò)微信公眾號(hào)推送健康知識(shí)，屬于哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道？A.數(shù)字渠道B.傳統(tǒng)渠道C.直銷(xiāo)渠道D.間接渠道17.健康服務(wù)品牌建設(shè)中，河北省某醫(yī)院強(qiáng)調(diào)“服務(wù)至上”，屬于哪種品牌定位？A.成本領(lǐng)先定位B.差異化定位C.價(jià)格導(dǎo)向定位D.便利導(dǎo)向定位18.河北省農(nóng)村地區(qū)推廣健康扶貧政策時(shí)，優(yōu)先采用哪種營(yíng)銷(xiāo)方式？A.線上直播B.電視廣告C.社區(qū)宣傳D.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)19.健康服務(wù)定價(jià)時(shí)，河北省某藥店考慮到醫(yī)保政策，采用哪種策略？A.成本加成定價(jià)B.心理定價(jià)C.價(jià)值定價(jià)D.滲透定價(jià)20.河北省某醫(yī)院通過(guò)健康A(chǔ)PP提供在線預(yù)約，屬于哪種服務(wù)模式？A.基礎(chǔ)服務(wù)模式B.增值服務(wù)模式C.個(gè)性化服務(wù)模式D.社區(qū)服務(wù)模式二、多選題（每題2分，共10題）1.河北省健康服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，常用的營(yíng)銷(xiāo)渠道包括？A.微信公眾號(hào)B.社區(qū)宣傳C.電視廣告D.健康講座E.線上直播2.健康服務(wù)品牌建設(shè)中，河北省某醫(yī)院需要考慮哪些因素？A.品牌定位B.品牌形象C.品牌傳播D.品牌忠誠(chéng)度E.品牌價(jià)值3.河北省農(nóng)村地區(qū)推廣健康服務(wù)時(shí)，需要注意哪些問(wèn)題？A.語(yǔ)言溝通B.文化差異C.基礎(chǔ)設(shè)施D.政策宣傳E.患者信任4.健康服務(wù)定價(jià)時(shí)，河北省某診所需要考慮哪些因素？A.成本B.患者支付能力C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.政策限制E.品牌定位5.健康服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，河北省某醫(yī)院常用的營(yíng)銷(xiāo)工具包括？A.廣告B.銷(xiāo)售促進(jìn)C.公關(guān)活動(dòng)D.人員推銷(xiāo)E.社區(qū)宣傳6.河北省某醫(yī)院通過(guò)健康A(chǔ)PP提供在線服務(wù)，可以提升哪些方面？A.服務(wù)效率B.患者滿意度C.品牌形象D.收入水平E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力7.健康服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，河北省某藥店常用的促銷(xiāo)策略包括？A.會(huì)員積分B.優(yōu)惠券C.限時(shí)折扣D.健康講座E.品牌宣傳8.河北省醫(yī)保局推廣異地就醫(yī)結(jié)算政策時(shí)，需要考慮哪些問(wèn)題？A.患者便利性B.醫(yī)?；鸢踩獵.醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)D.政策宣傳E.患者信任9.健康服務(wù)品牌建設(shè)中，河北省某醫(yī)院需要建立哪些關(guān)系？A.與患者的關(guān)系B.與員工的關(guān)系C.與政府的關(guān)系D.與合作伙伴的關(guān)系E.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系10.河北省農(nóng)村地區(qū)推廣健康服務(wù)時(shí)，常用的營(yíng)銷(xiāo)方式包括？A.社區(qū)宣傳B.健康講座C.電視廣告D.線上直播E.人員推銷(xiāo)三、判斷題（每題1分，共10題）1.健康服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心目標(biāo)是提高醫(yī)療收入。（×）2.河北省某醫(yī)院通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布健康知識(shí)，屬于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。（√）3.健康服務(wù)定價(jià)時(shí)，心理定價(jià)策略可以忽略患者支付能力。（×）4.健康服務(wù)品牌建設(shè)中，河北省某醫(yī)院強(qiáng)調(diào)“技術(shù)領(lǐng)先”，屬于差異化定位。（√）5.河北省農(nóng)村地區(qū)推廣疫苗接種時(shí)，優(yōu)先采用線上直播。（×）6.健康服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，河北省某藥店通過(guò)會(huì)員積分活動(dòng)提高復(fù)購(gòu)率，屬于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。（√）7.健康服務(wù)定價(jià)時(shí)，成本加成定價(jià)策略可以忽略市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（×）8.河北省某醫(yī)院通過(guò)健康A(chǔ)PP提供在線預(yù)約，屬于增值服務(wù)模式。（√）9.健康服務(wù)品牌建設(shè)中，河北省某醫(yī)院強(qiáng)調(diào)“服務(wù)至上”，屬于價(jià)格導(dǎo)向定位。（×）10.河北省農(nóng)村地區(qū)推廣健康扶貧政策時(shí)，優(yōu)先采用社區(qū)宣傳。（√）答案與解析一、單選題答案與解析1.C解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心推廣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)價(jià)值而非價(jià)格，采用價(jià)值定價(jià)策略最能體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。2.C解析：微信公眾號(hào)屬于數(shù)字渠道，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播健康服務(wù)信息，符合河北省醫(yī)療資源分布特點(diǎn)。3.B解析：健康服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心目標(biāo)是提高患者滿意度、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提升品牌形象，降低醫(yī)療成本不屬于營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。4.B解析：醫(yī)保局推廣異地就醫(yī)結(jié)算政策屬于政府公關(guān)活動(dòng)，旨在提升政策知曉度和患者便利性。5.B解析：“專業(yè)、誠(chéng)信、關(guān)懷”屬于差異化定位，強(qiáng)調(diào)服務(wù)特色而非價(jià)格優(yōu)勢(shì)，符合河北省醫(yī)療服務(wù)需求。6.C解析：農(nóng)村地區(qū)推廣疫苗接種時(shí)，社區(qū)宣傳最直接有效，符合當(dāng)?shù)鼐用裥畔@取習(xí)慣。7.B解析：考慮到患者支付能力，心理定價(jià)策略（如尾數(shù)定價(jià)）能提高購(gòu)買(mǎi)意愿，符合河北省居民消費(fèi)心理。8.B解析：健康講座屬于銷(xiāo)售促進(jìn)工具，通過(guò)免費(fèi)健康知識(shí)吸引潛在客戶，符合河北省醫(yī)療服務(wù)推廣特點(diǎn)。9.C解析：“以患者為中心”體現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理念，強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期服務(wù)關(guān)系而非短期交易。10.A解析：官方網(wǎng)站屬于數(shù)字渠道，發(fā)布政策解讀符合河北省信息化建設(shè)趨勢(shì)。11.A解析：“技術(shù)領(lǐng)先”體現(xiàn)專業(yè)形象，符合河北省醫(yī)療技術(shù)發(fā)展水平。12.B解析：在線咨詢屬于增值服務(wù)模式，能提升服務(wù)附加值和患者滿意度。13.A解析：會(huì)員積分活動(dòng)屬于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略，能提高患者忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。14.B解析：健康講座屬于公關(guān)活動(dòng)，能建立與患者的長(zhǎng)期信任關(guān)系。15.A解析：心理定價(jià)策略（如尾數(shù)定價(jià)）能提高患者購(gòu)買(mǎi)意愿，符合河北省消費(fèi)習(xí)慣。16.A解析：微信公眾號(hào)屬于數(shù)字渠道，推送健康知識(shí)符合河北省醫(yī)療服務(wù)需求。17.B解析：“服務(wù)至上”體現(xiàn)差異化定位，強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì)而非價(jià)格優(yōu)勢(shì)。18.C解析：社區(qū)宣傳最直接有效，符合河北省農(nóng)村居民信息獲取習(xí)慣。19.C解析：價(jià)值定價(jià)策略能體現(xiàn)醫(yī)保政策導(dǎo)向，符合河北省醫(yī)保管理要求。20.B解析：在線預(yù)約屬于增值服務(wù)模式，能提升服務(wù)效率和患者滿意度。二、多選題答案與解析1.A,B,D,E解析：微信公眾號(hào)、社區(qū)宣傳、健康講座、線上直播都是河北省健康服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)常用渠道。電視廣告成本較高，較少使用。2.A,B,C,D,E解析：品牌建設(shè)需考慮定位、形象、傳播、忠誠(chéng)度和價(jià)值，全面提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。3.A,B,C,D,E解析：農(nóng)村地區(qū)推廣健康服務(wù)需注意語(yǔ)言溝通、文化差異、基礎(chǔ)設(shè)施、政策宣傳和患者信任。4.A,B,C,D,E解析：定價(jià)需考慮成本、患者支付能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政策限制和品牌定位，綜合決策。5.A,B,C,D,E解析：廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公關(guān)活動(dòng)、人員推銷(xiāo)、社區(qū)宣傳都是常用營(yíng)銷(xiāo)工具。6.A,B,C,D,E解析：在線服務(wù)能提升服務(wù)效率、患者滿意度、品牌形象、收入水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。7.A,B,C,D,E解析：會(huì)員積分、優(yōu)惠券、限時(shí)折扣、健康講座、品牌宣傳都是常用促銷(xiāo)策略。8.A,B,C,D,E解析：異地就醫(yī)結(jié)算政策需考慮患者便利性、醫(yī)保基金安全、醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)、政策宣傳和患者信任。9.A,B,C,D,E解析：健康服務(wù)品牌建設(shè)需建立與患者、員工、政府、合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系。10.A,B,C,D,E解析：社區(qū)宣傳、健康講座、電視廣告、線上直播、人員推銷(xiāo)都是農(nóng)村地區(qū)常用營(yíng)銷(xiāo)方式。三、判斷題答案與解析1.×解析：健康服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)核心目標(biāo)是提升患者滿意度和品牌形象，而非單純提高醫(yī)療收入。2.√解析：微信公眾號(hào)屬于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道，符合河北省醫(yī)療服務(wù)信息化趨勢(shì)。3.×解析：心理定價(jià)策略需考慮患者支付能力，忽略這一點(diǎn)可能導(dǎo)致服務(wù)流失。4.√解析：“技術(shù)領(lǐng)先”體現(xiàn)差異化定位，符合河北省醫(yī)療技術(shù)發(fā)展方向。5.×解析：農(nóng)村地區(qū)推廣疫苗接種時(shí)，社區(qū)宣傳最直接有效，線上直播覆蓋面有限