第1篇一、總則第一條為加強(qiáng)古代景區(qū)的管理，保護(hù)歷史文化遺產(chǎn)，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國文物保護(hù)法》、《中華人民共和國旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國古代景區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)所有古代景區(qū)，包括古建筑、古遺址、古墓葬、古園林、古碑刻等。第三條古代景區(qū)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）保護(hù)優(yōu)先原則：在保護(hù)歷史文化遺產(chǎn)的前提下，合理利用景區(qū)資源。（二）科學(xué)規(guī)劃原則：依據(jù)景區(qū)資源特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的規(guī)劃方案。（三）可持續(xù)發(fā)展原則：在保障景區(qū)資源永續(xù)利用的同時，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。（四）游客至上原則：以游客需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、景區(qū)管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條古代景區(qū)應(yīng)設(shè)立景區(qū)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)景區(qū)的日常管理工作。第五條景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，制定景區(qū)管理制度。（二）制定景區(qū)發(fā)展規(guī)劃，并組織實(shí)施。（三）負(fù)責(zé)景區(qū)資源調(diào)查、保護(hù)、修復(fù)和利用。（四）負(fù)責(zé)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)。（五）負(fù)責(zé)景區(qū)門票、游覽、餐飲、住宿等經(jīng)營活動的管理。（六）負(fù)責(zé)景區(qū)安全、消防、衛(wèi)生等工作。（七）負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)文物古跡的保護(hù)和修復(fù)。（八）負(fù)責(zé)景區(qū)宣傳、教育和培訓(xùn)工作。三、景區(qū)資源保護(hù)與管理第六條景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對景區(qū)資源的保護(hù)，確保景區(qū)資源的真實(shí)性、完整性和歷史價值。第七條景區(qū)資源保護(hù)措施：（一）建立健全景區(qū)資源保護(hù)制度，明確保護(hù)范圍、保護(hù)措施和保護(hù)責(zé)任。（二）對景區(qū)內(nèi)的文物古跡進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并采取措施。（三）加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，禁止亂砍濫伐、亂采濫挖等破壞生態(tài)環(huán)境的行為。（四）對景區(qū)內(nèi)的文物古跡進(jìn)行修復(fù)和保護(hù)，確保其歷史價值。（五）加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)，傳承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。第八條景區(qū)資源利用：（一）合理規(guī)劃景區(qū)游覽路線，避免對景區(qū)資源造成破壞。（二）控制游客數(shù)量，防止過度開發(fā)和利用。（三）開展景區(qū)資源科普教育，提高游客保護(hù)意識。四、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與公共服務(wù)第九條景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)，提高景區(qū)公共服務(wù)水平。第十條景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施主要包括：（一）道路、停車場、廁所等交通設(shè)施。（二）游客服務(wù)中心、售票處、導(dǎo)游服務(wù)設(shè)施。（三）景區(qū)內(nèi)照明、通訊、廣播等設(shè)施。（四）景區(qū)內(nèi)安全、消防、衛(wèi)生等設(shè)施。第十一條景區(qū)公共服務(wù)主要包括：（一）提供導(dǎo)游服務(wù)，介紹景區(qū)歷史、文化、藝術(shù)等方面的知識。（二）提供旅游咨詢、投訴處理等服務(wù)。（三）保障游客在景區(qū)內(nèi)的安全。（四）提供景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿、購物等服務(wù)。五、景區(qū)安全與消防第十二條景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)景區(qū)安全與消防工作，確保游客生命財產(chǎn)安全。第十三條景區(qū)安全措施：（一）建立健全景區(qū)安全管理制度，明確安全責(zé)任。（二）加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（三）對游客進(jìn)行安全教育，提高游客安全意識。（四）加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)安全設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。第十四條景區(qū)消防措施：（一）建立健全景區(qū)消防管理制度，明確消防責(zé)任。（二）加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。（三）定期開展消防演練，提高景區(qū)員工的消防技能。（四）加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)火災(zāi)隱患的排查和整改。六、景區(qū)經(jīng)營與管理第十五條景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)規(guī)范景區(qū)經(jīng)營活動，確保景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。第十六條景區(qū)門票價格應(yīng)合理，并報相關(guān)部門批準(zhǔn)。第十七條景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿、購物等經(jīng)營活動應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，誠信經(jīng)營。第十八條景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對景區(qū)內(nèi)經(jīng)營活動的監(jiān)管，確保經(jīng)營活動合法、合規(guī)。七、監(jiān)督檢查與責(zé)任追究第十九條景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全監(jiān)督檢查制度，對景區(qū)管理工作進(jìn)行監(jiān)督。第二十條對違反本制度的行為，景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理。第二十一條對景區(qū)管理人員和工作人員違反本制度的行為，應(yīng)追究其相應(yīng)責(zé)任。八、附則第二十二條本制度由景區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為了加強(qiáng)古代景區(qū)的管理，保護(hù)和傳承我國古代文化遺產(chǎn)，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國文物保護(hù)法》、《中華人民共和國旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本景區(qū)所有景區(qū)景點(diǎn)、文物古跡、自然景觀以及與之相關(guān)的設(shè)施和服務(wù)。第三條本景區(qū)的管理工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）保護(hù)為主，合理利用；（二）科學(xué)規(guī)劃，合理布局；（三）嚴(yán)格管理，確保安全；（四）服務(wù)至上，游客為本；（五）持續(xù)發(fā)展，共創(chuàng)和諧。第二章管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條本景區(qū)設(shè)立景區(qū)管理委員會，負(fù)責(zé)景區(qū)的全面管理工作。管理委員會下設(shè)辦公室、規(guī)劃部、文物部、安全部、財務(wù)部、市場部、人力資源部等部門。第五條各部門職責(zé)如下：（一）辦公室：負(fù)責(zé)景區(qū)日常行政事務(wù)、會議組織、文件起草、檔案管理等工作。（二）規(guī)劃部：負(fù)責(zé)景區(qū)總體規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃，包括景區(qū)建設(shè)、改造、維護(hù)、更新等工作。（三）文物部：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)文物古跡的保護(hù)、修復(fù)、展示、利用等工作。（四）安全部：負(fù)責(zé)景區(qū)安全管理，包括消防安全、治安保衛(wèi)、交通安全、食品安全等工作。（五）財務(wù)部：負(fù)責(zé)景區(qū)財務(wù)收支、預(yù)算編制、資金管理等工作。（六）市場部：負(fù)責(zé)景區(qū)市場營銷、游客接待、產(chǎn)品開發(fā)、品牌建設(shè)等工作。（七）人力資源部：負(fù)責(zé)景區(qū)員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等工作。第三章景區(qū)規(guī)劃與建設(shè)第六條景區(qū)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）符合國家法律法規(guī)和地方政策；（二）保護(hù)歷史文化名城、名鎮(zhèn)、名村、名園等文化遺產(chǎn)；（三）突出景區(qū)特色，體現(xiàn)地域文化；（四）注重生態(tài)保護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。第七條景區(qū)建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）堅持保護(hù)優(yōu)先，確保文物古跡安全；（二）注重歷史文化傳承，體現(xiàn)地方特色；（三）合理利用土地資源，提高土地利用率；（四）注重環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。第四章文物保護(hù)與利用第八條景區(qū)內(nèi)文物古跡的保護(hù)工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）堅持“保護(hù)為主，搶救第一”；（二）加強(qiáng)日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理文物古跡安全隱患；（三）科學(xué)修復(fù)，保持文物古跡的原貌和歷史價值；（四）合理利用，發(fā)揮文物古跡的社會效益。第九條景區(qū)內(nèi)文物古跡的展示工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）突出文物古跡的歷史價值和文化內(nèi)涵；（二）采用多種展示手段，提高游客的參觀體驗(yàn)；（三）加強(qiáng)宣傳教育，提高游客對文物古跡的保護(hù)意識；（四）規(guī)范講解服務(wù)，確保講解內(nèi)容的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。第五章安全管理第十條景區(qū)安全管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（二）綜合治理，確保安全；（三）加強(qiáng)宣傳教育，提高游客安全意識；（四）完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。第十一條景區(qū)內(nèi)消防安全管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）嚴(yán)格執(zhí)行消防安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；（二）加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（三）定期開展消防安全培訓(xùn)和演練；（四）加強(qiáng)火災(zāi)隱患排查，確保消防通道暢通。第十二條景區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）加強(qiáng)巡邏，確保景區(qū)治安秩序良好；（二）嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，防止不法分子進(jìn)入景區(qū)；（三）加強(qiáng)安全防范設(shè)施建設(shè)，提高安全防范能力；（四）及時處理游客報警和求助。第六章服務(wù)與管理第十三條景區(qū)服務(wù)與管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）堅持以游客為本，提高服務(wù)質(zhì)量；（二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識；（三）規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；（四）完善投訴處理機(jī)制，及時解決游客問題。第十四條景區(qū)內(nèi)游客服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）提供熱情、周到的服務(wù)；（二）保障游客權(quán)益，維護(hù)游客利益；（三）尊重游客意愿，滿足游客需求；（四）加強(qiáng)游客引導(dǎo)，確保游客安全。第七章財務(wù)管理第十五條景區(qū)財務(wù)管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）嚴(yán)格執(zhí)行國家財務(wù)制度，確保財務(wù)收支合法合規(guī)；（二）加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督，確保資金安全；（三）合理編制預(yù)算，控制成本；（四）提高資金使用效率，確保景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。第十六條景區(qū)預(yù)算編制應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）符合國家財政政策；（二）充分考慮景區(qū)發(fā)展需求；（三）合理分配資金，確保重點(diǎn)支出；（四）加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第八章人力資源管理與培訓(xùn)第十七條景區(qū)人力資源管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）公平、公正、公開；（二）尊重人才，激發(fā)員工潛能；（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；（四）完善激勵機(jī)制，提高員工滿意度。第十八條景區(qū)員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）針對性強(qiáng)，提高培訓(xùn)效果；（二）注重實(shí)踐，提高員工技能；（三）定期開展，確保培訓(xùn)質(zhì)量；（四）結(jié)合景區(qū)實(shí)際，創(chuàng)新培訓(xùn)方式。第九章附則第十九條本制度由景區(qū)管理委員會負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇一、總則第一條為加強(qiáng)古代景區(qū)的管理，保護(hù)景區(qū)的歷史文化遺產(chǎn)，維護(hù)景區(qū)的正常秩序，提升景區(qū)的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益，根據(jù)《中華人民共和國文物保護(hù)法》、《中華人民共和國旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國古代景區(qū)的實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)所有古代景區(qū)，包括古建筑、古遺址、古墓葬、古園林、古村落等。第三條古代景區(qū)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）保護(hù)為主，合理利用；（二）科學(xué)規(guī)劃，有序開發(fā)；（三）依法管理，嚴(yán)格執(zhí)法；（四）公眾參與，社會監(jiān)督。二、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條古代景區(qū)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則。第五條國家文物行政部門負(fù)責(zé)全國古代景區(qū)的監(jiān)督管理，地方文物行政部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)古代景區(qū)的監(jiān)督管理。第六條古代景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)古代景區(qū)管理的法律法規(guī)和政策；（二）制定景區(qū)管理制度和措施，并組織實(shí)施；（三）負(fù)責(zé)景區(qū)的保護(hù)、修復(fù)和利用；（四）負(fù)責(zé)景區(qū)的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序；（五）負(fù)責(zé)景區(qū)的宣傳教育、旅游服務(wù)和管理；（六）負(fù)責(zé)景區(qū)的統(tǒng)計、檔案和信息公開；（七）完成上級主管部門交辦的其他工作。三、景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)第七條古代景區(qū)的規(guī)劃與開發(fā)應(yīng)遵循以下原則：（一）保護(hù)優(yōu)先，合理利用；（二）科學(xué)規(guī)劃，有序開發(fā)；（三）尊重歷史，傳承文化；（四）以人為本，服務(wù)公眾。第八條古代景區(qū)的規(guī)劃與開發(fā)應(yīng)進(jìn)行環(huán)境影響評價，確保景區(qū)生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)性。第九條古代景區(qū)的規(guī)劃與開發(fā)應(yīng)編制詳細(xì)規(guī)劃，明確景區(qū)的保護(hù)范圍、開發(fā)范圍、功能分區(qū)、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游服務(wù)等。第十條古代景區(qū)的規(guī)劃與開發(fā)應(yīng)進(jìn)行專家評審，確保規(guī)劃的科學(xué)性和可行性。四、景區(qū)保護(hù)與修復(fù)第十一條古代景區(qū)的保護(hù)與修復(fù)應(yīng)遵循以下原則：（一）保護(hù)為主，合理利用；（二）尊重歷史，傳承文化；（三）科學(xué)修復(fù)，恢復(fù)原貌；（四）加強(qiáng)監(jiān)測，預(yù)防災(zāi)害。第十二條古代景區(qū)的保護(hù)與修復(fù)應(yīng)制定保護(hù)方案，明確保護(hù)范圍、保護(hù)措施、修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)等。第十三條古代景區(qū)的保護(hù)與修復(fù)應(yīng)采用科學(xué)的技術(shù)和方法，確保修復(fù)質(zhì)量。第十四條古代景區(qū)的保護(hù)與修復(fù)應(yīng)定期進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。五、景區(qū)安全與衛(wèi)生第十五條古代景區(qū)的安全與衛(wèi)生應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）責(zé)任明確，措施到位；（三）宣傳教育，提高意識；（四）綜合治理，持續(xù)改進(jìn)。第十六條古代景區(qū)應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，落實(shí)安全措施。第十七條古代景區(qū)應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，確保景區(qū)設(shè)施、設(shè)備安全可靠。第十八條古代景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，保持景區(qū)整潔、衛(wèi)生。六、景區(qū)服務(wù)與管理第十九條古代景區(qū)的服務(wù)與管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)公眾；（二）規(guī)范服務(wù)，提高質(zhì)量；（三）誠信經(jīng)營，公平競爭；（四）文明旅游，和諧發(fā)展。第二十條古代景區(qū)應(yīng)建立健全旅游服務(wù)設(shè)施，提供便捷、舒適的旅游服務(wù)。第二十一條古代景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第二十二條古代景區(qū)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行門票價格政策，規(guī)范門票銷售。七、宣傳教育與培訓(xùn)第二十三條古代景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)宣傳教育，提高公眾對景區(qū)保護(hù)、修復(fù)和利用的認(rèn)識。第二十四條古代景區(qū)應(yīng)定期舉辦各類文化活動，豐富游客的文化生