2025新版新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題1.根據(jù)2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起（）內(nèi)無(wú)理由退貨，鮮活易腐商品除外。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B2.新版法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和（）原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。A.公平B.透明C.最小必要D.公開答案：C3.消費(fèi)者因食用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害，除要求賠償損失外，可向經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款（）或損失（）的懲罰性賠償。A.5倍；3倍B.10倍；3倍C.10倍；5倍D.5倍；10倍答案：B4.直播營(yíng)銷中，直播間運(yùn)營(yíng)者未標(biāo)明其并非銷售主體，導(dǎo)致消費(fèi)者誤認(rèn)為其是銷售者的，消費(fèi)者主張直播間運(yùn)營(yíng)者承擔(dān)（）責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。A.補(bǔ)充B.連帶C.替代D.按份答案：B5.預(yù)付式消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者單次收取費(fèi)用超過（）或?yàn)橄M(fèi)者提供服務(wù)期限超過（）的，應(yīng)當(dāng)將一定比例資金存入監(jiān)管賬戶。A.5000元；1年B.3000元；6個(gè)月C.10000元；2年D.2000元；3個(gè)月答案：A6.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不能提供銷售者真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求（）賠償。A.銷售者B.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者C.生產(chǎn)者D.物流方答案：B7.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、（）等措施。A.召回B.降價(jià)C.更換包裝D.延長(zhǎng)保修期答案：A8.消費(fèi)者協(xié)會(huì)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，有權(quán)對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為提起（）訴訟。A.個(gè)人B.集體C.公益D.行政答案：C9.經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍答案：C10.新版法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)（）責(zé)任。A.按份B.補(bǔ)充C.連帶D.替代答案：C11.消費(fèi)者購(gòu)買機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)等耐用商品或裝飾裝修等服務(wù)，自接受商品或服務(wù)之日起（）內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年答案：B12.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供；未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的（）。A.利息B.違約金C.損失賠償D.利息和損失賠償答案：D13.消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或接受服務(wù)，展銷會(huì)結(jié)束或柜臺(tái)租賃期滿后，消費(fèi)者可以向（）要求賠償。A.展銷會(huì)舉辦者、柜臺(tái)出租者B.生產(chǎn)者C.物流方D.原銷售者或服務(wù)者答案：A14.新版法新增規(guī)定，對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或服務(wù)，相關(guān)行業(yè)組織、消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)（），發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重問題的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布。A.行業(yè)自律B.監(jiān)督檢查C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)D.標(biāo)準(zhǔn)制定答案：C15.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或其他虛假宣傳方式提供商品或服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A.廣告經(jīng)營(yíng)者B.經(jīng)營(yíng)者C.廣告發(fā)布者D.廣告代言人答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確的消費(fèi)者權(quán)利包括（）。A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.個(gè)人信息受保護(hù)權(quán)答案：ABCD2.經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括（）。A.保證商品和服務(wù)安全B.提供真實(shí)信息C.不得強(qiáng)制交易D.履行“三包”責(zé)任答案：ABCD3.新版法對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的強(qiáng)化措施包括（）。A.明確“最小必要”原則B.消費(fèi)者有權(quán)要求刪除或更正信息C.禁止過度收集信息D.未經(jīng)同意不得向第三方提供答案：ABCD4.直播營(yíng)銷中，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任包括（）。A.對(duì)直播間運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記B.公示直播內(nèi)容保存時(shí)間C.對(duì)虛假宣傳行為采取必要措施D.承擔(dān)連帶賠償責(zé)任（明知或應(yīng)知侵權(quán)時(shí)）答案：ABCD5.預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管措施包括（）。A.資金存管制度B.合同示范文本C.風(fēng)險(xiǎn)警示D.未消費(fèi)余額退還規(guī)則答案：ABCD6.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決途徑包括（）。A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD7.新版法規(guī)定的懲罰性賠償適用情形包括（）。A.經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為B.食品藥品不符合安全標(biāo)準(zhǔn)C.明知商品存在缺陷仍銷售D.泄露消費(fèi)者個(gè)人信息造成嚴(yán)重?fù)p害答案：ABCD8.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括（）。A.審查平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)B.記錄保存交易信息C.提供銷售者信息（消費(fèi)者要求時(shí)）D.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵權(quán)行為采取必要措施答案：ABCD9.消費(fèi)者協(xié)會(huì)的公益性職責(zé)包括（）。A.參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律B.對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督C.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題向行政部門反映D.支持消費(fèi)者提起訴訟答案：ABCD10.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)商品缺陷后的應(yīng)對(duì)措施包括（）。A.立即停止銷售B.通知消費(fèi)者C.召回商品D.向行政部門報(bào)告答案：ABCD三、判斷題1.消費(fèi)者通過直播購(gòu)買商品，主播聲稱“假一賠十”，但未標(biāo)明銷售主體，消費(fèi)者收到假貨后，只能向?qū)嶋H銷售者索賠，不能要求主播賠償。（）答案：×（新版法規(guī)定，直播間運(yùn)營(yíng)者未標(biāo)明銷售主體導(dǎo)致消費(fèi)者誤認(rèn)的，需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任）2.預(yù)付式消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者收取5000元費(fèi)用并承諾服務(wù)期2年，無(wú)需將資金存入監(jiān)管賬戶。（）答案：×（單次收費(fèi)超5000元或服務(wù)期超1年的，需存入監(jiān)管賬戶）3.經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者個(gè)人信息用于營(yíng)銷，只需在隱私政策中籠統(tǒng)說明，無(wú)需單獨(dú)取得同意。（）答案：×（需遵循“最小必要”原則，明示目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意）4.消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)后7日內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要求退貨，經(jīng)營(yíng)者可以以“已拆封”為由拒絕。（）答案：×（新版法明確“拆封不影響無(wú)理由退貨”，但需保持商品完好）5.食品經(jīng)營(yíng)者明知銷售的奶粉不符合安全標(biāo)準(zhǔn)仍繼續(xù)銷售，消費(fèi)者除要求賠償損失外，可主張價(jià)款10倍或損失3倍的懲罰性賠償。（）答案：√6.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者已對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行資質(zhì)審核，消費(fèi)者購(gòu)買到假貨后，平臺(tái)無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。（）答案：×（若平臺(tái)明知或應(yīng)知侵權(quán)未采取措施，需承擔(dān)連帶責(zé)任）7.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就侵害眾多消費(fèi)者權(quán)益的行為提起公益訴訟。（）答案：√8.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供服務(wù)，未按約定履行的，只需退還預(yù)付款，無(wú)需支付利息。（）答案：×（需退回預(yù)付款并承擔(dān)利息和損失賠償）9.消費(fèi)者購(gòu)買汽車后6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障，經(jīng)營(yíng)者主張由消費(fèi)者承擔(dān)舉證責(zé)任。（）答案：×（耐用商品6個(gè)月內(nèi)瑕疵爭(zhēng)議由經(jīng)營(yíng)者舉證）10.廣告代言人在醫(yī)療廣告中作推薦、證明，造成消費(fèi)者損害的，無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。（）答案：×（新版法規(guī)定，關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或服務(wù)的虛假?gòu)V告，代言人需承擔(dān)連帶責(zé)任）四、案例分析題1.2025年3月，消費(fèi)者張某通過某直播平臺(tái)購(gòu)買了一款聲稱“99%純金”的項(xiàng)鏈，支付2800元。收到商品后經(jīng)鑒定，項(xiàng)鏈含金量?jī)H為75%。直播中，主播未標(biāo)明銷售主體，僅標(biāo)注“官方直播間”，實(shí)際銷售者為個(gè)體工商戶李某。張某聯(lián)系李某要求退貨并賠償，李某以“已拆封”為由拒絕。張某又聯(lián)系直播平臺(tái)，平臺(tái)稱已審核李某資質(zhì)，無(wú)責(zé)任。問題：（1）張某是否有權(quán)要求無(wú)理由退貨？（2）李某的“已拆封”抗辯是否成立？（3）直播平臺(tái)是否需承擔(dān)責(zé)任？（4）張某可主張的賠償金額是多少？答案：（1）有權(quán)。根據(jù)新版法，網(wǎng)絡(luò)銷售商品適用7日無(wú)理由退貨，鮮活易腐等除外，項(xiàng)鏈不屬于例外。（2）不成立。新版法明確“拆封不影響無(wú)理由退貨”，商品完好即可。（3）需承擔(dān)責(zé)任。主播未標(biāo)明銷售主體導(dǎo)致消費(fèi)者誤認(rèn)，直播平臺(tái)若明知或應(yīng)知未采取措施，需承擔(dān)連帶責(zé)任；若平臺(tái)不能提供李某有效信息，也需賠償。（4）李某構(gòu)成欺詐，張某可要求退一賠三，即2800元+2800×3=11200元。2.2025年5月，消費(fèi)者王某在某健身房辦理預(yù)付卡，支付12000元，合同約定服務(wù)期3年。2026年1月，健身房因經(jīng)營(yíng)不善關(guān)門，剩余8000元未消費(fèi)。經(jīng)查，健身房未將預(yù)付資金存入監(jiān)管賬戶。問題：（1）健身房是否違反預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管規(guī)定？（2）王某可主張哪些賠償？（3）若健身房已破產(chǎn)，王某能否向相關(guān)部門要求補(bǔ)償？答案：（1）違反。單次收費(fèi)超5000元且服務(wù)期超1年，需將資金存入監(jiān)管賬戶，健身房未存管構(gòu)成違法。（2）王某可要求退還剩余8000元及利息（按銀行同期存款利率計(jì)算），若健身房存在欺詐（如明知無(wú)法經(jīng)營(yíng)仍收費(fèi)），可主張賠償損失。（3）新版法規(guī)定，建立預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，若經(jīng)營(yíng)者未存管資金導(dǎo)致消費(fèi)者損失，可從風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金中部分補(bǔ)償，具體比例由地方規(guī)定。3.2025年7月，消費(fèi)者陳某在某電商平臺(tái)購(gòu)買一臺(tái)冰箱，宣傳頁(yè)標(biāo)注“一級(jí)能效，日耗電0.5度”。收貨后發(fā)現(xiàn)實(shí)際日耗電1.2度，且冰箱存在噪音問題。陳某要求退貨，平臺(tái)以“已超過7日無(wú)理由退貨期”為由拒絕。問題：（1）平臺(tái)“超期不退貨”的抗辯是否成立？（2）陳某可依據(jù)哪條法律主張權(quán)利？（3）若鑒定為虛假宣傳，陳某可獲得多少賠償？答案：（1）不成立。經(jīng)營(yíng)者存在虛假宣傳，屬于根本違約，消費(fèi)者可主張解除合同，不受7日無(wú)理由退貨限制。（2）依據(jù)新版法“經(jīng)營(yíng)者提供虛假信息”條款，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨并賠償損失。（3）構(gòu)成欺詐，陳某可要求退一賠三，即冰箱價(jià)款+3倍價(jià)款賠償。4.2025年9月，消費(fèi)者劉某在某餐廳用餐后出現(xiàn)腹瀉，經(jīng)醫(yī)院診斷為食物中毒。經(jīng)查，餐廳使用的蔬菜農(nóng)藥殘留超標(biāo)，餐廳明知該情況仍繼續(xù)使用。劉某住院花費(fèi)5000元，誤工費(fèi)2000元。問題：（1）餐廳是否需承擔(dān)懲罰性賠償？（2）劉某可主張的總賠償金額是多少？（3）若餐廳否認(rèn)過錯(cuò)，舉證責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？答案：（1）需承擔(dān)。餐廳明知食材不符合安全標(biāo)準(zhǔn)仍使用，屬于“明知缺陷仍提供”，適用懲罰性賠償。（2）劉某可要求賠償醫(yī)療費(fèi)5000元、誤工費(fèi)2000元，加上價(jià)款10倍或損失3倍的懲罰性賠償（按損失3倍計(jì)算：7000×3=21000元），總金額5000+2000+21000=28000元。（3）由餐廳承擔(dān)舉證責(zé)任。食品造成人身?yè)p害的，經(jīng)營(yíng)者需證明自身無(wú)過錯(cuò)，否則推定責(zé)任。5.2025年11月，消費(fèi)者趙某通過某社交平臺(tái)關(guān)注的“美妝達(dá)人”推薦購(gòu)買了一款面膜，使用后臉部嚴(yán)重過敏，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)3000元。經(jīng)查，面膜為無(wú)生產(chǎn)資質(zhì)的小作坊