人民法院司法禮儀規(guī)范手冊前言：司法禮儀的意義與基本原則司法禮儀是人民法院工作人員在履行職務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和交往準則，是司法文明的重要體現(xiàn)，也是維護司法公正、提升司法公信力、塑造人民法院良好形象的內(nèi)在要求。它不僅關(guān)乎個人素養(yǎng)，更直接影響公眾對司法權(quán)威的感知與認同。全體法院工作人員應(yīng)深刻認識司法禮儀的重要性，將其內(nèi)化為行為習(xí)慣，外化為職業(yè)形象。在踐行司法禮儀過程中，應(yīng)始終堅持以下基本原則：1.忠誠為民原則：以維護最廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，體現(xiàn)司法的人民性。2.公正廉潔原則：恪守職業(yè)道德，保持清正廉潔，確保司法過程與結(jié)果的公正無私。3.尊重平等原則：尊重每一位訴訟參與人的人格和權(quán)利，平等對待各方主體。4.中立理性原則：保持客觀中立的立場，以理性平和的態(tài)度處理糾紛。5.文明規(guī)范原則：用語文明，舉止得體，程序規(guī)范，展現(xiàn)司法的人文關(guān)懷。第一章著裝規(guī)范人民法院工作人員的著裝應(yīng)莊重、得體、規(guī)范，體現(xiàn)司法職業(yè)的嚴肅性和權(quán)威性。一、工作時間著裝要求1.審判制服：審判人員在法庭審判活動時，必須穿著統(tǒng)一配發(fā)的審判制服。審判制服包括夏裝、春秋裝、冬裝，應(yīng)根據(jù)季節(jié)和氣溫變化選擇適宜的款式。2.制服穿著規(guī)范：穿著審判制服時，應(yīng)保持整潔、挺括，不得有污漬、破損。上衣紐扣應(yīng)系好，不得敞開外衣。審判長袖襯衫作為單衣穿著時，領(lǐng)口紐扣應(yīng)系好，袖口應(yīng)扣上，不得挽袖。3.佩戴徽章：穿著審判制服時，必須同時佩戴專用徽章，徽章應(yīng)端正佩戴于左胸前適當(dāng)位置。4.鞋襪搭配：穿著審判制服時，應(yīng)搭配深色皮鞋，襪子顏色應(yīng)與皮鞋顏色相協(xié)調(diào)，女性工作人員可穿著膚色絲襪。二、非審判場合著裝1.法院其他工作人員在工作時間應(yīng)穿著得體、大方的職業(yè)服裝，不得穿著背心、短褲、拖鞋（含拖鞋式?jīng)鲂?、運動服等不適宜的服裝。2.非工作時間，工作人員在法院辦公區(qū)域內(nèi)亦應(yīng)注意著裝文明，避免過于隨意。三、特殊情況處理因身體原因或其他特殊情況確實無法穿著規(guī)定服裝的，應(yīng)事先向所在部門負責(zé)人報告并獲得批準。第二章儀容儀表與舉止一、儀容儀表1.發(fā)型發(fā)飾：應(yīng)保持頭發(fā)整潔，發(fā)型大方。男性工作人員不留長發(fā)、胡須，女性工作人員不梳奇異發(fā)型，不佩戴夸張飾物。2.妝容修飾：女性工作人員可化淡雅職業(yè)妝，不濃妝艷抹，不使用氣味過于濃烈的化妝品。3.個人衛(wèi)生：應(yīng)保持個人清潔衛(wèi)生，指甲修剪整齊，不染色彩鮮艷的指甲油。二、行為舉止1.站姿：站立時應(yīng)身姿挺拔，精神飽滿，不歪頭、斜肩、叉腰、抱胸。2.坐姿：就座時應(yīng)端莊穩(wěn)重，上身挺直，不蹺二郎腿，不抖動腿腳，不將身體靠在椅背上或前傾過度。3.走姿：行走時應(yīng)步伐穩(wěn)健，速度適中，不奔跑、嬉戲，在辦公區(qū)域內(nèi)不應(yīng)大聲喧嘩。4.手勢：手勢應(yīng)自然、適度，避免使用不禮貌或具有攻擊性的手勢。與人交談時，不宜指指點點。第三章庭審禮儀庭審是人民法院行使審判權(quán)的核心場所，庭審禮儀是司法禮儀的集中體現(xiàn)。一、開庭前準備1.審判人員應(yīng)提前到達法庭，做好開庭前的各項準備工作，檢查法庭設(shè)施，熟悉案情。2.書記員應(yīng)提前到庭，引導(dǎo)當(dāng)事人、訴訟代理人等入庭就座，并宣布法庭紀律。二、庭審過程中1.入庭與退庭：審判人員入庭、退庭時，全體人員應(yīng)起立。審判長（獨任審判員）宣布開庭、閉庭。2.稱謂與用語：*審判人員對當(dāng)事人、訴訟代理人應(yīng)使用規(guī)范稱謂，如“原告某某”、“被告某某”、“辯護人某某律師”等。*庭審用語應(yīng)準確、規(guī)范、簡潔、文明，避免使用方言土語或不恰當(dāng)?shù)目陬^語。*對當(dāng)事人的陳述，應(yīng)耐心聽取，不隨意打斷，確需制止或引導(dǎo)時，語氣應(yīng)平和。3.表情與態(tài)度：應(yīng)保持嚴肅、莊重，神情專注，不流露與案件無關(guān)的情緒，不做與庭審無關(guān)的動作，如看手機、閑聊等。4.主持庭審：審判長（獨任審判員）應(yīng)有效掌控庭審節(jié)奏，確保庭審有序進行。對違反法庭紀律的行為，應(yīng)及時、果斷、文明地予以制止。5.尊重與平等：平等對待各方當(dāng)事人，給予各方充分陳述和辯論的機會，不偏袒任何一方。三、庭審結(jié)束后1.審判人員應(yīng)宣布閉庭，按順序退庭。2.書記員應(yīng)組織當(dāng)事人等在庭審筆錄上簽字。第四章接待與溝通禮儀一、接待當(dāng)事人與訪客1.主動熱情：對來訪人員應(yīng)主動問候，熱情接待，耐心詢問來意。2.平等對待：無論當(dāng)事人身份、地位、案件性質(zhì)如何，均應(yīng)一視同仁，不歧視、不冷漠。3.耐心傾聽：認真聽取當(dāng)事人的陳述和訴求，不隨意打斷，不敷衍了事。4.規(guī)范解答：對當(dāng)事人提出的問題，應(yīng)依據(jù)法律和政策，準確、清晰地予以解答；對不能當(dāng)場解答的，應(yīng)告知原因和后續(xù)處理方式。5.保守秘密：不得泄露審判秘密、工作秘密以及當(dāng)事人的個人隱私。二、與律師溝通1.應(yīng)尊重律師的執(zhí)業(yè)權(quán)利，在法定范圍內(nèi)為律師履職提供便利。2.與律師交換意見時，應(yīng)堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，理性平和，充分協(xié)商。三、內(nèi)部溝通1.同事之間應(yīng)相互尊重，團結(jié)協(xié)作，語言文明，舉止得體。2.匯報工作、請示問題應(yīng)簡明扼要，答復(fù)問題應(yīng)明確具體。第五章通訊禮儀一、電話禮儀1.接聽及時：電話鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接聽，如因故未能及時接聽，接通后應(yīng)向?qū)Ψ街虑浮?.文明用語：接聽電話應(yīng)首先說“您好，XX法院（或XX部門）”，通話結(jié)束時禮貌道別。3.耐心溝通：通話時語氣溫和，耐心解答對方詢問，重要事項應(yīng)做好記錄。4.控制音量：在辦公區(qū)域接聽電話時，應(yīng)注意控制音量，避免影響他人工作。5.會議靜音：參加會議或身處重要場合時，應(yīng)將手機調(diào)至靜音或關(guān)閉狀態(tài)。二、郵件與即時通訊1.發(fā)送工作郵件應(yīng)主題明確，內(nèi)容清晰、規(guī)范，重要郵件發(fā)送前應(yīng)仔細核對。2.使用即時通訊工具進行工作溝通時，應(yīng)注意用語文明，及時回復(fù)。第六章公共場合與職業(yè)外行為1.法院工作人員在任何場合都應(yīng)注意自己的言行舉止，維護法院形象。2.遵守社會公德，愛護公共財物，遵守公共秩序。3.不參與任何有損法官形象和司法公信力的活動，不發(fā)表與法官身份不符的言論。4.廉潔自律，不利用職務(wù)之便謀取私利，不接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請、禮品等。第七章附則1.本規(guī)范適用于各級人民法院全體工作人員。2.各法院可根據(jù)本規(guī)范，結(jié)合本院實際情況制定具體實施細則。3.本規(guī)范由最高人民法院負責(zé)