2025年征信行業(yè)自律管理信用報(bào)告試題型考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請選出每題最符合題意的選項(xiàng)）1.根據(jù)中國征信業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)自律規(guī)則，以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)不屬于其會(huì)員單位？A.經(jīng)營性個(gè)人征信機(jī)構(gòu)B.經(jīng)營性企業(yè)征信機(jī)構(gòu)C.處理個(gè)人信息的服務(wù)提供商D.央行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫運(yùn)營中心2.征信機(jī)構(gòu)對個(gè)人信用報(bào)告進(jìn)行異議處理時(shí)，下列哪項(xiàng)做法不符合自律規(guī)范要求？A.自接到異議之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成核查和處理B.將核查處理結(jié)果及時(shí)告知信息主體C.對需要更正的信用報(bào)告信息，直接進(jìn)行更正并報(bào)備D.要求信息主體提供能夠證明異議屬實(shí)的關(guān)鍵證據(jù)3.根據(jù)征信業(yè)協(xié)會(huì)的自律規(guī)定，以下關(guān)于信用報(bào)告查詢授權(quán)的說法，正確的是？A.任何機(jī)構(gòu)均可直接查詢個(gè)人的信用報(bào)告B.查詢個(gè)人信用報(bào)告必須獲得信息主體的明確書面授權(quán)C.商業(yè)目的查詢無需授權(quán)，但需支付更高費(fèi)用D.征信機(jī)構(gòu)內(nèi)部查詢無需任何授權(quán)4.個(gè)人信息主體向征信機(jī)構(gòu)提出信用報(bào)告異議，主要通過以下哪個(gè)渠道提交？A.直接前往征信機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.只能通過官方網(wǎng)站在線提交C.僅能通過郵寄方式提交書面申請D.可以通過官方網(wǎng)站、電話、信函等多種渠道提交5.征信機(jī)構(gòu)在收集、存儲(chǔ)、使用個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循的核心原則之一是？A.收入最大化原則B.公開透明原則C.便捷高效原則D.自由選擇原則6.根據(jù)自律規(guī)范，征信機(jī)構(gòu)對信用報(bào)告內(nèi)容的保密義務(wù)，主要指？A.對信用報(bào)告查詢記錄的保密B.對信用報(bào)告所包含的個(gè)人身份信息的保密C.對信用報(bào)告評分模型的保密D.對信用報(bào)告獲取渠道的保密7.以下哪種行為不屬于征信機(jī)構(gòu)自律管理規(guī)范中明確禁止的？A.未經(jīng)授權(quán)查詢信用報(bào)告B.泄露或非法買賣信用報(bào)告C.在信用報(bào)告中添加商業(yè)廣告信息D.對信用報(bào)告進(jìn)行客觀評價(jià)8.個(gè)人信用報(bào)告中的“查詢記錄”部分，主要反映的是？A.個(gè)人負(fù)債信息B.個(gè)人信貸交易信息C.個(gè)人基本信息D.信用報(bào)告被查詢的情況9.根據(jù)征信業(yè)協(xié)會(huì)自律規(guī)則，對于信息主體提出的異議，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到異議之日起多少個(gè)工作日內(nèi)開始核查？A.5個(gè)工作日B.10個(gè)工作日C.15個(gè)工作日D.30個(gè)工作日10.征信機(jī)構(gòu)配合司法機(jī)關(guān)或行政管理部門依法查詢信用報(bào)告時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A.無需任何限制，直接提供B.僅提供與案件相關(guān)的部分信息C.嚴(yán)格遵守法律規(guī)定和征信機(jī)構(gòu)內(nèi)部授權(quán)程序D.可以拒絕提供，除非支付額外費(fèi)用二、多項(xiàng)選擇題（請選出每題所有符合題意的選項(xiàng)）1.征信機(jī)構(gòu)為落實(shí)自律管理，通常應(yīng)建立哪些內(nèi)部制度或機(jī)制？A.信息安全管理制度B.異議處理流程規(guī)范C.職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則D.信用報(bào)告質(zhì)量審核機(jī)制E.財(cái)務(wù)收支審批制度2.以下哪些情形可能導(dǎo)致個(gè)人信用報(bào)告中的信息被標(biāo)注為“異議標(biāo)注”？A.個(gè)人對異議處理結(jié)果不服B.征信機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)原信息提供者提供的虛假信息C.信息主體死亡，但相關(guān)負(fù)債未結(jié)清D.信用報(bào)告因系統(tǒng)錯(cuò)誤被錯(cuò)誤生成E.個(gè)人主動(dòng)申請凍結(jié)信用報(bào)告查詢3.征信機(jī)構(gòu)在處理異議過程中，若需與信息提供者核實(shí)情況，應(yīng)注意哪些自律要求？A.嚴(yán)格遵守信息提供者的保密要求B.不得泄露信息提供者的商業(yè)秘密C.及時(shí)將核實(shí)情況告知信息主體D.無需告知信息主體，內(nèi)部處理即可E.確保核實(shí)過程符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范4.根據(jù)自律規(guī)范，征信機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在推廣或使用信用報(bào)告時(shí)，不得進(jìn)行的行為包括？A.虛假宣傳信用報(bào)告的價(jià)值B.未經(jīng)授權(quán)承諾特定信用結(jié)果C.以信用報(bào)告內(nèi)容對個(gè)人或企業(yè)進(jìn)行歧視D.向非授權(quán)用戶非法提供信用報(bào)告E.在信用報(bào)告中添加未經(jīng)核實(shí)的營銷信息5.個(gè)人信用報(bào)告異議處理流程中，涉及的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括？A.信息主體提出異議申請B.征信機(jī)構(gòu)受理并登記異議C.征信機(jī)構(gòu)向信息提供者核實(shí)情況D.征信機(jī)構(gòu)完成核查并作出處理決定E.征信機(jī)構(gòu)將處理結(jié)果告知信息主體三、判斷題（請判斷下列說法的正誤）1.任何個(gè)人都有權(quán)每年免費(fèi)查詢一次自己的信用報(bào)告。（）2.征信機(jī)構(gòu)對信用報(bào)告內(nèi)容的任何修改，都無需告知信息主體。（）3.信息主體對信用報(bào)告有異議，可以口頭提出，無需書面說明。（）4.征信機(jī)構(gòu)因配合司法部門查詢而獲取的信息，可以用于商業(yè)目的。（）5.征信機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在個(gè)人事項(xiàng)上，應(yīng)比普通員工有更高的保密要求。（）6.信用報(bào)告異議處理完畢后，“異議標(biāo)注”會(huì)立即消失。（）7.征信機(jī)構(gòu)對因自身系統(tǒng)故障導(dǎo)致的錯(cuò)誤信用報(bào)告，無需承擔(dān)責(zé)任。（）8.信息提供者向征信機(jī)構(gòu)提供虛假信息，屬于違反征信業(yè)協(xié)會(huì)自律規(guī)范的行為。（）9.征信機(jī)構(gòu)可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話等多種渠道驗(yàn)證信息主體的查詢身份。（）10.征信機(jī)構(gòu)對個(gè)人信用報(bào)告的查詢記錄也需要進(jìn)行嚴(yán)格保密。（）四、簡答題1.簡述征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)遵循的基本原則。2.當(dāng)個(gè)人發(fā)現(xiàn)信用報(bào)告中的信息存在錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)如何啟動(dòng)異議處理程序？3.結(jié)合自律規(guī)范，談?wù)務(wù)餍艡C(jī)構(gòu)如何保障個(gè)人信息主體的“被遺忘權(quán)”（若適用）。五、論述題試述征信機(jī)構(gòu)落實(shí)自律管理對于維護(hù)征信市場秩序、保護(hù)個(gè)人信息主體權(quán)益的重要意義。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：征信業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員主要是從事經(jīng)營性征信業(yè)務(wù)（包括個(gè)人和企業(yè)）的機(jī)構(gòu)，以及央行征信中心。處理個(gè)人信息的服務(wù)提供商不一定從事征信業(yè)務(wù)。2.C解析：異議處理流程要求核查后根據(jù)結(jié)果進(jìn)行說明或更正（若原信息有誤），但更正需履行特定程序并報(bào)備，并非直接操作。3.B解析：查詢個(gè)人信用報(bào)告必須獲得信息主體的明確授權(quán)，這是保護(hù)個(gè)人信息、落實(shí)“目的限制原則”的基本要求。4.D解析：為方便信息主體，征信業(yè)協(xié)會(huì)自律規(guī)則鼓勵(lì)提供多元化渠道提交異議，包括官網(wǎng)、電話、信函等。5.B解析：收集、存儲(chǔ)、使用個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信原則，公開透明是確保合法合規(guī)的重要體現(xiàn)。6.B解析：保密義務(wù)的核心在于保護(hù)信息主體的隱私權(quán)，特別是涉及個(gè)人身份識(shí)別和財(cái)務(wù)狀況的敏感信息。7.C解析：添加商業(yè)廣告信息屬于不當(dāng)行為，可能誤導(dǎo)信息使用者，違反自律規(guī)范中關(guān)于客觀性、中立性的要求。8.D解析：“查詢記錄”部分專門記錄了誰在何時(shí)出于何種原因查詢了該信用報(bào)告。9.B解析：自律規(guī)則通常要求在收到異議后一定時(shí)限內(nèi)（如10個(gè)工作日）開始實(shí)質(zhì)性核查工作。10.C解析：配合司法機(jī)關(guān)或行政管理部門查詢，必須在法定權(quán)限內(nèi)進(jìn)行，并遵守征信機(jī)構(gòu)內(nèi)部的授權(quán)和程序規(guī)定。二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D,E解析：落實(shí)自律管理需要完善的內(nèi)部制度保障，涵蓋信息安全、異議處理、員工行為、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)方面。2.A,B,D解析：異議標(biāo)注通常用于標(biāo)記存在爭議或需要進(jìn)一步核實(shí)的條目。C選項(xiàng)中，若個(gè)人已結(jié)清債務(wù)，即使死亡也不應(yīng)持續(xù)顯示未結(jié)清狀態(tài)（除非有擔(dān)保責(zé)任）。E選項(xiàng)是查詢凍結(jié)，不涉及異議標(biāo)注。3.A,B,C,E解析：核實(shí)信息時(shí)，必須遵守信息提供者的保密規(guī)定和商業(yè)秘密，及時(shí)告知核實(shí)情況，并確保整個(gè)過程合規(guī)。4.A,B,C,D,E解析：這些都是征信業(yè)協(xié)會(huì)自律規(guī)范中明確禁止的行為，旨在維護(hù)市場秩序和保護(hù)信息主體權(quán)益。5.A,B,C,D,E解析：異議處理是一個(gè)完整的流程，包括提出、受理、核實(shí)、處理和告知等環(huán)節(jié)。三、判斷題1.√解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，個(gè)人每年有次數(shù)免費(fèi)查詢本人信用報(bào)告的權(quán)利。2.×解析：任何修改，特別是更正或刪除信息，都應(yīng)遵循規(guī)定程序并告知信息主體。3.×解析：為保障異議處理的嚴(yán)肅性和可追溯性，通常要求提供書面申請，并附帶相關(guān)證明材料。4.×解析：配合司法或行政機(jī)關(guān)查詢信息僅限法定用途，嚴(yán)禁用于商業(yè)目的。5.√解析：從業(yè)人員接觸敏感信息更多，其職業(yè)道德和保密義務(wù)應(yīng)高于普通員工。6.×解析：“異議標(biāo)注”通常在異議處理完畢、原信息被更正或核實(shí)后才會(huì)解除或變更。7.×解析：征信機(jī)構(gòu)對系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致的錯(cuò)誤信息同樣負(fù)有責(zé)任，并需按規(guī)定進(jìn)行更正和賠償。8.√解析：提供虛假信息違反了信息質(zhì)量原則，屬于違反自律規(guī)范的行為。9.√解析：為防止身份冒用，征信機(jī)構(gòu)會(huì)通過多種安全措施驗(yàn)證查詢者的身份。10.√解析：查詢記錄本身也包含個(gè)人隱私信息，同樣需要保密。四、簡答題1.簡述征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)遵循的基本原則。解析思路：應(yīng)圍繞合法性、正當(dāng)性、必要性、目的限制原則來組織答案。答案要點(diǎn)：*合法性原則：收集信息必須符合法律法規(guī)的規(guī)定，有明確的法律依據(jù)。*正當(dāng)性原則：收集信息的行為應(yīng)當(dāng)是合法、合規(guī)的，不得侵犯信息主體的合法權(quán)益。*必要性原則：收集的信息應(yīng)當(dāng)與征信業(yè)務(wù)直接相關(guān)，且是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目的所必需的，避免過度收集。*目的限制原則：收集信息應(yīng)明確告知信息主體用途，信息的使用不得超出收集時(shí)聲明的目的范圍。*最小化原則：收集的信息類型和數(shù)量應(yīng)限制在實(shí)現(xiàn)目的所必需的最小范圍內(nèi)。*知情同意原則：在收集敏感信息前，通常需要獲得信息主體的明確同意。2.當(dāng)個(gè)人發(fā)現(xiàn)信用報(bào)告中的信息存在錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)如何啟動(dòng)異議處理程序？解析思路：描述異議處理的啟動(dòng)步驟和方式。答案要點(diǎn)：*準(zhǔn)備材料：收集能夠證明信用報(bào)告錯(cuò)誤的具體證據(jù)，如合同、付款憑證、溝通記錄等。*選擇渠道：通過征信機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、客服電話、信函或前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等方式，向相關(guān)征信機(jī)構(gòu)（通常是查詢到錯(cuò)誤報(bào)告的機(jī)構(gòu)或個(gè)人信用報(bào)告異議處理部門）提交異議申請。*提交申請：按要求填寫異議申請表，詳細(xì)說明錯(cuò)誤信息的內(nèi)容、具體錯(cuò)誤之處，并附上相關(guān)證明材料。*等待處理：提交后，征信機(jī)構(gòu)會(huì)登記異議，并通知信息提供者核實(shí)情況。此過程有法定或自律規(guī)定的時(shí)限要求。*跟進(jìn)與反饋：關(guān)注異議處理進(jìn)展，必要時(shí)可聯(lián)系征信機(jī)構(gòu)了解核查情況。*結(jié)果確認(rèn)：征信機(jī)構(gòu)完成核查后，會(huì)將處理結(jié)果告知信息主體，并根據(jù)情況更正信用報(bào)告或刪除異議標(biāo)注。3.結(jié)合自律規(guī)范，談?wù)務(wù)餍艡C(jī)構(gòu)如何保障個(gè)人信息主體的“被遺忘權(quán)”（若適用）。解析思路：結(jié)合征信業(yè)務(wù)的特殊性，闡述如何在法律框架下（特別是GDPR等借鑒的概念）和自律規(guī)范中體現(xiàn)類似“被遺忘權(quán)”的保護(hù)。答案要點(diǎn)：*定義與范圍：在征信場景下，“被遺忘權(quán)”可能體現(xiàn)為信息主體請求刪除或限制處理其某些不再具有必要性的個(gè)人信息的權(quán)利，尤其是在信息主體死亡、信息與業(yè)務(wù)無關(guān)或存在嚴(yán)重錯(cuò)誤等情況下。*保障措施（依據(jù)自律規(guī)范）：*信息生命周期管理：建立健全信息保留期限制度，對于超過保留期限或不再具有業(yè)務(wù)必要性的信息，按規(guī)定進(jìn)行刪除或匿名化處理。*異議處理機(jī)制：嚴(yán)格處理信息主體關(guān)于信息準(zhǔn)確性、相關(guān)性、合法性的異議，對于確實(shí)不符合留存條件的，通過異議處理程序予以刪除或修正。*數(shù)據(jù)安全與最小化：僅收集和處理與征信業(yè)務(wù)直接相關(guān)的必要信息，并采取嚴(yán)格的安全措施防止信息泄露或?yàn)E用。*透明度與可訪問性：清晰告知信息主體其信息被如何收集、使用、保留，并提供便捷的途徑查詢和請求刪除相關(guān)記錄。*死亡信息處理：制定針對信息主體死亡后的信息處理規(guī)則，如按規(guī)定程序刪除或限制處理其遺留信息。五、論述題試述征信機(jī)構(gòu)落實(shí)自律管理對于維護(hù)征信市場秩序、保護(hù)個(gè)人信息主體權(quán)益的重要意義。解析思路：從維護(hù)市場秩序和保護(hù)個(gè)人權(quán)益兩個(gè)維度展開論述，結(jié)合自律管理的具體內(nèi)容和作用。答案要點(diǎn)：*維護(hù)征信市場秩序：*規(guī)范市場行為：自律規(guī)范為征信機(jī)構(gòu)設(shè)定了行為底線和操作準(zhǔn)則，約束其收集、處理、使用信息的行為，防止惡性競爭和違規(guī)操作。*保障信息質(zhì)量：通過自律要求，推動(dòng)征信機(jī)構(gòu)加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，確保信用報(bào)告的客觀性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，為信用評價(jià)提供可靠基礎(chǔ)。*促進(jìn)公平競爭：自律有助于營造公平、有序的市場環(huán)境，防止部分機(jī)構(gòu)利用信息優(yōu)勢或技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行不正當(dāng)競爭。*提升行業(yè)公信力：良好的自律表現(xiàn)能增強(qiáng)社會(huì)公眾對征信行業(yè)的信任，是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。*保護(hù)個(gè)人信息主體權(quán)益：*保障隱私安全：自律規(guī)范中關(guān)于信息保密、安全保護(hù)的要求，直接作用于保護(hù)個(gè)人信息主體的隱私權(quán)不受侵犯。*落實(shí)知情權(quán)與查詢權(quán)