第二模塊知識復(fù)習(xí)01語言與文化020304社會交往規(guī)范肢體語言目錄Contents霍爾的文化語境模型霍爾的文化語境模型1通過問題“你是否遇到過因?qū)Ψ奖磉_(dá)過于間接或直接而產(chǎn)生誤解的商務(wù)溝通情況？?”從而【引入】本次課“霍爾的文化語境模型”主題。通過學(xué)生的思考和分享，讓他們初步感知不同文化在溝通方式上的差異，為學(xué)習(xí)該模型奠定基礎(chǔ)。01（1）霍爾的文化語境模型是由美國人類學(xué)家愛德華?霍爾提出的，用于描述不同文化中溝通方式差異的理論。?（2）該模型的核心是將文化分為高語境文化和低語境文化，語境在溝通中起著關(guān)鍵作用。?（3）語境指的是溝通發(fā)生時的環(huán)境，包括物理環(huán)境、社會背景、文化傳統(tǒng)等影響信息解讀的因素。?（4）高語境文化中，大部分信息存在于物理環(huán)境或被交際者內(nèi)化，顯性的語碼所承載的信息較少。?

定義講解（本節(jié)課介紹了霍爾的文化語境模型的提出者、理論背景及核心內(nèi)容。?闡述了高語境文化與低語境文化的主要特征及差異，幫助學(xué)生清晰區(qū)分兩種文化類型。?通過案例分析，展示了該模型在跨文化商務(wù)交際中的應(yīng)用及解決溝通問題的方法。?強調(diào)了尊重不同語境文化、靈活調(diào)整溝通策略的重要性，以及樹立跨文化溝通責(zé)任感的思政要求。學(xué)生需在課后鞏固所學(xué)知識，嘗試在實際案例中運用該模型分析文化溝通差異。語言與文化022.通過問題從而【引入】本次課“語言與文化”主題。通過學(xué)生對這些問題的思考和討論，讓他們初步認(rèn)識到語言與文化的密切關(guān)聯(lián)，以及跨文化交際中語言背后文化因素的重要性。（1）語言是人類用于交際的符號系統(tǒng)，是文化的重要組成部分和載體。?（2）文化是語言產(chǎn)生和發(fā)展的土壤，語言反映并影響著文化的形成與傳播。?（3）語言與文化相互依存、相互影響，語言的變化往往體現(xiàn)著文化的變遷。?（4）詞匯是語言中最能直接反映文化的部分，不同文化中的特有詞匯體現(xiàn)了該文化的獨特性。?01

定義詳解

（5）語義在不同文化中可能存在差異，同一詞語在不同文化背景下可能具有不同的內(nèi)涵和聯(lián)想意義。?（6）語用規(guī)則受文化影響，包括問候、告別、贊美、道歉等言語行為的表達(dá)方式和使用場景。?（7）語言的結(jié)構(gòu)（如語法、句法）也在一定程度上反映了該文化的思維方式和認(rèn)知模式。?高低語境文化02

文化維度（8）敬語、謙語等語言現(xiàn)象體現(xiàn)了文化中的等級觀念和禮儀規(guī)范。?（9）習(xí)語、諺語、典故等承載著豐富的文化信息，是文化傳承的重要語言形式。?（10）跨文化商務(wù)交際中，忽視語言背后的文化含義往往會導(dǎo)致溝通障礙和文化沖突。?03本節(jié)課闡述了語言與文化的相互關(guān)系，明確了語言是文化的載體且受文化影響。講解了語言在詞匯、語義、語用等方面反映文化的具體表現(xiàn)，讓學(xué)生認(rèn)識到語言背后的文化內(nèi)涵。?通過案例分析，展示了跨文化商務(wù)交際中因語言與文化差異導(dǎo)致的問題及應(yīng)對策略。?強調(diào)了在跨文化語言交際中要保持文化自信，同時尊重其他文化，實現(xiàn)有效溝通。?學(xué)生需在課后進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識，關(guān)注生活和商務(wù)中的語言文化現(xiàn)象，提升跨文化語言交際意識。社會交往規(guī)范03

通過問題“在與阿拉伯國家的客戶進(jìn)行商務(wù)交往時，哪些行為可能被視為不禮貌？?”從而【引入】本次課“社會交往規(guī)范”主題。通過學(xué)生的思考和討論，讓他們初步認(rèn)識到不同文化社會交往規(guī)范的差異，以及遵循這些規(guī)范對跨文化商務(wù)交際的重要性。01

（1）社會交往規(guī)范是指在特定文化中，人們在社會交往過程中所遵循的一系列行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范的總和。?（2）它是文化的重要組成部分，體現(xiàn)了該文化對人際關(guān)系、社會秩序和道德倫理的期望。?（3）社會交往規(guī)范具有文化特異性，不同文化的交往規(guī)范存在顯著差異。?（4）問候禮儀是社會交往規(guī)范的基礎(chǔ)，包括問候方式、稱呼、身體接觸等方面的規(guī)定。?01內(nèi)容講解

（5）饋贈禮儀涉及禮物的選擇、贈送時機、包裝及接受方式等，不同文化對禮物的寓意有不同要求。?（6）宴請禮儀包括餐桌禮儀、飲酒禮儀、座位安排等，反映了文化中的等級觀念和社交習(xí)慣。?（7）空間距離規(guī)范指交往中人與人之間保持的適當(dāng)物理距離，不同文化對親密距離、社交距離的界定不同。?02內(nèi)容講解

（8）時間觀念也是社會交往規(guī)范的重要內(nèi)容，包括準(zhǔn)時性、時間安排的靈活性等方面。?（9）面部表情和肢體語言的使用規(guī)范受文化影響，同一表情或動作在不同文化中可能有不同含義。?（10）在跨文化商務(wù)交際中，遵循對方的社會交往規(guī)范是建立良好合作關(guān)系的重要前提。?（11）忽視社會交往規(guī)范的差異可能導(dǎo)致對方誤解、反感，甚至破壞商務(wù)合作機會。03內(nèi)容講解

本節(jié)課介紹了社會交往規(guī)范的概念、主要內(nèi)容及文化特異性。闡述了不同文化在問候、饋贈、宴請、空間距離、時間觀念等方面的交往規(guī)范差異。?通過案例分析，展示了遵循或忽視交往規(guī)范對跨文化商務(wù)合作的影響及應(yīng)對策略。?強調(diào)了在跨文化商務(wù)交往中尊重和適應(yīng)對方交往規(guī)范的重要性，以及樹立良好禮儀素養(yǎng)的思政要求。學(xué)生需在課后進(jìn)一步學(xué)習(xí)不同文化的社會交往規(guī)范，提升跨文化商務(wù)交往的實踐能力。小結(jié)肢體語言04通過問題“在與外國客戶溝通時，你是否遇到過因肢體動作引發(fā)誤解的情況？?”從而【引入】本次課“肢體語言”主題。通過學(xué)生的思考和討論，讓他們初步認(rèn)識到肢體語言的文化差異及其在跨文化商務(wù)交際中的重要性。（1）肢體語言是指通過身體的動作、姿勢、表情、眼神等非語言方式傳遞信息、表達(dá)情感的溝通方式。?（2）它是人際溝通的重要組成部分，有時能比語言更真實地反映人的內(nèi)心想法。?（3）肢體語言具有文化差異性，同一動作在不同文化中可能有截然不同的含義。?（4）面部表情是肢體語言的重要類型，包括微笑、皺眉、眼神交流等，傳遞情緒和態(tài)度信息。?內(nèi)容講解（5）手勢是最常用的肢體語言之一，如揮手、點頭、手勢比劃等，具有豐富的表意功能。?（6）身體姿勢包括站姿、坐姿、身體傾斜方向等，反映人的自信程度、態(tài)度和人際關(guān)系。?（7）空間距離的運用也屬于肢體語言范疇，體現(xiàn)不同文化對交往距離的偏好。?（8）觸摸行為如握手、擁抱、拍肩等，在不同文化中有著嚴(yán)格的規(guī)范和禁忌。?內(nèi)容講解（9）肢體語言與語言信息的一致性對溝通效果至關(guān)重要，不一致時可能引發(fā)誤解。?（10）在跨文化商務(wù)交際中，忽視肢體語言的文化差異可能導(dǎo)致溝通障礙甚至沖突。?（11）正確解