第1篇一、編制目的為保障門診患者就診安全，提高門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保門診工作正常進(jìn)行，制定本應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案旨在明確門診統(tǒng)籌工作流程，規(guī)范突發(fā)事件應(yīng)急處置措施，提高門診工作人員的應(yīng)急處置能力，最大限度地減少突發(fā)事件對(duì)門診工作的影響。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》3.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診工作規(guī)范》4.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》三、適用范圍本預(yù)案適用于門診部在診療過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部（1）總指揮：門診部主任（2）副總指揮：門診部副主任、護(hù)士長(zhǎng)（3）成員：各科室負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作人員2.門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮門診部應(yīng)急管理工作。（2）制定和實(shí)施門診統(tǒng)籌應(yīng)急預(yù)案。（3）組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練。（4）收集、分析、報(bào)告突發(fā)事件信息。（5）協(xié)調(diào)相關(guān)部門，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。3.各科室職責(zé)（1）門診部各科室負(fù)責(zé)人為本科室應(yīng)急管理工作第一責(zé)任人。（2）各科室要按照應(yīng)急預(yù)案要求，做好本科室的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。（3）各科室要配合門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。五、應(yīng)急響應(yīng)1.預(yù)警（1）門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件信息，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。（2）各科室要密切關(guān)注預(yù)警信息，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。2.初步響應(yīng)（1）門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組。（2）各科室按照應(yīng)急預(yù)案要求，落實(shí)應(yīng)急措施。（3）門診部各科室負(fù)責(zé)人要立即向門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部報(bào)告本科室應(yīng)急情況。3.全面響應(yīng)（1）門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件情況，決定啟動(dòng)全面響應(yīng)。（2）各科室按照應(yīng)急預(yù)案要求，全力配合應(yīng)急指揮部開展應(yīng)急處置工作。（3）門診部各科室負(fù)責(zé)人要立即向門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部報(bào)告本科室應(yīng)急情況。4.恢復(fù)與重建（1）門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件處置情況，決定啟動(dòng)恢復(fù)與重建工作。（2）各科室要按照應(yīng)急預(yù)案要求，落實(shí)恢復(fù)與重建措施。（3）門診部各科室負(fù)責(zé)人要立即向門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部報(bào)告本科室恢復(fù)與重建情況。六、應(yīng)急保障1.人員保障（1）門診部要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急工作人員的培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。（2）各科室要明確應(yīng)急人員名單，確保應(yīng)急工作有序開展。2.物資保障（1）門診部要儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如急救藥品、醫(yī)療器械、防護(hù)用品等。（2）各科室要定期檢查應(yīng)急物資，確保應(yīng)急物資完好。3.信息保障（1）門診部要建立健全信息報(bào)送制度，確保突發(fā)事件信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。（2）各科室要按照應(yīng)急預(yù)案要求，及時(shí)報(bào)送突發(fā)事件信息。七、應(yīng)急演練1.門診部每年至少組織一次應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.各科室要按照應(yīng)急預(yù)案要求，定期開展應(yīng)急演練。3.應(yīng)急演練結(jié)束后，門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部要組織評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。八、附則1.本預(yù)案由門診部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。九、具體措施1.門診統(tǒng)籌工作流程（1）患者就診：患者按照掛號(hào)順序進(jìn)入診室，醫(yī)生進(jìn)行問診、查體、診斷、開具處方等。（2）檢查檢驗(yàn)：患者按照處方要求進(jìn)行相關(guān)檢查檢驗(yàn)。（3）治療：患者根據(jù)醫(yī)生開具的治療方案進(jìn)行治療。（4）康復(fù)：患者根據(jù)醫(yī)生的建議進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。2.突發(fā)事件應(yīng)急處置措施（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水等，門診部要組織人員迅速撤離，確?；颊甙踩＃?）事故災(zāi)難：如火災(zāi)、爆炸等，門診部要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，確?；颊甙踩＃?）公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、食物中毒等，門診部要按照應(yīng)急預(yù)案要求，及時(shí)隔離患者，防止疫情擴(kuò)散。（4）社會(huì)安全事件：如恐怖襲擊、暴力事件等，門診部要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，確保患者安全。3.應(yīng)急物資儲(chǔ)備（1）急救藥品：如抗生素、止痛藥、抗過敏藥等。（2）醫(yī)療器械：如氧氣瓶、注射器、輸液器等。（3）防護(hù)用品：如口罩、手套、隔離衣等。4.應(yīng)急培訓(xùn)與演練（1）門診部要定期組織應(yīng)急培訓(xùn)，提高工作人員的應(yīng)急處置能力。（2）各科室要按照應(yīng)急預(yù)案要求，定期開展應(yīng)急演練。5.信息報(bào)送與溝通（1）門診部要建立健全信息報(bào)送制度，確保突發(fā)事件信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。（2）各科室要按照應(yīng)急預(yù)案要求，及時(shí)報(bào)送突發(fā)事件信息。（3）門診部要定期與相關(guān)部門溝通，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。本預(yù)案旨在提高門診統(tǒng)籌工作的應(yīng)急處置能力，確保門診工作正常進(jìn)行。門診部全體工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案，切實(shí)提高應(yīng)急處置能力，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。第2篇一、編制目的為提高門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保門診工作安全、有序、高效，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，最大限度地減少突發(fā)事件對(duì)門診工作的影響，保障患者、醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》3.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診工作規(guī)范》4.《醫(yī)院感染管理辦法》5.《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》6.《醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案編制指南》三、適用范圍本預(yù)案適用于門診部在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，對(duì)門診工作的應(yīng)急響應(yīng)、處置和恢復(fù)。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長(zhǎng)：門診部主任（2）副組長(zhǎng)：門診部副主任（3）成員：各科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)門診部突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作，組織、協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督各項(xiàng)應(yīng)急工作的實(shí)施。2.應(yīng)急處置小組（1）組長(zhǎng)：門診部副主任（2）副組長(zhǎng)：各科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)急處置小組負(fù)責(zé)突發(fā)事件的具體處置工作，包括現(xiàn)場(chǎng)救援、人員疏散、物資調(diào)配等。3.醫(yī)療救治小組（1）組長(zhǎng)：門診部主任（2）副組長(zhǎng)：各科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)醫(yī)療救治小組負(fù)責(zé)突發(fā)事件的醫(yī)療救治工作，包括傷員救治、藥品供應(yīng)、醫(yī)療設(shè)備保障等。4.信息報(bào)道小組（1）組長(zhǎng)：門診部副主任（2）副組長(zhǎng)：各科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)信息報(bào)道小組負(fù)責(zé)突發(fā)事件的新聞報(bào)道、信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。五、應(yīng)急響應(yīng)1.緊急響應(yīng)（1）接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急處置小組、醫(yī)療救治小組和信息報(bào)道小組開展應(yīng)急工作。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議，分析事件原因、影響范圍和嚴(yán)重程度，制定應(yīng)對(duì)措施。（3）應(yīng)急處置小組迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援、人員疏散、物資調(diào)配等工作。2.協(xié)調(diào)響應(yīng)（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件發(fā)展情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門、單位，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（2）醫(yī)療救治小組根據(jù)傷員情況，進(jìn)行分類救治，確保傷員得到及時(shí)救治。（3）信息報(bào)道小組及時(shí)發(fā)布事件信息，做好輿論引導(dǎo)工作。3.恢復(fù)響應(yīng)（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件處置情況，組織相關(guān)部門、單位進(jìn)行恢復(fù)工作。（2）醫(yī)療救治小組對(duì)傷員進(jìn)行后續(xù)治療，確保傷員康復(fù)。（3）信息報(bào)道小組做好事件善后工作，恢復(fù)醫(yī)院正常秩序。六、應(yīng)急保障1.人員保障（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急處置小組、醫(yī)療救治小組和信息報(bào)道小組成員必須熟悉應(yīng)急預(yù)案，具備應(yīng)急處置能力。（2）醫(yī)院定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。2.物資保障（1）醫(yī)院儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如急救藥品、醫(yī)療器械、防護(hù)用品等。（2）應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫實(shí)行專人管理，確保物資的完好和充足。3.資金保障（1）醫(yī)院設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于突發(fā)事件應(yīng)急處置和恢復(fù)工作。（2）應(yīng)急資金使用實(shí)行?？顚Ｓ茫_保資金合理使用。七、應(yīng)急培訓(xùn)1.醫(yī)院定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急培訓(xùn)內(nèi)容包括突發(fā)事件應(yīng)對(duì)知識(shí)、應(yīng)急處置技能、醫(yī)療救治知識(shí)等。3.醫(yī)院對(duì)應(yīng)急培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，確保培訓(xùn)質(zhì)量。八、預(yù)案管理1.本預(yù)案由門診部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如需修改，由門診部提出修改意見，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，報(bào)醫(yī)院批準(zhǔn)。九、附則1.本預(yù)案未盡事宜，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施，原《門診統(tǒng)籌應(yīng)急預(yù)案》同時(shí)廢止。（注：本預(yù)案為示例性文本，具體內(nèi)容需根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇一、預(yù)案背景隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和人民群眾健康需求的日益增長(zhǎng)，門診患者數(shù)量逐年增加，門診工作壓力不斷加大。為保障門診醫(yī)療秩序，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確?；颊甙踩?，特制定本門診統(tǒng)籌應(yīng)急預(yù)案。二、預(yù)案目的1.建立健全門診統(tǒng)籌應(yīng)急預(yù)案體系，提高門診應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.明確門診統(tǒng)籌應(yīng)急預(yù)案的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序和處置措施。3.提高門診工作人員的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急處置能力，確保門診醫(yī)療秩序穩(wěn)定。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于門診部在遇到突發(fā)事件、重大疾病爆發(fā)、醫(yī)療資源緊張等情況時(shí)，對(duì)門診工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置。四、組織架構(gòu)1.門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：門診部主任（2）副指揮長(zhǎng)：門診部副主任（3）成員：門診部各科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人2.門診統(tǒng)籌應(yīng)急小組（1）組長(zhǎng)：門診部主任（2）副組長(zhǎng)：門診部副主任（3）成員：門診部各科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人五、職責(zé)分工1.門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部（1）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮門診應(yīng)急工作；（2）制定應(yīng)急響應(yīng)措施，確保門診醫(yī)療秩序；（3）向上級(jí)部門報(bào)告應(yīng)急情況，接受上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。2.門診統(tǒng)籌應(yīng)急小組（1）負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)措施；（2）組織協(xié)調(diào)各科室、醫(yī)技科室開展應(yīng)急工作；（3）及時(shí)收集、匯總、上報(bào)應(yīng)急信息。六、應(yīng)急響應(yīng)程序1.信息報(bào)告（1）門診工作人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件、重大疾病爆發(fā)、醫(yī)療資源緊張等情況時(shí)，應(yīng)立即向門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部報(bào)告；（2）門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向上級(jí)部門報(bào)告。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件、重大疾病爆發(fā)、醫(yī)療資源緊張等情況，確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別；（2）門診統(tǒng)籌應(yīng)急小組根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，組織實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)措施；（3）各科室、醫(yī)技科室按照應(yīng)急響應(yīng)措施，開展應(yīng)急工作。3.應(yīng)急處置（1）門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部根據(jù)應(yīng)急情況，制定應(yīng)急處置方案；（2）門診統(tǒng)籌應(yīng)急小組組織實(shí)施應(yīng)急處置方案；（3）各科室、醫(yī)技科室按照應(yīng)急處置方案，開展應(yīng)急處置工作。4.應(yīng)急結(jié)束（1）門診統(tǒng)籌應(yīng)急指揮部根據(jù)應(yīng)急情況，決定應(yīng)急結(jié)束；（2）門診統(tǒng)籌應(yīng)急小組組織各科室、醫(yī)技科室進(jìn)行應(yīng)急總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；（3）向上級(jí)部門報(bào)告應(yīng)急結(jié)束情況。七、應(yīng)急處置措施1.人員調(diào)配（1）根據(jù)應(yīng)急情況，合理調(diào)配門診工作人員，確保門診醫(yī)療秩序；（2）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。2.醫(yī)療資源調(diào)配（1）根據(jù)應(yīng)急情況，合理調(diào)配醫(yī)療資源，確?；颊叩玫郊皶r(shí)救治；（2）加強(qiáng)醫(yī)療物資儲(chǔ)備，確保應(yīng)急物資供應(yīng)。3.信息發(fā)布（1）及時(shí)發(fā)布應(yīng)急信息，引導(dǎo)患者合理就醫(yī)；（2）加強(qiáng)與上級(jí)部門、新聞媒體的溝通，確保信息暢通。4.衛(wèi)生防疫（1）加強(qiáng)門診環(huán)境衛(wèi)生管理，確保醫(yī)療環(huán)境安全；（2）做好傳染病防控工作，防止疫情擴(kuò)散。5.心理疏導(dǎo)（1）關(guān)注患者心理狀態(tài)，提供心理疏導(dǎo)服務(wù)；（2）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員心理關(guān)愛，確保心理穩(wěn)定。八、應(yīng)急演練1.