酒店員工保密及職業(yè)道德承諾書本人作為[酒店名稱]（以下簡(jiǎn)稱“酒店”）的一員，充分理解并認(rèn)同保密及職業(yè)道德對(duì)于酒店行業(yè)的重要性。為維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)、保障酒店及賓客的合法權(quán)益、確保酒店業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展，我鄭重承諾并將嚴(yán)格遵守以下保密義務(wù)及職業(yè)道德規(guī)范：一、保密義務(wù)(一)保密信息范圍我充分知曉，酒店的保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：1.賓客信息：所有賓客的個(gè)人身份信息（姓名、聯(lián)系方式、證件號(hào)碼、家庭住址等）、入住及消費(fèi)記錄、預(yù)訂信息、偏好習(xí)慣、財(cái)務(wù)賬戶信息以及賓客明確要求保密的其他事項(xiàng)。2.酒店經(jīng)營(yíng)管理信息：酒店的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)報(bào)表、營(yíng)銷策略、價(jià)格體系、客戶名單（包括協(xié)議單位、會(huì)員信息）、銷售數(shù)據(jù)、未公開的商業(yè)計(jì)劃、內(nèi)部管理文件、人事信息、薪酬福利體系、供應(yīng)商信息及合作條款。3.運(yùn)營(yíng)與技術(shù)信息：酒店的安全保衛(wèi)方案、應(yīng)急預(yù)案、消防設(shè)施布局、監(jiān)控系統(tǒng)信息、客房及公共區(qū)域布局圖、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)及技術(shù)資料、未公開的服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。4.其他保密信息：酒店在經(jīng)營(yíng)過程中形成的、或從外部獲取的，被酒店明確標(biāo)識(shí)為保密的，或依其性質(zhì)應(yīng)當(dāng)保密的其他任何信息。(二)保密行為規(guī)范1.我承諾，未經(jīng)酒店授權(quán)或法律規(guī)定，絕不以任何形式（包括但不限于口頭、書面、電子數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)傳播等）泄露、傳播、披露、轉(zhuǎn)讓、交換、許可使用或協(xié)助他人獲取、使用屬于酒店的任何保密信息。2.我承諾，不私自打聽、刺探、記錄與本人工作職責(zé)無關(guān)的酒店保密信息。3.我承諾，在日常工作中，將嚴(yán)格遵守酒店關(guān)于信息管理的各項(xiàng)規(guī)定，妥善保管涉及保密信息的文件、資料、電子存儲(chǔ)介質(zhì)等，不將其帶離工作區(qū)域或在非工作場(chǎng)合使用。4.我承諾，在使用酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通訊工具時(shí)，嚴(yán)格遵守信息安全管理規(guī)定，不利用上述工具處理、傳輸保密信息，確保賬戶和密碼的安全。6.我承諾，在與外部單位或個(gè)人（包括但不限于親友、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、媒體等）交往中，不談?wù)?、不泄露酒店保密信息?.我承諾，若因工作需要接觸或知悉保密信息，僅將該等信息用于授權(quán)的工作目的，并對(duì)該等信息的接觸范圍進(jìn)行嚴(yán)格控制。8.我承諾，即使在與酒店解除或終止勞動(dòng)關(guān)系后，本保密義務(wù)仍然有效，我將繼續(xù)對(duì)在酒店工作期間知悉的所有保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，直至該等信息為公眾所知悉（非因我的過錯(cuò)導(dǎo)致）。二、職業(yè)道德(一)對(duì)賓客的責(zé)任1.尊重與誠信：我承諾以誠信、友善、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位賓客，尊重賓客的人格、宗教信仰及文化習(xí)俗，不歧視、不怠慢任何賓客。2.保護(hù)隱私：我承諾將賓客隱私保護(hù)置于重要位置，除法律規(guī)定或酒店授權(quán)外，不泄露賓客的任何個(gè)人信息和消費(fèi)信息。3.公正服務(wù)：我承諾為賓客提供公平、公正的服務(wù)，不利用職務(wù)之便為親友或特定賓客謀取不正當(dāng)利益，不刁難、不勒索賓客。4.拒絕不當(dāng)利益：我承諾不主動(dòng)向賓客索要小費(fèi)、禮品或其他形式的不正當(dāng)利益，對(duì)于賓客主動(dòng)給予的超出合理范圍的饋贈(zèng)，將婉言謝絕或按酒店規(guī)定處理。5.不謀私利：我承諾不利用為賓客提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，從事與酒店利益相沖突的活動(dòng)，如私自推銷非酒店提供的商品或服務(wù)、引導(dǎo)賓客至其他商家消費(fèi)以獲取回扣等。(二)對(duì)酒店的責(zé)任1.忠誠敬業(yè)：我承諾忠于酒店，維護(hù)酒店的整體利益和形象，不做任何有損酒店聲譽(yù)和利益的事情。2.遵守規(guī)章：我承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服從工作安排和管理。3.廉潔自律：我承諾不利用職務(wù)之便侵占、挪用酒店財(cái)物，不收受供應(yīng)商、合作伙伴或其他與酒店有業(yè)務(wù)往來單位的賄賂或不正當(dāng)利益。4.保守秘密：（與第一部分保密義務(wù)相呼應(yīng)，強(qiáng)調(diào)其在職業(yè)道德中的核心地位）我承諾將保守酒店秘密作為首要職業(yè)道德準(zhǔn)則，嚴(yán)防信息泄露。5.愛護(hù)資產(chǎn)：我承諾愛護(hù)酒店的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、用品物料，節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)，努力降低運(yùn)營(yíng)成本。6.禁止競(jìng)爭(zhēng)行為：我承諾在職期間，不直接或間接參與任何與酒店業(yè)務(wù)構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)，不從事第二職業(yè)或利用酒店資源為個(gè)人或第三方謀取私利。7.維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)：我承諾尊重并保護(hù)酒店及第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不侵犯、不盜用。8.舉報(bào)義務(wù)：我承諾如發(fā)現(xiàn)任何違反保密規(guī)定或職業(yè)道德的行為，或任何可能損害酒店利益的情況，將及時(shí)向酒店管理層或指定部門報(bào)告。(三)對(duì)同事的責(zé)任1.團(tuán)結(jié)協(xié)作：我承諾與同事保持良好的合作關(guān)系，相互尊重、相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。2.公平競(jìng)爭(zhēng)：我承諾在工作中進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，不詆毀、不排擠同事，不竊取他人工作成果。3.信息共享與保密平衡：我承諾在授權(quán)范圍內(nèi)與同事共享工作所需信息，同時(shí)對(duì)敏感信息嚴(yán)格保密。(四)個(gè)人品德與職業(yè)操守1.品行端正：我承諾遵守社會(huì)公德，品行端正，作風(fēng)正派，不參與任何違法違紀(jì)或有損社會(huì)道德的活動(dòng)。2.勤勉盡責(zé)：我承諾以高度的責(zé)任心對(duì)待工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。3.持續(xù)學(xué)習(xí)：我承諾積極參加酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提升自身專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。4.維護(hù)團(tuán)隊(duì)：我承諾維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧，不傳播謠言，不搬弄是非，不參與任何可能破壞團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)。三、違約責(zé)任與處理我充分理解并同意，若我違反本承諾書任何條款，酒店有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，依據(jù)《員工手冊(cè)》及相關(guān)規(guī)章制度對(duì)我進(jìn)行處理，包括但不限于警告、記過、降職、經(jīng)濟(jì)處罰等。若因我的違約行為給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失的，我將承擔(dān)全部賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律法規(guī)的，酒店將移交司法機(jī)關(guān)處理。本承諾書是我與酒店勞動(dòng)合同的重要組成部分，自簽署之日起生效。本人已仔細(xì)閱讀并完全理解本承諾書所