2025年商務(wù)師職業(yè)資格考試題庫(kù)：商務(wù)平臺(tái)用戶(hù)行為分析與運(yùn)營(yíng)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分）1.在用戶(hù)行為指標(biāo)中，衡量網(wǎng)站或App訪(fǎng)問(wèn)總次數(shù)的指標(biāo)是？A.UVB.PVC.新用戶(hù)數(shù)D.跳出率2.下列哪一項(xiàng)不屬于常見(jiàn)的用戶(hù)行為分析方法？A.用戶(hù)路徑分析B.用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建C.A/B測(cè)試D.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘3.常用于追蹤用戶(hù)跨設(shè)備、跨平臺(tái)行為的技術(shù)是？A.CookieB.UTM參數(shù)C.DeviceFingerprintD.JavaScript代碼4.衡量用戶(hù)在平臺(tái)上的活躍程度的指標(biāo)通常是？A.注冊(cè)用戶(hù)總數(shù)B.日活躍用戶(hù)數(shù)（DAU）C.平臺(tái)總訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)D.平均訂單金額5.“用戶(hù)從進(jìn)入平臺(tái)到完成首次購(gòu)買(mǎi)（或關(guān)鍵行為）所經(jīng)過(guò)的步驟”被稱(chēng)為？A.用戶(hù)路徑B.轉(zhuǎn)化漏斗C.用戶(hù)分層D.用戶(hù)生命周期6.在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)中，針對(duì)不同價(jià)值、不同需求的用戶(hù)群體采取差異化策略的方法稱(chēng)為？A.拉新B.促活C.留存D.用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)7.以下哪項(xiàng)不屬于提升用戶(hù)留存率的常用手段？A.實(shí)施會(huì)員積分體系B.定期推出召回活動(dòng)C.提高產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻D.優(yōu)化用戶(hù)注冊(cè)流程8.通過(guò)比較兩個(gè)或多個(gè)版本（只有一個(gè)變量不同）的效果，來(lái)選擇最優(yōu)方案的方法是？A.用戶(hù)調(diào)研B.漏斗分析C.A/B測(cè)試D.用戶(hù)分群9.專(zhuān)注于通過(guò)內(nèi)容吸引、轉(zhuǎn)化和留存用戶(hù)，提升用戶(hù)粘性的運(yùn)營(yíng)方式是？A.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)B.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)C.社群運(yùn)營(yíng)D.私域流量運(yùn)營(yíng)10.用戶(hù)在平臺(tái)注冊(cè)后一段時(shí)間內(nèi)未再進(jìn)行任何操作，通常被認(rèn)為是？A.活躍用戶(hù)B.新用戶(hù)C.流失用戶(hù)D.潛在用戶(hù)11.衡量一個(gè)用戶(hù)在其整個(gè)生命周期內(nèi)為平臺(tái)帶來(lái)的總價(jià)值（預(yù)計(jì)）的指標(biāo)是？A.客單價(jià)B.轉(zhuǎn)化率C.用戶(hù)生命周期價(jià)值（LTV）D.復(fù)購(gòu)率12.以下哪項(xiàng)指標(biāo)更能反映用戶(hù)對(duì)平臺(tái)內(nèi)容的滿(mǎn)意度和參與度？A.瀏覽頁(yè)數(shù)B.點(diǎn)贊/評(píng)論/分享數(shù)C.新增用戶(hù)數(shù)D.頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)13.在社交電商中，通過(guò)用戶(hù)社交關(guān)系進(jìn)行商品推薦和銷(xiāo)售的模式屬于？A.內(nèi)容電商B.直播電商C.關(guān)系電商D.意見(jiàn)電商14.旨在快速獲取平臺(tái)新用戶(hù)的活動(dòng)通常包含？A.會(huì)員專(zhuān)屬福利B.老用戶(hù)推薦獎(jiǎng)勵(lì)C.新用戶(hù)注冊(cè)紅包D.高價(jià)值商品促銷(xiāo)15.以下哪項(xiàng)是私域流量運(yùn)營(yíng)的核心特征？A.流量獲取成本高B.用戶(hù)關(guān)系弱C.用戶(hù)歸屬平臺(tái)所有D.營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)難以精準(zhǔn)16.分析用戶(hù)在平臺(tái)內(nèi)的行為軌跡，找出用戶(hù)在哪些環(huán)節(jié)離開(kāi)或停止操作的方法是？A.用戶(hù)路徑分析B.用戶(hù)分層C.指標(biāo)監(jiān)控D.洞察挖掘17.為提高特定頁(yè)面（如注冊(cè)頁(yè)、購(gòu)買(mǎi)頁(yè)）的轉(zhuǎn)化率，設(shè)計(jì)多個(gè)版本進(jìn)行測(cè)試，最終選擇效果最好的版本，這個(gè)過(guò)程是？A.洞察分析B.用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建C.運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃D.A/B測(cè)試18.電商平臺(tái)中，引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注店鋪、加入收藏夾，以便后續(xù)觸達(dá)的行為屬于？A.拉新B.促活C.留存D.建立私域流量池19.評(píng)估某次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)效果時(shí)，除了關(guān)注參與人數(shù)，還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注？A.活動(dòng)氛圍B.用戶(hù)反饋C.活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成度（如轉(zhuǎn)化率提升）D.活動(dòng)成本20.用戶(hù)行為分析的首要目的是？A.知道用戶(hù)做了什么B.知道用戶(hù)為什么這么做C.預(yù)測(cè)用戶(hù)未來(lái)可能做什么D.制定更有效的運(yùn)營(yíng)策略二、判斷題（請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，共10分）1.用戶(hù)行為分析只能通過(guò)平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行。（）2.跳出率越高，說(shuō)明頁(yè)面內(nèi)容對(duì)用戶(hù)越有吸引力。（）3.用戶(hù)路徑分析只能看到用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面順序，無(wú)法了解用戶(hù)意圖。（）4.所有的用戶(hù)行為數(shù)據(jù)都有同等的價(jià)值，對(duì)于運(yùn)營(yíng)決策都有重要意義。（）5.用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)意味著對(duì)同一層級(jí)的用戶(hù)使用完全相同的策略。（）6.A/B測(cè)試可以同時(shí)測(cè)試多個(gè)變量，以便找到最優(yōu)組合。（）7.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心在于持續(xù)生產(chǎn)高質(zhì)量、符合用戶(hù)興趣的內(nèi)容。（）8.用戶(hù)留存率通常在用戶(hù)注冊(cè)后的前1-2周達(dá)到高峰。（）9.私域流量是指平臺(tái)方自己擁有的、可以自由觸達(dá)的用戶(hù)流量。（）10.用戶(hù)畫(huà)像是一個(gè)靜態(tài)的、一成不變的描述。（）三、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。每題5分，共30分）1.簡(jiǎn)述用戶(hù)行為分析的“指標(biāo)體系”通常包含哪些主要維度？2.簡(jiǎn)述進(jìn)行用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)的主要依據(jù)和方法。3.簡(jiǎn)述A/B測(cè)試在商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用價(jià)值。4.簡(jiǎn)述內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)在提升用戶(hù)活躍度方面的主要區(qū)別。5.簡(jiǎn)述提升用戶(hù)留存率的三個(gè)關(guān)鍵策略方向。6.簡(jiǎn)述用戶(hù)生命周期價(jià)值（LTV）對(duì)于商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的意義。四、論述題（請(qǐng)結(jié)合實(shí)際或假設(shè)的商務(wù)平臺(tái)案例，深入闡述下列問(wèn)題。每題10分，共20分）1.假設(shè)你是一名某電商平臺(tái)（如綜合類(lèi)、垂直類(lèi)或社交電商）的用戶(hù)行為分析師，請(qǐng)描述你會(huì)如何利用用戶(hù)行為分析的方法和工具，識(shí)別影響平臺(tái)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)（如轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率）的關(guān)鍵因素，并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。2.選擇一種具體的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略（如拉新策略、促活策略、留存策略或私域流量運(yùn)營(yíng)策略），結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景，詳細(xì)闡述該策略的目標(biāo)、實(shí)施步驟、可能遇到的挑戰(zhàn)以及效果評(píng)估方法。---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.B5.B6.D7.C8.C9.B10.C11.C12.B13.C14.C15.C16.A17.D18.D19.C20.D二、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×三、簡(jiǎn)答題1.指標(biāo)體系主要維度：用戶(hù)規(guī)模指標(biāo)（如UV、DAU、MAU、新增用戶(hù)、流失用戶(hù)）、用戶(hù)活躍指標(biāo)（如活躍度、使用時(shí)長(zhǎng)、訪(fǎng)問(wèn)頻率）、用戶(hù)行為指標(biāo)（如瀏覽、點(diǎn)擊、搜索、加購(gòu)、收藏、分享、評(píng)論、購(gòu)買(mǎi)）、用戶(hù)價(jià)值指標(biāo)（如客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、LTV、ARPU）、用戶(hù)關(guān)系指標(biāo)（如關(guān)注、粉絲、好友）。解析思路：考察對(duì)用戶(hù)行為分析常用指標(biāo)分類(lèi)的理解。需要能清晰列出從不同維度衡量用戶(hù)行為和價(jià)值的核心指標(biāo)。維度劃分通常包括規(guī)模、活躍、行為、價(jià)值和關(guān)系。2.用戶(hù)分層依據(jù)和方法：依據(jù)：用戶(hù)價(jià)值（高、中、低）、用戶(hù)活躍度（活躍、半活躍、不活躍）、用戶(hù)生命周期階段（新用戶(hù)、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期）、用戶(hù)行為偏好（內(nèi)容偏好、購(gòu)買(mǎi)偏好）、用戶(hù)需求（不同需求層次）。方法：基于RFM模型（Recency,Frequency,Monetary）、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)（路徑、功能使用）、用戶(hù)屬性數(shù)據(jù)（注冊(cè)信息、畫(huà)像標(biāo)簽）、用戶(hù)分群算法（如聚類(lèi)分析）。解析思路：考察對(duì)用戶(hù)分層基本理論和方法的掌握。需要說(shuō)明分層的標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)）以及具體如何進(jìn)行分層（方法）。常見(jiàn)的模型（RFM）和算法（聚類(lèi)）是重要考點(diǎn)。3.A/B測(cè)試應(yīng)用價(jià)值：客觀(guān)驗(yàn)證假設(shè)：通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比，科學(xué)判斷某個(gè)改動(dòng)（如按鈕顏色、文案、價(jià)格）是否真的帶來(lái)效果提升；優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率：系統(tǒng)性地測(cè)試不同設(shè)計(jì)方案，找到最優(yōu)版本，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和關(guān)鍵行為轉(zhuǎn)化；降低決策風(fēng)險(xiǎn)：避免僅憑直覺(jué)或經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策可能帶來(lái)的失誤；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：使運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建立在客觀(guān)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，提升決策效率和質(zhì)量。解析思路：考察對(duì)A/B測(cè)試核心概念和應(yīng)用價(jià)值的理解。需要說(shuō)明A/B測(cè)試是什么（核心概念），以及它主要解決什么問(wèn)題、帶來(lái)什么好處（應(yīng)用價(jià)值），如驗(yàn)證假設(shè)、優(yōu)化效果、降低風(fēng)險(xiǎn)、驅(qū)動(dòng)決策等。4.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)區(qū)別：核心目標(biāo)：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)側(cè)重于通過(guò)有價(jià)值的內(nèi)容吸引、轉(zhuǎn)化和留存用戶(hù)，建立長(zhǎng)期關(guān)系；活動(dòng)運(yùn)營(yíng)側(cè)重于通過(guò)短期、有吸引力的活動(dòng)快速刺激用戶(hù)行為，提升活躍或達(dá)成特定目標(biāo)。內(nèi)容形式：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)產(chǎn)出文章、視頻、直播、攻略等多種內(nèi)容形式；活動(dòng)運(yùn)營(yíng)形式多樣，但通常具有明確的主題和時(shí)間界限。用戶(hù)關(guān)系：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)更注重用戶(hù)在內(nèi)容上的互動(dòng)和沉淀；活動(dòng)運(yùn)營(yíng)可能更側(cè)重于短期互動(dòng)和參與。持續(xù)性：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)強(qiáng)調(diào)持續(xù)產(chǎn)出；活動(dòng)運(yùn)營(yíng)通常具有周期性。解析思路：考察對(duì)兩種核心運(yùn)營(yíng)方式本質(zhì)區(qū)別的理解。需要從目標(biāo)、形式、關(guān)系、持續(xù)性等多個(gè)維度進(jìn)行比較，突出各自的核心特點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)。5.提升用戶(hù)留存率策略：優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)：確保產(chǎn)品核心功能穩(wěn)定、易用、滿(mǎn)足用戶(hù)需求；建立用戶(hù)成長(zhǎng)體系：如等級(jí)、積分、勛章等，給予用戶(hù)成就感和持續(xù)探索的動(dòng)力；實(shí)施用戶(hù)關(guān)懷與溝通：通過(guò)消息推送、個(gè)性化推薦、客服支持等方式，與用戶(hù)保持連接；建立用戶(hù)社群：營(yíng)造歸屬感，促進(jìn)用戶(hù)交流互助；實(shí)施有效的召回策略：針對(duì)流失用戶(hù)進(jìn)行定向召回活動(dòng)；提升用戶(hù)參與度：設(shè)計(jì)互動(dòng)功能、定期活動(dòng)，保持用戶(hù)在平臺(tái)的時(shí)間。解析思路：考察對(duì)提升用戶(hù)留存率常用方法的理解。需要能列舉出多個(gè)有效的留存策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其原理或作用。策略應(yīng)涵蓋產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)關(guān)系等多個(gè)層面。6.LTV意義：預(yù)測(cè)用戶(hù)價(jià)值：LTV是衡量用戶(hù)在整個(gè)生命周期內(nèi)能貢獻(xiàn)的總價(jià)值的關(guān)鍵指標(biāo)，有助于判斷用戶(hù)的長(zhǎng)期價(jià)值潛力；指導(dǎo)資源投入：根據(jù)LTV高低，可以決定對(duì)不同用戶(hù)的投入策略（如對(duì)高LTV用戶(hù)更多投入），實(shí)現(xiàn)資源效益最大化；評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果：LTV的變化可以反映運(yùn)營(yíng)策略（尤其是提升用戶(hù)價(jià)值和留存策略）的效果；指導(dǎo)定價(jià)策略：了解用戶(hù)價(jià)值有助于制定更合理的價(jià)格體系。解析思路：考察對(duì)用戶(hù)生命周期價(jià)值（LTV）重要性的理解。需要說(shuō)明LTV是什么，以及它在用戶(hù)價(jià)值預(yù)測(cè)、資源分配、效果評(píng)估、定價(jià)策略等方面的具體作用和意義。四、論述題1.用戶(hù)行為分析識(shí)別關(guān)鍵因素與優(yōu)化建議（假設(shè)為綜合電商平臺(tái)）：識(shí)別關(guān)鍵因素：1.數(shù)據(jù)收集與準(zhǔn)備：首先，確保平臺(tái)能追蹤關(guān)鍵用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，如頁(yè)面瀏覽、點(diǎn)擊、加購(gòu)、收藏、搜索、購(gòu)買(mǎi)、支付、評(píng)論、分享等，并整合用戶(hù)屬性數(shù)據(jù)（年齡、地域、性別、會(huì)員等級(jí)等）。利用埋點(diǎn)、日志、用戶(hù)反饋等途徑收集數(shù)據(jù)。2.核心指標(biāo)監(jiān)控：持續(xù)監(jiān)控核心業(yè)務(wù)指標(biāo)（如首頁(yè)跳出率、商品詳情頁(yè)跳出率、加購(gòu)到購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率、搜索無(wú)結(jié)果率、用戶(hù)流失率）及其變化趨勢(shì)。3.用戶(hù)路徑分析：分析用戶(hù)從進(jìn)入平臺(tái)到完成購(gòu)買(mǎi)（或關(guān)鍵行為）的典型路徑。例如，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)大量用戶(hù)在商品詳情頁(yè)流失，可能原因包括價(jià)格不合適、描述不清、評(píng)價(jià)負(fù)面、購(gòu)買(mǎi)流程復(fù)雜等。4.轉(zhuǎn)化漏斗分析：深入分析用戶(hù)在轉(zhuǎn)化過(guò)程中的各步驟轉(zhuǎn)化率。例如，發(fā)現(xiàn)“加購(gòu)到購(gòu)買(mǎi)”轉(zhuǎn)化率低，可能原因包括運(yùn)費(fèi)過(guò)高、庫(kù)存不足、支付方式不便、缺乏信任感等。5.用戶(hù)分層與行為對(duì)比：對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層（如新用戶(hù)vs老用戶(hù)，高價(jià)值用戶(hù)vs低價(jià)值用戶(hù)），對(duì)比不同層級(jí)用戶(hù)的行為差異。例如，發(fā)現(xiàn)高價(jià)值用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率顯著高于低價(jià)值用戶(hù)，且高價(jià)值用戶(hù)更傾向于瀏覽促銷(xiāo)信息。6.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘：分析用戶(hù)同時(shí)購(gòu)買(mǎi)或?yàn)g覽的商品組合，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)偏好，為商品推薦和捆綁銷(xiāo)售提供依據(jù)。7.A/B測(cè)試驗(yàn)證：對(duì)懷疑存在問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行A/B測(cè)試。例如，測(cè)試不同商品詳情頁(yè)布局對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響。8.歸因分析：分析不同渠道（如搜索、推薦、廣告）帶來(lái)的用戶(hù)行為和最終轉(zhuǎn)化效果，評(píng)估渠道效率。優(yōu)化建議：1.針對(duì)性?xún)?yōu)化頁(yè)面/流程：針對(duì)路徑分析或漏斗分析發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，優(yōu)化頁(yè)面設(shè)計(jì)（如提升圖片質(zhì)量、優(yōu)化文案）、簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)流程、提供清晰的運(yùn)費(fèi)說(shuō)明、增加用戶(hù)評(píng)價(jià)展示等。2.個(gè)性化推薦與營(yíng)銷(xiāo)：基于用戶(hù)畫(huà)像和行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行個(gè)性化商品推薦、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)推送（如針對(duì)高價(jià)值用戶(hù)推送專(zhuān)屬優(yōu)惠），提升轉(zhuǎn)化率和用戶(hù)滿(mǎn)意度。3.改善搜索與導(dǎo)航：優(yōu)化搜索引擎，提高搜索結(jié)果相關(guān)性；改進(jìn)網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，方便用戶(hù)快速找到所需商品。4.增強(qiáng)用戶(hù)信任與互動(dòng)：提供更全面的商品信息（如視頻、買(mǎi)家秀）、建立完善的售后保障、增加用戶(hù)評(píng)論互動(dòng)、優(yōu)化客服響應(yīng)速度。5.實(shí)施用戶(hù)留存策略：對(duì)不同價(jià)值用戶(hù)實(shí)施差異化留存策略，如會(huì)員體系、積分兌換、復(fù)購(gòu)優(yōu)惠券、建立私域流量池等。6.持續(xù)監(jiān)控與迭代：優(yōu)化后持續(xù)監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)變化，評(píng)估效果，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整和迭代。解析思路：此題要求結(jié)合分析方法和實(shí)際場(chǎng)景。首先，需要清晰描述一系列用戶(hù)行為分析方法（路徑分析、漏斗分析、分層、關(guān)聯(lián)規(guī)則、A/B測(cè)試、歸因等）如何被用來(lái)識(shí)別影響核心指標(biāo)（轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率）的關(guān)鍵因素。其次，針對(duì)識(shí)別出的可能問(wèn)題點(diǎn)，提出具體、可操作的優(yōu)化建議，并將這些建議與使用的方法聯(lián)系起來(lái)（例如，路徑分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化）。整個(gè)過(guò)程要體現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、邏輯清晰、系統(tǒng)全面的特點(diǎn)。2.用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略：以“拉新策略”為例拉新策略目標(biāo)：快速、有效地獲取平臺(tái)初始用戶(hù)，擴(kuò)大用戶(hù)基數(shù)，為后續(xù)的促活、留存和轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。實(shí)施步驟：1.目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像：明確本次拉新活動(dòng)的主要目標(biāo)用戶(hù)群體特征（年齡、性別、地域、興趣、消費(fèi)習(xí)慣等）。例如，針對(duì)年輕女性，推廣時(shí)尚服飾類(lèi)電商平臺(tái)的拉新。2.拉新渠道選擇：根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像和預(yù)算，選擇合適的拉新渠道。例如：*應(yīng)用商店推廣（ASO/ASM）：優(yōu)化應(yīng)用商店關(guān)鍵詞、提升排名，或進(jìn)行付費(fèi)推廣。*社交媒體推廣：在微信、微博、抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)投放廣告，或與KOL/KOC合作進(jìn)行內(nèi)容推廣。*內(nèi)容平臺(tái)合作：在知乎、B站等平臺(tái)發(fā)布與目標(biāo)用戶(hù)興趣相關(guān)的內(nèi)容，并引導(dǎo)下載。*搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）：購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞廣告。*線(xiàn)下地推（如適用）：在目標(biāo)用戶(hù)聚集地進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)下載。*渠道合作與導(dǎo)流：與其他互補(bǔ)性應(yīng)用或平臺(tái)進(jìn)行用戶(hù)互換或?qū)Я骱献鳌?.設(shè)計(jì)拉新激勵(lì)機(jī)制：制定有吸引力的新用戶(hù)注冊(cè)/下載/激活獎(jiǎng)勵(lì)。例如：新用戶(hù)注冊(cè)送優(yōu)惠券、首單立減、贈(zèng)送小額無(wú)門(mén)檻購(gòu)物金、邀請(qǐng)好友獎(jiǎng)勵(lì)等。4.制作拉新素材：