第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)保障消費(fèi)者權(quán)益承諾書6篇范文文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)保障消費(fèi)者權(quán)益承諾書第1篇為保證__________工作順利開展：一、核心理念以保障消費(fèi)者合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持公平、誠(chéng)信、公開的原則，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧有序的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)消費(fèi)環(huán)境。二、行動(dòng)準(zhǔn)則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證所有經(jīng)營(yíng)行為合法合規(guī)；2.堅(jiān)持消費(fèi)者至上，尊重消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)及監(jiān)督權(quán)；3.強(qiáng)化行業(yè)自律，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；4.積極回應(yīng)消費(fèi)者訴求，及時(shí)處理投訴，維護(hù)消費(fèi)秩序。三、實(shí)施計(jì)劃1.透明化服務(wù)信息全面公示產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、售后政策等關(guān)鍵信息，保證消費(fèi)者在充分知情的前提下做出消費(fèi)決策；對(duì)于定制化服務(wù)，明確交付標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及違約責(zé)任，避免模糊承諾引發(fā)糾紛。2.規(guī)范交易流程統(tǒng)一合同文本，明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免霸王條款或強(qiáng)制消費(fèi)；支持多元化支付方式，保障資金安全，提供交易憑證留存服務(wù)。3.加強(qiáng)安全監(jiān)管每日開展__________次安全檢查，保證經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)施、設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)涉及食品、健康、娛樂(lè)等特殊領(lǐng)域的項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)準(zhǔn)入及定期檢測(cè)制度。4.完善售后保障建立完善的退換貨機(jī)制，明確無(wú)理由退貨范圍及時(shí)限；設(shè)立專門客服渠道，承諾在接到投訴后__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，__________個(gè)工作日內(nèi)解決或提供解決方案。5.提升服務(wù)質(zhì)量定期組織員工培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)及專業(yè)知識(shí)，保證服務(wù)人員具備處理消費(fèi)糾紛的能力；鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)滿意度調(diào)查、意見(jiàn)征集等方式反饋體驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。四、監(jiān)督落實(shí)1.設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期審查經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)違規(guī)行為零容忍；2.建立消費(fèi)糾紛快速調(diào)解機(jī)制，引入第三方仲裁機(jī)構(gòu)協(xié)助解決復(fù)雜爭(zhēng)議；3.每季度公示消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告，公開投訴處理數(shù)據(jù)及改進(jìn)措施；4.積極配合部門監(jiān)管，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)違法違規(guī)行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。承諾人簽名留白簽訂日期留白文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)保障消費(fèi)者權(quán)益承諾書第2篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________為維護(hù)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量與水平，承諾方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特作出如下承諾：一、承諾事項(xiàng)1.1承諾方承諾在文化創(chuàng)意產(chǎn)品及服務(wù)提供過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證所有產(chǎn)品及服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容健康向上，不含有害或違法違規(guī)信息。1.2承諾方承諾對(duì)所提供的文化創(chuàng)意產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確的宣傳，不進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性宣傳，不夸大產(chǎn)品或服務(wù)功效。1.3承諾方承諾在交易過(guò)程中充分尊重消費(fèi)者知情權(quán)，明確告知產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)格、價(jià)格、售后等內(nèi)容，保證消費(fèi)者在充分知曉信息的基礎(chǔ)上做出購(gòu)買決策。1.4承諾方承諾建立完善的消費(fèi)者反饋機(jī)制，設(shè)立專門渠道接收消費(fèi)者意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛，保障消費(fèi)者投訴得到有效解決。1.5承諾方承諾在提供定制化文化創(chuàng)意服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守合同約定，保證服務(wù)內(nèi)容滿足消費(fèi)者需求，如因不可抗力或特殊原因?qū)е路?wù)變更，將提前與消費(fèi)者協(xié)商并達(dá)成一致。二、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.1承諾方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，明確各部門在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的職責(zé)，保證責(zé)任到人。2.2承諾方承諾加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工法律意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，保證員工具備處理消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)事務(wù)的能力。2.3承諾方承諾對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控，建立從生產(chǎn)到銷售的全流程質(zhì)量監(jiān)控體系，保證產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.4承諾方承諾在宣傳推廣過(guò)程中，嚴(yán)格遵守廣告法相關(guān)規(guī)定，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行合規(guī)性審查，避免使用絕對(duì)化用語(yǔ)或夸大宣傳。2.5承諾方承諾在簽訂合同時(shí)采用清晰、易懂的語(yǔ)言表述合同條款，避免設(shè)置隱藏條款或霸王條款，保證消費(fèi)者在公平自愿的前提下簽訂合同。2.6承諾方承諾對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息采取嚴(yán)格保護(hù)措施，遵守個(gè)人信息保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)消費(fèi)者同意不得泄露或用于其他用途。2.7承諾方承諾建立完善的售后服務(wù)體系，明確售后服務(wù)的范圍、流程及時(shí)限，保證消費(fèi)者在購(gòu)買后能夠得到及時(shí)、有效的售后支持。三、監(jiān)督考核3.1承諾方承諾主動(dòng)接受部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的監(jiān)督，定期向相關(guān)機(jī)構(gòu)匯報(bào)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況。3.2承諾方承諾建立內(nèi)部考核機(jī)制，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作納入年度考核范圍，__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果與員工績(jī)效及部門評(píng)優(yōu)掛鉤。3.3承諾方承諾積極配合相關(guān)部門開展的抽查、檢查工作，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改，并舉一反三，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。3.4承諾方承諾設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，保證相關(guān)工作的順利開展，包括但不限于投訴處理、售后服務(wù)、法律咨詢等。3.5承諾方承諾定期組織消費(fèi)者滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果評(píng)估服務(wù)效果，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升消費(fèi)者滿意度。四、生效變更4.1本承諾書自簽署之日起生效，承諾方將嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，保證消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。4.2如遇法律法規(guī)或政策調(diào)整，承諾方承諾及時(shí)調(diào)整內(nèi)部管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證持續(xù)符合法律法規(guī)要求。4.3如承諾方發(fā)生合并、分立、重組等重大事項(xiàng)，新主體將承繼原主體的承諾內(nèi)容，保證消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不間斷。4.4承諾方承諾每年對(duì)承諾書內(nèi)容進(jìn)行一次審查，根據(jù)實(shí)際情況及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)承諾內(nèi)容進(jìn)行必要的補(bǔ)充或修訂。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)保障消費(fèi)者權(quán)益承諾書第3篇1.總則本承諾書由文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱“承諾人”）自愿作出，旨在明確其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中保障消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)與責(zé)任，維護(hù)公平、誠(chéng)信的市場(chǎng)秩序。承諾人承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行以下承諾事項(xiàng)。2.承諾事項(xiàng)承諾人承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做到：（1）提供的文化創(chuàng)意產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并保證產(chǎn)品質(zhì)量安全；（2）明示產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其中涉及的技術(shù)參數(shù)應(yīng)達(dá)到__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（3）在銷售、宣傳過(guò)程中不存在虛假或誤導(dǎo)性信息，保證消費(fèi)者知情權(quán)得到充分尊重；（4）依法出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)，并保障消費(fèi)者的依法求償權(quán)利；（5）建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并妥善解決消費(fèi)者提出的合理訴求。3.雙方責(zé)任承諾人對(duì)其承諾內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，并接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的監(jiān)督。消費(fèi)者有權(quán)依法享有產(chǎn)品質(zhì)量保障、知情權(quán)、選擇權(quán)及求償權(quán)，承諾人應(yīng)切實(shí)保障上述權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。4.附則本承諾書自承諾人簽署之日起生效。本承諾有效期自__________至__________。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)保障消費(fèi)者權(quán)益承諾書第4篇合同編號(hào)：________________________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證文化創(chuàng)意產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全及知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬清晰。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)遵循誠(chéng)信原則，明示產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)信息，不存在虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者行為。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾__________事項(xiàng)嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。2.2本單位承諾__________事項(xiàng)提供完善的售后服務(wù)，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)及索賠權(quán)。三、違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書約定，造成消費(fèi)者權(quán)益受損，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)賠償、精神損害撫慰金等。3.2本單位承諾__________事項(xiàng)主動(dòng)接受行業(yè)監(jiān)管及社會(huì)監(jiān)督，對(duì)違約行為公開道歉并整改，直至問(wèn)題解決。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力，有效期至消費(fèi)者權(quán)益保障義務(wù)履行完畢為止。4.2本單位承諾__________事項(xiàng)對(duì)條款內(nèi)容充分理解并自愿遵守，不得以任何理由擅自變更或解除。特此鄭重承諾承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)保障消費(fèi)者權(quán)益承諾書第5篇為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書，以保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。一、基本準(zhǔn)則1.1堅(jiān)持公平誠(chéng)信原則。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，保證所有經(jīng)營(yíng)行為符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，杜絕欺詐、誤導(dǎo)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。1.2尊重消費(fèi)者自主選擇權(quán)。不得設(shè)置隱形門檻或強(qiáng)制交易，保障消費(fèi)者在購(gòu)買決策中的知情權(quán)和決策自由。1.3保障產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。所提供的文化創(chuàng)意產(chǎn)品或服務(wù)須符合合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，禁止以次充好、虛假宣傳等行為。1.4履行信息披露義務(wù)。主動(dòng)公開產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵信息，包括價(jià)格、內(nèi)容、創(chuàng)作背景、版權(quán)歸屬等，保證信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。1.5建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制。設(shè)立專門渠道接收消費(fèi)者反饋，及時(shí)響應(yīng)并妥善解決投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。二、具體承諾2.1產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容承諾2.1.1嚴(yán)格審核創(chuàng)意作品。涉及歷史、文化、社會(huì)議題的內(nèi)容，須保證其表述合法合規(guī)，避免傳播不良信息或損害公共利益。2.1.2明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。消費(fèi)者購(gòu)買的文化創(chuàng)意產(chǎn)品（如藝術(shù)品、數(shù)字內(nèi)容等）應(yīng)附有合法授權(quán)證明，不得侵犯第三方版權(quán)。2.1.3保障產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)。如涉及體驗(yàn)式服務(wù)（如演出、展覽、工作坊等），需按約定提供，不得擅自變更核心內(nèi)容或降低品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.4完善售后保障措施。對(duì)于可退貨、可維修的產(chǎn)品或服務(wù)，須明確退換貨條件和時(shí)限，切實(shí)履行承諾。2.1.5主動(dòng)公示免責(zé)條款。涉及定制化、高風(fēng)險(xiǎn)或特殊性質(zhì)的服務(wù)（如IP授權(quán)合作），須提前書面告知風(fēng)險(xiǎn)及免責(zé)事項(xiàng)。2.2消費(fèi)權(quán)益保護(hù)承諾2.2.1保障消費(fèi)者知情權(quán)。銷售過(guò)程中不得隱瞞產(chǎn)品缺陷、服務(wù)限制等關(guān)鍵信息，保證消費(fèi)者在充分知曉情況下作出選擇。2.2.2優(yōu)化退換貨流程。設(shè)立便捷的退換貨渠道，對(duì)于符合條件的需求在合理期限內(nèi)完成處理，不得拖延或設(shè)置不合理障礙。2.2.3保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息。嚴(yán)格遵循《個(gè)人信息保護(hù)法》要求，未經(jīng)授權(quán)不得泄露、交易消費(fèi)者姓名、聯(lián)系方式等敏感數(shù)據(jù)。2.2.4依法處理爭(zhēng)議糾紛。消費(fèi)者與__________部門發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，優(yōu)先通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決，不得拒絕協(xié)商或推諉責(zé)任。2.2.5完善消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制。建立內(nèi)部調(diào)解團(tuán)隊(duì)或委托第三方機(jī)構(gòu)介入，保證爭(zhēng)議處理公正、高效。2.3經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范承諾2.3.1嚴(yán)禁虛假宣傳。廣告、推廣文案須真實(shí)反映產(chǎn)品或服務(wù)特性，不得使用夸張、虛構(gòu)的描述誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.3.2規(guī)范價(jià)格管理。實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，禁止價(jià)格欺詐（如先提價(jià)后打折、虛標(biāo)原價(jià)等），保證價(jià)格公示與實(shí)際收費(fèi)一致。2.3.3加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)。定期對(duì)員工進(jìn)行法律知識(shí)、職業(yè)道德培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)，杜絕索賄、刁難等違規(guī)行為。2.3.4完善合同管理制度。涉及重大交易須簽訂書面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免口頭約定引發(fā)的糾紛。2.3.5主動(dòng)參與行業(yè)自律。配合行業(yè)協(xié)會(huì)制定并執(zhí)行公約，接受社會(huì)監(jiān)督，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。三、監(jiān)督機(jī)制3.1內(nèi)部監(jiān)督制度3.1.1設(shè)立權(quán)益保護(hù)專員。由__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，定期檢查承諾履行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行內(nèi)部問(wèn)責(zé)。3.1.2建立違規(guī)處理流程。明確投訴受理、調(diào)查、處置的時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)查實(shí)的違規(guī)行為采取整改、罰款等懲戒措施。3.1.3開展合規(guī)自查自糾。每季度對(duì)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行系統(tǒng)性評(píng)估，形成報(bào)告并公示整改計(jì)劃，保證持續(xù)符合承諾要求。3.2外部監(jiān)督協(xié)作3.2.1依法接受行政監(jiān)管。主動(dòng)配合文化、市場(chǎng)監(jiān)管部門檢查，對(duì)抽查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題立即整改并提交報(bào)告。3.2.2暢通社會(huì)監(jiān)督渠道。在官方網(wǎng)站、門店等顯著位置公示投訴電話、郵箱等聯(lián)系方式，鼓勵(lì)消費(fèi)者監(jiān)督。3.2.3落實(shí)司法救濟(jì)保障。對(duì)于引發(fā)的訴訟案件，須依法應(yīng)訴，尊重司法判決，履行生效法律文書。3.3持續(xù)改進(jìn)機(jī)制3.3.1優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每年根據(jù)社會(huì)需求和法律變化，修訂完善本承諾書內(nèi)容，提升權(quán)益保障水平。3.3.2開展?jié)M意度調(diào)查。通過(guò)問(wèn)卷、訪談等形式收集消費(fèi)者意見(jiàn)，將反饋結(jié)果納入服務(wù)改進(jìn)方案。3.3.3引入第三方評(píng)估。委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)承諾履行情況開展年度評(píng)估，結(jié)果向社會(huì)公示并作為改進(jìn)依據(jù)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)保障消費(fèi)者權(quán)益承諾書第6篇承諾方：（公司全稱或個(gè)人姓名）法定代表人/負(fù)責(zé)人：（姓名）注冊(cè)地址/住址：聯(lián)系方式：接收方：（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門名稱）地址：鑒于承諾方在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建公平、誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境，依據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，承諾方特此作出如下承諾：第一條承諾事項(xiàng)承諾方承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，保證提供的文化創(chuàng)意產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全及合法性。具體承諾事項(xiàng)包括但不限于：1.承諾方提供的所有產(chǎn)品或服務(wù)均符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)；2.承諾方在產(chǎn)品或服務(wù)宣傳中，保證信息真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳，不得使用絕對(duì)化用語(yǔ)；3.承諾方承諾明示產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格構(gòu)成，不存在價(jià)格欺詐行為，價(jià)格公示清晰、透明；4.承諾方承諾提供完善的售后服務(wù)體系，包括但不限于維修、更換、退貨等，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程將另行公示；5.承諾方承諾尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由；6.承諾方承諾建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)、有效地處理消費(fèi)者投訴，保證在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予消費(fèi)者合理答復(fù)。第二條權(quán)利義務(wù)1.消費(fèi)者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、安全權(quán)、監(jiān)督權(quán)等法定權(quán)利。承諾方承諾尊重并保障消費(fèi)者的各項(xiàng)合法權(quán)益，不得設(shè)置任何不合理限制或排除消費(fèi)者行使權(quán)利；2.承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。具體權(quán)益內(nèi)容包括但不限于：a.承諾方有權(quán)在法律法規(guī)及本承諾書約定