一、引言從19世紀中期市開始，伴隨著現代的旅游業(yè)迅速形成，歐洲地區(qū)和北美地區(qū)的區(qū)域旅游與國內的旅游有了較為快速的發(fā)展；20世紀以后，隨著重工業(yè)迅速的發(fā)展，使得國際旅游與國內旅游在交通運輸方面變得更為便捷，促使了歐美主要經濟發(fā)達的國家的國際和國內旅游進一步發(fā)展。20世紀60年代到70年代中期，世界旅游產業(yè)已經形成。盡管經濟高速發(fā)展、生活質量也迅速提高，促使著旅游業(yè)迅速發(fā)展，但是旅游的人數卻不多，旅游的目的地分布不夠廣泛，旅游消費水平也普遍偏低，所以導致旅游業(yè)在整個社會經濟中的影響和地位都是有限的。20世紀80年代后，旅游業(yè)成為了國民經濟的重要組成部分。90年代，旅游的消費需求越來越大，因此旅游業(yè)成為了國民經濟增長的新亮點，旅游業(yè)的發(fā)展業(yè)經歷了新的一輪高潮。近年來，隨著社會經濟不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷地提高，生活富裕的同時創(chuàng)造了人們在閑暇之時旅游的動機，旅游業(yè)也因此飛速發(fā)展不斷壯闊，漸漸的成為了人們放松、休閑的生活方式。新疆地處亞歐大陸腹地，地域廣闊，資源豐富，由于多民族聚居也是其充滿了濃郁的民族風情和多元的宗教文化，在國內外都具有其獨特性。新疆南疆地域遼闊，人文內涵豐富，明顯的民族特色、資源類型與資源條件優(yōu)渥，對特色旅游的發(fā)展有著絕對的優(yōu)勢。近些年來自治區(qū)從組織領導、資金投入、政策措施、項目創(chuàng)新等各方面都對旅游業(yè)的發(fā)展加大了支持力度，全域旅游發(fā)展概況有了根本的改善，但在發(fā)展過程中類似人才匱乏、經濟落后、交通阻塞等問題都凸顯出來，成為阻礙南疆地區(qū)特色旅游發(fā)展的絆腳石。融合地區(qū)政策的支持，進一步推進新疆南疆地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，不僅僅對南疆地區(qū)經濟的發(fā)展起著巨大作用，還能夠積極響應十九大精神同時將“旅游”“扶貧”緊密聯系。本課題研究旨在通過對新疆南疆地區(qū)特色旅游產業(yè)發(fā)展現狀的分析，找出在發(fā)展中可能存在或已經存在的問題進行更深入的探討和客觀的分析，提出相應的完善措施和具體可行的辦法。第二，提升新疆南疆地區(qū)的知名度。南疆位于天山以南，區(qū)位的優(yōu)越性，濃厚的異域風情，神秘莫測的沙漠奇觀，千里冰封的雪山冰川，茫茫無際的浩瀚戈壁都是吸引人的景觀，處處顯示著旅游資源的發(fā)達，盡管有政策的加持但現實成果和預期仍然存在較大的差距。因此將旅游業(yè)發(fā)展壯大，吸引更多的游客也是對地區(qū)知名度、影響力的提升。第三，加快新疆南疆地區(qū)的發(fā)展步伐。近些年來，旅游業(yè)在新疆發(fā)展中的地位不斷提升，從重要支柱產業(yè)轉變成為戰(zhàn)略性支柱產業(yè)。這也足以說明旅游業(yè)在新疆發(fā)展中的重要地位，對新疆南疆地區(qū)特色旅游產業(yè)的開發(fā)和發(fā)展必然會使得旅游業(yè)更上一層樓，進一步發(fā)展南疆地區(qū)的旅游業(yè)并帶動相關產業(yè)的發(fā)展，推動“旅游+扶貧”的策略，強化“新疆是個好地方”的旅游形象，探索更大、更廣闊的市場潛力。二、基礎理論（一）特色旅游的界定到目前為止，在國內國外都有大量的關于特色旅游的研究和分析的文獻及報告，并且對如何發(fā)展特色旅游提出了自己的建議以及對策，但是學者們并沒有形成一個統(tǒng)一的意見，所以關于特色旅游的具體的定義仍然沒有一個確切的說法和概念。但就目前大多數的學者的觀點而言特色旅游是基于觀光旅游和度假旅游等常規(guī)旅游的提高與升華，它是一種新興的旅游形式，是指依托該地區(qū)特色旅游資源和深厚的民族文化來滿足旅游者某方面的特殊興趣與需要，通過在擁有共同愛好及共同愿望的旅游群體中定向開發(fā)組織某一種特色專題的旅游活動。在此過程中旅游者更側重于旅游的個性化、獨特性、自主性以及多樣化，例如在一些地區(qū)推行的文明古鎮(zhèn)旅游、通過交通工具進行的騎行旅游（自駕游）、由地域特征決定的體育旅游等等都被納入了特色旅游的行列。（二）特色旅游的特征1.主題突出一般而言，特色旅游在對外宣傳的時候都有其特定的主題，以該主題為中心作為特色旅游發(fā)展的靈魂。特色旅游的主題也是吸引眾多旅客的根本原因，保持特色旅游主題的突出性是維持和鞏固特色旅游的新意，也是為了將其特色形象、具體、深入、鮮明地映入旅游者的心中，從而產生巨大的旅游感召力、誘惑力和吸引力。2.個性鮮明特色旅游的個性是區(qū)別于其他旅游的鮮明標志，由于特色旅游發(fā)展所擁有的資源和發(fā)展規(guī)劃的不同，所以各地區(qū)特色旅游展現的形式和內容往往都是不盡相同的，但其本身又都是個性鮮明且具有極強的地方特色。例如世界著名瓷都景德鎮(zhèn)，以其制瓷的悠久歷史和陶瓷工業(yè)的繁榮吸引了眾多國內外的游客都慕名而來，同時推動了該地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。3.內容豐富，形式多樣由于旅游者的需求目的、身分年齡、興趣愛好、教育經歷以及宗教信仰的不同導致了旅游內容和形式的豐富多樣。這些屬性主要可以通過因地制宜的利用當地的旅游優(yōu)勢，制定形式新穎且滿足旅客需求的旅游活動、旅游線路及旅游產品。如徒步、登山、滑雪、潛水、自駕車船，學習制陶、繪畫、雕塑等等。4.資源依托，富含文化資源是旅游開發(fā)和發(fā)展的重要前提，在此基礎之上豐富的文化底蘊是支撐特色旅游發(fā)展的重要支柱，文化差異是導致不同地區(qū)在旅游者心中塑造不同的特色旅游形象的根本。例如我國唯一名列世界“四大古都”，與意大利的羅馬、埃及的開羅和希臘的雅典齊名的古城西安，依托它從古至今的歷史文化被冠以“東方古都西安一一五千年生生不.息傳遞輝煌”的旅游形象。從某種意義上說，特色旅游完全是依托本地區(qū)的資源、文化類型，旅客之所以會來這里旅游也是由于該區(qū)域的獨特性和不可復制的旅游資源吸引的結果。如少數民族聚居地開展的特色旅游，依托特有的旅游資源，濃縮民族文化，融合該地區(qū)的風土人情，使游客在較短時間內體驗和了解不同民族的生活方式以及風俗習慣。一旦脫離該地區(qū)就無法實現切身體會該地區(qū)民族文化的特色。5.旅游形式的自主參與這要求在設計特色旅游項目時應該盡可能地為旅游者提供更加完善的服務，同時將更多參與性的可能最大空間的留給旅客自主選擇。在排除險情和危險局勢的前提下最大限度地滿足他們的合理要求，例如自備交通工具、參與飲食準備、獨立搭建帳篷、娛樂活動的組織等等。旅客在特色旅游過程中的自主參與性打破了常規(guī)旅游中旅客角色的扮演和心理的被動感，使旅游者在特色旅游過程中能夠有展示和鍛煉自身的機會，享受特色旅游的風光、人情和自身才能在探險中展現的雙重喜悅。三、新疆南疆地區(qū)特色旅游產業(yè)發(fā)展現狀分析（一）獨特的旅游資源豐富新疆擁有著“三山夾兩盆”的地理特征，即最北部是阿爾泰山，中部為天山，最南部則是昆侖山系。而自天山以南，昆侖山以北便稱為南疆，那里有巍峨聳立的高山，高聳入云的雪峰，碧波連天的湖泊，蒼茫無垠的戈壁。廣袤的森林資源孕育著種類繁多的珍稀野生動物，在這里有分布最廣、面積最大的天然胡楊林；最大的天鵝自然保護區(qū)——巴音布魯克天鵝湖自然保護區(qū)；中國第二大草原——巴音布魯克草原；中國最大的高山野生動物保護區(qū)，并且有著“世界上少有的生物地理省之一，是不可多得的高原物種基因庫”美譽的——阿爾金山自然保護區(qū)。這些資源不僅為野生動物和稀有動物提供了棲息之所和活動的樂園，同時也是也為旅游者提供了不可多得的旅游景觀。在這片神奇而富饒的土地上，有被世界稱為“死亡之?！钡氖澜绲诙罅鲃由衬死敻缮衬蝗珖畲蟮膬汝懙矣小拔魅髦椤敝雷u的——博斯騰湖；中國第一大內陸河、世界第五大內陸河——塔里木河。這些先天的自然資源優(yōu)勢使該地區(qū)具有獨特并且優(yōu)于其它地區(qū)的探險價值以及旅游條件。此外，這里還有著古絲綢之路的優(yōu)勢。“絲綢之路”在南疆五地州沿線留下了許多讓人嘆為觀止的石窟、古墓、佛寺和城堡等等人文景觀，也有許多著名遺址遺跡和文化，例如喀什古城、龜茲古城遺址、尼雅遺址、阿曼尼莎汗紀念陵等，這些有著悠久歷史和獨特文化的名勝以古絲綢之路為背景將會更具有吸引力。（二）特色旅游景點日漸增多新疆南疆地區(qū)的高山、戈壁、沙漠、湖泊都令人們充滿了無限的向往和探索心理，而具有特色的旅游景點景區(qū)也成為了吸引游客，豐富旅程的重要因素。而近年來南疆地區(qū)對旅游產業(yè)的產品研發(fā)，理念創(chuàng)新方面有了進一步成果，開發(fā)了不少特色旅游景點。例如具有561公里以獨子山為起點，庫車為終點的——獨庫公路。沿途可經過巍峨壯觀的紅山石林、平坦無垠的那拉提草原、歷史悠久的“阿艾石窟”、喬爾瑪風景區(qū)等等自然而又罕見的旅游圣地；另外巴音布魯克大草原也是具有特點的景點之一。它擁有著飼養(yǎng)著牛羊的大牧場，著名的天鵝自然保護區(qū)，在這里游客們可以體驗獨特的騎馬項目，可以觀賞白尾海雕、天鵝等稀有動物。這些都是大自然贈與的瑰寶，是南疆地區(qū)獨有的財富。當然特色景點遠不止上述兩個，還有溫宿的大峽谷、天山神秘大峽谷、喀什老城、不周山“帕米爾高原”等。這些景點的開發(fā)為游客提供了充足的旅游空間，也使游客充分感受南疆地區(qū)特色旅游的魅力，盡情享受旅游的樂趣。（三）旅游人數逐年攀升圖3.1阿克蘇、和田地區(qū)2016-2018年接待國內游客情況政府統(tǒng)計公報匯編整理圖3.2阿克蘇、和田地區(qū)2016-2018年接待國內游客增長情況政府統(tǒng)計公報匯編整理由此可以看出近三年來阿克蘇地區(qū)接待國內游客的人次是逐年上升的，在2017-2018年增長比例最大，達到了68.7%。其中阿克蘇地區(qū)在2018年的國際旅游收入達到了0.005億美元，比上年增長87.5%，這也在一定程度上也說明了阿克蘇地區(qū)的知名度在不斷提高，特色旅游產業(yè)得到了發(fā)展，地區(qū)在游客心中的關注度提高。和田地區(qū)這三年隨著交通運輸的強健發(fā)展，脫貧攻堅理論的深化，人民生活水平的不斷提高，由2016年增長不足10%的緩慢增長到2018年43.0%的大幅增長，體現了和田地區(qū)對旅游業(yè)的重視和支持力度的強化。表3.12016—2018年南疆三地州接待游客人次及收入情況政府統(tǒng)計公報匯編整理地區(qū)年份喀什地區(qū)克孜勒蘇柯爾克孜自治州巴音郭楞蒙古自治州接待旅客(萬人次)環(huán)比增長(%)旅游收入(億元)環(huán)比增長(%)接待旅客(萬人次)環(huán)比增長(%)旅游收入(億元)環(huán)比增長(%)接待旅客(萬人次)環(huán)比增長(%)旅游收入(億元)環(huán)比增長(%)2016年49220.039.1811.43140.2220.693.7221.179607.8557.82017年60021.955437.8170.1521.354.7527.69120025609.12018年928.3753.990.1667.0240.6641.449.293.681783.823812346.1通過喀什近三年來全區(qū)接待游客人次及收入情況可以看到呈現逐年增加的整體態(tài)勢。另外截止到2018年喀什地區(qū)創(chuàng)建成功的A級景區(qū)有50處，32家星級飯店，5星級農家樂有5家，星際牧場有23個。地區(qū)特色旅游在良好的大環(huán)境下穩(wěn)健發(fā)展，經濟有效增長。孜勒蘇柯爾克孜自治州和巴音郭楞蒙古自治州近三年旅游人數及收入情況表的分析可知，旅游人數和旅游收入在2017-2018年大幅增長。其中2018年克州旅游收入相比上年增長93.68%，巴州在2017年、2018年全區(qū)接待游客人數都超過了1000萬人次。（四）可持續(xù)發(fā)展的政策不斷加持旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是以自然資源、人文文化、生態(tài)環(huán)境為依托來滿足現階段旅游業(yè)發(fā)展需要，又不阻礙旅游業(yè)在未來的發(fā)展，不破壞現有資源和環(huán)境，既保證了旅游開發(fā)地區(qū)的經濟良性發(fā)展又不損害該地區(qū)游客和常住居民的利益，使旅游、環(huán)境、自然、文化、資源合理被利用和協調發(fā)展的一種永續(xù)發(fā)展模式。在《新疆維吾爾自治區(qū)旅游業(yè)發(fā)展第十三個五年規(guī)劃》中也提到“推動綠色發(fā)展與生態(tài)文明建設”，規(guī)范旅游開發(fā)程序，明確資源的有效利用，以此推進南疆地區(qū)景區(qū)的可持續(xù)開發(fā)和發(fā)展。強化可持續(xù)發(fā)展政策，堅持生態(tài)保護紅線優(yōu)先原則，將瀕臨滅絕的稀有動植物、特色的自然生態(tài)做好保護工作，減輕生態(tài)環(huán)境的壓力，有規(guī)劃的、平衡的發(fā)展旅游產業(yè)，使有限的資源在發(fā)展中得到最大限度的持續(xù)利用，為將來的開發(fā)和研究留下充足的空間和條件。四、新疆南疆地區(qū)特色旅游產業(yè)發(fā)展存在的問題（一）旅游業(yè)人才匱乏隨著旅游業(yè)的不斷壯闊，選擇旅游業(yè)作為職業(yè)的人也越來越多，旅游業(yè)也因此成為了熱門行業(yè)。專業(yè)人才是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件之一。截止2015年，新疆擁有旅行社437家，各類語種導游2.4萬人。在當今旅游市場激烈競爭的大環(huán)境下，這樣的人才規(guī)模顯然是不夠的。人力資源管理效率將會直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展，旅游業(yè)是典型的服務型的特種產業(yè)，它是集合了勞動密集型和智力密集型人才的行業(yè)，對其從業(yè)人員的要求也應該是“雙高”的即專業(yè)性高、素質高。而旅游服務的開展工作是一項復雜而繁瑣的組織工作，它是人與人面對面的服務工作。可以說，“人”是旅游業(yè)的核心，是整個行業(yè)的關鍵因素之一，也是企業(yè)發(fā)展惟一的能動要素，是最基礎的構成單位和基本要素。地區(qū)特色旅游的發(fā)展不能夠脫離高水準、高素質的人才儲備。然而南疆地區(qū)的旅游業(yè)起步的時間相對較晚，所以相關的旅游企業(yè)的實力水平也普遍偏低。盡管在此之前，新疆已有旅游規(guī)劃設計資質單位25家，游專業(yè)的高等院校14家，旅游高職（高專）院校9家，中等?？茖W校3家為新疆旅游發(fā)展提供了人才儲備和輸送的途徑，并且舉辦管理人員培訓班226余期，培訓人員57110人次。完善和系統(tǒng)的理論知識學習培訓是一個長期的過程，因此從業(yè)人員對外服務的水平偏低、創(chuàng)新意識薄弱、缺乏吸引力等問題都會成為特色旅游發(fā)展的一塊短板，使整個旅游服務體系存在著服務不專業(yè)、客戶滿意程度低、經營管理不善等不良問題，不能適應大力發(fā)展特色旅游業(yè)的需要。因此針對現階段南疆地區(qū)旅游從業(yè)專業(yè)人員有較大缺口，旅游人力資源總量和后備力量都明顯不足的問題，加快專業(yè)人才引進、專業(yè)人才培養(yǎng)與基本員工崗前培訓已經成為當前首要任務。新疆南疆地區(qū)要實現特色旅游的大力發(fā)展，必不可少的要培養(yǎng)一支屬于自己本地區(qū)的高素質、高專業(yè)且規(guī)模壯大的旅游產業(yè)專業(yè)人員隊伍。（二）特色旅游綜合吸引力不足1.旅游市場缺乏創(chuàng)造力旅游業(yè)是在一個不斷創(chuàng)新、不斷開發(fā)的過程中逐漸發(fā)展的，但就目前而言，南疆在一些現有旅游資源開發(fā)的過程中僅保留著傳統(tǒng)的開發(fā)模式，對資源的獨特性的創(chuàng)新開發(fā)還停留在初級階段，對稀有資源和潛在資源的探究力度也不大。例如：龜茲遺址，在旅游過程中我們不應該單單停留在枯燥的文字敘述上，還可以以表演的形式將文化演繹出來，更好的打造龜茲文化國際旅游的標簽；再如喀什老城，它就是一幅帶著民族特色的生動畫卷。整個景區(qū)內房屋多為土木、磚木結構，呈現出洋紅與金色兩種主色調，充滿了濃郁的西域風情！但不加以創(chuàng)新只是亙古不變的宣傳，沒有新穎的主題做引導，有特色活動做動力。這就會使它失去原有的光澤，使整體缺乏創(chuàng)造力，不能充分利用已有的資源開發(fā)出獨具特色的旅游產品來吸引游客，當然也就難以來留住旅游者，增加他們的旅行時間。這樣就無法促進和刺激旅游者為旅游產品負擔費用，增加旅游市場整體收入值，難以實現旅游企業(yè)與游客之間“雙贏”的結果。因此旅游地應該對自身的獨有特色有分的認識，減少對旅游地的重復建設，提升旅游市場整體創(chuàng)造力，從而吸引游客。2.旅游產品缺乏創(chuàng)新在特色旅游發(fā)展中其開發(fā)的旅游產品是吸引游客的主要因素也是特色旅游的核心內容。旅游產品在不斷更新進步的同時早已打破原有的只有景區(qū)、景點、線路幾方面的內容，現在發(fā)展成為包含了服務設施以及基礎設施等六大要素綜合在內的綜合產品。盡管南疆地區(qū)有著豐富且高品質的旅游資源，其中還有一些是世界級的佳作，但目前南疆地區(qū)的旅游產品大多是面臨著內容不新穎、主題重復、產品單一等問題，景區(qū)建設和項目設施多年不變而顯得陳舊，缺乏新意。這就使得地區(qū)的資源優(yōu)勢與產品弱化發(fā)生了強烈的沖突，削弱對旅游者的吸引力。所以在發(fā)展南疆特色旅游的過程中必須要注重旅游產品創(chuàng)新性地提高，更深入地探索南疆旅游資源的神秘、原始與多變，更全面地展現西域風情和民族特色，來滿足旅游者視覺及精神層面的需求。（三）交通不便利阻礙發(fā)展交通運輸業(yè)與旅游業(yè)有著密不可分的聯系，交通是游客和旅游業(yè)之間聯系的橋梁，是旅游業(yè)的命脈所在。盡管近幾年來新疆交通運輸基礎設施也有較快發(fā)展，已初步形成了以干線鐵路和高速公路為骨架，以國省干線、支線鐵路為脈絡，以農村公路為基礎，以空港和大型陸港客運樞紐和物流園區(qū)為支點的綜合運輸網絡格局。由于南疆五地州（喀什地區(qū)、阿克蘇地區(qū)、和田地區(qū)、克孜勒蘇柯爾克孜自治州、巴音郭楞蒙古自治州）地域廣闊，面積達到了787374.1km2，也因此各景區(qū)之間相隔距離較遠，景點也較為分散，主要景點之間沒有便捷快速的交通工具，影響游客對旅游景點目的地做出選擇。盡管目前新疆鐵路運營里程達到6045公里，在全國各省中位居前列，但新疆鐵路網密度距離全國平均水平101.4公里/萬平方公里還存在著一定差距。這也是使得在旅游旺季時各交通路線運作緊張，旅游者在旅游道路上花費的時間和經濟成本較高，游客體驗度下降，阻礙新疆南疆地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。（四）難以培養(yǎng)具有忠誠度的客戶客戶忠誠度是客戶對產品好感度高而產生了對該產品的依附，從而對產品進行重復購買。培養(yǎng)客戶忠誠度有利于增強企業(yè)的競爭力、提高產品的知名度還能使地區(qū)的特色旅游擁有一批特定的“回頭客”?？蛻魧β糜稳痰木C合服務以及直觀感受影響到對景區(qū)景點的評價，進一步影響到地區(qū)旅游形象。然而由于新疆地域廣、交通線路稀松、旅游服務質量不高、基礎設施不健全等因素使得旅程變的艱辛、耗時，大大降低了游客對南疆特色旅游的好感度，盡管自然資源足夠豐富誘人但旅程總體感受并不能使客戶產生依附性，使游客缺乏了對特色旅游產品的忠誠度。所以著重關注游客的客觀評價，追求游客對地區(qū)景點的滿意度，是培養(yǎng)客戶忠誠度的前提。五、新疆南疆地區(qū)特色旅游產業(yè)發(fā)展對策（一）培養(yǎng)專業(yè)的旅游業(yè)服務人員，提高顧客體驗好感度目前南疆地區(qū)在旅游發(fā)展過程中經營管理人員水平參差不齊，旅游服務人員不專業(yè)、營銷能力不足等問題日益凸顯，也因此拉低了顧客好感度，流失游客。而南疆地區(qū)特色旅游的發(fā)展必然是離不開人才機制的建設的，培養(yǎng)專業(yè)的、優(yōu)秀的旅游專業(yè)服務人員，完善旅游人力資源體系是提升該地區(qū)在行業(yè)中競爭實力的重要舉措。因此要把特色旅游做大做強就必須加大專業(yè)的旅游人才的開發(fā)和培養(yǎng)，提高人才市場的資源配置，填補旅游市場的人才缺口。首先，政府可以制定一定的優(yōu)惠政策，以供培養(yǎng)和引進專業(yè)的優(yōu)秀人才?？梢越⒙糜螌I(yè)人才交流中心，給予一定的政策優(yōu)惠留住人才來發(fā)展本地區(qū)旅游業(yè)。另外可與特色旅游業(yè)發(fā)展成熟的地區(qū)合作，學習和借鑒以此來提升本地區(qū)的專業(yè)人才水平，提高顧客體驗好感度。第二，充分利用現有高校的教學資源。對各高校旅游相關專業(yè)深化教學改革，提升學生的人際交往能力、臨場反應能力、適應你能力強的復合型專業(yè)人才培養(yǎng)復合型人才，以此保證旅游相關專業(yè)人才的職業(yè)技能和人員質量，更好的為南疆地區(qū)特色旅游事業(yè)服務。第三，對已從事旅游行業(yè)的人員制定考核機制。組織具有針對性的在崗培訓學習課程，對其旅游服務、專業(yè)素養(yǎng)等進行系統(tǒng)化的學習，并且定期舉行學習考核，從而不斷提升在崗人員的服務質量，更好地配合顧客，滿足游客需求。（二）加強特色旅游宣傳，增強對顧客的吸引力宣傳是旅游業(yè)發(fā)展的強大助力，是旅游企業(yè)與同行競爭的重要手段。有效的宣傳策略和手段不僅能夠達到提高該地區(qū)景點的知名度，吸引游客，樹立良好的旅游形象，促進旅游業(yè)的發(fā)展，還能夠一定程度的帶動該地區(qū)的經濟進步和發(fā)展。從目前新疆南疆特色旅游業(yè)發(fā)展階段來看，其宣傳力度是遠遠不夠的，取得的效果也并不明顯，對游客的吸引力、煽動性不充足。第一，加強新媒體宣傳途徑。在大數據時代的當下，各行各業(yè)都普遍對新媒體所發(fā)揮的作用都是高度重視的。例如現有的攜程、去哪旅行等旅行APP和微博、抖音等娛樂APP，都能夠起到傳遞信息，宣傳旅游目的地的作用。所以在對特色旅游宣傳時選擇新媒體疊加宣傳，讓更多的潛在游客了解到南疆地區(qū)獨有的西域特色文化，對顧客是有效的吸引力。第二，利用“名人效應”擴大影響力。明星、名人作為公眾人物都有一定名人效應，會有粉絲作為基礎，邀請明星、名人為南疆地區(qū)特色旅游景點做宣傳和代言能夠擴大影響力和號召力。第三，定期舉辦地區(qū)特色活動。通過具有特色的、內容豐富的活動和節(jié)日來為自己做宣傳，吸引游客。如：沙雅“胡楊節(jié)”、瑪納斯“碧玉文化旅游節(jié)”、皮山縣“石榴花節(jié)”、于田縣“玫瑰風情文化旅游節(jié)”等特色活動以及節(jié)日都是對游客具有吸引力的宣傳資源。不僅能夠展現民風民俗還能夠對外體現南疆特色旅游的文化內涵。（三）完善服務設施及基礎設施，克服交通阻礙配套的服務設施和完善的基礎設施建設是旅游業(yè)發(fā)展的基石。盡管南疆地區(qū)的資源優(yōu)勢極其豐富，但經濟基礎處于劣勢，要素分配不均，導致交通、郵電等基礎設施和公共生活服務設施的制約因素日益明顯。因此完善服務設施及基礎設施，克服交通阻礙提高景區(qū)景點的可到達性和綜合接待能力是目前南疆地區(qū)特色旅游發(fā)展的當務之急?？梢詮囊韵聨c著手：首先，加快重點景點交通線路工程。由于南疆地區(qū)地理環(huán)境條件限制，交通網絡線路稀松，路途遙遠使得不得不在路途中花費大量的時間?？梢砸虻刂埔说睦貌煌墓こ碳夹g開通航空、鐵路、公路直達景區(qū)的線路，減少游客在旅途中路程時間縮短，避免繁瑣的路程規(guī)劃等問題，使旅游者體驗現代化交通運輸為旅游帶來的方便快捷，促進游客對南疆旅游目的地的選擇。其次，健全旅游景區(qū)必要的配套服務設施及基礎設施。合理對景區(qū)的開發(fā)，在住宿和飲食方面可以適當的建設具有民族特色的民宿和帶有特色的餐飲供游客選擇。在景區(qū)內完善機動車道路、非機動車道、人行道和特色交通場地（如：騎駱駝、騎馬）的建設。完善景區(qū)內供水供電、垃圾污水處理、公共衛(wèi)生間、休息區(qū)域的服務設施，為游客提供一個舒適、文明的公共環(huán)境，提升顧客滿意度和好感度。最后，完善景區(qū)故障處理、金融幫助服務設施的建設。旅程途中出現各種各樣的故障是在所難免的，從游客角度出發(fā)為游客提供實質性的幫助是對景區(qū)服務品質的一大提升。因此景區(qū)可以在周邊及附近定點設置修車間，為出現故障的車輛提供及時的幫助，另外還可以在景區(qū)合理設定24小時自動存取款機，刷卡終端、二維碼支付等金融網點，為游客購物提供方便。提高旅游景區(qū)整體的服務水平和服務質量。（四）加強政策性支持，助力特色旅基于南疆地區(qū)特色旅游產業(yè)發(fā)展的大好時期離不開國家和自治區(qū)優(yōu)惠政策的扶持和資金的投入。助力特色旅游產業(yè)發(fā)展可從以下幾個方面入手：一是，充分發(fā)揮新疆在亞歐大陸的中心區(qū)位優(yōu)勢。持續(xù)推進周邊國家與新疆維吾爾自治區(qū)旅游處境和