2025年大學(xué)涉外警務(wù)專業(yè)題庫(kù)——因私人利益之協(xié)議解決之模擬實(shí)踐案例考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題你作為某市涉外警務(wù)局的警官，接到報(bào)警電話，稱在某國(guó)際酒店內(nèi)，一名外籍游客（甲國(guó)籍）與酒店工作人員因房間內(nèi)設(shè)施損壞賠償問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情緒激動(dòng)，并言語(yǔ)不當(dāng)，可能涉及輕微肢體接觸。同時(shí)，酒店負(fù)責(zé)人表示擔(dān)心事態(tài)擴(kuò)大，可能引發(fā)外交糾紛。當(dāng)事人甲聲稱設(shè)施損壞是酒店疏忽所致，要求高額賠償，并拒絕接受酒店初步提出的解決方案?，F(xiàn)場(chǎng)還有其他少數(shù)外籍客人圍觀，對(duì)雙方言辭表示不滿。請(qǐng)你就此情況，分析現(xiàn)場(chǎng)主要矛盾焦點(diǎn)，并設(shè)計(jì)一套“協(xié)議解決”的方案框架，明確你的調(diào)解思路、主要溝通步驟、向當(dāng)事人甲提出的建議要點(diǎn)，以及需要酒店方配合的事項(xiàng)。同時(shí)，簡(jiǎn)要說(shuō)明在此過(guò)程中需要注意的法律風(fēng)險(xiǎn)和跨文化溝通要點(diǎn)。第二題假設(shè)你正在處理一起跨國(guó)經(jīng)濟(jì)合同糾紛案件。中方企業(yè)（A公司）與某國(guó)（乙國(guó)）企業(yè)（B公司）簽訂了一份技術(shù)引進(jìn)合同，但B公司未能按合同約定按時(shí)交付關(guān)鍵技術(shù)設(shè)備，且質(zhì)量存在嚴(yán)重問題，導(dǎo)致A公司生產(chǎn)計(jì)劃延誤，造成重大經(jīng)濟(jì)損失。A公司已通過(guò)律師函等方式交涉，但效果不彰。目前，雙方矛盾激化，A公司希望通過(guò)協(xié)商方式解決此事，以避免長(zhǎng)期的法律訴訟和進(jìn)一步的經(jīng)濟(jì)損失。B公司則表示其延遲交貨是由于不可抗力（如國(guó)內(nèi)突發(fā)政策變化），并提出了一個(gè)大幅降低賠償標(biāo)準(zhǔn)且包含大量模糊條款的和解方案。請(qǐng)你就此案例，評(píng)估雙方的主要利益訴求和沖突根源，分析A公司接受B公司當(dāng)前和解方案的利弊。若你作為A公司的代表參與談判，請(qǐng)?zhí)岢瞿愕恼勁胁呗?、核心談判目?biāo)、關(guān)鍵談判點(diǎn)、以及準(zhǔn)備提出的替代性解決方案（備選方案）框架。請(qǐng)重點(diǎn)闡述如何在談判中平衡追求經(jīng)濟(jì)利益最大化與維護(hù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)聲譽(yù)、確保協(xié)議可執(zhí)行性的關(guān)系。第三題你被派往某國(guó)際性展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供警務(wù)保障。展會(huì)上，來(lái)自不同國(guó)家的參展商和觀眾云集。期間，發(fā)生一起因知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)引發(fā)的糾紛：某中國(guó)參展商（C公司）指控一家外國(guó)參展商（D公司）展出的產(chǎn)品盜用了其核心設(shè)計(jì)，損害了其市場(chǎng)利益。C公司要求D公司立即停止侵權(quán)行為，公開道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。D公司則否認(rèn)侵權(quán)，辯稱其產(chǎn)品是基于獨(dú)立研發(fā)，與C公司產(chǎn)品存在明顯區(qū)別，且C公司的指控是惡意競(jìng)爭(zhēng)。雙方情緒對(duì)立，言辭激烈，現(xiàn)場(chǎng)其他參展商和觀眾也受到干擾，氣氛緊張。作為現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，你需要在尊重各方意愿、維護(hù)展會(huì)秩序的前提下，嘗試引導(dǎo)雙方通過(guò)協(xié)商解決糾紛。請(qǐng)描述你將采取的具體措施，包括如何分別與C公司和D公司溝通，設(shè)定溝通議程，識(shí)別并處理雙方的核心關(guān)切，以及可能引入第三方（如展會(huì)組織方、專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)）協(xié)調(diào)的建議。請(qǐng)重點(diǎn)說(shuō)明在處理此類涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，應(yīng)注意的文化差異、語(yǔ)言溝通以及法律適用等問題。試卷答案第一題解析思路本題考查涉外警務(wù)實(shí)踐中處理涉及私人利益沖突的協(xié)商解決能力。解析思路應(yīng)遵循以下步驟：1.識(shí)別核心要素：快速把握案例中的關(guān)鍵信息：涉外性（外籍游客）、沖突性質(zhì)（私人利益糾紛，設(shè)施賠償）、沖突主體（游客與酒店）、現(xiàn)場(chǎng)狀況（情緒激動(dòng)、言語(yǔ)不當(dāng)、輕微肢體接觸風(fēng)險(xiǎn)、圍觀外籍客人、潛在外交糾紛風(fēng)險(xiǎn)）。2.分析矛盾焦點(diǎn)：矛盾核心在于游客對(duì)賠償金額與酒店初步解決方案不滿，同時(shí)涉及溝通不暢、信任缺失以及潛在的行為失范。3.確立解決原則：遵循和平解決、依法依規(guī)、尊重當(dāng)事人、維護(hù)秩序、降低風(fēng)險(xiǎn)的原則。4.設(shè)計(jì)方案框架：*調(diào)解思路：采用中立的第三方調(diào)解角色，首先安撫情緒，其次是事實(shí)調(diào)查，然后是利益分析和方案構(gòu)建，最后是協(xié)議達(dá)成與監(jiān)督。*溝通步驟：(1)分頭溝通：分別與游客和酒店負(fù)責(zé)人單獨(dú)交流，了解各自立場(chǎng)、訴求、底線和顧慮。強(qiáng)調(diào)警方介入的中立性和幫助解決問題的目的。(2)事實(shí)核查：在雙方同意或警方主導(dǎo)下，對(duì)設(shè)施損壞情況、責(zé)任歸屬進(jìn)行初步核查。(3)利益梳理：引導(dǎo)雙方認(rèn)識(shí)到各自的核心利益（游客獲得合理賠償、酒店減少損失和聲譽(yù)損害、恢復(fù)秩序）和次要利益。(4)方案協(xié)商：基于事實(shí)和利益分析，提出一個(gè)或多個(gè)包含賠償金額范圍、支付方式、維修期限等的備選解決方案，供雙方協(xié)商。(5)協(xié)議達(dá)成：促成雙方就具體條款達(dá)成一致，形成書面或口頭協(xié)議。*對(duì)游客建議要點(diǎn)：保持冷靜理性，就事實(shí)和損失進(jìn)行溝通，提出具體、合理的賠償要求依據(jù)，理解酒店可能有難處，考慮接受包含維修等部分的綜合性解決方案，避免過(guò)激行為。*對(duì)酒店配合事項(xiàng)：積極配合事實(shí)調(diào)查，提供相關(guān)證據(jù)，展現(xiàn)解決問題的誠(chéng)意，考慮在賠償上給予一定靈活性，加強(qiáng)內(nèi)部管理以預(yù)防未來(lái)事件。*風(fēng)險(xiǎn)與溝通要點(diǎn)：法律風(fēng)險(xiǎn)（賠償標(biāo)準(zhǔn)需合法、證據(jù)充分），跨文化溝通（尊重游客文化習(xí)慣和表達(dá)方式，注意溝通語(yǔ)氣和方式），注意監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)，防止沖突升級(jí)，必要時(shí)尋求外交部門或領(lǐng)事館協(xié)助。5.突出重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)在處理涉外案件時(shí)，程序正義、溝通技巧和風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性。第二題解析思路本題考查涉外經(jīng)濟(jì)糾紛中協(xié)議解決策略的設(shè)計(jì)與評(píng)估能力。解析思路應(yīng)側(cè)重于策略分析和利益權(quán)衡。1.識(shí)別核心要素：涉外經(jīng)濟(jì)合同糾紛、延遲交貨、質(zhì)量不合格、B公司提出低標(biāo)準(zhǔn)和解方案、A公司面臨訴訟風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。2.分析利益沖突與根源：A公司核心利益是挽回經(jīng)濟(jì)損失、獲得合格設(shè)備、維護(hù)聲譽(yù)；B公司核心利益是避免訴訟成本、減輕賠償負(fù)擔(dān)，可能存在責(zé)任推諉（不可抗力）。沖突根源在于合同履行失敗及雙方對(duì)責(zé)任和損失的認(rèn)定存在巨大分歧。3.評(píng)估B公司和解方案：分析接受方案的利（可能快速解決、節(jié)省訴訟成本和時(shí)間）、弊（賠償遠(yuǎn)低于實(shí)際損失、模糊條款可能帶來(lái)未來(lái)爭(zhēng)議、可能被視為默認(rèn)B公司責(zé)任、損害A公司談判地位）。4.設(shè)計(jì)談判策略與目標(biāo)：*策略：采取“堅(jiān)定立場(chǎng)與靈活變通相結(jié)合”的策略。堅(jiān)守核心利益（合理賠償、設(shè)備質(zhì)量），但在次要利益（解決速度、方式）上可適當(dāng)考慮。做好充分準(zhǔn)備，了解B公司底線和可能動(dòng)機(jī)。準(zhǔn)備有力證據(jù)支持己方主張。*核心目標(biāo)：爭(zhēng)取獲得公平合理的經(jīng)濟(jì)賠償（覆蓋直接損失和部分間接損失），確保獲得或修復(fù)合格的技術(shù)設(shè)備，明確B公司后續(xù)責(zé)任，避免長(zhǎng)期訴訟拖累。*關(guān)鍵談判點(diǎn)：賠償金額的具體數(shù)額及計(jì)算依據(jù)、設(shè)備缺陷的修復(fù)責(zé)任與標(biāo)準(zhǔn)、違約金的計(jì)算與支付、未來(lái)合作關(guān)系的處理（是否終止合同）、協(xié)議的可執(zhí)行性保障（如擔(dān)保、第三方監(jiān)督）。*替代性解決方案框架：(1)提出更高的賠償方案，結(jié)合設(shè)備修復(fù)/更換方案。(2)要求B公司提供性能保證或由第三方提供質(zhì)量擔(dān)保。(3)延長(zhǎng)合同期限作為部分補(bǔ)償，但需明確違約責(zé)任。(4)如果訴訟風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高，可考慮接受部分賠償以換取快速結(jié)案，但需將此作為最后手段，并確保條款公平。5.利益權(quán)衡：重點(diǎn)分析如何在追求經(jīng)濟(jì)利益最大化與維護(hù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)聲譽(yù)、確保協(xié)議可執(zhí)行性之間取得平衡。強(qiáng)調(diào)不能因急于解決問題而接受明顯不公平的條款，可能導(dǎo)致未來(lái)更大損失?？紤]談判失敗后的訴訟準(zhǔn)備。第三題解析思路本題考查在國(guó)際展會(huì)等復(fù)雜環(huán)境中處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的協(xié)商引導(dǎo)能力。解析思路應(yīng)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)控制、溝通技巧和跨文化因素。1.識(shí)別核心要素：國(guó)際展會(huì)環(huán)境、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛、中外雙方當(dāng)事人（C公司與D公司）、情緒對(duì)立、現(xiàn)場(chǎng)干擾、維護(hù)秩序需求。2.分析矛盾焦點(diǎn)與現(xiàn)場(chǎng)狀況：核心是侵權(quán)指控與否認(rèn)之間的法律和事實(shí)爭(zhēng)議?，F(xiàn)場(chǎng)狀況復(fù)雜，涉及公共場(chǎng)合秩序、多方圍觀、文化差異、語(yǔ)言可能障礙、潛在的國(guó)際聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。3.確立解決原則：快速響應(yīng)、控制現(xiàn)場(chǎng)、保持中立、促進(jìn)溝通、側(cè)重協(xié)商、依法引導(dǎo)、維護(hù)展會(huì)整體秩序。4.設(shè)計(jì)引導(dǎo)措施：*快速介入與隔離：立即介入，將雙方當(dāng)事人暫時(shí)分開，平息現(xiàn)場(chǎng)情緒，避免沖突升級(jí)。*分別溝通與傾聽：分別與C公司和D公司溝通，耐心傾聽各自陳述事實(shí)、理由和法律依據(jù)，了解其核心訴求和底線。強(qiáng)調(diào)警方角色是協(xié)調(diào)而非判決。*設(shè)定溝通議程：提議召開一個(gè)簡(jiǎn)短、中立的會(huì)談，設(shè)定明確議題：回顧合同或展示要求、陳述事實(shí)依據(jù)、討論解決方案的可能性。*識(shí)別并處理核心關(guān)切：對(duì)C公司，強(qiáng)調(diào)保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性，引導(dǎo)其關(guān)注證據(jù)收集和合理解決方案；對(duì)D公司，強(qiáng)調(diào)遵守展會(huì)規(guī)則和尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性，了解其不承認(rèn)侵權(quán)的具體理由。*促進(jìn)協(xié)商與方案探索：作為中立方，提出可能的解決方案方向，如：D公司暫停銷售/展示涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品、提供產(chǎn)品說(shuō)明以澄清、進(jìn)行技術(shù)比對(duì)、雙方尋求第三方技術(shù)鑒定、達(dá)成保密協(xié)議等，鼓勵(lì)雙方自行協(xié)商。*引入第三方協(xié)調(diào)建議：如果雙方無(wú)法達(dá)成一致，建議尋求展會(huì)組織方的介入?yún)f(xié)調(diào)；如果涉及跨國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，建議告知雙方各自駐華使領(lǐng)館提供協(xié)助；必要時(shí)，可建議雙方考慮通過(guò)中立仲裁機(jī)構(gòu)解決。*注意文化差異與溝通：考慮到可能的語(yǔ)言障礙，必要時(shí)安排專業(yè)翻譯；注意不同