2025年征信考試題庫：征信行業(yè)自律管理法規(guī)與應(yīng)用考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題1.根據(jù)中國征信業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)自律規(guī)則，下列哪項(xiàng)行為屬于從業(yè)人員禁止行為？A.在未經(jīng)授權(quán)的情況下，查詢客戶本人以外的其他客戶的征信報(bào)告B.對(duì)因工作需要知悉的客戶個(gè)人信息，在離職后仍予以保密C.接受合作機(jī)構(gòu)支付的可能影響客觀公正服務(wù)的禮品、禮金或不正當(dāng)利益D.按照客戶要求，將征信報(bào)告信息用于其合法的信用評(píng)估目的2.《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的“征信機(jī)構(gòu)”不包括：A.經(jīng)營個(gè)人信用報(bào)告查詢、評(píng)估等業(yè)務(wù)的企業(yè)B.為金融機(jī)構(gòu)提供企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)咨詢服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)C.依法設(shè)立的管理公共信用信息的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營機(jī)構(gòu)D.在銀行等金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)立的、僅為本機(jī)構(gòu)提供內(nèi)部信用評(píng)估服務(wù)的部門3.當(dāng)個(gè)人對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的個(gè)人信用報(bào)告中的錯(cuò)誤信息有異議時(shí)，下列哪個(gè)途徑是首選的？A.向媒體公開曝光錯(cuò)誤信息B.直接向使用信用報(bào)告的金融機(jī)構(gòu)投訴C.向征信機(jī)構(gòu)提出異議申請(qǐng)D.向當(dāng)?shù)卣O(jiān)管部門直接舉報(bào)4.根據(jù)征信業(yè)協(xié)會(huì)的自律規(guī)范，征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，除法律規(guī)定外，應(yīng)取得個(gè)人的：A.明確同意B.口頭承諾C.書面授權(quán)D.聯(lián)系方式確認(rèn)5.在征信活動(dòng)中，對(duì)個(gè)人信息的獲取、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開等，應(yīng)遵循的基本原則不包括：A.合法、正當(dāng)、必要原則B.公開透明原則C.目的明確原則D.自愿選擇原則（注：此原則在某些環(huán)節(jié)并非絕對(duì)，例如信息獲取需授權(quán)，但整體框架下是重要原則，此處設(shè)題可能意在考察其并非“唯一”原則）6.下列關(guān)于征信信息安全的說法，錯(cuò)誤的是：A.征信機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全信息安全管理制度和操作規(guī)程B.應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)的個(gè)人信用信息進(jìn)行加密處理C.允許未經(jīng)授權(quán)的人員訪問敏感信息用于“內(nèi)部研究”D.應(yīng)定期進(jìn)行安全評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞7.征信機(jī)構(gòu)在處理投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括：A.公開、公平、公正原則B.及時(shí)、高效原則C.處理結(jié)果強(qiáng)制執(zhí)行原則D.便民原則8.根據(jù)相關(guān)自律規(guī)則，征信從業(yè)人員在對(duì)外宣傳時(shí)，不得：A.超越自身職責(zé)范圍承諾效果B.公布或泄露在服務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密C.使用絕對(duì)化用語，如“保證”、“最高”、“優(yōu)先”D.向客戶明確說明服務(wù)費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9.征信機(jī)構(gòu)為改進(jìn)服務(wù)或進(jìn)行業(yè)務(wù)研發(fā)，需使用已收集的個(gè)人信息的，應(yīng)遵循的規(guī)定是：A.無需任何額外處理，原數(shù)據(jù)可直接使用B.應(yīng)征得個(gè)人客戶的明確同意C.應(yīng)在原收集目的范圍內(nèi)使用，并采取嚴(yán)格的保護(hù)措施D.可以匿名化處理后的數(shù)據(jù)用于任何目的10.下列哪項(xiàng)行為可能違反征信業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于從業(yè)人員與客戶交往的自律規(guī)范？A.在為客戶提供征信服務(wù)后，收取按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取的服務(wù)費(fèi)B.接受客戶提供的具有明顯商業(yè)價(jià)值的紀(jì)念品C.在服務(wù)過程中，因客戶特殊需求，在合規(guī)前提下提供額外咨詢D.在節(jié)日向客戶發(fā)送單位統(tǒng)一制作的、無個(gè)人化信息的節(jié)日問候卡片二、判斷題1.征信機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人信用報(bào)告進(jìn)行查詢、修改、刪除等操作，無需記錄操作日志。（）2.任何單位和個(gè)人都可以直接向征信機(jī)構(gòu)查詢?nèi)我鈧€(gè)人的信用報(bào)告。（）3.征信機(jī)構(gòu)因不可抗力導(dǎo)致個(gè)人信息泄露的，可以免除全部責(zé)任。（）4.征信從業(yè)人員離職后，無需再遵守原所在機(jī)構(gòu)的保密義務(wù)。（）5.個(gè)人對(duì)信用報(bào)告有異議，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到異議申請(qǐng)之日起30日內(nèi)進(jìn)行核查和處理。（）6.征信機(jī)構(gòu)之間因信息共享產(chǎn)生的費(fèi)用，原則上應(yīng)在機(jī)構(gòu)間協(xié)商解決。（）7.為保護(hù)個(gè)人隱私，征信機(jī)構(gòu)可以對(duì)外公布匿名的、聚合的個(gè)人信用統(tǒng)計(jì)信息。（）8.征信從業(yè)人員可以利用職務(wù)之便，為自己或他人獲取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）9.《征信業(yè)管理?xiàng)l例》是中國征信行業(yè)自律管理的根本大法。（）10.征信行業(yè)協(xié)會(huì)制定的自律規(guī)則，對(duì)所有參與征信活動(dòng)的機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員都具有強(qiáng)制性約束力。（）三、簡答題1.簡述征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)遵循的基本原則及其含義。2.根據(jù)相關(guān)法規(guī)和自律規(guī)范，個(gè)人可以提出哪些類型的異議申請(qǐng)？請(qǐng)分別說明。3.征信從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)遵守哪些主要的職業(yè)道德和行為規(guī)范？4.簡述征信機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)信息錯(cuò)誤后的處理流程。四、案例分析題某商業(yè)銀行客戶張先生發(fā)現(xiàn)，其名下某信用卡近期頻繁出現(xiàn)異常交易，但張先生確認(rèn)自己并未進(jìn)行任何操作。張先生擔(dān)心賬戶安全，前往該銀行咨詢。銀行工作人員告知張先生，其信用報(bào)告顯示近期有多家機(jī)構(gòu)查詢了其報(bào)告，其中包括一家名為“快信征信”的機(jī)構(gòu)。張先生從未授權(quán)查詢或使用該機(jī)構(gòu)的服務(wù)，且對(duì)“快信征信”名稱感到陌生。同時(shí)，張先生發(fā)現(xiàn)其手機(jī)收到一條來自陌生號(hào)碼的短信，聲稱其信用卡存在風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)其點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行驗(yàn)證。張先生感到十分困惑和擔(dān)憂。請(qǐng)分析：1.張先生在發(fā)現(xiàn)信用報(bào)告異常和收到可疑短信后，應(yīng)采取哪些措施保護(hù)自身權(quán)益？2.從征信管理角度，分析此案例中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)或問題環(huán)節(jié)。3.根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)自律規(guī)范，簡述征信機(jī)構(gòu)和相關(guān)方在此類情況下的責(zé)任。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：根據(jù)征信業(yè)協(xié)會(huì)自律規(guī)則，接受可能影響客觀公正服務(wù)的禮品、禮金或不正當(dāng)利益屬于從業(yè)人員禁止行為。A項(xiàng)屬于違規(guī)查詢；B項(xiàng)屬于應(yīng)盡的保密義務(wù)；D項(xiàng)屬于正當(dāng)服務(wù)。2.D解析：征信機(jī)構(gòu)是指依法設(shè)立，收集、整理、保存、加工個(gè)人或企業(yè)的信用信息，并對(duì)外提供信用報(bào)告等信用服務(wù)的機(jī)構(gòu)?！稐l例》明確規(guī)定的是經(jīng)營個(gè)人或企業(yè)征信業(yè)務(wù)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)。D選項(xiàng)描述的是金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的部門，不屬于獨(dú)立的市場(chǎng)化征信機(jī)構(gòu)。3.C解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，個(gè)人對(duì)信用報(bào)告有異議的，應(yīng)當(dāng)向征信機(jī)構(gòu)提出異議申請(qǐng)。這是啟動(dòng)異議處理程序的標(biāo)準(zhǔn)流程。B項(xiàng)可先嘗試，但非首選；A項(xiàng)不合規(guī)；D項(xiàng)是向監(jiān)管部門舉報(bào)，非直接處理渠道。4.A解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》和征信業(yè)協(xié)會(huì)自律規(guī)范，收集個(gè)人信息必須取得個(gè)人的“明確同意”。B口頭承諾效力相對(duì)較弱；C書面授權(quán)在某些情況下需要，但明確同意是更普適的基本要求；D自愿選擇原則是個(gè)人信息處理的基本原則之一，但獲取信息本身常需明確同意。5.D解析：合法、正當(dāng)、必要、誠信、公開透明、目的明確、最小化處理等都是個(gè)人信息處理應(yīng)遵循的原則。自愿選擇原則在某些情況下并非絕對(duì)，例如獲取敏感信息通常需要明確同意而非自愿選擇。題目意在考察“并非所有原則都列為‘基本’或同等重要”。6.C解析：征信信息安全要求嚴(yán)格控制人員訪問權(quán)限，任何未經(jīng)授權(quán)的人員都不得訪問敏感信息，即使是用于“內(nèi)部研究”也不得違規(guī)訪問。A、B、D均為信息安全的基本要求。7.C解析：征信機(jī)構(gòu)處理投訴應(yīng)遵循公開、公平、公正、及時(shí)、高效、便民原則。處理結(jié)果可能需要雙方認(rèn)可或按法定程序執(zhí)行，但“強(qiáng)制執(zhí)行”并非投訴處理原則本身，而是對(duì)最終決定不服時(shí)的救濟(jì)途徑。8.A解析：征信從業(yè)人員對(duì)外宣傳應(yīng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確，不得使用絕對(duì)化用語承諾效果，應(yīng)充分揭示風(fēng)險(xiǎn)。B、C、D均符合規(guī)范要求。9.B解析：征信機(jī)構(gòu)使用已收集的個(gè)人信息的其他目的（如改進(jìn)服務(wù)、業(yè)務(wù)研發(fā)），原則上需要征得個(gè)人的“重新明確同意”。C項(xiàng)是目的限制原則，但若要改變目的需重新同意。A項(xiàng)無額外處理不可行。D項(xiàng)匿名化處理后使用也需符合規(guī)定，且通常仍需同意。10.B解析：根據(jù)自律規(guī)范，從業(yè)人員不得接受可能影響客觀公正服務(wù)的禮品、禮金、有價(jià)證券等不正當(dāng)利益。“具有明顯商業(yè)價(jià)值的紀(jì)念品”可能被視為禮品，其價(jià)值是否影響公正需要判斷，但比直接接受禮金或不正當(dāng)利益程度稍輕。A、C、D描述的行為通常在合規(guī)范圍內(nèi)。二、判斷題1.錯(cuò)解析：征信機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人信用報(bào)告進(jìn)行任何操作（包括查詢、修改、刪除、添加說明等）都必須記錄操作日志，以實(shí)現(xiàn)可追溯和問責(zé)。2.錯(cuò)解析：個(gè)人信用報(bào)告的查詢受到嚴(yán)格限制，通常需要獲得信息主體的本人授權(quán)或滿足法定查詢條件（如金融機(jī)構(gòu)信貸審批等），并非任何單位和個(gè)人都可隨意查詢。3.錯(cuò)解析：征信機(jī)構(gòu)因不可抗力導(dǎo)致個(gè)人信息泄露的，雖然可能減輕責(zé)任，但并非可以免除全部責(zé)任。仍需根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.錯(cuò)解析：征信從業(yè)人員無論是否在職，都應(yīng)遵守保密義務(wù)，這是對(duì)其從業(yè)資格的基本要求。離職后的保密義務(wù)通常具有更長的持續(xù)性。5.對(duì)解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到個(gè)人異議申請(qǐng)之日起30日內(nèi)進(jìn)行核查，并書面答復(fù)申請(qǐng)人。6.對(duì)解析：征信機(jī)構(gòu)之間信息共享的成本分?jǐn)偼ǔＭㄟ^協(xié)議約定或在行業(yè)協(xié)會(huì)框架下協(xié)商解決，這是行業(yè)慣例。7.對(duì)解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)可以對(duì)外公布匿名的、聚合的個(gè)人信用統(tǒng)計(jì)信息，以反映整體信用狀況，但不得泄露個(gè)人身份信息。8.錯(cuò)解析：利用職務(wù)之便為自己或他人獲取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，違反了征信從業(yè)人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范，屬于禁止行為。9.錯(cuò)解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》是征信行業(yè)管理的行政法規(guī)，是核心法規(guī)。但行業(yè)協(xié)會(huì)制定的自律規(guī)則在規(guī)范行業(yè)行為方面也具有重要意義，是法規(guī)的重要補(bǔ)充。10.錯(cuò)解析：征信行業(yè)協(xié)會(huì)制定的自律規(guī)則主要對(duì)協(xié)會(huì)會(huì)員（通常是征信機(jī)構(gòu)和部分從業(yè)人員）具有約束力。對(duì)于非會(huì)員的機(jī)構(gòu)或從業(yè)人員，約束力有限，更多是引導(dǎo)和規(guī)范作用。三、簡答題1.答：征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)遵循以下基本原則：*合法、正當(dāng)、必要原則：收集個(gè)人信息必須有法律、法規(guī)或規(guī)章依據(jù)，以正當(dāng)方式收集，且僅限于實(shí)現(xiàn)特定目的所必需的最少信息。*公開透明原則：應(yīng)通過適當(dāng)方式向信息主體告知收集個(gè)人信息的目的、方式、范圍、存儲(chǔ)期限、安全保障措施、信息主體權(quán)利等。*目的明確原則：收集個(gè)人信息應(yīng)具有明確、合理的目的，并不得超出該目的范圍使用信息。*minimization（最小化）原則：收集的信息應(yīng)是實(shí)現(xiàn)目的所必需的最少信息量。*確保安全原則：應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保個(gè)人信息的安全。*信息質(zhì)量原則：確保收集的個(gè)人信息準(zhǔn)確、完整，并根據(jù)情況及時(shí)更新。*信息主體權(quán)利原則：尊重信息主體的權(quán)利，如知情權(quán)、訪問權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)等。2.答：個(gè)人可以提出以下類型的異議申請(qǐng)：*信息錯(cuò)誤異議：認(rèn)為信用報(bào)告中的個(gè)人身份信息、信貸信息（貸款、信用卡等）、公共記錄等存在錯(cuò)誤、遺漏或過時(shí)。*信息遺漏異議：認(rèn)為信用報(bào)告中本應(yīng)記載但未記載的信息，且該信息與其信用狀況相關(guān)。*違規(guī)采集異議：認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)未征得其同意或超出約定范圍采集了個(gè)人信息。*信息存儲(chǔ)期限不當(dāng)異議：認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)存儲(chǔ)其個(gè)人信息的期限超過了法律或約定的時(shí)間。*其他異議：對(duì)信用報(bào)告內(nèi)容或征信機(jī)構(gòu)處理異議的方式、結(jié)果等有異議。3.答：征信從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)遵守以下主要的職業(yè)道德和行為規(guī)范：*誠實(shí)守信：誠實(shí)告知，信守承諾，不欺詐、不隱瞞。*公平公正：避免利益沖突，對(duì)所有客戶一視同仁，客觀評(píng)價(jià)信用風(fēng)險(xiǎn)。*保守秘密：嚴(yán)格保密在服務(wù)過程中知悉的客戶個(gè)人信息、商業(yè)秘密和執(zhí)業(yè)信息。*遵紀(jì)守法：遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)法規(guī)和自律規(guī)則。*專業(yè)勝任：持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技能和知識(shí)水平。*勤勉盡責(zé)：認(rèn)真履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。*廉潔自律：不收受禮品、禮金、回扣等不正當(dāng)利益，不參與有損職業(yè)聲譽(yù)的活動(dòng)。*維護(hù)聲譽(yù)：舉止得體，維護(hù)征信行業(yè)的整體形象。4.答：征信機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)信息錯(cuò)誤的處理流程通常如下：*接收與登記：接收信息主體的異議申請(qǐng)，并進(jìn)行登記。*初步核查：對(duì)異議信息進(jìn)行初步核實(shí)，判斷是否屬于錯(cuò)誤信息。*核查與認(rèn)定：如初步核查認(rèn)為可能存在錯(cuò)誤，應(yīng)與信息提供者（如銀行等）進(jìn)行核查確認(rèn)。經(jīng)核查，確認(rèn)信息有誤的，予以更正。*更正與通知：對(duì)錯(cuò)誤信息進(jìn)行更正（刪除、修改、添加說明等），并將更正結(jié)果及時(shí)書面通知信息主體。*結(jié)果反饋與存檔：將處理結(jié)果告知信息主體，并對(duì)異議處理過程進(jìn)行記錄和存檔。*通知信息提供者：將更正信息及原因通知相關(guān)信息提供者。四、案例分析題1.答：張先生應(yīng)采取以下措施保護(hù)自身權(quán)益：*立即聯(lián)系發(fā)卡銀行：確認(rèn)信用卡賬戶安全狀況，檢查是否存在未授權(quán)交易，修改密碼，并了解異常查詢情況。*向“快信征信”核實(shí)：嘗試聯(lián)系“快信征信”了解其查詢事由是否合法合規(guī)，以及其提供的服務(wù)內(nèi)容。*向征信機(jī)構(gòu)投訴（如需）：如果對(duì)“快信征信”的查詢行為有異議，或認(rèn)為征信報(bào)告信息存在錯(cuò)誤（如未授權(quán)查詢記錄），可以向中國人民銀行征信中心或當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)提出投訴。*警惕詐騙短信：不點(diǎn)擊短信中的鏈接，不透露個(gè)人信息，直接通過官方渠道聯(lián)系銀行或征信機(jī)構(gòu)核實(shí)信息，或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。*檢查個(gè)人信息安全：檢查是否可能存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，如銀行卡號(hào)、密碼等是否被泄露。2