2025年社會工作專業(yè)中級考試實務難點模擬試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題李華是一位社會工作者，在一家社區(qū)服務中心負責老年人服務項目。近期，他注意到社區(qū)內(nèi)一位名叫張奶奶的獨居老人情況堪憂。張奶奶今年78歲，身患多種慢性病，子女長期在外地工作，只能每年回來看望一次。社區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，張奶奶不僅健康狀況不佳，日常生活也難以自理，家中清潔衛(wèi)生狀況較差，且缺乏社交活動，情緒低落，有時會自言自語。李華初步評估認為，張奶奶面臨生理健康、日常生活、社會交往和情緒支持等多方面問題，存在一定的失智風險。在第一次與張奶奶接觸時，張奶奶顯得非?？咕埽瑢钊A的關心表現(xiàn)出戒備和不滿，聲稱自己“很好”，不需要任何幫助。李華嘗試了多次溝通，但效果不佳，張奶奶依然拒絕接受任何服務。請結合社會工作專業(yè)理論和方法，分析張奶奶面臨的困境以及李華在初期介入中遇到的挑戰(zhàn)。并撰寫一份初步的個案工作服務計劃框架，說明你將如何著手建立專業(yè)關系，以及計劃包含哪些主要部分來回應張奶奶的需求。第二題你是一名在市中心醫(yī)院醫(yī)務社會工作的實習社工。醫(yī)院近期收治了一批因意外事故導致嚴重肢體殘疾的青少年。這些青少年除了承受身體上的痛苦和功能受限外，普遍表現(xiàn)出強烈的憤怒、絕望、自卑情緒，對未來的生活感到迷茫和無望，拒絕與人交流，甚至對治療配合度低。他們的家庭也面臨巨大壓力，父母常常唉聲嘆氣，親子關系緊張。醫(yī)院希望社會工作者能夠介入，為這些青少年及其家庭提供心理社會支持服務，幫助他們適應新生活，重建希望。請設計一個以“重啟希望，共塑未來”為主題的服務項目方案。方案需明確服務目標、服務對象、服務內(nèi)容、實施步驟、所需資源、時間安排以及預期效果評估方法。在方案設計中，請?zhí)貏e說明你將如何運用優(yōu)勢視角和增能理論來指導服務介入。第三題某城市邊緣社區(qū)近年來因產(chǎn)業(yè)轉移導致大量失業(yè)人口，社區(qū)治安狀況惡化，居民之間信任度低，鄰里沖突頻發(fā)。社區(qū)居委會邀請你所在的社會工作機構協(xié)助社區(qū)進行治理和重建。你作為項目主管，需要設計一個社區(qū)發(fā)展項目來提升社區(qū)凝聚力，改善社區(qū)環(huán)境，促進居民參與。在項目初期，你通過問卷調(diào)查、焦點小組訪談等方式收集社區(qū)居民的意見和需求，發(fā)現(xiàn)大部分居民對社區(qū)現(xiàn)狀不滿，渴望改善環(huán)境，但也普遍存在“事不關己，高高掛起”的心態(tài)，參與社區(qū)事務的積極性不高。部分居民甚至對政府和社區(qū)居委會的工作方式表示質疑和不滿。請分析該社區(qū)面臨的主要問題及其背后的原因。并闡述你將如何運用社區(qū)工作理論，制定策略來動員居民參與，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)發(fā)展。在策略制定中，請重點說明如何回應居民的質疑，建立信任，以及如何培養(yǎng)居民骨干。第四題王先生是一名中年男性，因長期酗酒導致婚姻破裂，事業(yè)失敗，并染上肝炎。在妻子提出離婚并要求他承擔所有孩子撫養(yǎng)費后，王先生徹底崩潰，開始逃債，并頻繁出現(xiàn)醉酒鬧事的行為。他的朋友和親戚都對他失望透頂，拒絕再提供幫助。王先生自己也感到絕望，認為“一切都完了”，開始借酒消愁，試圖通過自殺來結束生命。接到緊急求助后，你作為精神衛(wèi)生社會工作服務機構的社會工作者，對王先生進行了緊急介入。請描述你介入過程中的主要工作內(nèi)容和工作重點。在為王先生制定服務計劃時，需要考慮哪些關鍵因素？請解釋為什么這些因素至關重要，并說明你將如何平衡服務對象的自決權與保護責任之間的關系。試卷答案第一題解析思路：分析張奶奶困境需從生理、心理、社會三個維度入手，識別多重需求：健康照護、生活照料、社會參與、情緒支持、安全風險（失智）。李華遇到的挑戰(zhàn)在于服務對象的三重障礙：情緒障礙（抗拒、戒備、否認）、溝通障礙（語言、信任）、認知障礙（可能存在的早期失智影響）。建立專業(yè)關系是關鍵，需運用同理心、真誠、尊重非評判態(tài)度，從建立信任入手，采用非指令性、被動性溝通技巧，尋找共同點，等待時機。服務計劃框架應包含：接案與建立關系（重點在于信任建立）、評估（全面評估需求、資源、風險）、計劃（目標清晰、多元化服務內(nèi)容如健康管理、家政服務鏈接、社交活動組織、心理支持、家庭支持、失智風險監(jiān)測）、介入（按計劃執(zhí)行）、監(jiān)督與評估（過程記錄、效果評估、動態(tài)調(diào)整）。第二題解析思路：設計服務項目方案需圍繞青少年及其家庭的迫切需求展開。目標應是短期緩解痛苦、中期重建適應、長期發(fā)展希望。服務對象包括青少年（個體、小組）、家庭（父母、兄弟姐妹）、學校（若涉及）、社區(qū)。服務內(nèi)容應涵蓋心理支持（情緒疏導、認知重塑）、社會技能訓練、家庭功能重塑（親子溝通、壓力管理）、資源鏈接（康復資源、經(jīng)濟援助、就業(yè)支持）、社會康復（社區(qū)融入、志愿者支持）。實施步驟可分：需求評估、組建核心工作小組、開展個體與小組輔導、組織家庭治療或支持小組、鏈接外部資源、開展社區(qū)宣傳活動、效果評估。運用優(yōu)勢視角意味著要發(fā)掘青少年及其家庭的內(nèi)在力量、潛能和資源，強調(diào)他們的能動性；運用增能理論則要致力于提升他們的控制感、自信心和解決問題的能力，幫助他們在應對困境中變得更有力量。方案需具體說明如何將這兩種理論融入各項服務活動中。第三題解析思路：分析社區(qū)問題需識別關鍵要素：社區(qū)失靈（凝聚力弱、沖突多）、個體失靈（居民冷漠、不參與）、組織失靈（居委會權威和資源有限）。原因在于結構性問題（產(chǎn)業(yè)轉移失業(yè)）、文化性因素（信任缺失、冷漠）、管理性問題（溝通不暢、參與機制缺乏）。運用社區(qū)工作理論，特別是社區(qū)組織理論或社區(qū)發(fā)展理論，策略應包括：建立合作關系（與居委會、關鍵居民、企業(yè)合作）；需求評估與資源盤點（系統(tǒng)收集信息，識別優(yōu)勢）；制定行動策略（可從解決緊迫問題入手，如改善環(huán)境衛(wèi)生；或培育核心力量入手，如發(fā)展志愿者隊伍）；動員居民參與（運用教育、組織、咨詢、示范、合作等技巧，創(chuàng)造參與機會，降低參與門檻）；處理沖突（促進溝通，尋找共同利益，采用調(diào)解、協(xié)商等方式）；建立網(wǎng)絡（連接內(nèi)外部資源，形成支持系統(tǒng)）；評估與調(diào)整（持續(xù)監(jiān)測進展，根據(jù)反饋調(diào)整策略）?；貞用褓|疑的關鍵在于展現(xiàn)透明度、傾聽訴求、承認問題、提出合作方案、逐步展示成效，通過實際行動建立信任。第四題解析思路：緊急介入工作內(nèi)容主要包括：進行安全評估（首要任務是防止自殺）；建立初步關系（表達關心、不評判、傾聽）；穩(wěn)定情緒（提供即時情感支持）；鏈接緊急資源（如危機干預熱線、臨時住所、醫(yī)療支持）；評估風險（酒精依賴程度、法律風險、經(jīng)濟風險）。工作重點在于確保服務對象安全，建立信任基礎，提供即時幫助。制定服務計劃時需考慮的關鍵因素有：服務對象的優(yōu)勢與資源（潛在的康復動機、支持系統(tǒng)）、服務對象的需求與問題（生理、心理、社會、家庭、法律等多方面）、服務對象的價值觀與期望（對康復的態(tài)度、對生活的看法）、服務環(huán)境的資源與限制（機構資源、社區(qū)支持、政策法規(guī)）。這些因素至關重要，因為它們決定了