2025年[北京]社區(qū)工作者招聘考試試卷及答案解析一、單項選擇題（共15題，每題1.5分，共22.5分。每題只有一個正確選項）1.2024年北京市政府工作報告提出，深化“接訴即辦”改革，全面推行“未訴先辦”，重點圍繞12類高頻問題開展主動治理。下列不屬于12類高頻問題的是：A.物業(yè)維修不及時B.小區(qū)停車管理C.社區(qū)文化活動不足D.公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生答案：C解析：2024年北京市“接訴即辦”12類高頻問題包括物業(yè)維修、停車管理、環(huán)境衛(wèi)生、噪聲擾民等，社區(qū)文化活動不足未被列入重點治理清單。2.根據(jù)《北京市社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者的薪酬結(jié)構(gòu)不包括：A.基本工資B.績效工資C.年終獎金D.職業(yè)津貼答案：C解析：《北京市社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定薪酬由基本工資、績效工資和職業(yè)津貼構(gòu)成，年終獎金不屬于固定薪酬結(jié)構(gòu)。3.某社區(qū)居民因樓道堆放雜物引發(fā)爭吵，社區(qū)工作者介入后，首先應(yīng)采取的措施是：A.直接清理雜物B.召開居民議事會制定規(guī)則C.了解雙方訴求和矛盾焦點D.聯(lián)系物業(yè)強制整改答案：C解析：社區(qū)工作遵循“助人自助”原則，介入矛盾時需先傾聽雙方訴求，明確問題核心，再制定解決方案。4.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)業(yè)主將住宅改為經(jīng)營性用房，需滿足的條件是：A.征得物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意B.經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意C.向社區(qū)居委會備案D.取得工商營業(yè)執(zhí)照答案：B解析：《民法典》第279條規(guī)定，業(yè)主將住宅改為經(jīng)營性用房的，應(yīng)當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。5.北京市推行的“社區(qū)議事廳”制度，其核心目的是：A.替代居委會行使決策職能B.擴大社區(qū)工作者行政權(quán)力C.推動居民參與基層民主協(xié)商D.簡化社區(qū)事務(wù)辦理流程答案：C解析：“社區(qū)議事廳”是居民自治的實踐平臺，旨在通過協(xié)商解決社區(qū)公共事務(wù)，提升居民參與度。6.某社區(qū)獨居老人張奶奶因突發(fā)疾病需送醫(yī)，社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系：A.張奶奶的遠房侄子B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心C.120急救中心D.街道民政科答案：C解析：突發(fā)疾病需第一時間保障生命安全，應(yīng)直接撥打120，同時聯(lián)系家屬和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心協(xié)助。7.下列不屬于社區(qū)服務(wù)站職責的是：A.辦理居民醫(yī)保參保登記B.組織社區(qū)廣場舞比賽C.調(diào)解鄰里糾紛D.審核低保申請材料答案：B解析：社區(qū)服務(wù)站負責政府委托的公共服務(wù)事項（如社保、低保）和社區(qū)公共事務(wù)（如糾紛調(diào)解），組織文化活動屬于社區(qū)社會組織或居委會職責。8.北京市“雙報到”制度要求，在職黨員需向社區(qū)報到并：A.每月參與2次社區(qū)志愿服務(wù)B.每年至少認領(lǐng)1個服務(wù)項目C.擔任社區(qū)黨支部副書記D.繳納社區(qū)建設(shè)贊助費答案：B解析：“雙報到”制度核心是推動在職黨員參與社區(qū)治理，要求每年至少認領(lǐng)1個服務(wù)項目，無強制次數(shù)或職務(wù)要求。9.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時，應(yīng)重點關(guān)注的信息不包括：A.家庭成員構(gòu)成B.宗教信仰C.特殊需求（如殘疾、慢性?。〥.就業(yè)狀況答案：B解析：居民需求檔案應(yīng)聚焦與社區(qū)服務(wù)相關(guān)的信息（家庭、健康、就業(yè)），宗教信仰屬于個人隱私，非必要不采集。10.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，需首先完成的步驟是：A.采購積分兌換禮品B.制定積分規(guī)則C.發(fā)布活動通知D.聯(lián)系物業(yè)支持答案：B解析：社區(qū)活動開展需遵循“調(diào)研-計劃-實施-評估”流程，制定規(guī)則是明確活動標準的關(guān)鍵第一步。11.根據(jù)《北京市社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)治理的主體不包括：A.社區(qū)黨組織B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.社區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位D.街道辦事處答案：D解析：條例明確社區(qū)治理主體為黨組織、居委會、業(yè)委會、物業(yè)、駐區(qū)單位和居民，街道辦事處是指導(dǎo)主體，非治理主體。12.社區(qū)工作者運用個案工作方法幫助服務(wù)對象時，最關(guān)鍵的專業(yè)技巧是：A.傾聽與共情B.政策宣講C.資源鏈接D.效果評估答案：A解析：個案工作以建立信任關(guān)系為基礎(chǔ)，傾聽與共情是獲取服務(wù)對象信任的核心技巧。13.某社區(qū)擬成立“老年書畫社”，社區(qū)工作者應(yīng)重點做好的工作是：A.直接任命社長B.提供活動場地和經(jīng)費C.組織居民報名D.引導(dǎo)居民制定章程答案：D解析：培育社區(qū)社會組織需尊重居民主體性，引導(dǎo)其自主制定章程、選舉負責人，而非直接干預(yù)。14.北京市推動“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)，核心目標是：A.提升社區(qū)商業(yè)檔次B.滿足居民日?；旧钚枨驝.增加社區(qū)工作者考核指標D.吸引社會資本投資答案：B解析：“一刻鐘便民生活圈”旨在通過完善餐飲、維修、家政等基礎(chǔ)服務(wù)，解決居民“最后一公里”生活需求。15.社區(qū)工作者在處理信訪問題時，正確的做法是：A.對居民訴求當場承諾解決B.引導(dǎo)居民通過法律途徑解決C.將信訪材料直接轉(zhuǎn)交上級部門D.隱瞞可能激化矛盾的信息答案：B解析：社區(qū)工作者應(yīng)依法處理信訪，對于超出職責范圍的訴求，應(yīng)引導(dǎo)居民通過法律或行政渠道解決，避免過度承諾。二、多項選擇題（共5題，每題2分，共10分。每題有2個及以上正確選項，錯選、漏選均不得分）16.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括：A.熱情服務(wù)，貼近群眾B.廉潔自律，公道正派C.保守居民隱私D.服從領(lǐng)導(dǎo)，絕對執(zhí)行答案：ABC解析：社區(qū)工作者職業(yè)道德強調(diào)服務(wù)意識、廉潔自律和隱私保護，“絕對執(zhí)行”不符合“助人自助”原則，需辯證對待指令。17.北京市社區(qū)治理“四治融合”指的是：A.黨建引領(lǐng)B.居民自治C.法治保障D.德治教化答案：ABCD解析：北京提出以黨建為引領(lǐng)，推動自治、法治、德治、智治“四治融合”，智治（智能化治理）也是重要內(nèi)容，但本題選項未包含，故選ABCD。18.社區(qū)工作者在組織居民會議時，需注意的事項有：A.提前3天通知會議議題B.保障流動人口的參與權(quán)C.記錄會議內(nèi)容并公示D.強制要求全體居民參加答案：ABC解析：居民會議需提前通知、保障各類居民參與、做好記錄公示，不得強制參會。19.下列屬于社區(qū)應(yīng)急管理內(nèi)容的有：A.制定社區(qū)防汛預(yù)案B.組織消防演練C.儲備應(yīng)急物資D.統(tǒng)計居民疫苗接種率答案：ABC解析：應(yīng)急管理涉及風險預(yù)防、預(yù)案制定、演練和物資儲備，疫苗接種屬于公共衛(wèi)生服務(wù)，非應(yīng)急管理范疇。20.社區(qū)工作者與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)作時，應(yīng)：A.監(jiān)督物業(yè)履行合同義務(wù)B.協(xié)助物業(yè)解決居民投訴C.代替物業(yè)收取物業(yè)費D.組織居民對物業(yè)進行評議答案：ABD解析：社區(qū)工作者可監(jiān)督、協(xié)助、組織評議物業(yè)，但不得越權(quán)代收費用。三、判斷題（共5題，每題1分，共5分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）21.社區(qū)黨組織是社區(qū)各類組織和各項工作的領(lǐng)導(dǎo)核心。（）答案：√解析：《中國共產(chǎn)黨章程》和《北京市社區(qū)治理促進條例》明確社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心地位。22.社區(qū)居委會成員必須是本社區(qū)戶籍居民。（）答案：×解析：根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居委會成員可以是本社區(qū)常住居民，不限戶籍。23.社區(qū)工作者可以以個人名義接受居民委托辦理私事。（）答案：×解析：社區(qū)工作者需遵守職業(yè)倫理，不得利用職務(wù)之便辦理私事，應(yīng)通過正規(guī)程序協(xié)助。24.社區(qū)協(xié)商的結(jié)果對居民具有法律約束力。（）答案：×解析：社區(qū)協(xié)商是居民自治的體現(xiàn)，結(jié)果靠居民自覺遵守，無法律強制力。25.北京市社區(qū)工作者職業(yè)資格等級與薪酬待遇直接掛鉤。（）答案：√解析：《北京市社區(qū)工作者職業(yè)發(fā)展體系建設(shè)指導(dǎo)意見》規(guī)定，職業(yè)資格（初級、中級、高級）與職級晉升、薪酬待遇關(guān)聯(lián)。四、簡答題（共2題，每題8分，共16分）26.簡述社區(qū)工作者在推動“老舊小區(qū)改造”中的主要職責。答案要點：（1）宣傳動員：向居民解讀改造政策，收集改造需求；（2）協(xié)調(diào)溝通：搭建居民、施工方、物業(yè)三方協(xié)商平臺，化解矛盾；（3）監(jiān)督跟進：監(jiān)督施工質(zhì)量和進度，反饋居民意見；（4）后續(xù)管理：推動成立業(yè)委會或自管組織，建立長效維護機制。27.列舉社區(qū)工作中常用的三種調(diào)查方法，并說明其適用場景。答案要點：（1）問卷調(diào)查：適用于大規(guī)模收集居民基本需求（如人口結(jié)構(gòu)、服務(wù)滿意度）；（2）入戶訪談：適用于深入了解特殊群體（如獨居老人、困難家庭）的具體需求；（3）焦點小組座談：適用于討論社區(qū)公共事務(wù)（如停車位規(guī)劃、垃圾分類方案），激發(fā)居民互動。五、案例分析題（共1題，20分）案例：某老舊小區(qū)因電梯加裝問題引發(fā)矛盾。部分高層住戶（5-6層）強烈支持，認為“爬樓困難”；低層住戶（1-2層）反對，稱“影響采光、房價貶值”；3-4層住戶態(tài)度搖擺。施工方進場時，部分反對居民堵門阻撓，甚至發(fā)生肢體沖突。問題：（1）分析矛盾產(chǎn)生的主要原因；（8分）（2）提出解決該矛盾的具體措施。（12分）答案要點：（1）矛盾原因：①利益訴求沖突：高層與低層住戶的需求差異；②信息不對稱：居民對電梯加裝政策（如補貼標準、采光影響評估）了解不足；③協(xié)商機制缺失：缺乏常態(tài)化溝通平臺，矛盾未能提前化解；④情緒激化：施工方與居民缺乏提前溝通，引發(fā)抵觸。（2）解決措施：①暫停施工，組織“電梯加裝專題議事會”，邀請住建部門、設(shè)計單位、律師等專業(yè)人士到場解讀政策（如《北京市既有多層住宅加裝電梯管理辦法》），展示采光模擬圖、費用分攤方案；②開展“一對一”入戶訪談，了解低層住戶具體訴求（如補償方案、采光補救措施），形成需求清單；③推動居民自主協(xié)商，制定《電梯使用管理公約》（明確費用分攤、維護責任、采光補償?shù)龋?，通過“少數(shù)服從多數(shù)+合理補償”原則平衡利益；④引入社區(qū)調(diào)解委員會、法律顧問參與，對極端行為（堵門、肢體沖突）進行法律教育，避免矛盾升級；⑤施工期間建立“每日溝通會”，及時反饋進度和問題，爭取居民理解。六、寫作題（共1題，26.5分）請以XX社區(qū)居委會名義，撰寫一份關(guān)于“社區(qū)老年防詐騙專題講座”的通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言親切，字數(shù)300字左右。參考范文：各位居民朋友：為提高老年群體防詐騙意識，守護“養(yǎng)老錢”，XX社區(qū)居委會聯(lián)合派出所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，定于本周開展“守住錢袋子·幸福夕陽紅”防詐騙專題講座，具體安排如下：【時間】2025年3月15日（周四）上午9:30-11:00【地點】社區(qū)活動中心二樓會議室【內(nèi)容】1.派出所民警講解常見詐騙類型（如保健品詐騙、冒充公檢法詐騙）