摘要隨著地?cái)偨?jīng)濟(jì)的發(fā)展，加入擺攤行業(yè)的人數(shù)隨之增多，其中聽(tīng)障人士的占比比率呈快速上升趨勢(shì)。聽(tīng)障人士因生理上的特殊性面臨巨大的就業(yè)困難和就業(yè)壓力，因此選擇自主創(chuàng)業(yè)，改善生活質(zhì)量。雖然聽(tīng)障人士觀從醫(yī)療模式轉(zhuǎn)換為社會(huì)模式，但聽(tīng)障人士的溝通障礙以及擺攤的心理方面上仍存在問(wèn)題。。本課題研究以擺攤創(chuàng)業(yè)的聽(tīng)障人士作為目標(biāo)用戶，目的是補(bǔ)足聽(tīng)障人士在擺攤時(shí)與顧客溝通方面的不足，以滿足聽(tīng)障人士在擺攤時(shí)溝通交流的需要為設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)，從生理、心理、日常生活以及社會(huì)融入等多維度的研究分析該群體的感官行為特征、生活狀態(tài)等，挖掘其不易表現(xiàn)的內(nèi)心需求。通過(guò)分析聽(tīng)障人士輔助產(chǎn)品不完善的市場(chǎng)現(xiàn)狀和產(chǎn)品痛點(diǎn)，總結(jié)分析并進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)實(shí)踐，提高擺攤創(chuàng)業(yè)聽(tīng)障人士與健聽(tīng)人的溝通交流效率，增強(qiáng)聽(tīng)障人士就業(yè)空間的同時(shí)推動(dòng)地?cái)偨?jīng)濟(jì)的發(fā)展。本課題不僅為完成對(duì)聽(tīng)障擺攤?cè)耸枯o助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)實(shí)踐，也希望通過(guò)研究讓更多社會(huì)人士更加深入了解并關(guān)注聽(tīng)障群體，打破社會(huì)對(duì)聽(tīng)障人士的刻板印象和偏見(jiàn)，共同維護(hù)好社會(huì)關(guān)系，營(yíng)造和諧的社會(huì)環(huán)境。關(guān)鍵詞：聽(tīng)障人士；地?cái)偨?jīng)濟(jì)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；產(chǎn)品輔助設(shè)計(jì)；生活需求AbstractWiththedevelopmentofthestreetvendoreconomy,thenumberofpeoplejoiningthestreetvendorindustryhasincreased,andtheproportionofhearing-impairedpeopleisshowingarapidupwardtrend.Duetotheirphysiologicalcharacteristics,hearing-impairedindividualsfaceenormousemploymentdifficultiesandpressure,sotheychoosetostarttheirownbusinessesandimprovetheirqualityoflife.Althoughtheperspectiveofhearing-impairedindividualshasshiftedfromamedicalmodeltoasocialmodel,therearestillcommunicationbarriersandpsychologicalissueswithsettingupstalls..Thisstudyaimstotargethearing-impairedindividualswhostartbusinessesbysettingupstalls,withtheaimofaddressingtheircommunicationneedswithcustomersandmeetingtheircommunicationneeds.Startingfrommultipledimensionssuchasphysiology,psychology,dailylife,andsocialintegration,thisstudyanalyzesthesensorybehaviorcharacteristicsandlivingconditionsofthisgroup,andexplorestheirinnerneedsthataredifficulttoexpress.Byanalyzingthecurrentmarketsituationandpainpointsofincompleteassistiveproductsforhearing-impairedindividuals,summarizingandanalyzingthem,andcarryingoutproductdevelopmentanddesignpractices,weaimtoimprovethecommunicationandexchangeefficiencybetweenhearing-impairedindividualsandhealthyindividualsinsettingupstalls,enhanceemploymentopportunitiesforhearing-impairedindividuals,andpromotethedevelopmentofthestalleconomy.Thisprojectnotonlyaimstocompletethedesignpracticeofassistingproductdevelopmentforhearing-impairedstallowners,butalsoaimstodeepentheunderstandingandattentionofthehearing-impairedcommunitythroughresearch,breakthestereotypeandprejudiceofsocietytowardshearing-impairedpeople,jointlymaintaingoodsocialrelationships,andcreateaharmonioussocialenvironment.Hearing-impairedIndividuals;StreetVendorEconomy;ProductDesign,ProductAssistanceDesign;LivingNeeds

目錄TOC\t"一級(jí)標(biāo)題,1,二級(jí)標(biāo)題,2,三級(jí)標(biāo)題,3"\h\u194331.緒論 聽(tīng)障人士擺攤輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)1.緒論1.1研究背景據(jù)國(guó)際殘奧會(huì)數(shù)據(jù)顯示，全球共有6.5億殘疾人，約占世界總?cè)丝诘?0%。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)殘疾人總?cè)藬?shù)8591.4萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?.16%，其中聽(tīng)力殘疾位于視力、肢體、智力、等五大殘疾人數(shù)量第二，達(dá)到2173.2萬(wàn)人。聽(tīng)力殘疾是雙耳聽(tīng)力喪失或者聽(tīng)力障礙,聽(tīng)不清周圍環(huán)境聲音以及言語(yǔ)聲音，難以與健聽(tīng)人進(jìn)行正常交流的疾病。表面上看與正常人無(wú)明顯差別，這也導(dǎo)致健聽(tīng)人不能及時(shí)顧及到聽(tīng)障人士。同時(shí)，許多聽(tīng)障人士因聽(tīng)力障礙和溝通障礙原因，在很多職業(yè)領(lǐng)域被限制，造成就業(yè)困難。聽(tīng)障人士在有限的教育資源以及缺乏技術(shù)培訓(xùn)下，降低了他們?cè)诼殘?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，難以適應(yīng)職場(chǎng)生活。由于對(duì)聽(tīng)障人士的刻板印象與歧視，聽(tīng)障人士易產(chǎn)生心理疾病問(wèn)題，形成自卑情緒，影響其社會(huì)融入。隨著地?cái)偨?jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多面臨就業(yè)困難的聽(tīng)障人士選擇加入擺攤創(chuàng)業(yè)行列，但由于社交狹窄、交流不暢、信息延遲的不可抗力原因，在擺攤時(shí)易出現(xiàn)與顧客錯(cuò)誤溝通交流的情況，創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大。為緩解聽(tīng)障人士的擺攤創(chuàng)業(yè)壓力，鼓勵(lì)聽(tīng)障人士擺攤創(chuàng)業(yè)的積極性，推動(dòng)快速融入社會(huì)。相關(guān)政府部門出臺(tái)了相關(guān)的扶助政策，為聽(tīng)障擺攤?cè)耸刻峁┭a(bǔ)貼，會(huì)按照聽(tīng)障人士家庭的經(jīng)濟(jì)狀況給予一定的補(bǔ)貼，政府既可以為聽(tīng)障人士提供低息貸款，也可以提供擺攤的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)、政策指導(dǎo)以及營(yíng)銷支持。聽(tīng)障擺攤?cè)耸康睦Ь骋焉仙秊樯鐣?huì)問(wèn)題，刻板印象和歧視會(huì)不斷使聽(tīng)障擺攤?cè)耸窟吘壔?。為使他們順利融入社?huì)，關(guān)注身心健康和改善生活質(zhì)量是不可忽視的問(wèn)題。輔助產(chǎn)品是針對(duì)某一群體，在某項(xiàng)工作中提供幫助或支持，以達(dá)成更好的效果或完成任務(wù)的產(chǎn)品。現(xiàn)如今市場(chǎng)上針對(duì)聽(tīng)障人士的輔助產(chǎn)品大多數(shù)是在醫(yī)療領(lǐng)域，如：人工耳蝸、助聽(tīng)器等。雖然也推出許多手語(yǔ)翻譯器的產(chǎn)品或者軟件，但是只停留在產(chǎn)品功能上，未綜合考慮到聽(tīng)障人士的身心和生活需求，使產(chǎn)品出現(xiàn)接受能力和普及率低的情況。針對(duì)聽(tīng)障擺攤?cè)耸吭O(shè)計(jì)的輔助產(chǎn)品也是少之又少。如何深入了解聽(tīng)障擺攤?cè)耸康纳钚枨螅绾谓Y(jié)合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，為擺攤創(chuàng)業(yè)聽(tīng)障人士設(shè)計(jì)輔助溝通產(chǎn)品是需要關(guān)注的問(wèn)題。這樣的產(chǎn)品能夠真正融入聽(tīng)障擺攤?cè)耸康纳詈褪褂铆h(huán)境中，推動(dòng)其社會(huì)融入，營(yíng)造良好和諧的社會(huì)環(huán)境。1.2研究目的及意義1.1.1研究目的隨著地?cái)偨?jīng)濟(jì)的發(fā)展，加入擺攤行業(yè)的人數(shù)隨之增多，其中聽(tīng)障人士的占比比率呈快速上升趨勢(shì)，但聽(tīng)障人士在與顧客溝通障礙以及擺攤的心理方面上仍存在問(wèn)題。故本課題研究的目的是補(bǔ)足聽(tīng)障人士在擺攤時(shí)與顧客溝通方面的不足，以滿足聽(tīng)障人士在擺攤時(shí)溝通交流的需要為設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)，從生理、心理、日常生活以及社會(huì)融入等多維度的研究分析該群體的感官行為特征、生活狀態(tài)等，挖掘其不易表現(xiàn)的內(nèi)心需求。通過(guò)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)幫助聽(tīng)障人士改善溝通障礙和生活質(zhì)量，構(gòu)建積極健康的心理，以促進(jìn)他們更好的融入社會(huì)的大家庭。1.1.2研究意義（1）理論意義目前我國(guó)對(duì)于聽(tīng)障群體輔助產(chǎn)品存在少部分研究，但關(guān)于聽(tīng)障人士與擺攤創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)品方法研究少之又少，其深度和廣度存在不足。針對(duì)聽(tīng)障人士在擺攤時(shí)的輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究，為設(shè)計(jì)師們提供新的設(shè)計(jì)課題和發(fā)揮創(chuàng)意空間，對(duì)補(bǔ)充聽(tīng)障群體輔助產(chǎn)品相關(guān)研究，豐富社會(huì)研究成果和營(yíng)造人人平等的和諧社會(huì)具有重要意義。（2）實(shí)踐意義①滿足聽(tīng)障人士的及時(shí)求知需求，改善聽(tīng)障群體自卑的心理狀態(tài)。聽(tīng)障群體因身體的特殊性產(chǎn)生的自卑情緒導(dǎo)致社交狹窄，擺攤時(shí)產(chǎn)生排斥情緒，甚至抵抗聽(tīng)障人士的身份。但聽(tīng)障群體在溝通時(shí)能及時(shí)地表達(dá)真實(shí)想法時(shí)，在一定程度上拉近與健聽(tīng)人的距離，緩解聽(tīng)障人士的自卑情緒。②填補(bǔ)聽(tīng)障人士輔助產(chǎn)品市場(chǎng)空缺，增強(qiáng)與聽(tīng)障群體的貼合度，推動(dòng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)?；诼?tīng)障人士生理上的特殊性，目前推向市場(chǎng)的針對(duì)聽(tīng)障人士設(shè)計(jì)的產(chǎn)品種類較少，交互的方式較為單一。本課題通過(guò)深入了解聽(tīng)障群體在特定場(chǎng)景下的需求，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)與產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)合，推動(dòng)輔助產(chǎn)品創(chuàng)新性發(fā)展，提高其溝通效率，增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)。③打破對(duì)聽(tīng)障人士的刻板印象，提高社會(huì)包容性，推動(dòng)地?cái)偨?jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)造和諧的社會(huì)。針對(duì)聽(tīng)障人士輔助產(chǎn)品的研究探索與實(shí)踐，提高聽(tīng)障人士與健聽(tīng)人的溝通交流效率，推動(dòng)聽(tīng)障人士觀從醫(yī)療模式轉(zhuǎn)換為社會(huì)模式，提高社會(huì)包容性，使聽(tīng)障人士更好地融入社會(huì)。伴隨著輔助產(chǎn)品的加入，在擺攤的特定環(huán)境下，為聽(tīng)障人士增加就業(yè)機(jī)會(huì)，起到鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的積極作用。1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1關(guān)于聽(tīng)障人士與社會(huì)融入的研究社會(huì)融入是為社會(huì)對(duì)于特定個(gè)體以及特別類別成員的包容性和接收性，是在不破壞原有機(jī)制的情況下全面歡迎和尊重不同群體。目前，我國(guó)對(duì)于聽(tīng)障人士與社會(huì)融入方面的研究大多數(shù)從聽(tīng)障人士的社會(huì)生活狀況出發(fā)。（1）國(guó)內(nèi)研究劉璇以濟(jì)南市Q助殘機(jī)構(gòu)為例，以小組工作的方式開(kāi)展研究，對(duì)聽(tīng)障人士社會(huì)融入的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題以及影響因素開(kāi)展調(diào)查和分析，并從聽(tīng)障人士參與志愿服務(wù)的角度入手，讓聽(tīng)障人士在參與志愿活動(dòng)中保持一種積極的態(tài)度，以志愿者的身份去影響和幫助他人，提高其社會(huì)責(zé)任感，提升融入社會(huì)的能力。同時(shí)，針對(duì)聽(tīng)障人士參與進(jìn)入專業(yè)化社會(huì)工作機(jī)構(gòu)提出了相應(yīng)的對(duì)策與建議REF_Ref18196\r\h[1]。馮蕙榕基于感官代償理論下，對(duì)聽(tīng)障大學(xué)生以及其生活輔助產(chǎn)品開(kāi)展研究，以推動(dòng)聽(tīng)障大學(xué)生順利融入主流社會(huì)為目標(biāo)，利用感官代償?shù)姆绞酵怀雎?tīng)障大學(xué)生的視覺(jué)和觸覺(jué)優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)出外觀符合用戶審美，產(chǎn)品功能和操作更好自然舒適的產(chǎn)品，使聽(tīng)障大學(xué)生在使用產(chǎn)品上獲得公平、尊嚴(yán)和自然，推動(dòng)聽(tīng)障人士更快更好的融入社會(huì)REF_Ref18784\r\h[2]。薛錦誼從社交媒體是否幫助聽(tīng)障人士提高其社會(huì)融入水平這一問(wèn)題出發(fā)，分別從聽(tīng)障青少年社交媒體使用狀況及影響、聽(tīng)障青少年的社會(huì)狀況以及如何提高聽(tīng)障群體社會(huì)融入水平這三個(gè)方面進(jìn)行研究，對(duì)優(yōu)化社交媒體，促進(jìn)聽(tīng)障青少年社會(huì)融入提出了相應(yīng)的建議REF_Ref18853\r\h[3]。（2）國(guó)外研究RusuO通過(guò)對(duì)不同類別（體育、繪畫、學(xué)習(xí)成績(jī)）的聽(tīng)障學(xué)生進(jìn)行自尊情緒方面進(jìn)行測(cè)試，最終研究表明體育類的聽(tīng)障學(xué)生在總體自尊方面高于其他類別，表明體育活動(dòng)的實(shí)踐為融入社會(huì)提供了可能性，且不受職業(yè)、職業(yè)、教育水平、文化、健康狀況的影響REF_Ref18915\r\h[4]。AnnaOrikhovska等人也將聽(tīng)障學(xué)生作為研究對(duì)象，證實(shí)并制定一項(xiàng)促進(jìn)健康和娛樂(lè)性體育活動(dòng)的計(jì)劃，以聽(tīng)障學(xué)生的社會(huì)融合程度、心理狀態(tài)情緒的恢復(fù)以及定期體育活動(dòng)的參與度為判斷標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)報(bào)告的分析，總結(jié)并證實(shí)了高等教育機(jī)構(gòu)制定的促進(jìn)健康和創(chuàng)造性體育活動(dòng)計(jì)劃對(duì)聽(tīng)障學(xué)生融入社會(huì)的有效性REF_Ref18973\r\h[5]。1.3.2關(guān)于聽(tīng)障人士擺攤?cè)巳禾卣骷吧罘绞剑?）生理及心理特征聽(tīng)力障礙是指由遺傳、疾病等原因所導(dǎo)致的聽(tīng)力受損或喪失，而不能進(jìn)行正常的言語(yǔ)交流。伴隨著聽(tīng)力的喪失，長(zhǎng)期不接觸相關(guān)的聲音信息，會(huì)導(dǎo)致對(duì)語(yǔ)言文字的記憶下降REF_Ref19016\r\h[6]，口語(yǔ)表達(dá)障礙、知覺(jué)感應(yīng)發(fā)生變化，影響到未來(lái)的學(xué)習(xí)和生活。聽(tīng)障人士由于聽(tīng)力受阻，學(xué)習(xí)和生活中會(huì)承擔(dān)更多的壓力，更容易出現(xiàn)自卑、自閉、孤僻等各種心理問(wèn)題REF_Ref19035\r\h[7]。同時(shí)，因?yàn)樯缃华M窄、交流不暢、信息延遲的不可抗力原因，在面對(duì)困難和逆境時(shí)的心理承受能力方面較差，負(fù)面情緒較多，心理彈性差REF_Ref19058\r\h[8]。因此，大多數(shù)聽(tīng)障人士在初擺攤易產(chǎn)生負(fù)面情緒，擺攤創(chuàng)業(yè)壓力大。（2）生活障礙①在語(yǔ)音交流方面手語(yǔ)是聽(tīng)障人士的最自然舒服的語(yǔ)言，不同于健聽(tīng)人口語(yǔ)的語(yǔ)形、詞匯、形態(tài)和句法REF_Ref19140\r\h[9]。但對(duì)于健聽(tīng)人來(lái)說(shuō)，手語(yǔ)是一種全新的語(yǔ)言系統(tǒng)，很難理解其中的含義，這對(duì)于擺攤創(chuàng)業(yè)的聽(tīng)障人士來(lái)說(shuō)，嚴(yán)重影響了溝通的準(zhǔn)確性和有效性。另一種比較常見(jiàn)的溝通方式是書寫和肢體交流，該溝通方式不僅花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，而且不能真實(shí)的表達(dá)語(yǔ)言情感，影響溝通交流的體驗(yàn)感。②在公共環(huán)境方面聽(tīng)障人士常因公共環(huán)境中的復(fù)雜性和不確定性，造成許多麻煩REF_Ref19189\r\h[10]。比如：在擺攤時(shí)發(fā)生意外不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)，無(wú)法準(zhǔn)確及時(shí)的獲取顧客需求等等。③在產(chǎn)品用戶體驗(yàn)方面聽(tīng)障人士因自身特殊性的原因，對(duì)產(chǎn)品信息接受度不高，受限于產(chǎn)品流程的復(fù)雜性，會(huì)造成不良的用戶體驗(yàn)，進(jìn)而產(chǎn)生擺攤創(chuàng)業(yè)聽(tīng)障人士依舊采用最傳統(tǒng)的書寫溝通方式以及聽(tīng)障人士輔助產(chǎn)品普及率低的現(xiàn)象。同時(shí)，不良的用戶體驗(yàn)在一定程度將使聽(tīng)障人士產(chǎn)生距離感，影響心理狀態(tài)，對(duì)其生活質(zhì)量和幸福感造成消極影響。1.3.3關(guān)于溝通交流的技術(shù)（1）電子通信技術(shù)聽(tīng)障人士之間常使用的溝通交往工具為電子文本交流方式，如微信、視頻等，這些社交軟件不斷更新和優(yōu)化針對(duì)聽(tīng)障人士的無(wú)障礙服務(wù)。如：Muir等研究團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了一款為聽(tīng)障人士呈現(xiàn)手形或者口形運(yùn)動(dòng)信息的視頻通話技術(shù)、Kozuh等人在社交平臺(tái)建立盲人社區(qū)等REF_Ref19212\r\h[11]。（2）多模態(tài)識(shí)別技術(shù)多模態(tài)語(yǔ)言識(shí)別支持語(yǔ)言模態(tài)轉(zhuǎn)換，主要包含語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本、語(yǔ)音轉(zhuǎn)手語(yǔ)、手語(yǔ)轉(zhuǎn)語(yǔ)音、手語(yǔ)轉(zhuǎn)文本、文本轉(zhuǎn)手語(yǔ)等，這項(xiàng)技術(shù)成為聽(tīng)障人士與健聽(tīng)人士之間言語(yǔ)互動(dòng)的中介REF_Ref24671\r\h[11]。1.3.4聽(tīng)障人士擺攤現(xiàn)狀聽(tīng)障人士因身體的特殊性導(dǎo)致工作上的困難，失業(yè)率提升，甚至無(wú)法維持自己的生活。因此，聽(tīng)障人士逐漸選擇自主創(chuàng)業(yè)，隨著近幾年地?cái)偨?jīng)濟(jì)發(fā)展，擺攤創(chuàng)業(yè)的聽(tīng)障人士呈上升趨勢(shì)。（1)擺攤的困難根據(jù)資料分析發(fā)現(xiàn)，聽(tīng)障人士在擺攤時(shí)常遇到的困難包括：溝通交流困難、理解和處理訂單的困難、忽視警告信號(hào)、社會(huì)的偏見(jiàn)和歧視和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等。1.3.5政府補(bǔ)貼政策政府對(duì)聽(tīng)障人士擺攤提供補(bǔ)貼，會(huì)按照聽(tīng)障人士家庭的經(jīng)濟(jì)狀況給予一定的補(bǔ)貼。政府可以為聽(tīng)障人士提供低息貸款，也可以提供擺攤的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)、政策指導(dǎo)以及營(yíng)銷支持。綜上所述，通過(guò)多角度深入了解聽(tīng)障人士的生活方式。聽(tīng)障人士在面對(duì)社會(huì)生活時(shí)大多數(shù)會(huì)產(chǎn)生消極的心理，同時(shí)在語(yǔ)音交流、公共環(huán)境、產(chǎn)品用戶體驗(yàn)下常遇到一些生活障礙。但當(dāng)聽(tīng)障人士的生活介入某些社會(huì)組織或者社會(huì)因素時(shí)，會(huì)促進(jìn)聽(tīng)障人士產(chǎn)生積極的心理狀態(tài)情緒，從而推動(dòng)聽(tīng)障人士更快地融入社會(huì)。隨著社會(huì)的發(fā)展，電子通信技術(shù)和多模態(tài)識(shí)別技術(shù)已經(jīng)成為聽(tīng)障人士和健聽(tīng)人之間溝通的橋梁。同時(shí)，政府提供相關(guān)的法律以及政策支持，聽(tīng)障人士可以依靠相關(guān)的法律和政策支持，合法地開(kāi)展擺攤創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。因此，基于聽(tīng)障人士的生活方式，將以擺攤這一特定環(huán)境下的生活障礙為產(chǎn)品痛點(diǎn)，緩解聽(tīng)障人士融入社會(huì)的自卑情緒，結(jié)合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)新出一款為擺攤創(chuàng)業(yè)聽(tīng)障人士輔助溝通交流的產(chǎn)品。1.4研究方法本課題采用的研究方法包括：文獻(xiàn)閱讀法、歸納演繹法和參與觀察法。根據(jù)課題研究的內(nèi)容，閱讀和收集相關(guān)書籍和資料，對(duì)其進(jìn)行總結(jié)和分析，為針對(duì)擺攤創(chuàng)業(yè)的聽(tīng)障人士提供輔助服務(wù)的設(shè)計(jì)方案。對(duì)“無(wú)聲擺攤”相關(guān)案例的分析，實(shí)地觀察和采訪用戶對(duì)產(chǎn)品的接受程度、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、使用需求等相關(guān)問(wèn)題，總結(jié)用戶的行為特征，設(shè)計(jì)一款符合擺攤創(chuàng)業(yè)聽(tīng)障人士行為習(xí)慣的輔助產(chǎn)品。2.擺攤創(chuàng)業(yè)聽(tīng)障人群的調(diào)研與需求分析2.1聽(tīng)障人士的擺攤行為分析針對(duì)地?cái)偨?jīng)濟(jì)的興起和聽(tīng)障人士創(chuàng)業(yè)難這兩個(gè)現(xiàn)象，我對(duì)廣東省潮州市幾處夜市場(chǎng)所進(jìn)行了實(shí)地考察。根據(jù)擺攤時(shí)間順序分析用戶行為和需求并總結(jié)出用戶旅程圖（如表2.1所示），旨在探究聽(tīng)障擺攤?cè)耸康臄[攤行為及產(chǎn)品的使用痛點(diǎn)。經(jīng)過(guò)觀察得知，聽(tīng)障擺攤?cè)耸康臄[攤行為與健聽(tīng)人存在許多相似，普遍存在出攤物品數(shù)量多，攜帶不便等問(wèn)題。但聽(tīng)障人士擺攤最大問(wèn)題仍然是溝通問(wèn)題。擺攤生意最重要的是溝通方式，因此，解決聽(tīng)障擺攤?cè)耸繙贤y的問(wèn)題是重中之重。其次，聽(tīng)障人士因自身聽(tīng)力的特殊性，在發(fā)生突發(fā)情況時(shí)危險(xiǎn)性提高，且在使用智能產(chǎn)品時(shí)因其操作性復(fù)雜導(dǎo)致花費(fèi)時(shí)間成本高，因此，需利用智能技術(shù)保障聽(tīng)障人士安全與減少智能產(chǎn)品的操作復(fù)雜性。同時(shí)，經(jīng)過(guò)考察得知，大部分顧客對(duì)于聽(tīng)障擺攤?cè)耸慷即嬖谟押玫膽B(tài)度并給予一定程度上的關(guān)心和鼓勵(lì)，但仍存在少數(shù)惡意的行為。這反映出聽(tīng)障擺攤?cè)耸坑幸驉阂獾男袨閷?dǎo)致產(chǎn)生壞情緒的可能性，因此，時(shí)常鼓勵(lì)關(guān)心聽(tīng)障擺攤?cè)耸渴欠浅Ｓ斜匾?。?.1關(guān)于聽(tīng)障擺攤?cè)耸康挠脩袈贸瘫肀?.1關(guān)于聽(tīng)障擺攤?cè)耸康挠脩袈贸瘫?.2產(chǎn)品需求分析2.2.1聽(tīng)障人群產(chǎn)品界面操作調(diào)研根據(jù)資料研究表明，聽(tīng)障人群的視覺(jué)搜索能力更強(qiáng)，視覺(jué)反應(yīng)時(shí)間、視覺(jué)注意、視覺(jué)表象和視覺(jué)記憶能力高于常人。但也因此原因，在日常生活經(jīng)常使用視覺(jué)能力理解和接受信息，易產(chǎn)生視覺(jué)疲勞。因此，信息界面的設(shè)計(jì)仍需完善。保證信息的準(zhǔn)確度下，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行信息簡(jiǎn)化，是降低界面操作復(fù)雜性的有效途徑。首先可以將信息進(jìn)行分區(qū)、分級(jí)、分組整理，用標(biāo)題、圖片或者列表進(jìn)行內(nèi)容分解布局，增加了聽(tīng)障人群對(duì)信息的記憶性，同時(shí)結(jié)合形態(tài)、色彩及視頻添加字幕等表現(xiàn)形式，提高聽(tīng)障人群的使用操作效率。再者可使用設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)、發(fā)光或者振動(dòng)的信息提示，避免信息平淡，增添聽(tīng)障人群的使用趣味性。2.2.2產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)及零件調(diào)研①熱敏票據(jù)打印機(jī)熱敏票據(jù)打印機(jī)的小票寬度分別有58、80、112mm。其中58mm的熱敏收據(jù)是最便攜小巧的，適合區(qū)域有限的空間使用，比如：小型零售店、移動(dòng)食品飲料供應(yīng)商以及活動(dòng)售票場(chǎng)所。超市、咖啡店、餐館，藥店等場(chǎng)景比較適合80mm的小票票據(jù)寬度，票據(jù)為顧客提供了更詳細(xì)的信息，比如：產(chǎn)品名稱、價(jià)格。折扣信息和訂單編號(hào)等，并且可進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。相比之下，120mm的票據(jù)寬度在清晰度和信息內(nèi)容上更占優(yōu)勢(shì)，票據(jù)內(nèi)容可包括圖像、商品描述和附加數(shù)據(jù)等，適用于政府部門、醫(yī)療保健、物流運(yùn)輸?shù)葓?chǎng)所。根據(jù)資料分析，熱敏票據(jù)打印機(jī)種類多樣，分為行式熱敏和列式熱敏。隨著使用場(chǎng)所的增加，用戶的產(chǎn)品要求也隨之上升，市面上已出現(xiàn)便攜式熱敏式打印機(jī)，其體積比普通熱敏打印機(jī)小，用戶數(shù)量呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。對(duì)市場(chǎng)已有的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研分析，得知熱敏票據(jù)打印機(jī)的長(zhǎng)度大致在120-180mm，寬度大致在85-130mm，高度在50-110mm。②致動(dòng)器觸覺(jué)反饋技術(shù)是通過(guò)振動(dòng)以及作用力等一系列動(dòng)作作為使用者提供觸感刺激，為產(chǎn)品交互提供了自然性。目前觸覺(jué)反饋技術(shù)常見(jiàn)的有三種，分別是偏轉(zhuǎn)質(zhì)量馬達(dá)、線性共振致動(dòng)器和壓電式致動(dòng)器。偏轉(zhuǎn)質(zhì)量馬達(dá)是市場(chǎng)上最成熟的觸覺(jué)反饋技術(shù)，但其響應(yīng)速度比其他兩種慢，并且功耗較高。線性共振致動(dòng)器存在工作帶寬較窄，環(huán)境抗繞性弱的問(wèn)題，相比之下，壓電式致動(dòng)器是振動(dòng)手表是最佳選擇。壓電式致動(dòng)器是通過(guò)壓電效應(yīng)使致動(dòng)器兩端發(fā)生彎曲變形，進(jìn)而形成振動(dòng)，其啟動(dòng)速度快，噪音小，能實(shí)現(xiàn)豐富的波形，提供更多的觸覺(jué)效果，為聽(tīng)障人士帶來(lái)情緒價(jià)值。3.聽(tīng)障輔助產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研與分析3.1現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研3.1.1產(chǎn)品類別(1)聽(tīng)力輔助類產(chǎn)品助聽(tīng)器是一種輔助聽(tīng)障人士使用的小型擴(kuò)音設(shè)備，用于提高聽(tīng)障人士的聲音感知能力，間接改善聽(tīng)力，維持聽(tīng)障人士與健聽(tīng)人的溝通能力。隨著科技的進(jìn)步，目前市場(chǎng)上助聽(tīng)器種類多樣，大致可以分為骨傳導(dǎo)、氣導(dǎo)式二類，其中，氣導(dǎo)式助力器使用最廣泛。市場(chǎng)上各類助聽(tīng)器按照佩戴的方式分為以下幾種：①盒式助聽(tīng)器盒式助聽(tīng)器（如圖3.1所示）通常由麥克風(fēng)、放大鏡、揚(yáng)聲器組成。其優(yōu)勢(shì)在于可以根據(jù)使用者的聽(tīng)力狀況調(diào)整不同設(shè)置的靈活性以及耐用性，具備防水和防汗的功能，同時(shí)，開(kāi)關(guān)按鈕大，操作性簡(jiǎn)單，較適合老年人使用。缺點(diǎn)為外形大，隱蔽性和攜帶性差，逐漸被市場(chǎng)淘汰。圖3.1盒式助聽(tīng)器圖3.1盒式助聽(tīng)器②耳背式助聽(tīng)器耳背式助聽(tīng)器（如圖3.2所示）是目前市場(chǎng)上比較常見(jiàn)且生產(chǎn)量較大的一類助聽(tīng)器。其優(yōu)點(diǎn)為具有多通道連接功能，音質(zhì)和清晰度高、易于佩戴和摘取以及價(jià)格實(shí)惠，因此，是聽(tīng)障人士的第一選擇。但因其佩戴在耳背上，對(duì)于佩戴眼鏡人士不友好，且易滲入雨水和汗水，造成助聽(tīng)器損壞。圖3.2耳背式助聽(tīng)器圖3.2耳背式助聽(tīng)器③耳內(nèi)式助聽(tīng)器耳內(nèi)式助聽(tīng)器（如表3.1所示）屬于更小型助聽(tīng)器，其相較于耳背式助聽(tīng)器體積小，外觀隱蔽性好，適用與高外觀要求的聽(tīng)障人士?？筛鶕?jù)聽(tīng)障人士的耳道形狀大小定制，舒適性和固定性強(qiáng)。但因其體積較小，操作性復(fù)雜化，不適用與老年人。表3.1耳內(nèi)式助聽(tīng)器表3.1耳內(nèi)式助聽(tīng)器④發(fā)夾式/眼鏡式骨導(dǎo)助聽(tīng)器骨導(dǎo)助聽(tīng)器（如圖3.2所示）是利用骨骼傳遞聲音信號(hào)的小型擴(kuò)音設(shè)備，通常采用發(fā)夾或者眼鏡的佩戴方式，其優(yōu)勢(shì)在于應(yīng)佩戴方便、避免耳道受損、透明度高。采用骨傳導(dǎo)的方式傳輸，其音質(zhì)會(huì)受限，容易被骨頭、心臟和血液等身體內(nèi)部噪音干擾。圖3.2發(fā)夾式骨導(dǎo)助聽(tīng)器圖3.2發(fā)夾式骨導(dǎo)助聽(tīng)器人工耳蝸（如圖3.3所示）是通過(guò)電流刺激聽(tīng)神經(jīng)，重新連接大腦和聽(tīng)覺(jué)場(chǎng)景，為聽(tīng)障人士提供聽(tīng)覺(jué)信息，維持聽(tīng)障人士與外界的溝通。人工耳蝸主要適用與雙耳重度、極重度神經(jīng)性聽(tīng)力損失的患者。人工耳蝸雖然價(jià)格昂貴，但可有效恢復(fù)聽(tīng)覺(jué)功能，減少日常生活的困擾。圖3.3人工耳蝸圖3.3人工耳蝸（2）康復(fù)訓(xùn)練類產(chǎn)品隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)聽(tīng)障人士的關(guān)注度呈上升趨勢(shì)，更注重殘障群體服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。基于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，市場(chǎng)大力推出互聯(lián)網(wǎng)＋人工智能技術(shù)的聽(tīng)障人士服務(wù)平臺(tái)，改善聽(tīng)障人士的溝通障礙。例如：音書app（如圖3.4所示），其包含無(wú)障礙溝通軟件、言語(yǔ)康復(fù)軟件、智能字幕速記、手語(yǔ)服務(wù)等。通過(guò)語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)，可將4米內(nèi)的聲音信息轉(zhuǎn)換為文字，同時(shí)結(jié)合AI智能識(shí)別技術(shù)，為聽(tīng)障人士語(yǔ)言訓(xùn)練發(fā)音打分，訓(xùn)練聽(tīng)障人士的聲帶肌肉，保護(hù)其不因缺乏使用而萎縮?！癱ommu交流器”（如圖3.5所示）與音書功能相似，同樣結(jié)AI智能技術(shù)，將產(chǎn)品分為兩部分，一部分放于用戶喉嚨上，通過(guò)振動(dòng)傳感器感受頻率，將其翻譯成語(yǔ)言，傳達(dá)到另一部分并在手機(jī)上顯示信息，通過(guò)AI智能分析發(fā)音的準(zhǔn)確性和清晰度。圖3.4圖3.4“音書”app圖3.5“commu交流器”圖3.5“commu交流器”（3）溝通交流類產(chǎn)品針對(duì)聽(tīng)障人士的輔助溝通交流產(chǎn)品大多數(shù)是采用翻譯的方式，將手語(yǔ)或者聽(tīng)力信息轉(zhuǎn)化為文字，為聽(tīng)障人士和健聽(tīng)人溝通提供便利。TRANSLATOR（如圖3.6所示）是一種翻譯設(shè)備，利用人工智能技術(shù)的成熟度來(lái)準(zhǔn)確翻譯手語(yǔ)，提高聽(tīng)障人士與健聽(tīng)人溝通的有效性。TRANSLATOR具有智能識(shí)別聲音信息，將其翻譯成文本或手語(yǔ)的功能，提高溝通效率，為聽(tīng)障人士提供友好的照顧，有利于鼓勵(lì)聽(tīng)障人士融入社會(huì)。產(chǎn)品采用了簡(jiǎn)潔柔和的設(shè)計(jì)風(fēng)格，它由米白色材料制成，傳達(dá)了產(chǎn)品關(guān)懷的理念，增強(qiáng)聽(tīng)障人士良好的用戶體驗(yàn)感。同時(shí)，線上也推出許多翻譯器軟件，Vivo公司在3月3日國(guó)際愛(ài)耳日推出“手語(yǔ)翻譯官”新軟件（如圖3.7所示），具有聲音信息與文字或手語(yǔ)相互轉(zhuǎn)化功能，在健聽(tīng)人和聽(tīng)障人士之間建立起全新通道，并且提供點(diǎn)餐和購(gòu)物等功能，為聽(tīng)障人士提供便利，減少日常生活的溝通交流困擾。圖3.6圖3.6TRANSLATOR翻譯器圖3.7vivo翻譯軟件圖3.7vivo翻譯軟件表3.2關(guān)于產(chǎn)品特征對(duì)比分析表其他輔助類產(chǎn)品表3.2關(guān)于產(chǎn)品特征對(duì)比分析表（5）擺攤輔助產(chǎn)品關(guān)于擺攤輔助產(chǎn)品目前市面上大多數(shù)是擺攤車產(chǎn)品設(shè)計(jì)，結(jié)合攤主的使用行為習(xí)慣進(jìn)行結(jié)構(gòu)改良設(shè)計(jì)，為攤主提供最大的便攜度，減少出攤時(shí)間成本，減輕擺攤壓力。韓國(guó)設(shè)計(jì)師趙成旭設(shè)計(jì)的“STANDCART”立式推車（如圖3.8所示）滿足了移動(dòng)型擺攤的需求，采用折疊的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使產(chǎn)品平鋪轉(zhuǎn)換為報(bào)攤，為用戶提供了極大的便利，減少了擺攤設(shè)備和時(shí)間成本，推動(dòng)了擺攤行業(yè)的發(fā)展。圖3.8“STANDCART”立式推車圖3.8“STANDCART”立式推車3.1.2產(chǎn)品特征對(duì)比分析表3.3關(guān)于產(chǎn)品特征對(duì)比分析表表3.3關(guān)于產(chǎn)品特征對(duì)比分析表類別產(chǎn)品性能相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品外觀產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)趨勢(shì)未來(lái)發(fā)展聽(tīng)力輔助類產(chǎn)品通過(guò)擴(kuò)大周圍聲音，改善聽(tīng)障人士的聲音感知能力，減少語(yǔ)言溝通的困擾。壓縮放大技術(shù)、降噪技術(shù)、抑制反饋技術(shù)。外觀形狀多樣，可根據(jù)耳朵形狀定制，個(gè)性化發(fā)展。多采用淺色系色調(diào)，追求隱蔽性。技術(shù)檔次不同，價(jià)格不同。因其穩(wěn)定性和用戶信任度高，助聽(tīng)器的規(guī)模任呈穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)。未來(lái)將結(jié)合更多先進(jìn)的技術(shù)發(fā)展，便捷性更高，未來(lái)發(fā)展前景好。康復(fù)訓(xùn)練類產(chǎn)品訓(xùn)練聽(tīng)障人士的聽(tīng)力和口語(yǔ)能力，避免聽(tīng)障人士的口語(yǔ)能力因缺乏使用而流失結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)載體以及AI智能技術(shù)。大多數(shù)采用簡(jiǎn)約柔和的設(shè)計(jì)風(fēng)格，結(jié)合人體工程學(xué)進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。種類不同，價(jià)格不同。隨著對(duì)健康的關(guān)注度提升，康復(fù)訓(xùn)練類產(chǎn)品逐漸受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。結(jié)合AI智能技術(shù)，未來(lái)發(fā)展可觀。溝通交流類產(chǎn)品大多數(shù)采用語(yǔ)言翻譯的功能，為聽(tīng)障人士和健聽(tīng)人溝通交流提供便利。多模態(tài)語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)體積較小，常采用多功能化發(fā)展，追求便攜性。種類不同，價(jià)格不同。聽(tīng)障人士觀向社會(huì)模式發(fā)展，對(duì)溝通交流類產(chǎn)品需求呈上升趨勢(shì)。AI翻譯技術(shù)的加入，翻譯效率和準(zhǔn)確性將會(huì)更高。其他輔助類產(chǎn)品減輕聽(tīng)障人士日常生活因其身體特殊性造成的不便。無(wú)線藍(lán)牙技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)等。大多采用舒適的材料制作，利用淺色系色調(diào)提高用戶體驗(yàn)。設(shè)計(jì)感強(qiáng)種類不同，價(jià)格不同。聽(tīng)障人士的日常生活需求大，輔助類產(chǎn)品規(guī)模大，穩(wěn)定性強(qiáng)。隨著無(wú)障礙設(shè)計(jì)的發(fā)展，輔助類產(chǎn)品種類將多樣化發(fā)展。擺攤輔助類產(chǎn)品減少擺攤成本和壓力。機(jī)械結(jié)構(gòu)技術(shù)、智能技術(shù)。體積小巧，便攜性高，不占空間，利用率高。技術(shù)檔次不同，價(jià)格不同。隨著地?cái)偨?jīng)濟(jì)的發(fā)展，需求越大，功能要求越高。結(jié)合AI智能技術(shù)，未來(lái)發(fā)展方向好，呈個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)。3.1.3小結(jié)研究發(fā)現(xiàn)，如今，聽(tīng)障輔助產(chǎn)品大多數(shù)基于輔助聽(tīng)障人士溝通交流方面，以產(chǎn)品質(zhì)量、便攜性和隱蔽性為主。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，設(shè)計(jì)者對(duì)于聽(tīng)障輔助產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更加追求功能多樣性和個(gè)性化發(fā)展，注重產(chǎn)品的外觀、質(zhì)量和舒適性，結(jié)合先進(jìn)技術(shù)發(fā)展，為聽(tīng)障人士提供更大的輔助作用。智能AI技術(shù)仍不斷完善中，將AI技術(shù)與產(chǎn)品功能結(jié)合，針對(duì)性地滿足聽(tīng)障人士的日常生活需求，是未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。在地?cái)偨?jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，聽(tīng)障擺攤?cè)耸康娜藬?shù)呈上升趨勢(shì)，聽(tīng)障人士觀逐漸發(fā)展為社會(huì)模式。因此，為推動(dòng)聽(tīng)障人士融入社會(huì)，結(jié)合先進(jìn)智能技術(shù)和滿足聽(tīng)障人士擺攤需求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)亟待解決。3.2產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)調(diào)研3.2.1現(xiàn)狀分析研究表明，目前聽(tīng)障輔助產(chǎn)品運(yùn)用的技術(shù)包括：無(wú)線通信技術(shù)、多模態(tài)語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)、數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)、聲波震動(dòng)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和人工智能技術(shù)。根據(jù)產(chǎn)品功能和形態(tài)進(jìn)行技術(shù)選擇，提升產(chǎn)品的技術(shù)性，為用戶帶來(lái)便利。3.2.2未來(lái)發(fā)展虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和人工智能技術(shù)是未來(lái)發(fā)展的兩大技術(shù)。目前已有研究表明在公共場(chǎng)所為聽(tīng)障人士提供AI實(shí)時(shí)翻譯的可能性，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)提供實(shí)時(shí)的圖像和文字提示，幫助聽(tīng)障人士更好的理解周圍環(huán)境的提示和參與社交。4.聽(tīng)障人士擺攤輔助產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)踐4.1用戶畫像用戶畫像（如圖4.1所示）為張小姐和吳先生兩位用戶，分別從用戶的基本屬性、用戶的訴求以及用戶的擺攤痛點(diǎn)或者聽(tīng)障輔助產(chǎn)品痛點(diǎn)。圖4.1用戶畫像圖圖4.1用戶畫像圖4.2設(shè)計(jì)定義本產(chǎn)品是為解決聽(tīng)障人士在擺攤時(shí)遇到的困難而設(shè)計(jì)的一款輔助產(chǎn)品，主要功能是輔助聽(tīng)障人士溝通方面，在一定程度上提高溝通效率，為聽(tīng)障人士帶來(lái)便利。其他功能分別有震動(dòng)警示以及點(diǎn)單功能，保障聽(tīng)障人士的安全問(wèn)題的同時(shí)利用多功能一體的產(chǎn)品解決出攤物品數(shù)量多的問(wèn)題，為聽(tīng)障擺攤?cè)耸刻岣咦畲蟮妮o助作用。4.3設(shè)計(jì)呈現(xiàn)4.3.1產(chǎn)品的使用及故事版本產(chǎn)品使用場(chǎng)所為擺攤地區(qū)，應(yīng)用于聽(tīng)障擺攤?cè)耸颗c顧客交易過(guò)程，可利用電子屏幕進(jìn)行實(shí)時(shí)翻譯，完成交流。可佩戴震動(dòng)指環(huán)產(chǎn)品，在發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)提供安全保障。同時(shí)，將點(diǎn)單票據(jù)打印功能與顧客好評(píng)反饋行為結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造情緒價(jià)值。圖4.2功能說(shuō)明圖圖4.2功能說(shuō)明圖圖4.3場(chǎng)景圖圖4.3場(chǎng)景圖圖4.4使用方式故事板圖4.4使用方式故事板4.3.2草稿及3D模型的建立圖4.3草稿及建模圖圖4.3草稿及建模圖4.3.3效果圖及海報(bào)展示圖4.4效果圖圖4.4效果圖5.課題總結(jié)與展望5.1課題總結(jié)本課題主要就聽(tīng)障人士的擺攤行為進(jìn)行分析研究，在對(duì)當(dāng)下聽(tīng)障擺攤案例和實(shí)地觀察的基礎(chǔ)上，對(duì)聽(tīng)障擺攤?cè)耸康睦щy以及產(chǎn)品使用需求進(jìn)行歸納總結(jié)。在聽(tīng)障輔助產(chǎn)品上，通過(guò)對(duì)輔助產(chǎn)品的分類對(duì)比的方式，總結(jié)其優(yōu)缺點(diǎn)，接著就用戶擺攤過(guò)程中出攤物品多、緊急情況下危險(xiǎn)性