汽車保險(xiǎn)理賠規(guī)程一、汽車保險(xiǎn)理賠概述

汽車保險(xiǎn)理賠是指保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)合同約定的范圍內(nèi)，對被保險(xiǎn)人因發(fā)生保險(xiǎn)事故所造成的損失進(jìn)行賠償?shù)男袨?。理賠流程的規(guī)范性和高效性直接影響保險(xiǎn)服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度。本規(guī)程旨在明確汽車保險(xiǎn)理賠的具體步驟和要求，確保理賠工作有序進(jìn)行。

（一）理賠基本原則

1.如實(shí)告知原則：被保險(xiǎn)人需如實(shí)向保險(xiǎn)公司陳述事故情況和相關(guān)事實(shí)。

2.及時(shí)報(bào)案原則：事故發(fā)生后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

3.損失控制原則：采取措施減少事故損失，并保留相關(guān)證據(jù)。

4.合理賠償原則：根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，對損失進(jìn)行合理計(jì)算和賠付。

（二）理賠適用范圍

1.事故類型：涵蓋交通事故、自然災(zāi)害、意外事故等符合保險(xiǎn)合同約定的情形。

2.賠償對象：包括車輛損失、第三者責(zé)任、車上人員傷亡等。

3.保險(xiǎn)責(zé)任：依據(jù)不同險(xiǎn)種（如交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)）的條款執(zhí)行賠償。

二、汽車保險(xiǎn)理賠流程

理賠流程分為報(bào)案、查勘定損、核賠、支付賠款四個(gè)主要階段。具體步驟如下：

（一）報(bào)案與受理

1.事故發(fā)生后：

-立即停車，確保安全，并檢查車輛狀況。

-拍攝現(xiàn)場照片或視頻，記錄事故位置、車輛損傷等信息。

-根據(jù)事故嚴(yán)重程度，選擇是否報(bào)警（如涉及人員傷亡或嚴(yán)重財(cái)產(chǎn)損失）。

2.聯(lián)系保險(xiǎn)公司：

-在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（通常為24小時(shí)內(nèi)）撥打保險(xiǎn)公司客服電話報(bào)案。

-提供事故基本信息：車牌號(hào)、事故時(shí)間、地點(diǎn)、損失情況等。

3.保險(xiǎn)公司受理：

-客服記錄報(bào)案信息，并告知后續(xù)處理流程。

-對于簡易案件，可能直接在線或電話完成理賠；復(fù)雜案件需安排查勘。

（二）查勘定損

1.查勘準(zhǔn)備：

-保險(xiǎn)公司安排理賠人員或委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場查勘。

-準(zhǔn)備相關(guān)材料：行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)單、事故照片等。

2.現(xiàn)場查勘：

-理賠人員核實(shí)事故性質(zhì)，測量車輛損傷范圍。

-查看事故現(xiàn)場痕跡，確認(rèn)責(zé)任劃分（如適用交強(qiáng)險(xiǎn)）。

3.定損評估：

-對車輛損失進(jìn)行專業(yè)評估，確定維修項(xiàng)目及費(fèi)用。

-評估第三方損失（如人傷、財(cái)產(chǎn)損失），明確賠償范圍。

-生成《查勘報(bào)告》和《定損單》，并由雙方簽字確認(rèn)。

（三）核賠審批

1.資料整理：

-被保險(xiǎn)人提交完整理賠材料：定損單、維修報(bào)價(jià)單、醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)等。

-保險(xiǎn)公司核對材料完整性，檢查條款適用性。

2.責(zé)任認(rèn)定：

-對于涉及第三方責(zé)任的事故，需等待責(zé)任認(rèn)定結(jié)果（如交警出具《事故認(rèn)定書》）。

-保險(xiǎn)公司根據(jù)責(zé)任比例計(jì)算賠償金額。

3.審批流程：

-初級(jí)核賠人員審核通過后，報(bào)上級(jí)或?qū)ｉT審批部門審批。

-復(fù)雜案件可能需要多次溝通或補(bǔ)充材料。

（四）支付賠款

1.賠款計(jì)算：

-依據(jù)保險(xiǎn)合同條款，扣除免賠額、賠償限額等因素，計(jì)算最終賠款金額。

-事故車輛維修：需提供維修發(fā)票或結(jié)算單，按實(shí)報(bào)銷。

-第三方賠償：根據(jù)責(zé)任比例支付，或通過代位求償方式處理。

2.賠款支付方式：

-現(xiàn)金支付：適用于小額賠款，需雙方簽字確認(rèn)。

-銀行轉(zhuǎn)賬：通過保險(xiǎn)公司指定賬戶直接支付賠款。

3.憑證留存：

-被保險(xiǎn)人保留賠款憑證及所有相關(guān)文件，以備后續(xù)查詢或?qū)徲?jì)。

三、理賠注意事項(xiàng)

為提高理賠效率，被保險(xiǎn)人需注意以下事項(xiàng)：

（一）保留完整證據(jù)

1.事故現(xiàn)場證據(jù)：照片、視頻、行車記錄儀數(shù)據(jù)等。

2.損失證明材料：維修報(bào)價(jià)單、醫(yī)療費(fèi)用清單、財(cái)產(chǎn)損失清單等。

3.身份證明：駕駛證、行駛證、身份證等。

（二）避免二次損失

1.及時(shí)維修：車輛損壞后應(yīng)盡快修復(fù)，避免因拖延導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大。

2.合理就醫(yī)：人傷治療需選擇正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，保存就診記錄。

（三）爭議處理

1.異議提出：如對理賠結(jié)果有異議，可在收到《理賠決定書》后申請復(fù)核。

2.調(diào)解協(xié)商：通過保險(xiǎn)公司客服或第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)協(xié)商解決爭議。

四、理賠常見問題

（一）如何快速完成理賠？

1.事故后及時(shí)拍照留證，減少現(xiàn)場變動(dòng)。

2.選擇合作修理廠進(jìn)行定損，簡化流程。

3.提前準(zhǔn)備好保險(xiǎn)單、行駛證等材料。

（二）人傷事故如何處理？

1.立即報(bào)警并通知保險(xiǎn)公司，保留醫(yī)療記錄。

2.協(xié)商賠償方案或通過訴訟解決，注意訴訟時(shí)效（通常為3年）。

（三）免賠額如何計(jì)算？

1.不同險(xiǎn)種免賠額不同，如商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)通常為5%-10%。

2.購買附加險(xiǎn)種可降低免賠率，如不計(jì)免賠特約險(xiǎn)。

三、理賠注意事項(xiàng)

為確保汽車保險(xiǎn)理賠過程順暢、高效，并保障自身權(quán)益，被保險(xiǎn)人在事故發(fā)生及后續(xù)處理中應(yīng)關(guān)注以下關(guān)鍵事項(xiàng)：

(一)保留完整證據(jù)

證據(jù)是界定事故責(zé)任、核定損失金額的核心依據(jù)。被保險(xiǎn)人務(wù)必全面、妥善地收集和保存與事故及損失相關(guān)的各類證明材料。

1.事故現(xiàn)場證據(jù)：

及時(shí)固定：事故發(fā)生后，在確保安全的前提下，應(yīng)盡快對現(xiàn)場情況拍攝清晰的照片和視頻。照片應(yīng)多角度展現(xiàn)事故車輛位置、碰撞部位、現(xiàn)場痕跡（如剎車痕跡、散落物）、相關(guān)標(biāo)志標(biāo)線等。視頻記錄可更直觀地還原事發(fā)經(jīng)過。

關(guān)鍵信息捕捉：如遇其他車輛或人員參與事故，應(yīng)嘗試獲取對方的車牌號(hào)、聯(lián)系方式、保險(xiǎn)公司信息以及現(xiàn)場目擊者的聯(lián)系方式。

行車記錄儀數(shù)據(jù)：若配備行車記錄儀，其錄制的視頻是極具說服力的證據(jù)，應(yīng)確保記錄設(shè)備在事故發(fā)生時(shí)正常工作并保存了相關(guān)錄像。

2.損失證明材料：

車輛損失：

損傷記錄：詳細(xì)記錄車輛各部位損傷情況，包括損傷位置、類型（凹陷、劃痕、裂紋等）、范圍。

維修評估：及時(shí)將事故車輛送至具備相應(yīng)資質(zhì)的修理廠進(jìn)行定損。修理廠會(huì)根據(jù)車輛損傷程度，提供專業(yè)的維修項(xiàng)目和費(fèi)用評估清單（定損單）。務(wù)必與修理廠確認(rèn)定損項(xiàng)目的合理性，并在雙方協(xié)商一致后簽字確認(rèn)。

維修結(jié)算：選擇與保險(xiǎn)公司合作的修理廠進(jìn)行維修，可簡化理賠流程。保留維修發(fā)票或修理廠出具的結(jié)算單據(jù)，作為維修費(fèi)用的憑證。

第三方損失：

人傷相關(guān)：若事故涉及人員傷亡，應(yīng)立即撥打急救電話，并保護(hù)現(xiàn)場等待救援。保留所有與傷者治療相關(guān)的醫(yī)療記錄、診斷證明、醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、用藥清單等。積極配合醫(yī)院治療，并記錄治療過程。

財(cái)產(chǎn)損失：若事故造成第三方財(cái)產(chǎn)損失（如建筑物、其他車輛等），應(yīng)拍照記錄受損情況，并獲取相關(guān)財(cái)產(chǎn)所有者或管理者的損失證明材料（如維修報(bào)價(jià)單、財(cái)產(chǎn)損失清單等）。

3.身份與權(quán)屬證明：

個(gè)人身份證明：被保險(xiǎn)人及駕駛員需準(zhǔn)備有效的身份證件（身份證、駕駛證）。

車輛權(quán)屬證明：提供行駛證，證明車輛所有權(quán)及當(dāng)前狀態(tài)。

保險(xiǎn)單：攜帶有效的保險(xiǎn)合同副本，核對所投保的險(xiǎn)種及保額。

(二)避免二次損失

事故發(fā)生后，不當(dāng)?shù)奶幚矸绞娇赡軐?dǎo)致原始損失擴(kuò)大，從而影響保險(xiǎn)公司的正常理賠。因此，應(yīng)采取合理措施控制損失。

1.及時(shí)修復(fù)車輛：

防止進(jìn)一步損壞：在車輛安全狀況允許且未獲保險(xiǎn)公司正式定損前，不應(yīng)隨意移動(dòng)事故車輛或自行拆解、修復(fù)，以免改變事故現(xiàn)場原貌或造成新的損傷。

按定損項(xiàng)目維修：依據(jù)保險(xiǎn)公司的查勘定損結(jié)果和維修報(bào)價(jià)進(jìn)行維修。確保維修達(dá)到恢復(fù)車輛使用功能且不影響安全的標(biāo)準(zhǔn)，避免過度修復(fù)或不必要的裝飾性維修。選擇正規(guī)、信譽(yù)良好的維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修，并索要完整票據(jù)。

2.合理處理人傷事宜：

選擇正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：若事故涉及人員受傷，應(yīng)將傷者送往具備相應(yīng)醫(yī)療資質(zhì)的醫(yī)院進(jìn)行救治。保留詳細(xì)的就診記錄、用藥記錄、醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票等。避免因選擇非正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)導(dǎo)致費(fèi)用不合理或影響后續(xù)治療。

積極配合治療與溝通：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)及傷者保持良好溝通，遵循醫(yī)囑進(jìn)行治療。如有需要，可委托專業(yè)人員協(xié)助處理醫(yī)療相關(guān)事宜。

注意溝通方式：在處理與第三方（尤其是人傷當(dāng)事人）的溝通時(shí)，應(yīng)保持理性、平和的態(tài)度，避免因言語不當(dāng)引發(fā)或加劇矛盾。

(三)爭議處理

在理賠過程中，可能會(huì)因責(zé)任認(rèn)定、損失核定、賠付金額等問題產(chǎn)生異議。此時(shí)應(yīng)按規(guī)范途徑處理。

1.了解理賠決定：被保險(xiǎn)人應(yīng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)公司出具的《理賠決定書》或類似文件，了解賠款的計(jì)算依據(jù)、支付金額、未賠付項(xiàng)目及原因等。

2.提出復(fù)核申請：如對《理賠決定書》的內(nèi)容持有異議，可在收到文件后，根據(jù)保險(xiǎn)公司的規(guī)定或合同約定，在法定或約定的期限內(nèi)（通常有明確的時(shí)間限制，如收到?jīng)Q定書后一定工作日），向保險(xiǎn)公司提出書面復(fù)核申請。申請中需清晰陳述異議理由，并提供支持性證據(jù)材料。

3.尋求調(diào)解協(xié)商：若與保險(xiǎn)公司就爭議問題未能達(dá)成一致，可以考慮通過第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)可協(xié)助雙方在自愿、公平的基礎(chǔ)上協(xié)商解決方案。此外，也可嘗試與相關(guān)方（如事故對方）進(jìn)行直接協(xié)商，尋求雙方都能接受的賠償方案。

4.了解處理途徑：在調(diào)解無效或不愿調(diào)解的情況下，可了解其他可能的處理方式，例如通過仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁（需雙方達(dá)成仲裁協(xié)議），或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。需注意訴訟有法定時(shí)效限制，務(wù)必在時(shí)效內(nèi)采取行動(dòng)。在整個(gè)過程中，建議保留好所有溝通記錄和處理文件。

一、汽車保險(xiǎn)理賠概述

汽車保險(xiǎn)理賠是指保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)合同約定的范圍內(nèi)，對被保險(xiǎn)人因發(fā)生保險(xiǎn)事故所造成的損失進(jìn)行賠償?shù)男袨椤＠碣r流程的規(guī)范性和高效性直接影響保險(xiǎn)服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度。本規(guī)程旨在明確汽車保險(xiǎn)理賠的具體步驟和要求，確保理賠工作有序進(jìn)行。

（一）理賠基本原則

1.如實(shí)告知原則：被保險(xiǎn)人需如實(shí)向保險(xiǎn)公司陳述事故情況和相關(guān)事實(shí)。

2.及時(shí)報(bào)案原則：事故發(fā)生后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

3.損失控制原則：采取措施減少事故損失，并保留相關(guān)證據(jù)。

4.合理賠償原則：根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，對損失進(jìn)行合理計(jì)算和賠付。

（二）理賠適用范圍

1.事故類型：涵蓋交通事故、自然災(zāi)害、意外事故等符合保險(xiǎn)合同約定的情形。

2.賠償對象：包括車輛損失、第三者責(zé)任、車上人員傷亡等。

3.保險(xiǎn)責(zé)任：依據(jù)不同險(xiǎn)種（如交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)）的條款執(zhí)行賠償。

二、汽車保險(xiǎn)理賠流程

理賠流程分為報(bào)案、查勘定損、核賠、支付賠款四個(gè)主要階段。具體步驟如下：

（一）報(bào)案與受理

1.事故發(fā)生后：

-立即停車，確保安全，并檢查車輛狀況。

-拍攝現(xiàn)場照片或視頻，記錄事故位置、車輛損傷等信息。

-根據(jù)事故嚴(yán)重程度，選擇是否報(bào)警（如涉及人員傷亡或嚴(yán)重財(cái)產(chǎn)損失）。

2.聯(lián)系保險(xiǎn)公司：

-在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（通常為24小時(shí)內(nèi)）撥打保險(xiǎn)公司客服電話報(bào)案。

-提供事故基本信息：車牌號(hào)、事故時(shí)間、地點(diǎn)、損失情況等。

3.保險(xiǎn)公司受理：

-客服記錄報(bào)案信息，并告知后續(xù)處理流程。

-對于簡易案件，可能直接在線或電話完成理賠；復(fù)雜案件需安排查勘。

（二）查勘定損

1.查勘準(zhǔn)備：

-保險(xiǎn)公司安排理賠人員或委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場查勘。

-準(zhǔn)備相關(guān)材料：行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)單、事故照片等。

2.現(xiàn)場查勘：

-理賠人員核實(shí)事故性質(zhì)，測量車輛損傷范圍。

-查看事故現(xiàn)場痕跡，確認(rèn)責(zé)任劃分（如適用交強(qiáng)險(xiǎn)）。

3.定損評估：

-對車輛損失進(jìn)行專業(yè)評估，確定維修項(xiàng)目及費(fèi)用。

-評估第三方損失（如人傷、財(cái)產(chǎn)損失），明確賠償范圍。

-生成《查勘報(bào)告》和《定損單》，并由雙方簽字確認(rèn)。

（三）核賠審批

1.資料整理：

-被保險(xiǎn)人提交完整理賠材料：定損單、維修報(bào)價(jià)單、醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)等。

-保險(xiǎn)公司核對材料完整性，檢查條款適用性。

2.責(zé)任認(rèn)定：

-對于涉及第三方責(zé)任的事故，需等待責(zé)任認(rèn)定結(jié)果（如交警出具《事故認(rèn)定書》）。

-保險(xiǎn)公司根據(jù)責(zé)任比例計(jì)算賠償金額。

3.審批流程：

-初級(jí)核賠人員審核通過后，報(bào)上級(jí)或?qū)ｉT審批部門審批。

-復(fù)雜案件可能需要多次溝通或補(bǔ)充材料。

（四）支付賠款

1.賠款計(jì)算：

-依據(jù)保險(xiǎn)合同條款，扣除免賠額、賠償限額等因素，計(jì)算最終賠款金額。

-事故車輛維修：需提供維修發(fā)票或結(jié)算單，按實(shí)報(bào)銷。

-第三方賠償：根據(jù)責(zé)任比例支付，或通過代位求償方式處理。

2.賠款支付方式：

-現(xiàn)金支付：適用于小額賠款，需雙方簽字確認(rèn)。

-銀行轉(zhuǎn)賬：通過保險(xiǎn)公司指定賬戶直接支付賠款。

3.憑證留存：

-被保險(xiǎn)人保留賠款憑證及所有相關(guān)文件，以備后續(xù)查詢或?qū)徲?jì)。

三、理賠注意事項(xiàng)

為提高理賠效率，被保險(xiǎn)人需注意以下事項(xiàng)：

（一）保留完整證據(jù)

1.事故現(xiàn)場證據(jù)：照片、視頻、行車記錄儀數(shù)據(jù)等。

2.損失證明材料：維修報(bào)價(jià)單、醫(yī)療費(fèi)用清單、財(cái)產(chǎn)損失清單等。

3.身份證明：駕駛證、行駛證、身份證等。

（二）避免二次損失

1.及時(shí)維修：車輛損壞后應(yīng)盡快修復(fù)，避免因拖延導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大。

2.合理就醫(yī)：人傷治療需選擇正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，保存就診記錄。

（三）爭議處理

1.異議提出：如對理賠結(jié)果有異議，可在收到《理賠決定書》后申請復(fù)核。

2.調(diào)解協(xié)商：通過保險(xiǎn)公司客服或第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)協(xié)商解決爭議。

四、理賠常見問題

（一）如何快速完成理賠？

1.事故后及時(shí)拍照留證，減少現(xiàn)場變動(dòng)。

2.選擇合作修理廠進(jìn)行定損，簡化流程。

3.提前準(zhǔn)備好保險(xiǎn)單、行駛證等材料。

（二）人傷事故如何處理？

1.立即報(bào)警并通知保險(xiǎn)公司，保留醫(yī)療記錄。

2.協(xié)商賠償方案或通過訴訟解決，注意訴訟時(shí)效（通常為3年）。

（三）免賠額如何計(jì)算？

1.不同險(xiǎn)種免賠額不同，如商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)通常為5%-10%。

2.購買附加險(xiǎn)種可降低免賠率，如不計(jì)免賠特約險(xiǎn)。

三、理賠注意事項(xiàng)

為確保汽車保險(xiǎn)理賠過程順暢、高效，并保障自身權(quán)益，被保險(xiǎn)人在事故發(fā)生及后續(xù)處理中應(yīng)關(guān)注以下關(guān)鍵事項(xiàng)：

(一)保留完整證據(jù)

證據(jù)是界定事故責(zé)任、核定損失金額的核心依據(jù)。被保險(xiǎn)人務(wù)必全面、妥善地收集和保存與事故及損失相關(guān)的各類證明材料。

1.事故現(xiàn)場證據(jù)：

及時(shí)固定：事故發(fā)生后，在確保安全的前提下，應(yīng)盡快對現(xiàn)場情況拍攝清晰的照片和視頻。照片應(yīng)多角度展現(xiàn)事故車輛位置、碰撞部位、現(xiàn)場痕跡（如剎車痕跡、散落物）、相關(guān)標(biāo)志標(biāo)線等。視頻記錄可更直觀地還原事發(fā)經(jīng)過。

關(guān)鍵信息捕捉：如遇其他車輛或人員參與事故，應(yīng)嘗試獲取對方的車牌號(hào)、聯(lián)系方式、保險(xiǎn)公司信息以及現(xiàn)場目擊者的聯(lián)系方式。

行車記錄儀數(shù)據(jù)：若配備行車記錄儀，其錄制的視頻是極具說服力的證據(jù)，應(yīng)確保記錄設(shè)備在事故發(fā)生時(shí)正常工作并保存了相關(guān)錄像。

2.損失證明材料：

車輛損失：

損傷記錄：詳細(xì)記錄車輛各部位損傷情況，包括損傷位置、類型（凹陷、劃痕、裂紋等）、范圍。

維修評估：及時(shí)將事故車輛送至具備相應(yīng)資質(zhì)的修理廠進(jìn)行定損。修理廠會(huì)根據(jù)車輛損傷程度，提供專業(yè)的維修項(xiàng)目和費(fèi)用評估清單（定損單）。務(wù)必與修理廠確認(rèn)定損項(xiàng)目的合理性，并在雙方協(xié)商一致后簽字確認(rèn)。

維修結(jié)算：選擇與保險(xiǎn)公司合作的修理廠進(jìn)行維修，可簡化理賠流程。保留維修發(fā)票或修理廠出具的結(jié)算單據(jù)，作為維修費(fèi)用的憑證。

第三方損失：

人傷相關(guān)：若事故涉及人員傷亡，應(yīng)立即撥打急救電話，并保護(hù)現(xiàn)場等待救援。保留所有與傷者治療相關(guān)的醫(yī)療記錄、診斷證明、醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、用藥清單等。積極配合醫(yī)院治療，并記錄治療過程。

財(cái)產(chǎn)損失：若事故造成第三方財(cái)產(chǎn)損失（如建筑物、其他車輛等），應(yīng)拍照記錄受損情況，并獲取相關(guān)財(cái)產(chǎn)所有者或管理者的損失證明材料（如維修報(bào)價(jià)單、財(cái)產(chǎn)損失清單等）。

3.身份與權(quán)屬證明：

個(gè)人身份證明：被保險(xiǎn)人及駕駛員需準(zhǔn)備有效的身份證件（身份證、駕駛證）。

車輛權(quán)屬證明：提供行駛證，證明車輛所有權(quán)及當(dāng)前狀態(tài)。

保險(xiǎn)單：攜帶有效的保險(xiǎn)合同副本，核對所投保的險(xiǎn)種及保額。

(二)避免二次損失

事故發(fā)生后，不當(dāng)?shù)奶幚矸绞娇赡軐?dǎo)致原始損失擴(kuò)大，從而影響保險(xiǎn)公司的正常理賠。因此，應(yīng)采取合理措施控制損失。

1.及時(shí)修復(fù)車輛：

防止進(jìn)一步損壞：在車輛安全狀況允許且未獲保險(xiǎn)公司正式定損前，不應(yīng)隨意移動(dòng)事故車輛或自行拆解、修復(fù)，以免改變事故現(xiàn)場原貌或造成新的損傷。

按定損項(xiàng)目維修：依據(jù)保險(xiǎn)公司的查勘定損結(jié)果和維修報(bào)價(jià)進(jìn)行維修。確保維修達(dá)到恢復(fù)車輛使用功能且不影響安全的標(biāo)準(zhǔn)，避免過度修復(fù)或不必要的裝飾性維修。選擇正規(guī)、信譽(yù)良好的維修機(jī)構(gòu)進(jìn)