第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)居住區(qū)管理，維護(hù)居住秩序，保障居住安全，提高居住環(huán)境質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本居住區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本居住區(qū)內(nèi)所有居住人員，包括業(yè)主、使用人、訪客等。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，實(shí)行民主管理，保障居住人員的合法權(quán)益。第二章居住人員登記與備案第四條居住人員入住前，應(yīng)向物業(yè)管理處提交以下資料進(jìn)行登記：1.居住人員的身份證、戶口簿等有效證件；2.房屋產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同；3.其他相關(guān)證明材料。第五條物業(yè)管理處應(yīng)在收到居住人員登記資料后五個(gè)工作日內(nèi)完成登記，并將登記信息錄入居住人員管理系統(tǒng)。第六條居住人員信息發(fā)生變更的，應(yīng)在變更之日起五個(gè)工作日內(nèi)向物業(yè)管理處報(bào)告，并提交相關(guān)變更證明。第七條物業(yè)管理處應(yīng)將居住人員信息報(bào)送給公安機(jī)關(guān)備案。第三章居住區(qū)公共秩序管理第八條居住人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)居住區(qū)的公共秩序，不得從事以下行為：1.亂扔垃圾、亂貼亂畫、亂堆亂放；2.隨意損壞公共設(shè)施、綠化植被；3.損壞房屋結(jié)構(gòu)、擅自改變房屋用途；4.從事噪音擾民、賭博、賣淫嫖娼等違法活動(dòng)；5.其他違反公共秩序的行為。第九條居住人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.不得在公共區(qū)域吸煙、飲酒；2.不得在公共區(qū)域大聲喧嘩、吵鬧；3.不得占用消防通道、疏散通道；4.不得在公共區(qū)域飼養(yǎng)寵物；5.不得在公共區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。第十條居住人員應(yīng)自覺維護(hù)居住區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾、亂倒污水。第四章居住區(qū)安全防范第十一條居住人員應(yīng)遵守以下安全規(guī)定：1.不得在樓道、電梯間等公共區(qū)域堆放雜物；2.不得在公共區(qū)域私拉亂接電線；3.不得在公共區(qū)域使用明火；4.不得在公共區(qū)域存放易燃易爆物品；5.不得在公共區(qū)域進(jìn)行高空作業(yè)。第十二條居住人員應(yīng)配合物業(yè)管理處進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告。第十三條居住人員應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在樓道、電梯間等公共區(qū)域堆放易燃物品。第五章居住區(qū)設(shè)施設(shè)備管理第十四條居住人員應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞、擅自改動(dòng)。第十五條居住人員應(yīng)按照規(guī)定使用公共設(shè)施設(shè)備，不得私自操作。第十六條居住人員發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理處報(bào)告。第六章居住區(qū)綠化管理第十七條居住人員應(yīng)愛護(hù)綠化植被，不得隨意踐踏、損壞。第十八條居住人員不得在綠化區(qū)域堆放雜物、亂扔垃圾。第十九條居住人員應(yīng)遵守綠化管理規(guī)定，不得擅自占用綠化區(qū)域。第七章居住區(qū)停車管理第二十條居住人員應(yīng)遵守停車管理規(guī)定，不得在非指定區(qū)域停車。第二十一條居住人員應(yīng)按照規(guī)定繳納停車費(fèi)用。第二十二條居住人員不得占用消防通道、疏散通道停車。第八章違規(guī)處理第二十三條居住人員違反本制度規(guī)定，物業(yè)管理處有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，并采取以下措施：1.責(zé)令改正；2.約談；3.限制使用公共設(shè)施設(shè)備；4.暫停使用房屋；5.依法移交相關(guān)部門處理。第二十四條居住人員對物業(yè)管理處的處理決定不服的，可以向物業(yè)管理委員會(huì)或者上級主管部門投訴。第九章附則第二十五條本制度由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。第二十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十七條本制度未盡事宜，按照國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十八條本制度如有修改，以最新修訂為準(zhǔn)。注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)居住區(qū)管理，維護(hù)居住區(qū)秩序，保障居住人員的生活安全和合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本居住區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本居住區(qū)內(nèi)的所有居住人員，包括業(yè)主、租客、訪客等。第三條本制度旨在通過建立健全的管理制度，提高居住區(qū)的居住環(huán)境和生活質(zhì)量，營造和諧、安全、文明的居住氛圍。第二章居住人員的基本義務(wù)第四條居住人員應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，維護(hù)居住區(qū)的公共秩序。第五條居住人員應(yīng)當(dāng)愛護(hù)公共設(shè)施，不得損壞、擅自改變公共設(shè)施的功能和用途。第六條居住人員應(yīng)當(dāng)合理使用水資源、電力等能源，節(jié)約資源，減少浪費(fèi)。第七條居住人員應(yīng)當(dāng)保持居住區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾，不得在公共區(qū)域堆放雜物。第八條居住人員應(yīng)當(dāng)遵守消防規(guī)定，不得在樓道、電梯間等公共區(qū)域堆放易燃易爆物品。第九條居住人員應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)管理公司進(jìn)行房屋裝修、維修等管理工作。第十條居住人員應(yīng)當(dāng)尊重鄰里，不得噪音擾民，不得侵占他人合法權(quán)益。第三章居住人員的權(quán)利第十一條居住人員享有合法居住的權(quán)利，有權(quán)要求物業(yè)管理公司提供必要的物業(yè)服務(wù)。第十二條居住人員有權(quán)對物業(yè)管理公司的服務(wù)提出意見和建議。第十三條居住人員有權(quán)參加居住區(qū)的業(yè)主大會(huì)，行使業(yè)主的權(quán)利。第十四條居住人員有權(quán)依法向物業(yè)管理公司申請解決居住區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛。第四章物業(yè)管理公司的職責(zé)第十五條物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)本居住區(qū)的日常管理工作，確保居住區(qū)的安全、整潔、有序。第十六條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)建立健全各項(xiàng)管理制度，并向居住人員公布。第十七條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)定期對居住區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，確保設(shè)施完好。第十八條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對居住區(qū)內(nèi)的治安巡邏，維護(hù)居住區(qū)的安全。第十九條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)做好居住區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保公共區(qū)域干凈整潔。第二十條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理居住人員反映的問題，維護(hù)居住人員的合法權(quán)益。第五章居住區(qū)公共秩序管理第二十一條居住區(qū)內(nèi)的公共秩序由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理，主要包括：（一）維護(hù)居住區(qū)的交通秩序，確保道路暢通。（二）加強(qiáng)對居住區(qū)內(nèi)噪音、寵物等擾民行為的監(jiān)管。（三）對居住區(qū)內(nèi)的亂貼亂畫、亂扔垃圾等行為進(jìn)行制止。（四）對居住區(qū)內(nèi)的違法犯罪行為進(jìn)行舉報(bào)和制止。第六章居住區(qū)安全管理第二十二條居住區(qū)內(nèi)的安全管理由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，主要包括：（一）建立健全消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防演練。（二）加強(qiáng)對居住區(qū)內(nèi)的安全隱患排查，及時(shí)消除安全隱患。（三）對居住區(qū)內(nèi)的電梯、樓道、消防設(shè)施等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。（四）對居住區(qū)內(nèi)的外來人員、訪客進(jìn)行登記和管理。第七章居住區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理第二十三條居住區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，主要包括：（一）制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任。（二）對居住區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行定期清掃、消毒。（三）對居住區(qū)內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類收集、處理。（四）對居住區(qū)內(nèi)的綠化帶進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理。第八章居住區(qū)裝修管理第二十四條居住區(qū)內(nèi)的裝修管理由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，主要包括：（一）制定裝修管理規(guī)定，明確裝修要求和程序。（二）對裝修人員進(jìn)行資格審查，確保裝修質(zhì)量。（三）對裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，確保裝修施工安全。（四）對裝修產(chǎn)生的噪音、粉塵等污染進(jìn)行控制。第九章居住區(qū)矛盾糾紛處理第二十五條居住區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛處理由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，主要包括：（一）建立健全矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解矛盾。（二）對居住區(qū)內(nèi)的鄰里糾紛、物業(yè)管理糾紛等進(jìn)行調(diào)解。（三）對居住區(qū)內(nèi)的違法行為進(jìn)行制止和舉報(bào)。第十章附則第二十六條本制度由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十八條本制度如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)?！咀ⅰ勘局贫葹槭纠再|(zhì)，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)居住人員管理，維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障居住區(qū)內(nèi)的安全和穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本居住區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本居住區(qū)內(nèi)的所有居住人員，包括業(yè)主、租客、訪客等。第三條居住人員管理制度遵循以下原則：（一）依法管理，公平公正；（二）預(yù)防為主，綜合治理；（三）以人為本，服務(wù)至上；（四）信息共享，協(xié)同配合。第二章居住人員登記第四條居住人員入住前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理處進(jìn)行登記，提供以下資料：（一）身份證、戶口簿；（二）房屋租賃合同或購房合同；（三）其他相關(guān)證明材料。第五條物業(yè)管理處收到居住人員登記資料后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審核，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理登記手續(xù)。第六條居住人員信息發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向物業(yè)管理處報(bào)告，并更新登記信息。第三章居住人員行為規(guī)范第七條居住人員應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德，不得有下列行為：（一）故意損壞公共設(shè)施、設(shè)備；（二）在公共區(qū)域亂扔垃圾、隨地吐痰；（三）占用消防通道、疏散通道；（四）飼養(yǎng)寵物影響他人正常生活；（五）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途；（六）其他違反法律法規(guī)和社會(huì)公德的行為。第八條居住人員應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)居住區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得有下列行為：（一）在公共區(qū)域堆放雜物；（二）在樓道、電梯間等公共區(qū)域張貼、涂寫、刻畫；（三）在公共區(qū)域進(jìn)行噪音擾民活動(dòng)；（四）其他影響環(huán)境衛(wèi)生的行為。第九條居住人員應(yīng)當(dāng)愛護(hù)公共設(shè)施，不得有下列行為：（一）損壞、破壞公共設(shè)施；（二）擅自占用、使用公共設(shè)施；（三）其他損害公共設(shè)施的行為。第四章居住人員權(quán)益保障第十條居住人員享有以下權(quán)益：（一）合法使用房屋和公共設(shè)施；（二）參與居住區(qū)管理；（三）對居住區(qū)管理提出意見和建議；（四）其他合法權(quán)益。第十一條居住人員應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：（一）遵守居住區(qū)規(guī)章制度；（二）維護(hù)居住區(qū)治安秩序；（三）配合物業(yè)管理處進(jìn)行安全檢查；（四）其他應(yīng)盡的義務(wù)。第五章物業(yè)管理服務(wù)第十二條物業(yè)管理處應(yīng)當(dāng)為居住人員提供以下服務(wù)：（一）房屋維修服務(wù)；（二）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；（三）環(huán)境衛(wèi)生保潔；（四）安全防范；（五）其他相關(guān)服務(wù)。第十三條物業(yè)管理處應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理居住人員的投訴。第六章違規(guī)處理第十四條居住人員違反本制度規(guī)定，物業(yè)管理處應(yīng)當(dāng)進(jìn)行以下處理：