商場(chǎng)店鋪招商知識(shí)培訓(xùn)課件目錄01招商基礎(chǔ)知識(shí)02商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與管理03店鋪選址與布局04品牌合作與談判05招商合同與法律06商場(chǎng)招商案例分析招商基礎(chǔ)知識(shí)01招商的定義和目的招商是商場(chǎng)通過各種方式吸引品牌入駐，以豐富商場(chǎng)業(yè)態(tài)和提升商業(yè)價(jià)值的過程。招商的定義成功的招商能夠吸引更多的顧客，通過引入知名或特色品牌，提升商場(chǎng)的吸引力和客流量。提升商場(chǎng)客流量通過招商，商場(chǎng)能夠整合不同品牌資源，實(shí)現(xiàn)品牌間的互補(bǔ)和協(xié)同，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)商業(yè)協(xié)同效應(yīng)010203招商流程概述在招商前，需對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研，分析潛在客戶群體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)趨勢(shì)。市場(chǎng)調(diào)研與分析與意向投資者進(jìn)行商務(wù)談判，就合作細(xì)節(jié)達(dá)成一致后，正式簽訂招商合同。談判與簽約通過各種渠道發(fā)布招商信息，吸引潛在投資者或品牌商的注意，擴(kuò)大招商范圍。發(fā)布招商信息根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，制定招商目標(biāo)、策略和計(jì)劃，明確招商對(duì)象和合作條件。制定招商策略招商成功后，提供持續(xù)的店鋪運(yùn)營(yíng)支持和管理，確保合作雙方的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。后續(xù)服務(wù)與管理招商策略與技巧分析目標(biāo)市場(chǎng)，確定商場(chǎng)定位，吸引與之匹配的品牌和商家入駐。市場(chǎng)定位分析01與優(yōu)質(zhì)品牌建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，通過合作案例吸引其他潛在租戶。長(zhǎng)期合作關(guān)系建立05制定有吸引力的優(yōu)惠政策，如租金減免、裝修補(bǔ)貼等，促進(jìn)商家簽約。優(yōu)惠政策制定04通過線上線下多渠道宣傳，提高商場(chǎng)知名度，吸引潛在租戶關(guān)注。招商宣傳推廣03研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招商策略，找出差異化的招商點(diǎn)，提升商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)品牌研究02商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與管理02商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式自營(yíng)模式租賃模式03商場(chǎng)直接經(jīng)營(yíng)部分品牌或商品，通過采購(gòu)和銷售差價(jià)獲得利潤(rùn)，控制商品質(zhì)量和價(jià)格。聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)模式01商場(chǎng)通過出租店鋪空間給品牌商家，收取租金作為主要收入來源，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)。02商場(chǎng)與品牌商家合作，根據(jù)銷售額提取一定比例的利潤(rùn)作為商場(chǎng)的收益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?；旌夏Ｊ?4商場(chǎng)結(jié)合租賃、聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)和自營(yíng)等多種模式，以適應(yīng)不同品牌和市場(chǎng)需求，提高運(yùn)營(yíng)靈活性。商場(chǎng)管理要點(diǎn)商場(chǎng)應(yīng)提供專業(yè)培訓(xùn)給員工，確保顧客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，如微笑服務(wù)、快速響應(yīng)顧客需求等。顧客服務(wù)管理商場(chǎng)需制定嚴(yán)格的消防安全制度，定期進(jìn)行安全演練，確保在緊急情況下能迅速疏散顧客。安全管理商場(chǎng)應(yīng)建立商品質(zhì)量檢查機(jī)制，確保所有在售商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。商品質(zhì)量管理保持商場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，為顧客提供舒適愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。環(huán)境維護(hù)商場(chǎng)營(yíng)銷策略商場(chǎng)通過策劃節(jié)日或季節(jié)性主題活動(dòng)，如“圣誕購(gòu)物季”，吸引顧客，提升銷售額。主題促銷活動(dòng)01020304實(shí)施會(huì)員積分制度，通過積分累計(jì)和兌換禮品的方式，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。會(huì)員積分制度商場(chǎng)與知名品牌合作，推出聯(lián)名商品或限時(shí)快閃店，增加商場(chǎng)的吸引力和話題性。聯(lián)名合作推廣利用社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，提高商場(chǎng)的在線曝光度和互動(dòng)性。數(shù)字營(yíng)銷運(yùn)用店鋪選址與布局03店鋪選址的重要性客流量與銷售額的關(guān)系選址靠近高流量區(qū)域可顯著提升店鋪的客流量，進(jìn)而增加銷售額和利潤(rùn)。品牌定位與形象成本控制與投資回報(bào)選址直接影響租金成本，合理的選址有助于控制成本，提高投資回報(bào)率。合適的選址能夠強(qiáng)化品牌形象，吸引目標(biāo)消費(fèi)群體，提升品牌認(rèn)知度。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分布，選擇競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較少的區(qū)域，有助于店鋪脫穎而出。店鋪布局規(guī)劃合理規(guī)劃顧客動(dòng)線，確保店鋪內(nèi)部流暢，避免擁擠，提升購(gòu)物體驗(yàn)。動(dòng)線設(shè)計(jì)根據(jù)商品特性設(shè)計(jì)展示區(qū)域，使用恰當(dāng)?shù)恼彰骱完惲蟹绞?，吸引顧客注意力。商品展示區(qū)布局設(shè)置舒適的休息區(qū)，提供顧客休息和體驗(yàn)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，增加顧客停留時(shí)間。休息區(qū)設(shè)置收銀臺(tái)應(yīng)位于容易發(fā)現(xiàn)且便于顧客前往的位置，減少排隊(duì)時(shí)間，提高結(jié)賬效率。收銀臺(tái)位置選址與布局案例分析例如，美國(guó)的“美國(guó)購(gòu)物中心”選址在人口密集、交通便利的區(qū)域，吸引了大量顧客。成功的購(gòu)物中心選址01某品牌咖啡店因布局不合理，導(dǎo)致顧客流動(dòng)不暢，最終影響了店鋪的營(yíng)業(yè)效率和顧客體驗(yàn)。失敗的店鋪布局案例02日本的“無印良品”通過開放式貨架和簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)，創(chuàng)造了一種新的購(gòu)物體驗(yàn)，提升了顧客滿意度。創(chuàng)新的店鋪設(shè)計(jì)布局03品牌合作與談判04品牌合作的條件01品牌知名度匹配合作雙方需有相當(dāng)?shù)钠放浦龋源_保雙方市場(chǎng)影響力相互促進(jìn)，如星巴克與阿里巴巴的合作。02市場(chǎng)定位一致性品牌合作應(yīng)基于雙方市場(chǎng)定位的一致性，例如運(yùn)動(dòng)品牌耐克與蘋果公司合作開發(fā)運(yùn)動(dòng)追蹤設(shè)備。品牌合作的條件合作雙方應(yīng)具有互補(bǔ)的資源，如資金、技術(shù)或渠道，例如宜家與Sonos合作推出智能家居產(chǎn)品。資源互補(bǔ)性01品牌合作應(yīng)考慮長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，確保合作可持續(xù)，例如麥當(dāng)勞與迪士尼的長(zhǎng)期品牌聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)。長(zhǎng)期合作潛力02招商談判技巧在談判前深入研究品牌需求，了解其市場(chǎng)定位和目標(biāo)客群，為提出雙贏方案打下基礎(chǔ)。了解品牌需求根據(jù)品牌特點(diǎn)制定靈活的招商策略，包括租金優(yōu)惠、裝修支持等，以吸引品牌入駐。制定靈活策略突出商場(chǎng)的地理位置、客流量、品牌組合等優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)品牌對(duì)合作的信心。強(qiáng)調(diào)商場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在談判中強(qiáng)調(diào)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要性，提出有利于雙方持續(xù)發(fā)展的合作模式。建立長(zhǎng)期合作關(guān)系成功案例分享某知名運(yùn)動(dòng)品牌與時(shí)尚設(shè)計(jì)師合作推出限量版運(yùn)動(dòng)鞋，成功吸引了年輕消費(fèi)群體。品牌聯(lián)名合作一家大型購(gòu)物中心與某國(guó)際化妝品品牌達(dá)成協(xié)議，提供獨(dú)家折扣，吸引了大量顧客。獨(dú)家優(yōu)惠策略一家連鎖超市與本地食品供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，保證了食品的新鮮度和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)期合作協(xié)議一家科技產(chǎn)品店在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立體驗(yàn)區(qū)，通過互動(dòng)體驗(yàn)吸引顧客，提升了品牌知名度和銷售額。創(chuàng)新體驗(yàn)式營(yíng)銷招商合同與法律05合同條款解讀03明確雙方違約情形及相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括違約金的計(jì)算和支付方式。違約責(zé)任與賠償02詳細(xì)規(guī)定租金的支付方式、支付時(shí)間以及租金調(diào)整的條件和計(jì)算方法。租金支付方式及調(diào)整機(jī)制01合同中明確租賃期限及續(xù)租條款，如租期屆滿后優(yōu)先續(xù)租權(quán)的條件和程序。租賃期限與續(xù)租條件04規(guī)定承租方在裝修時(shí)的權(quán)利與義務(wù)，以及租賃期間店鋪的維護(hù)和修繕責(zé)任。裝修與維護(hù)責(zé)任法律風(fēng)險(xiǎn)防范商場(chǎng)招商時(shí)應(yīng)建立嚴(yán)格的合同審查機(jī)制，確保合同條款的合法性，避免未來糾紛。合同審查機(jī)制在招商合同中明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，保護(hù)品牌和設(shè)計(jì)不被侵權(quán)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)合同中應(yīng)詳細(xì)規(guī)定違約責(zé)任，明確違約情形及相應(yīng)的法律后果，以減少違約風(fēng)險(xiǎn)。違約責(zé)任界定合同簽訂流程在簽訂合同前，雙方進(jìn)行詳細(xì)談判，明確合作條款，確保雙方權(quán)益得到保障。合同談判階段雙方在確認(rèn)合同無誤后，正式簽署合同，簽署時(shí)需有兩名以上見證人。合同簽署階段雙方各自審查合同條款，必要時(shí)可聘請(qǐng)律師進(jìn)行法律審查，以避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。合同審查階段根據(jù)談判結(jié)果，專業(yè)法務(wù)人員起草合同文本，確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性和合法性。合同草擬階段合同簽署后，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，將合同進(jìn)行備案，以確保合同的法律效力。合同備案階段商場(chǎng)招商案例分析06成功招商案例某商場(chǎng)成功引進(jìn)了國(guó)際知名快時(shí)尚品牌ZARA，提升了商場(chǎng)的時(shí)尚度和客流量。國(guó)際品牌引進(jìn)01020304與當(dāng)?shù)刂〕云放坪献?，開設(shè)特色美食區(qū)，吸引了大量本地顧客和游客。本土特色合作引入VR體驗(yàn)館和互動(dòng)娛樂設(shè)施，為顧客提供新穎的購(gòu)物體驗(yàn)，增加顧客粘性。創(chuàng)新體驗(yàn)業(yè)態(tài)與流行文化IP合作，舉辦聯(lián)名活動(dòng)和主題展覽，吸引年輕消費(fèi)群體，提升商場(chǎng)話題度?？缃缏?lián)名活動(dòng)招商失敗案例某商場(chǎng)因選址遠(yuǎn)離商業(yè)中心，導(dǎo)致客流量遠(yuǎn)低于預(yù)期，招商困難，最終部分店鋪關(guān)閉。01選址不當(dāng)導(dǎo)致客流量低一家新開業(yè)的商場(chǎng)未能明確其目標(biāo)消費(fèi)群體，導(dǎo)致無法吸引有影響力的連鎖品牌入駐。02定位模糊影響品牌吸引力由于租金定價(jià)過高，一些有意向的租戶因成本問題選擇放棄入駐，導(dǎo)致招商計(jì)劃失敗。03租金過高嚇退潛在租戶商場(chǎng)在招商過程中缺乏創(chuàng)新的營(yíng)銷策略和推廣活動(dòng)，無法吸引租戶和消費(fèi)者的興趣。04缺乏創(chuàng)新營(yíng)銷策略商場(chǎng)管理混亂，服務(wù)不到位，導(dǎo)致已入駐商家不滿意，進(jìn)而選擇退出，影響了后續(xù)招商。05管理不善導(dǎo)致商家流失案例總結(jié)與啟示分析多個(gè)成功招商案例，總結(jié)出關(guān)鍵因