2025年征信行業(yè)自律管理實(shí)務(wù)操作試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在答題紙上）1.根據(jù)中國《個(gè)人信息保護(hù)法》，征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息前，應(yīng)當(dāng)以顯著方式、清晰易懂的語言真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地向信息主體告知下列哪些事項(xiàng)？（請選擇所有適用項(xiàng)）A.收集個(gè)人信息的目的、方式、范圍B.個(gè)人信息存儲期限C.個(gè)人信息的使用目的、存儲期限、安全保障措施D.信息主體行使刪除、更正、撤回同意等權(quán)利的方式和程序2.某商業(yè)銀行征信部門工作人員在離職時(shí)，未經(jīng)單位同意，擅自將工作期間接觸到的部分客戶敏感信用信息透露給其新入職的同事。該工作人員的行為主要違反了以下哪項(xiàng)自律要求或法律規(guī)定？A.征信業(yè)務(wù)操作保密原則B.征信信息查詢授權(quán)規(guī)定C.征信從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范D.個(gè)人信息保護(hù)法中關(guān)于離職人員保密義務(wù)的規(guī)定3.當(dāng)個(gè)人對征信機(jī)構(gòu)提供的信用報(bào)告中的部分信息存在異議時(shí)，按照規(guī)定，個(gè)人首先應(yīng)當(dāng)向哪個(gè)機(jī)構(gòu)提出異議申請？A.作出該信息的原始信息提供者B.中國人民銀行征信管理局C.執(zhí)行查詢的征信機(jī)構(gòu)D.任何一家商業(yè)征信公司4.根據(jù)行業(yè)自律規(guī)范，征信機(jī)構(gòu)在對外提供信用報(bào)告或信用評分產(chǎn)品時(shí)，如果用戶要求對報(bào)告進(jìn)行解釋說明，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何處理？A.直接拒絕，認(rèn)為解釋說明超出其職責(zé)范圍B.委托第三方機(jī)構(gòu)提供解釋C.以付費(fèi)服務(wù)的形式提供詳細(xì)解釋D.在遵守信息保密和用途限制原則的前提下，以適當(dāng)方式對報(bào)告中的關(guān)鍵信息、評分模型的主要因素等進(jìn)行解釋5.某企業(yè)因經(jīng)營困難，未能按時(shí)向多家銀行償還貸款。企業(yè)法人代表表示，這是暫時(shí)的困難，承諾一個(gè)月內(nèi)一定還款，并希望征信機(jī)構(gòu)能暫時(shí)不將其逾期信息錄入系統(tǒng)。對于該企業(yè)法人的要求，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何回應(yīng)和處理？A.立即滿足其要求，不錄入逾期信息，以維護(hù)企業(yè)關(guān)系B.告知企業(yè)法人，必須經(jīng)銀行同意才能不錄入逾期信息C.暫緩錄入，但需在企業(yè)承諾書上簽字，并記錄在案，后續(xù)仍需按規(guī)定處理D.拒絕其要求，必須按照實(shí)際還款情況如實(shí)記錄6.征信機(jī)構(gòu)為提高數(shù)據(jù)處理效率，將部分非核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲在未經(jīng)授權(quán)的云服務(wù)器上，且未采取嚴(yán)格的加密和訪問控制措施。該做法可能違反了以下哪些自律規(guī)范或法律要求？（請選擇所有適用項(xiàng)）A.征信信息安全保障規(guī)范B.個(gè)人信息保護(hù)法中關(guān)于數(shù)據(jù)處理安全的要求C.行業(yè)關(guān)于數(shù)據(jù)集中管理和存儲的規(guī)定D.《征信業(yè)管理?xiàng)l例》中關(guān)于信息保密的規(guī)定7.在征信信息查詢過程中，對查詢用途的審核主要是為了確保查詢行為符合規(guī)定，防止信息被用于以下哪種情況？A.提升征信機(jī)構(gòu)自身業(yè)績B.侵犯信息主體權(quán)益C.提高征信數(shù)據(jù)采集效率D.降低征信產(chǎn)品服務(wù)成本8.某征信機(jī)構(gòu)工作人員在執(zhí)行異議處理程序時(shí)，未按規(guī)定將異議處理的結(jié)果及時(shí)告知異議人，也未將處理過程和結(jié)果進(jìn)行規(guī)范記錄。該工作人員的行為主要違反了以下哪項(xiàng)規(guī)定？A.征信業(yè)務(wù)連續(xù)性要求B.征信信息保密規(guī)定C.異議處理流程規(guī)范D.信息系統(tǒng)操作規(guī)范9.根據(jù)行業(yè)自律規(guī)范，征信機(jī)構(gòu)在開展從業(yè)人員培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是必不可少的核心內(nèi)容？A.公司內(nèi)部規(guī)章制度B.法律法規(guī)、監(jiān)管政策和自律規(guī)則的更新C.特定業(yè)務(wù)操作技巧的培訓(xùn)D.提升業(yè)務(wù)處理速度的技巧10.當(dāng)征信機(jī)構(gòu)之間因信息共享發(fā)生爭議時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)如何處理？A.直接向媒體曝光對方問題B.尋求行業(yè)協(xié)會的調(diào)解或仲裁C.上報(bào)中國人民銀行征信管理局審批D.各自依據(jù)內(nèi)部規(guī)定處理二、判斷題（請將“正確”或“錯(cuò)誤”填寫在答題紙上）1.征信機(jī)構(gòu)對個(gè)人不良信息的保存期限，自不良行為或事件終止之日起為5年。（）2.任何單位和個(gè)人都可以直接向征信機(jī)構(gòu)查詢?nèi)魏蝹€(gè)人的信用報(bào)告。（）3.征信從業(yè)人員在離職后，仍然負(fù)有對在任職期間知悉的客戶信息進(jìn)行保密的義務(wù)。（）4.當(dāng)異議處理結(jié)果與異議人訴求一致時(shí)，征信機(jī)構(gòu)無需再進(jìn)行任何后續(xù)處理。（）5.為了方便客戶，征信機(jī)構(gòu)可以將個(gè)人授權(quán)查詢的信用報(bào)告信息提供給第三方機(jī)構(gòu)，只要征得個(gè)人書面同意。（）6.征信機(jī)構(gòu)因進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)需要查詢員工本人信用報(bào)告的，無需經(jīng)過員工本人同意，但需記錄查詢事由和操作人。（）7.征信業(yè)務(wù)系統(tǒng)中存儲的個(gè)人敏感信息，其訪問權(quán)限可以適當(dāng)放寬，以方便相關(guān)部門緊急查詢。（）8.如果個(gè)人對信用報(bào)告中的信息有異議，但無法提供有效證明材料，征信機(jī)構(gòu)可以拒絕處理該異議。（）9.行業(yè)協(xié)會制定的自律公約對全體征信行業(yè)從業(yè)人員具有強(qiáng)制性約束力。（）10.在處理涉及國家秘密、商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的征信信息時(shí)，可以適當(dāng)突破保密限制，只要是為了公共利益。（）三、簡答題1.請簡述征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息前，需要向信息主體告知的主要內(nèi)容有哪些？2.簡述征信機(jī)構(gòu)處理個(gè)人異議申請的主要流程步驟。3.征信從業(yè)人員在執(zhí)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，應(yīng)遵循哪些基本的保密原則？4.闡述征信機(jī)構(gòu)如何防范和化解在信息處理與存儲環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。四、論述題結(jié)合當(dāng)前征信行業(yè)發(fā)展趨勢和“2025年”背景，論述征信機(jī)構(gòu)應(yīng)如何進(jìn)一步加強(qiáng)自律管理，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的新的合規(guī)挑戰(zhàn)？試卷答案一、選擇題1.ABCD2.ACD3.C4.D5.D6.ABCD7.B8.C9.B10.B二、判斷題1.錯(cuò)誤2.錯(cuò)誤3.正確4.錯(cuò)誤5.錯(cuò)誤6.正確7.錯(cuò)誤8.錯(cuò)誤9.錯(cuò)誤10.錯(cuò)誤三、簡答題1.征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息前，需要向信息主體告知的主要內(nèi)容有：*收集個(gè)人信息的目的、方式、范圍；*個(gè)人信息的使用目的、存儲期限；*信息安全保障措施；*信息主體行使刪除、更正、撤回同意等權(quán)利的方式和程序；*法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。*（解析：依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第十三條）2.簡述征信機(jī)構(gòu)處理個(gè)人異議申請的主要流程步驟：*接收異議申請：通過官方渠道接收個(gè)人提交的書面或電子異議申請，核對申請信息是否完整。*初步核查：對異議信息進(jìn)行初步核實(shí)，確認(rèn)異議涉及的個(gè)人信息項(xiàng)。*批準(zhǔn)查詢：按規(guī)定批準(zhǔn)相關(guān)原始信息提供者或其他相關(guān)機(jī)構(gòu)查詢、更正信息。*調(diào)查取證：聯(lián)系原始信息提供者或其他相關(guān)方，核實(shí)異議信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。*做出處理決定：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，決定是否更正信息，或說明信息準(zhǔn)確的原因。*通知異議人：將處理結(jié)果及時(shí)告知異議人，并說明理由。*記錄存檔：將異議處理過程和結(jié)果進(jìn)行規(guī)范記錄，存檔備查。*（解析：綜合《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二十六條及行業(yè)相關(guān)操作規(guī)程）3.征信從業(yè)人員在執(zhí)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，應(yīng)遵循哪些基本的保密原則：*需知原則：僅授權(quán)人員才能接觸相關(guān)工作信息，不得泄露超出工作職責(zé)范圍的信息。*最小權(quán)限原則：訪問信息應(yīng)嚴(yán)格限制在完成工作任務(wù)所必需的范圍內(nèi)。*安全存儲與傳輸原則：對存儲和傳輸?shù)膫€(gè)人信息、敏感信息采取加密等安全措施。*規(guī)范處置原則：在離職、調(diào)崗等情況下，按規(guī)定交還或銷毀包含客戶信息的資料和設(shè)備。*不得非法使用原則：不得利用職務(wù)便利獲取的客戶信息用于個(gè)人或其他非法目的。*（解析：依據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》、《個(gè)人信息保護(hù)法》及征信行業(yè)普遍遵循的保密規(guī)范）4.闡述征信機(jī)構(gòu)如何防范和化解在信息處理與存儲環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：*制度建設(shè)：建立健全信息安全管理制度、操作規(guī)程，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人。*技術(shù)保障：采用加密、訪問控制、防火墻、入侵檢測等技術(shù)手段保障系統(tǒng)安全。*權(quán)限管理：嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)限分離原則，定期審查和更新訪問權(quán)限。*數(shù)據(jù)脫敏：對非必要訪問或測試場景下的敏感信息進(jìn)行脫敏處理。*安全審計(jì)：記錄并定期審計(jì)信息系統(tǒng)訪問日志和操作行為。*定期備份與恢復(fù)：建立完善的數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制。*人員培訓(xùn)：加強(qiáng)從業(yè)人員信息安全意識和技能培訓(xùn)。*合規(guī)審查：定期對信息處理流程進(jìn)行合規(guī)性審查和風(fēng)險(xiǎn)評估。*應(yīng)急響應(yīng)：制定信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)響應(yīng)和處理安全事件。*（解析：綜合《征信業(yè)管理?xiàng)l例》、《個(gè)人信息保護(hù)法》關(guān)于信息安全的要求，以及行業(yè)最佳實(shí)踐）四、論述題結(jié)合當(dāng)前征信行業(yè)發(fā)展趨勢和“2025年”背景，論述征信機(jī)構(gòu)應(yīng)如何進(jìn)一步加強(qiáng)自律管理，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的新的合規(guī)挑戰(zhàn)？當(dāng)前，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的廣泛應(yīng)用以及《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)的深入實(shí)施，征信行業(yè)正面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。預(yù)計(jì)到2025年，行業(yè)監(jiān)管將更加嚴(yán)格，技術(shù)應(yīng)用將更趨深化，個(gè)人信息保護(hù)要求將不斷提高。為應(yīng)對這些變化，征信機(jī)構(gòu)必須進(jìn)一步加強(qiáng)自律管理，從以下幾個(gè)方面著手：首先，持續(xù)深化合規(guī)文化建設(shè)，提升全員合規(guī)意識。自律管理的基礎(chǔ)在于從業(yè)人員的認(rèn)同和執(zhí)行。征信機(jī)構(gòu)應(yīng)將合規(guī)要求融入日常管理和企業(yè)文化中，通過常態(tài)化培訓(xùn)、案例警示、內(nèi)部監(jiān)督等方式，使“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的理念深入人心。特別是面對新技術(shù)應(yīng)用帶來的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，要加強(qiáng)對算法透明度、數(shù)據(jù)公平性、模型偏見等問題的合規(guī)培訓(xùn)，確保員工理解并遵守相關(guān)法律法規(guī)和自律規(guī)范。其次，主動(dòng)適應(yīng)監(jiān)管要求，完善內(nèi)部合規(guī)管理體系。監(jiān)管政策是自律管理的重要參照。征信機(jī)構(gòu)需密切關(guān)注監(jiān)管動(dòng)態(tài)，特別是針對數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)、反壟斷、反不正當(dāng)競爭等方面的新規(guī)，及時(shí)評估其對自身業(yè)務(wù)的影響，并迅速修訂內(nèi)部規(guī)章制度和操作流程，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)始終在合法合規(guī)的框架內(nèi)運(yùn)行。應(yīng)建立健全合規(guī)審查機(jī)制，定期對業(yè)務(wù)流程、技術(shù)系統(tǒng)、營銷宣傳等進(jìn)行合規(guī)性評估和診斷，主動(dòng)識別和整改潛在風(fēng)險(xiǎn)。再次，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用中的風(fēng)險(xiǎn)防控，保障數(shù)據(jù)安全。技術(shù)是驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，但也帶來了新的合規(guī)挑戰(zhàn)。在應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)進(jìn)行信用評估、信息分析時(shí)，必須嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)最小化、目的限制、知情同意等原則。要投入資源研發(fā)和應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)安全技術(shù)，如差分隱私、聯(lián)邦學(xué)習(xí)等，在保護(hù)個(gè)人信息隱私的前提下進(jìn)行數(shù)據(jù)創(chuàng)新。同時(shí)，要加強(qiáng)對算法模型開發(fā)、驗(yàn)證和應(yīng)用全流程的監(jiān)管，確保算法的公平性、透明度和可解釋性，防止因算法歧視等問題引發(fā)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。第四，細(xì)化信息處理與共享的自律規(guī)范，平衡數(shù)據(jù)價(jià)值與隱私保護(hù)。隨著跨行業(yè)、跨地域的數(shù)據(jù)融合日益增多，信息共享的邊界和方式需要更清晰的自律指引。征信機(jī)構(gòu)應(yīng)在嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的前提下，進(jìn)一步明確內(nèi)部信息共享的審批流程、權(quán)限控制措施和信息脫敏標(biāo)準(zhǔn)。對于與第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)共享，應(yīng)加強(qiáng)盡職調(diào)查，完善共享協(xié)議，明確雙方責(zé)任義務(wù)，確保信息在共享使用中得到充分保護(hù)。探索建立更加安全、高效、合規(guī)的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，如隱私計(jì)算平臺等，以釋放數(shù)據(jù)價(jià)值的同時(shí)守住隱私底線。第五，完善異議處理和投訴響應(yīng)機(jī)制，維護(hù)信息主體權(quán)益。隨著公眾對個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)意識的提高，對征信