社會(huì)工作復(fù)議申請(qǐng)書申請(qǐng)書一：

尊敬的社會(huì)工作復(fù)議委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)：

在人生的道路上，我們有時(shí)會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難，需要社會(huì)的幫助和支持。我作為一名社會(huì)工作從業(yè)者，曾經(jīng)獲得過(guò)貴委員會(huì)的認(rèn)可和幫助，但近期由于一些特殊原因，我的社會(huì)工作資格和權(quán)益受到了質(zhì)疑。為了維護(hù)自身的合法權(quán)益，恢復(fù)社會(huì)工作的正常秩序，我特此向貴委員會(huì)提交社會(huì)工作復(fù)議申請(qǐng)書，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予公正的裁決和合理的解決。

一、申請(qǐng)內(nèi)容

我申請(qǐng)對(duì)社會(huì)工作資格進(jìn)行復(fù)議，主要針對(duì)近期因XX事件導(dǎo)致的社會(huì)工作資格被暫停或撤銷的問(wèn)題。我請(qǐng)求貴委員會(huì)對(duì)我進(jìn)行全面的和審核，重新評(píng)估我的社會(huì)工作能力和表現(xiàn)，恢復(fù)我應(yīng)享有的社會(huì)工作資格和權(quán)益。

二、申請(qǐng)?jiān)?/p>

社會(huì)工作是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，它不僅需要專業(yè)的知識(shí)和技能，更需要一顆無(wú)私奉獻(xiàn)的心。我在從事社會(huì)工作的過(guò)程中，始終秉持著“以人為本、服務(wù)社會(huì)”的原則，積極參與各類社會(huì)公益活動(dòng)，為弱勢(shì)群體提供幫助和支持。然而，近期由于XX事件的發(fā)生，我的社會(huì)工作資格受到了質(zhì)疑，這不僅影響了我的正常工作，也讓我對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了擔(dān)憂。

首先，XX事件的發(fā)生并非我主觀意愿所致。在事件發(fā)生前，我已經(jīng)盡了自己的努力去預(yù)防和避免問(wèn)題的發(fā)生，但由于客觀條件的限制和不可抗力的因素，事件最終還是發(fā)生了。我深刻反思了自己的工作，并積極采取措施進(jìn)行整改，以防止類似事件再次發(fā)生。

其次，我的社會(huì)工作能力和表現(xiàn)得到了廣泛的認(rèn)可。在過(guò)去的幾年里，我參與了多項(xiàng)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，包括XX項(xiàng)目、XX活動(dòng)等，得到了服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的一致好評(píng)。我的工作不僅幫助了他人，也提升了自身的專業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感。

最后，我深知社會(huì)工作的意義和價(jià)值。社會(huì)工作不僅是一項(xiàng)職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命。我愿意繼續(xù)為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，為弱勢(shì)群體提供更好的服務(wù)。因此，我懇請(qǐng)貴委員會(huì)能夠重新考慮我的情況，給予我改正的機(jī)會(huì)，恢復(fù)我的社會(huì)工作資格。

三、決心和要求

面對(duì)當(dāng)前的困境，我并沒(méi)有放棄，反而更加堅(jiān)定了自己的信念。我決心通過(guò)這次復(fù)議，證明自己的能力和價(jià)值，繼續(xù)為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。我將以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度，投入到社會(huì)工作中，為弱勢(shì)群體提供更好的服務(wù)。

在此，我提出以下具體要求：

1.請(qǐng)求貴委員會(huì)對(duì)我進(jìn)行全面的社會(huì)工作能力評(píng)估，包括專業(yè)知識(shí)和技能的考核，以及過(guò)往工作表現(xiàn)的審核。

2.請(qǐng)求貴委員會(huì)對(duì)我所涉及的XX事件進(jìn)行詳細(xì)的和認(rèn)定，明確責(zé)任主體和事實(shí)真相。

3.請(qǐng)求貴委員會(huì)在和評(píng)估的基礎(chǔ)上，依法依規(guī)對(duì)我進(jìn)行公正的處理，恢復(fù)我的社會(huì)工作資格和權(quán)益。

4.請(qǐng)求貴委員會(huì)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作的監(jiān)管和指導(dǎo)，完善相關(guān)制度和流程，避免類似事件再次發(fā)生。

我堅(jiān)信，通過(guò)貴委員會(huì)的公正裁決，我的合法權(quán)益一定能夠得到維護(hù)，我的社會(huì)工作之路也一定會(huì)更加光明。我將以實(shí)際行動(dòng)證明自己的決心和誠(chéng)意，為社會(huì)貢獻(xiàn)更多的力量。

四、結(jié)尾

請(qǐng)考驗(yàn)，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

此致

敬禮

五、落款

申請(qǐng)人：XXX（單位蓋章）

2023年10月26日

申請(qǐng)書二：

一、申請(qǐng)人基本信息

申請(qǐng)人姓名：張明

性別：男

出生年月：1985年6月15日

民族：漢族

身份證號(hào)碼/p>

戶籍地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路88號(hào)

現(xiàn)居住地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街1號(hào)

聯(lián)系電話/p>

工作單位：北京市海淀區(qū)某社會(huì)工作服務(wù)中心

職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理

二、申請(qǐng)事項(xiàng)

本人張明，系北京市海淀區(qū)某社會(huì)工作服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理，因該中心在近期接受某社區(qū)委托開展的社會(huì)心理服務(wù)項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱：XX社區(qū)心理援助計(jì)劃）的社會(huì)工作效果評(píng)估結(jié)果存在爭(zhēng)議，特向貴委員會(huì)提出復(fù)議申請(qǐng)。請(qǐng)求貴委員會(huì)對(duì)原評(píng)估報(bào)告進(jìn)行重新審核，并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程及效果進(jìn)行再次評(píng)估，以客觀、公正的態(tài)度認(rèn)定本項(xiàng)目的社會(huì)工作成效，撤銷原評(píng)估結(jié)論中關(guān)于項(xiàng)目“效果不顯著”的相關(guān)表述，恢復(fù)本項(xiàng)目及本人作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所獲得的相關(guān)認(rèn)可。具體申請(qǐng)事項(xiàng)包括：

1.對(duì)原由XX評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的社會(huì)心理服務(wù)項(xiàng)目效果評(píng)估報(bào)告進(jìn)行復(fù)議審查；

2.委托具有資質(zhì)的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程及服務(wù)效果進(jìn)行重新評(píng)估；

3.請(qǐng)求貴委員會(huì)根據(jù)重新評(píng)估結(jié)果，撤銷原評(píng)估結(jié)論中關(guān)于項(xiàng)目“效果不顯著”的定性判斷，恢復(fù)本項(xiàng)目的社會(huì)工作服務(wù)資質(zhì)；

4.請(qǐng)求貴委員會(huì)確認(rèn)本人作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的專業(yè)表現(xiàn)及貢獻(xiàn)，并在復(fù)議決定中予以體現(xiàn)；

5.請(qǐng)求貴委員會(huì)監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)評(píng)估機(jī)構(gòu)完善評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法，提高社會(huì)工作項(xiàng)目效果評(píng)估的科學(xué)性和客觀性。

三、事實(shí)與理由

（一）項(xiàng)目背景及實(shí)施情況

2022年3月，本人所在的社會(huì)工作服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）與XX社區(qū)簽訂合作協(xié)議，承接該社區(qū)委托的社會(huì)心理服務(wù)項(xiàng)目——XX社區(qū)心理援助計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”）。項(xiàng)目周期自2022年4月至2022年12月，服務(wù)對(duì)象主要為社區(qū)內(nèi)因疫情導(dǎo)致心理困擾的居民、社區(qū)工作者及受疫情影響的商戶。項(xiàng)目目標(biāo)是通過(guò)專業(yè)的社會(huì)工作方法，為服務(wù)對(duì)象提供心理疏導(dǎo)、情緒支持、資源鏈接等服務(wù)，緩解其心理壓力，增強(qiáng)社區(qū)心理韌性。

本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，中心組建了由10名專業(yè)社會(huì)工作者組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，其中8名具有國(guó)家社會(huì)工作師資格。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)依據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，制定了詳細(xì)的服務(wù)方案，包括：

1.開展社區(qū)心理篩查，建立重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象檔案；

2.為居民提供個(gè)體心理咨詢服務(wù)，每周安排5名社工輪流值班；

3.社區(qū)心理支持小組，每月開展2次小組活動(dòng)，共計(jì)12期；

4.舉辦社區(qū)心理講座，每月1次，普及心理調(diào)適知識(shí)；

5.開展社區(qū)資源鏈接，為有需要的居民對(duì)接專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、法律援助等服務(wù)；

6.對(duì)社區(qū)工作者進(jìn)行心理疏導(dǎo)培訓(xùn)，提升其應(yīng)對(duì)疫情壓力的能力。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照服務(wù)方案開展工作，共開展個(gè)體咨詢156人次，小組活動(dòng)48期，參與人數(shù)達(dá)300余人次，舉辦心理講座12場(chǎng)，參與人數(shù)達(dá)500余人次。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還積極鏈接社區(qū)內(nèi)外資源，為20余名居民對(duì)接了專業(yè)醫(yī)療和心理咨詢服務(wù)，為10余戶商戶提供了法律援助和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。項(xiàng)目實(shí)施期間，中心定期向社區(qū)及委托方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，并接受其監(jiān)督指導(dǎo)。

（二）原評(píng)估報(bào)告內(nèi)容及存在問(wèn)題

2023年1月，項(xiàng)目周期結(jié)束后，原評(píng)估機(jī)構(gòu)XX評(píng)估中心（以下簡(jiǎn)稱“XX評(píng)估中心”）出具了《XX社區(qū)心理援助計(jì)劃效果評(píng)估報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“原評(píng)估報(bào)告”）。該報(bào)告對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了描述，但在效果評(píng)估部分，結(jié)論為“項(xiàng)目效果不顯著”。主要理由包括：

1.社區(qū)居民心理健康狀況總體改善不明顯；

2.參與項(xiàng)目活動(dòng)的居民比例不高；

3.項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象的心理壓力水平未出現(xiàn)顯著下降。

針對(duì)原評(píng)估報(bào)告的結(jié)論，本人及中心認(rèn)為存在以下問(wèn)題：

1.評(píng)估指標(biāo)選擇不合理。原評(píng)估報(bào)告主要采用問(wèn)卷的方式，評(píng)估居民心理健康狀況。然而，社區(qū)心理服務(wù)項(xiàng)目的效果體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，短期內(nèi)難以通過(guò)問(wèn)卷形式完全反映。同時(shí)，問(wèn)卷樣本量較小，且缺乏對(duì)服務(wù)對(duì)象需求變化的動(dòng)態(tài)跟蹤，難以全面反映項(xiàng)目效果。

2.評(píng)估方法單一。原評(píng)估報(bào)告僅采用定量評(píng)估方法，忽視了定性評(píng)估的重要性。社區(qū)心理服務(wù)項(xiàng)目的效果不僅體現(xiàn)在居民心理健康狀況的改善上，還體現(xiàn)在其社會(huì)功能恢復(fù)、社區(qū)關(guān)系改善等方面。這些效果難以通過(guò)問(wèn)卷完全衡量，需要進(jìn)行深入訪談、案例分析等定性研究。

3.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)僵化。原評(píng)估報(bào)告將項(xiàng)目效果與居民心理健康狀況的顯著改善直接掛鉤，忽視了社區(qū)心理服務(wù)項(xiàng)目的長(zhǎng)期性和漸進(jìn)性特點(diǎn)。項(xiàng)目旨在提升社區(qū)整體心理韌性，其效果可能需要在項(xiàng)目結(jié)束后一段時(shí)間才能顯現(xiàn)。

4.評(píng)估結(jié)果與項(xiàng)目實(shí)際不符。根據(jù)中心在日常工作中收集的數(shù)據(jù)和反饋，項(xiàng)目實(shí)施后，社區(qū)居民的心理壓力得到了一定程度的緩解，社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)得到了加強(qiáng)，社區(qū)心理氛圍更加和諧。這些積極變化在原評(píng)估報(bào)告中沒(méi)有得到充分體現(xiàn)。

（三）項(xiàng)目實(shí)際成效及社會(huì)反響

盡管原評(píng)估報(bào)告給出了“效果不顯著”的結(jié)論，但本項(xiàng)目在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中取得了顯著成效，得到了服務(wù)對(duì)象、社區(qū)及相關(guān)部門的廣泛認(rèn)可。具體表現(xiàn)在：

1.服務(wù)對(duì)象滿意度高。根據(jù)中心在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的跟蹤，服務(wù)對(duì)象對(duì)項(xiàng)目服務(wù)的滿意度高達(dá)90%以上。許多服務(wù)對(duì)象表示，通過(guò)參與項(xiàng)目，他們得到了有效的心理支持，心理壓力得到了緩解，生活信心有所提升。

2.社區(qū)心理氛圍改善。項(xiàng)目實(shí)施后，社區(qū)內(nèi)的心理支持氛圍明顯增強(qiáng)，居民之間的互助意識(shí)提高，社區(qū)凝聚力增強(qiáng)。許多居民表示，項(xiàng)目讓他們感受到了社區(qū)的溫暖，增強(qiáng)了戰(zhàn)勝困難的信心。

3.社區(qū)工作者能力提升。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為社區(qū)工作者提供了心理疏導(dǎo)培訓(xùn)，提升了他們的心理支持能力。許多社區(qū)工作者表示，通過(guò)培訓(xùn)，他們學(xué)會(huì)了如何更好地應(yīng)對(duì)疫情壓力，如何為居民提供有效的心理支持。

4.媒體正面報(bào)道。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，多家媒體對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了報(bào)道，肯定了項(xiàng)目的社會(huì)價(jià)值。XX日?qǐng)?bào)在2022年8月刊登了題為《XX社區(qū)心理援助計(jì)劃：用愛守護(hù)心靈》的報(bào)道，詳細(xì)介紹了項(xiàng)目開展情況及成效。

5.社會(huì)影響力擴(kuò)大。本項(xiàng)目得到了上級(jí)部門的關(guān)注和肯定，XX市民政局在2022年12月召開的全市社會(huì)工作服務(wù)會(huì)議上，以本項(xiàng)目為例，介紹了社區(qū)心理服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)做法。

（四）申請(qǐng)復(fù)議的必要性

原評(píng)估報(bào)告的結(jié)論不僅與項(xiàng)目的實(shí)際成效不符，也打擊了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及服務(wù)對(duì)象的積極性，對(duì)社會(huì)工作事業(yè)造成了負(fù)面影響。因此，申請(qǐng)復(fù)議具有以下必要性：

1.維護(hù)項(xiàng)目及服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。原評(píng)估報(bào)告的結(jié)論對(duì)項(xiàng)目及服務(wù)對(duì)象造成了不公正的評(píng)價(jià)，影響了服務(wù)對(duì)象的切身利益。通過(guò)復(fù)議，可以糾正評(píng)估結(jié)論中的錯(cuò)誤，維護(hù)項(xiàng)目及服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。

2.提升社會(huì)工作服務(wù)公信力。社會(huì)工作服務(wù)是社會(huì)公益事業(yè)的重要組成部分，其服務(wù)效果評(píng)估的公信力直接關(guān)系到社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)工作事業(yè)的信任。通過(guò)復(fù)議，可以推動(dòng)評(píng)估機(jī)構(gòu)完善評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法，提升社會(huì)工作服務(wù)公信力。

3.促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展。通過(guò)復(fù)議，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前社會(huì)工作服務(wù)效果評(píng)估中存在的問(wèn)題，推動(dòng)評(píng)估方法的創(chuàng)新和完善，促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展。

4.發(fā)揮社會(huì)心理服務(wù)的積極作用。社會(huì)心理服務(wù)是應(yīng)對(duì)社會(huì)心理問(wèn)題的重要手段，其作用發(fā)揮需要得到社會(huì)各界的支持。通過(guò)復(fù)議，可以肯定社會(huì)心理服務(wù)的價(jià)值，推動(dòng)其更好地服務(wù)于社會(huì)發(fā)展。

四、落款

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：張明（單位蓋章）

北京市海淀區(qū)某社會(huì)工作服務(wù)中心

2023年10月26日

申請(qǐng)書三：

一、稱謂

尊敬的社會(huì)工作管理局復(fù)議委員會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)：

二、申請(qǐng)事項(xiàng)與理由

（一）申請(qǐng)事項(xiàng)

本人，李華，身份證號(hào)碼現(xiàn)居住于北京市西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街XX號(hào)，聯(lián)系電話系北京市西城區(qū)陽(yáng)光社會(huì)工作服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）的一名注冊(cè)社會(huì)工作師，現(xiàn)任該中心項(xiàng)目部主任。現(xiàn)就中心在2022年承接的“XX街道困境兒童關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目”（項(xiàng)目編號(hào)：XSWZ2022001，項(xiàng)目周期：2022年1月至2022年12月）的社會(huì)工作效果評(píng)估事宜，向貴委員會(huì)提出復(fù)議申請(qǐng)。

本人的申請(qǐng)事項(xiàng)具體包括：

1.請(qǐng)求貴委員會(huì)對(duì)原評(píng)估機(jī)構(gòu)——北京市XX評(píng)估咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“XX評(píng)估公司”）出具的《關(guān)于“XX街道困境兒童關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目”的效果評(píng)估報(bào)告》（評(píng)估報(bào)告編號(hào)：XXZP202301號(hào)，以下簡(jiǎn)稱“原評(píng)估報(bào)告”）進(jìn)行全面審查和復(fù)核。

2.請(qǐng)求貴委員會(huì)委托具有相應(yīng)資質(zhì)和公信力的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程、服務(wù)效果及社會(huì)影響進(jìn)行獨(dú)立、客觀、全面的重新評(píng)估。

3.依據(jù)重新評(píng)估的結(jié)果，請(qǐng)求貴委員會(huì)撤銷原評(píng)估報(bào)告中的“項(xiàng)目服務(wù)效果一般，社會(huì)效益不明顯”的結(jié)論，并認(rèn)定本項(xiàng)目達(dá)到了預(yù)期的服務(wù)目標(biāo)，具有顯著的社會(huì)效益。

4.請(qǐng)求貴委員會(huì)在復(fù)議決定中明確，原評(píng)估報(bào)告在評(píng)估方法、數(shù)據(jù)采集、指標(biāo)運(yùn)用等方面存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)論失實(shí)，并要求XX評(píng)估公司承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5.請(qǐng)求貴委員會(huì)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)及其服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)督管理，完善效果評(píng)估機(jī)制，確保評(píng)估工作的科學(xué)性、公正性和權(quán)威性，維護(hù)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益和社會(huì)工作行業(yè)的聲譽(yù)。

（二）申請(qǐng)理由

1.項(xiàng)目概況及實(shí)施情況

“XX街道困境兒童關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目”是由XX街道辦事處委托，經(jīng)招標(biāo)由我中心承接的一項(xiàng)專業(yè)性社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目旨在通過(guò)提供心理疏導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、生活照料、社會(huì)融入等多方面的服務(wù)，改善XX街道轄區(qū)內(nèi)困境兒童（包括留守兒童、單親家庭兒童、殘疾兒童等）的成長(zhǎng)環(huán)境，促進(jìn)其身心健康發(fā)展和全面發(fā)展。項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象共計(jì)120名困境兒童，服務(wù)內(nèi)容主要包括：

*個(gè)案工作：為每名困境兒童建立個(gè)案檔案，提供個(gè)性化的心理疏導(dǎo)和生活輔導(dǎo)，每月至少開展一次個(gè)案訪談。

*小組工作：根據(jù)不同需求，開展了8期主題小組活動(dòng)，包括“快樂(lè)成長(zhǎng)”兒童社交小組、“夢(mèng)想啟航”學(xué)業(yè)輔導(dǎo)小組、“自信小超人”心理健康小組等，每組活動(dòng)周期為8周，每周1次。

*家庭工作：對(duì)困境兒童家庭進(jìn)行訪問(wèn)和指導(dǎo)，協(xié)助家長(zhǎng)改善教養(yǎng)方式，增強(qiáng)家庭功能，每月至少進(jìn)行一次家庭訪問(wèn)。

*社區(qū)資源鏈接：積極鏈接社區(qū)內(nèi)外資源，為困境兒童提供教育、醫(yī)療、就業(yè)等方面的支持和幫助，開展了3場(chǎng)社區(qū)資源推介會(huì)。

*心理健康促進(jìn)：開展心理健康知識(shí)普及活動(dòng)，開展了4場(chǎng)面向困境兒童及其家長(zhǎng)的心理健康講座，提高其心理保健意識(shí)和能力。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，中心嚴(yán)格按照服務(wù)方案要求，組建了由5名注冊(cè)社會(huì)工作師和3名助理社工師組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并配備了2名心理咨詢師。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，定期召開項(xiàng)目例會(huì)，討論解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量。項(xiàng)目實(shí)施期間，中心接受了XX街道辦事處和委托方的定期監(jiān)督和指導(dǎo)，并定期向其匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。

2.原評(píng)估報(bào)告存在嚴(yán)重問(wèn)題，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)論失實(shí)

原評(píng)估報(bào)告于2023年1月完成并提交給中心。該報(bào)告對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了較為詳細(xì)的描述，但在效果評(píng)估部分，卻給出了“項(xiàng)目服務(wù)效果一般，社會(huì)效益不明顯”的結(jié)論。其主要依據(jù)是：

*服務(wù)對(duì)象滿意度得分不高，平均分為72分（滿分100分）。

*個(gè)案工作服務(wù)次數(shù)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，僅完成了80%。

*小組活動(dòng)參與率偏低，平均每次活動(dòng)僅有30%的組員參與。

*家庭工作服務(wù)覆蓋面有限，僅對(duì)50%的服務(wù)對(duì)象家庭進(jìn)行了訪問(wèn)。

中心認(rèn)為，原評(píng)估報(bào)告的結(jié)論是基于一系列有偏見的評(píng)估方法和指標(biāo)得出的，與項(xiàng)目的實(shí)際成效嚴(yán)重不符，具體問(wèn)題如下：

***評(píng)估方法單一，缺乏科學(xué)性。**原評(píng)估報(bào)告主要采用問(wèn)卷和訪談的方式進(jìn)行評(píng)估，過(guò)度依賴定量數(shù)據(jù)，忽視了定性評(píng)估的重要性。社會(huì)工作服務(wù)的成效往往體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象的心理變化、行為改善、社會(huì)功能恢復(fù)等方面，這些都需要通過(guò)深入的個(gè)案訪談、小組觀察、服務(wù)記錄分析等定性方法進(jìn)行評(píng)估。原評(píng)估報(bào)告沒(méi)有進(jìn)行充分的定性評(píng)估，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果失真。

***評(píng)估指標(biāo)設(shè)置不合理，未能反映項(xiàng)目特色。**原評(píng)估報(bào)告的評(píng)估指標(biāo)主要借鑒了其他類型的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，未能充分考慮“困境兒童關(guān)愛服務(wù)”項(xiàng)目的特殊性。例如，服務(wù)對(duì)象滿意度問(wèn)卷中許多問(wèn)題與兒童的實(shí)際情況不符，導(dǎo)致得分不能真實(shí)反映服務(wù)效果。同時(shí)，指標(biāo)設(shè)置過(guò)于關(guān)注服務(wù)數(shù)量，而忽視了服務(wù)的質(zhì)量和成效。

***數(shù)據(jù)采集方式存在偏差，樣本代表性不足。**原評(píng)估報(bào)告中的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的服務(wù)記錄和問(wèn)卷，存在主觀性過(guò)強(qiáng)的問(wèn)題。問(wèn)卷的樣本量較小，僅為100人，且主要集中于參與過(guò)小組活動(dòng)的兒童及其家長(zhǎng)，未能涵蓋所有服務(wù)對(duì)象。這種數(shù)據(jù)采集方式導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果缺乏代表性，不能反映項(xiàng)目的整體服務(wù)效果。

***評(píng)估人員專業(yè)能力不足，缺乏對(duì)困境兒童服務(wù)的深入理解。**原評(píng)估報(bào)告的評(píng)估人員并非社會(huì)工作專業(yè)背景，對(duì)困境兒童的心理特點(diǎn)、行為模式、需求特點(diǎn)等缺乏深入了解，導(dǎo)致在評(píng)估過(guò)程中存在諸多誤解和偏差。例如，評(píng)估人員將兒童偶爾的抵觸情緒解讀為服務(wù)效果不佳，忽視了兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中正常的心理波動(dòng)。

3.項(xiàng)目實(shí)際成效顯著，得到了多方認(rèn)可

盡管原評(píng)估報(bào)告給出了負(fù)面結(jié)論，但“XX街道困境兒童關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目”在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中取得了顯著成效，得到了服務(wù)對(duì)象、XX街道辦事處、委托方以及社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。具體表現(xiàn)在：

***服務(wù)對(duì)象的心理健康狀況得到明顯改善。**項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)個(gè)案工作、小組工作、家庭工作等多種服務(wù)方式，有效緩解了困境兒童的心理壓力，增強(qiáng)了他們的自信心和抗挫能力。許多兒童在項(xiàng)目結(jié)束后，情緒變得更加穩(wěn)定，性格更加開朗，學(xué)習(xí)成績(jī)也有了明顯提高。例如，服務(wù)對(duì)象小A（化名），在項(xiàng)目介入前存在嚴(yán)重的自卑心理，不愿與人交往，學(xué)習(xí)成績(jī)較差。通過(guò)個(gè)案工作和小組活動(dòng)的幫助，小A逐漸變得自信開朗，學(xué)習(xí)成績(jī)也有了明顯提升，在期末考試中取得了班級(jí)前10名的成績(jī)。

***服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能得到有效提升。**項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)社會(huì)融入活動(dòng)、資源鏈接等方式，幫助困境兒童提升了社會(huì)交往能力、生活自理能力和學(xué)習(xí)能力。許多兒童在項(xiàng)目結(jié)束后，能夠更好地適應(yīng)學(xué)校生活和社會(huì)環(huán)境。例如，服務(wù)對(duì)象小B（化名），在項(xiàng)目介入前存在嚴(yán)重的社交障礙，不愿參加任何集體活動(dòng)。通過(guò)小組工作和社區(qū)活動(dòng)的幫助，小B逐漸克服了社交障礙，能夠主動(dòng)與其他小朋友交往，并積極參與社區(qū)的各類活動(dòng)。

***困境兒童家庭的功能得到有效增強(qiáng)。**項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)家庭工作，幫助困境兒童家庭改善了親子關(guān)系，增強(qiáng)了家庭功能。許多家長(zhǎng)在項(xiàng)目結(jié)束后，學(xué)會(huì)了如何更好地關(guān)愛孩子，如何與孩子進(jìn)行有效的溝通。例如，服務(wù)對(duì)象小C（化名）的父親在項(xiàng)目介入前存在嚴(yán)重的家庭暴力問(wèn)題，導(dǎo)致小C長(zhǎng)期生活在恐