2024年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理考試題庫帶答案（突破訓(xùn)練）1.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范？A.誠實(shí)守信B.勤勉敬業(yè)C.偷盜他人財(cái)物D.尊重客戶答案：C2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，以下哪項(xiàng)說法是錯誤的？A.合同應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)蓋章B.合同應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員簽名C.合同應(yīng)當(dāng)由委托人簽名或蓋章D.合同應(yīng)當(dāng)由見證人簽名答案：D3.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)范圍？A.房屋買賣B.房屋租賃C.房地產(chǎn)抵押D.房地產(chǎn)投資答案：D4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？A.惡意詆毀競爭對手B.暗中泄露客戶信息C.客觀公正地提供信息D.故意誤導(dǎo)客戶答案：C5.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)流程？A.客戶接待B.市場調(diào)研C.簽訂合同D.訴訟調(diào)解答案：D二、判斷題1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以同時(shí)代理買賣雙方，從中賺取差價(jià)。（）答案：錯誤2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)，可以隨意泄露客戶信息。（）答案：錯誤3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以收取客戶支付的中介費(fèi)用。（）答案：正確4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，可以隨意更改合同內(nèi)容。（）答案：錯誤5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以不經(jīng)過客戶同意，將客戶信息提供給第三方。（）答案：錯誤三、簡答題1.簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范。答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范主要包括以下內(nèi)容：（1）誠實(shí)守信：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信，不得故意誤導(dǎo)客戶、泄露客戶信息。（2）勤勉敬業(yè)：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)勤勉敬業(yè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（3）尊重客戶：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)尊重客戶，不得歧視客戶。（4）公平競爭：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)公平競爭，不得惡意詆毀競爭對手。（5）保守秘密：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)保守客戶秘密，不得泄露客戶信息。2.簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)流程。答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)流程主要包括以下步驟：（1）客戶接待：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)熱情接待客戶，了解客戶需求。（2）市場調(diào)研：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)對市場進(jìn)行調(diào)研，了解市場行情。（3）簽訂合同：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)與客戶簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。（4）提供信息：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)為客戶提供相關(guān)信息，幫助客戶做出決策。（5）協(xié)助交易：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)協(xié)助客戶完成交易。（6）售后服務(wù)：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)為客戶提供售后服務(wù)。3.簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利和義務(wù)。答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利和義務(wù)主要包括以下內(nèi)容：（1）權(quán)利：①依法開展業(yè)務(wù)的權(quán)利；②獲得合理報(bào)酬的權(quán)利；③享有職業(yè)榮譽(yù)的權(quán)利。（2）義務(wù)：①遵守國家法律法規(guī)，遵守職業(yè)道德規(guī)范；②誠實(shí)守信，為客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息；③尊重客戶，維護(hù)客戶權(quán)益；④保守客戶秘密，不得泄露客戶信息；⑤勤勉敬業(yè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、論述題1.論述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)，如何做到客觀公正。答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)，要做到客觀公正，可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）全面了解市場行情：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)全面了解市場行情，包括房價(jià)、租金、供需關(guān)系等，以便為客戶提供準(zhǔn)確的信息。（2）客觀分析房源：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)客觀分析房源，包括房屋結(jié)構(gòu)、地理位置、配套設(shè)施等，以便為客戶提供真實(shí)的信息。（3）尊重客戶需求：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)尊重客戶需求，根據(jù)客戶需求推薦合適的房源。（4）公正評價(jià)競爭對手：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)公正評價(jià)競爭對手，不得