年度總結(jié)計(jì)劃-培訓(xùn)培訓(xùn)工作報(bào)告SGM培訓(xùn)-銷售顧問培訓(xùn)課程完成統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)課程統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)測(cè)試統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)出勤統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)測(cè)試-銷售顧問(1)培訓(xùn)測(cè)試-銷售顧問(2)培訓(xùn)出勤-銷售顧問(1)培訓(xùn)出勤-銷售顧問(2)培訓(xùn)月度考評(píng)問題及改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃2培訓(xùn)計(jì)劃完成備注：本月實(shí)際完成次數(shù)=晨訓(xùn)實(shí)際完成次數(shù)+新進(jìn)員工培訓(xùn)次數(shù)+銷售顧問補(bǔ)考次數(shù)+SGM相達(dá)培訓(xùn)3培訓(xùn)出勤4培訓(xùn)測(cè)試5月份楊劍缺考1次。6月份的是4位實(shí)習(xí)銷售顧問的測(cè)試。首次考試不合格的銷售顧問均進(jìn)行了補(bǔ)考，補(bǔ)考后都合格。5銷售人員參訓(xùn)次數(shù)6銷售支持/市場(chǎng)/客服人員參訓(xùn)次數(shù)7銷售人員測(cè)試次數(shù)8大家學(xué)習(xí)辛苦了，還是要堅(jiān)持繼續(xù)保持安靜9銷售支持/市場(chǎng)/客服人員測(cè)試次數(shù)10不合格統(tǒng)計(jì)紅色為當(dāng)月低于平均成績(jī)，黃色為當(dāng)月沒有參加考試11銷售人員培訓(xùn)出勤率表格中所反應(yīng)的是銷售顧問參加培訓(xùn)的出勤率，另外，銷售顧問：遲到次數(shù)偏多。12培訓(xùn)課程(1)備注：綠色代表已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的課程13培訓(xùn)課程(2)備注：綠色代表已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的課程14培訓(xùn)課程(3)備注：綠色代表已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的課程15培訓(xùn)工作報(bào)告課程主要內(nèi)容1、產(chǎn)品知識(shí)：（1）、凱迪拉克新車型：ESC—H、CTS—V參數(shù)、配置及介紹。（2）、現(xiàn)在有車型CTS、SLS、SRX產(chǎn)品亮點(diǎn)介紹。（3）、競(jìng)品比較：寶馬、奔馳、奧迪、雷克薩斯、沃爾沃、謳哥等主要方式：（1）、面授、講課，要求銷售通過(guò)產(chǎn)品介紹書面及口頭測(cè)試。（2）、演練、模擬銷售場(chǎng)景進(jìn)行產(chǎn)品亮點(diǎn)介紹。（3）、銷售顧員分品牌每天收集競(jìng)品信息以介紹的方式講解競(jìng)品。2、銷售培訓(xùn)：（1）、客戶接待洽談標(biāo)準(zhǔn)確及流程（2）、電話銷售技巧（3）、禮儀（4）、銷售技巧，話述培訓(xùn)主要方式：（1）、客戶接待及洽談及銷售技巧主要以情景演練為主，模擬銷售場(chǎng)景進(jìn)行客戶接待及洽談演練。（2）、電話銷售技巧以學(xué)習(xí)電話銷售技巧DVD為主，銷售顧問通過(guò)DVD中的講解，