演講人：日期:培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教務(wù)崗轉(zhuǎn)正目錄CATALOGUE01轉(zhuǎn)正背景與意義02轉(zhuǎn)正基本要求03評(píng)估流程與方法04培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃05轉(zhuǎn)正審批步驟06轉(zhuǎn)正后續(xù)管理PART01轉(zhuǎn)正背景與意義教務(wù)崗位核心職責(zé)課程管理與排課協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)制定課程計(jì)劃、安排教師授課時(shí)間表，確保課程進(jìn)度與教學(xué)質(zhì)量符合機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)處理突發(fā)調(diào)課需求，保障教學(xué)秩序穩(wěn)定。學(xué)員管理與溝通跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，定期反饋學(xué)習(xí)情況，解答學(xué)員及家長(zhǎng)咨詢，協(xié)調(diào)解決學(xué)習(xí)過程中的問題，維護(hù)良好的學(xué)員關(guān)系。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與反饋組織聽課評(píng)課活動(dòng)，收集學(xué)員對(duì)課程和教師的評(píng)價(jià)，整理分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議，推動(dòng)教學(xué)服務(wù)優(yōu)化。教務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與歸檔整理學(xué)員考勤、成績(jī)、課程完成率等數(shù)據(jù)，建立完整的教學(xué)檔案，為機(jī)構(gòu)決策提供數(shù)據(jù)支持。轉(zhuǎn)正重要性分析轉(zhuǎn)正后教務(wù)人員能更專注于長(zhǎng)期工作規(guī)劃，減少流動(dòng)性對(duì)教學(xué)管理的影響，確保教務(wù)工作的連續(xù)性和專業(yè)性。提升崗位穩(wěn)定性穩(wěn)定的教務(wù)團(tuán)隊(duì)能更好地與教師、市場(chǎng)等部門配合，形成高效協(xié)作機(jī)制，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率轉(zhuǎn)正意味著機(jī)構(gòu)對(duì)員工能力的認(rèn)可，可激發(fā)教務(wù)人員的工作積極性，促使其主動(dòng)優(yōu)化流程、創(chuàng)新管理方法。增強(qiáng)責(zé)任歸屬感010302轉(zhuǎn)正減少頻繁招聘和培訓(xùn)新人的成本，使機(jī)構(gòu)資源更多投入教學(xué)研發(fā)和服務(wù)升級(jí)。降低培訓(xùn)成本04標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)保障教務(wù)崗轉(zhuǎn)正后推動(dòng)建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保學(xué)員從報(bào)名到結(jié)業(yè)的全流程體驗(yàn)一致，提升機(jī)構(gòu)口碑。品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化穩(wěn)定的教務(wù)團(tuán)隊(duì)有助于積累教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，形成機(jī)構(gòu)特色管理模式，區(qū)別于同行競(jìng)爭(zhēng)。長(zhǎng)期戰(zhàn)略落地支持教務(wù)人員深度參與機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)，能更精準(zhǔn)地執(zhí)行招生計(jì)劃、課程改革等戰(zhàn)略目標(biāo)，助力規(guī)?；l(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)防控能力提升經(jīng)驗(yàn)豐富的教務(wù)團(tuán)隊(duì)能提前預(yù)判教學(xué)管理中的潛在問題（如師資短缺、學(xué)員投訴），制定預(yù)案降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)構(gòu)發(fā)展價(jià)值PART02轉(zhuǎn)正基本要求試用期績(jī)效評(píng)估教學(xué)任務(wù)完成度需確保試用期內(nèi)所有分配的教學(xué)任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成，包括課程安排、學(xué)員跟進(jìn)、教學(xué)資料準(zhǔn)備等，且學(xué)員滿意度達(dá)到機(jī)構(gòu)設(shè)定的基準(zhǔn)線以上。問題解決能力在遇到突發(fā)教學(xué)或教務(wù)問題時(shí)，能夠獨(dú)立或協(xié)同團(tuán)隊(duì)快速制定解決方案，并有效執(zhí)行，確保教學(xué)秩序不受影響。工作態(tài)度與主動(dòng)性評(píng)估期間需展現(xiàn)出積極的工作態(tài)度，主動(dòng)承擔(dān)額外職責(zé)，如協(xié)助其他部門完成活動(dòng)策劃、參與教研會(huì)議并提出改進(jìn)建議等。專業(yè)知識(shí)掌握標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)工具應(yīng)用能力熟練使用教務(wù)管理系統(tǒng)、在線教學(xué)平臺(tái)及辦公軟件，能夠高效完成排課、考勤、成績(jī)錄入等日常教務(wù)操作。教育政策與行業(yè)動(dòng)態(tài)了解當(dāng)前教育行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)及發(fā)展趨勢(shì)，確保教務(wù)工作符合規(guī)范，并能根據(jù)行業(yè)變化調(diào)整教學(xué)策略。課程體系熟悉度需全面掌握機(jī)構(gòu)核心課程的教學(xué)大綱、教材內(nèi)容及授課方法，能夠熟練解答學(xué)員和家長(zhǎng)關(guān)于課程體系的各類咨詢。需與教學(xué)、市場(chǎng)、后勤等部門保持高效溝通，確保教學(xué)計(jì)劃與市場(chǎng)推廣、場(chǎng)地安排等環(huán)節(jié)無縫銜接，避免因信息不對(duì)稱導(dǎo)致工作延誤?？绮块T溝通協(xié)調(diào)主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，在同事遇到困難時(shí)提供實(shí)質(zhì)性幫助，例如分擔(dān)臨時(shí)任務(wù)、分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)或協(xié)助新員工適應(yīng)崗位。團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)與支持在團(tuán)隊(duì)合作中展現(xiàn)出良好的情緒管理能力，能夠妥善處理意見分歧，維護(hù)和諧的工作氛圍，同時(shí)尊重多元化的工作風(fēng)格。沖突處理與包容性團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力PART03評(píng)估流程與方法工作成果總結(jié)針對(duì)崗位要求的專業(yè)技能（如教務(wù)系統(tǒng)操作、排課邏輯、溝通協(xié)調(diào)能力）進(jìn)行逐項(xiàng)自評(píng)，說明通過培訓(xùn)或?qū)嵺`取得的進(jìn)步，并提供學(xué)習(xí)記錄或證書作為佐證。能力提升分析改進(jìn)方向規(guī)劃結(jié)合崗位職責(zé)，提出未來半年內(nèi)需重點(diǎn)突破的領(lǐng)域（如跨部門協(xié)作流程優(yōu)化、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案制定），并擬定可量化的改進(jìn)目標(biāo)。需詳細(xì)列舉在試用期內(nèi)完成的核心工作內(nèi)容，包括課程安排優(yōu)化、學(xué)員管理效率提升、教學(xué)資源整合等具體案例，并附數(shù)據(jù)支撐（如學(xué)員滿意度提升百分比）。自我評(píng)估報(bào)告要求主管評(píng)審機(jī)制行為評(píng)估訪談通過結(jié)構(gòu)化面談評(píng)估候選人的職業(yè)素養(yǎng)（如責(zé)任心、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)），結(jié)合具體工作場(chǎng)景中的行為案例（如應(yīng)對(duì)突發(fā)調(diào)課的處理方式）進(jìn)行綜合打分。發(fā)展?jié)摿ε袛嗷诤蜻x人學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識(shí)（如是否主動(dòng)提出教務(wù)流程改進(jìn)建議），評(píng)估其適應(yīng)更高職級(jí)要求的潛力，并形成書面發(fā)展建議書?？?jī)效指標(biāo)考核主管根據(jù)教務(wù)崗KPI（如課程執(zhí)行準(zhǔn)確率、學(xué)員投訴處理時(shí)效、教師資源利用率）進(jìn)行量化評(píng)分，重點(diǎn)關(guān)注試用期內(nèi)目標(biāo)達(dá)成率與行業(yè)基準(zhǔn)的對(duì)比分析。030201同事反饋收集跨部門協(xié)作評(píng)價(jià)向教學(xué)部、招生部等關(guān)聯(lián)部門發(fā)放匿名問卷，收集對(duì)教務(wù)崗在資源協(xié)調(diào)（如教室分配合理性）、信息同步（如課程變更通知及時(shí)性）等方面的協(xié)作滿意度反饋。同級(jí)崗位互評(píng)組織同部門教務(wù)同事進(jìn)行360度評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注工作配合度（如排課沖突解決效率）、知識(shí)共享（如系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)傳授）等維度的具體事例說明。學(xué)員服務(wù)調(diào)研隨機(jī)抽取學(xué)員進(jìn)行電話回訪，了解教務(wù)人員在咨詢響應(yīng)速度、問題解決專業(yè)性等服務(wù)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)，形成定性評(píng)價(jià)報(bào)告。PART04培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃崗前培訓(xùn)總結(jié)通過系統(tǒng)化培訓(xùn)掌握學(xué)員信息錄入、課程排班、考勤統(tǒng)計(jì)等核心功能操作，能夠獨(dú)立完成教務(wù)管理平臺(tái)日常維護(hù)工作。教務(wù)系統(tǒng)操作熟練度提升學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，包括課前溝通、課中跟進(jìn)、課后反饋等環(huán)節(jié)，確保學(xué)員體驗(yàn)一致性。了解市場(chǎng)、教研、財(cái)務(wù)等部門協(xié)作規(guī)范，熟悉跨部門工單流轉(zhuǎn)與信息同步機(jī)制。教學(xué)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化模擬學(xué)員投訴、教師調(diào)課、設(shè)備故障等場(chǎng)景，掌握應(yīng)急處理流程與溝通話術(shù)。突發(fā)事件處理能力培養(yǎng)01020403跨部門協(xié)作機(jī)制建立在職技能提升持續(xù)更新民辦教育促進(jìn)法、雙減政策等法規(guī)知識(shí)庫，確保教務(wù)操作合法合規(guī)。行業(yè)政策法規(guī)研修深入掌握智能排課系統(tǒng)、直播教學(xué)平臺(tái)、CRM系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)應(yīng)用，提升教務(wù)管理效率。信息化工具進(jìn)階學(xué)習(xí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)不同年齡段學(xué)員認(rèn)知特點(diǎn)，優(yōu)化班級(jí)管理策略與家校溝通技巧。教育心理學(xué)應(yīng)用課程定期參與教務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表分析培訓(xùn)，掌握學(xué)員續(xù)費(fèi)率、出勤率、滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)解讀方法。數(shù)據(jù)分析專項(xiàng)訓(xùn)練個(gè)人成長(zhǎng)路徑教務(wù)主管儲(chǔ)備計(jì)劃通過承擔(dān)新教師帶教、校區(qū)運(yùn)營(yíng)巡檢等任務(wù)，積累團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。課程研發(fā)參與機(jī)會(huì)擇優(yōu)參與教材校對(duì)、教學(xué)大綱修訂等教研工作，拓展職業(yè)能力邊界。星級(jí)教務(wù)評(píng)定體系每季度參與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核，爭(zhēng)取獲得高階教務(wù)職稱及薪資檔位晉升。跨崗位輪崗?fù)ǖ篱_放短期輪崗至課程顧問、學(xué)管師等崗位，構(gòu)建全鏈條教育服務(wù)認(rèn)知體系。PART05轉(zhuǎn)正審批步驟由直屬上級(jí)填寫，包含工作質(zhì)量、效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等量化指標(biāo)，并附具體案例說明?？?jī)效考核表提供試用期內(nèi)參與的內(nèi)部培訓(xùn)、外部進(jìn)修記錄及相關(guān)資格證書復(fù)印件，證明持續(xù)學(xué)習(xí)能力。培訓(xùn)證明與證書01020304需詳細(xì)描述試用期內(nèi)的工作內(nèi)容、完成情況、創(chuàng)新點(diǎn)及改進(jìn)建議，體現(xiàn)崗位適應(yīng)能力和專業(yè)素養(yǎng)。個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告收集至少3名跨部門同事的匿名反饋，評(píng)估溝通能力與協(xié)作表現(xiàn)。同事評(píng)價(jià)表申請(qǐng)材料提交評(píng)審委員會(huì)流程材料初審由人力資源部門核查材料完整性，確認(rèn)是否符合轉(zhuǎn)正基本條件，如考勤記錄、任務(wù)達(dá)標(biāo)率等硬性標(biāo)準(zhǔn)。02040301綜合評(píng)分委員會(huì)從專業(yè)能力（40%）、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)（30%）、發(fā)展?jié)摿Γ?0%）三個(gè)維度打分，80分以上進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。述職答辯申請(qǐng)人需進(jìn)行10分鐘PPT匯報(bào)，展示工作成果與未來規(guī)劃，并接受委員會(huì)關(guān)于業(yè)務(wù)難點(diǎn)、突發(fā)問題處理能力的提問。終審合議高層管理者根據(jù)評(píng)分結(jié)果與崗位需求進(jìn)行綜合評(píng)議，確定是否匹配機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。結(jié)果通知方式正式書面通知通過機(jī)構(gòu)OA系統(tǒng)發(fā)送加蓋公章的轉(zhuǎn)正決定書，明確崗位職級(jí)、薪資調(diào)整及后續(xù)考核周期。01面談反饋由直屬上級(jí)與HRBP聯(lián)合約談，當(dāng)面告知評(píng)審意見，提出職業(yè)發(fā)展建議并解答疑問。02公示制度結(jié)果將在內(nèi)部公告欄公示，確保流程透明，員工可于公示期內(nèi)提出異議并申請(qǐng)復(fù)核。03檔案更新人事部門同步更新員工檔案，錄入轉(zhuǎn)正日期、薪酬變動(dòng)等關(guān)鍵信息，并備份全部評(píng)審材料。04PART06轉(zhuǎn)正后續(xù)管理職位職責(zé)調(diào)整教學(xué)管理精細(xì)化轉(zhuǎn)正后需全面負(fù)責(zé)班級(jí)排課、學(xué)員考勤及教學(xué)進(jìn)度跟蹤，優(yōu)化課程表設(shè)計(jì)，確保教學(xué)資源合理分配。團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)化主導(dǎo)學(xué)員檔案管理，跟進(jìn)學(xué)習(xí)效果評(píng)估，制定個(gè)性化輔導(dǎo)方案，處理家長(zhǎng)咨詢與投訴，維護(hù)機(jī)構(gòu)口碑。參與教研活動(dòng)策劃，協(xié)助教師團(tuán)隊(duì)打磨課程內(nèi)容，定期組織教學(xué)反饋會(huì)議，提升整體教學(xué)質(zhì)量。學(xué)員服務(wù)升級(jí)教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)優(yōu)化教務(wù)流程（如排課系統(tǒng)使用率、報(bào)表生成時(shí)效），通過數(shù)字化工具減少人工誤差，提高工作效率。運(yùn)營(yíng)效率提升滿意度考核定期收集學(xué)員及家長(zhǎng)滿意度反饋，將服務(wù)評(píng)價(jià)納入績(jī)效考核，推動(dòng)教務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與人性化。設(shè)定班級(jí)學(xué)員續(xù)費(fèi)率、考試通過率等核心KPI，定