2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實(shí)務(wù)模擬試卷：社會工作專業(yè)能力與綜合素質(zhì)能力測試試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______第一部分案例分析題（請根據(jù)案例要求，結(jié)合社會工作專業(yè)理論、方法和知識，撰寫符合社會工作專業(yè)價(jià)值觀的答案）案例一小張是一名在城市社區(qū)工作的社會工作者，近期負(fù)責(zé)跟進(jìn)社區(qū)內(nèi)幾戶面臨家庭暴力的婦女。其中，王女士是一位帶著6歲女兒的單親媽媽，她多次向小張求助，表示丈夫長期對她進(jìn)行言語虐待和偶爾的肢體沖突，并控制其經(jīng)濟(jì)來源。王女士性格內(nèi)向，害怕離婚后獨(dú)自撫養(yǎng)女兒的生活壓力，也擔(dān)心無法擺脫丈夫的控制。女兒雖然表面順從，但小張觀察到孩子有時(shí)會無意識地模仿父親的攻擊性行為，并顯得沉默寡言。社區(qū)中存在“家丑不可外揚(yáng)”的觀念，王女士的鄰居大多對此情況并不知情。小張已經(jīng)為王女士提供了幾次個案輔導(dǎo)，幫助她認(rèn)識到自身的困境和丈夫的行為是錯誤的，但王女士在嘗試溝通和提出反抗時(shí)，丈夫往往會暫時(shí)停止施暴，過后又故態(tài)復(fù)萌。王女士表示，自己不知道該怎么辦，感覺非常無助。請回答：1.從系統(tǒng)理論視角，分析該案例中影響王女士困境的主要系統(tǒng)因素（包括個人、家庭、社區(qū)、社會文化等層面）。2.針對王女士目前的情況，請?zhí)岢鲋辽偃N社會工作介入策略，并說明每種策略的具體內(nèi)容。3.在為王女士提供服務(wù)的過程中，小張需要注意哪些重要的倫理議題，并如何處理？案例二某老舊小區(qū)近年來面臨著嚴(yán)重的環(huán)境衛(wèi)生和鄰里矛盾問題。該小區(qū)建于上世紀(jì)80年代，基礎(chǔ)設(shè)施老化嚴(yán)重，垃圾清運(yùn)不及時(shí)，樓道堆放雜物現(xiàn)象普遍。居民多為退休老人和低收入家庭，鄰里之間缺乏交流，有時(shí)因公共空間使用（如樓道、公共綠地）產(chǎn)生摩擦。社區(qū)居委會嘗試組織過幾次環(huán)境整治活動，但由于參與率低、缺乏持續(xù)動力，效果不佳。李先生是小區(qū)的退休教師，熱心社區(qū)事務(wù)，曾主動清理過樓道垃圾，但感覺勢單力薄，居民大多漠不關(guān)心。有社區(qū)志愿者提出，是否可以成立一個居民環(huán)保自治組織，通過自下而上的方式改善小區(qū)環(huán)境。但如何激發(fā)居民參與意愿，如何有效組織和管理這樣一個組織，是大家普遍關(guān)心的問題。請回答：1.運(yùn)用社區(qū)工作理論，分析該社區(qū)面臨的主要問題及其特點(diǎn)。2.如果小張作為社會工作者參與此社區(qū)項(xiàng)目，請闡述其可能扮演的角色和可以提供的服務(wù)。3.在籌備成立居民環(huán)保自治組織的過程中，小張可以運(yùn)用哪些方法技巧來動員居民、建立關(guān)系、促進(jìn)合作？第二部分簡答題（請根據(jù)要求，結(jié)合社會工作專業(yè)理論、方法和知識，進(jìn)行清晰、concise的回答）1.簡述社會工作專業(yè)守密原則及其限制條件。2.比較并說明小組工作與個案工作的主要區(qū)別與聯(lián)系。3.社會工作介入過程中，評估環(huán)節(jié)主要包括哪些方面？4.闡述社會工作者在服務(wù)中促進(jìn)服務(wù)對象“增能”的主要途徑。5.結(jié)合實(shí)際，說明社會工作者如何在本職工作中踐行社會公正價(jià)值觀。第三部分論述題（請就以下題目，結(jié)合社會工作專業(yè)理論、方法和知識，結(jié)合社會現(xiàn)實(shí)，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的闡述）1.論述社會工作者在應(yīng)對社會問題中的作用和意義。2.結(jié)合中國社會情境，論述社會工作專業(yè)倫理的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。---試卷答案第一部分案例分析題案例一1.系統(tǒng)因素分析：*個人系統(tǒng)層面：王女士的自信心不足、對暴力模式的習(xí)得性無助、對女兒未來的擔(dān)憂、性格內(nèi)向等個人特質(zhì)影響其應(yīng)對困境的能力。同時(shí)，她可能缺乏相關(guān)的知識技能（如法律知識、溝通技巧）來保護(hù)自己。*家庭系統(tǒng)層面：存在長期、嚴(yán)重的家庭暴力模式（言語、肢體、經(jīng)濟(jì)控制），丈夫是施暴者，王女士是受害者。家庭權(quán)力結(jié)構(gòu)失衡，溝通模式僵化。女兒作為目睹者，其心理健康受到影響，可能陷入類似暴力循環(huán)的風(fēng)險(xiǎn)。*微觀系統(tǒng)層面：鄰里關(guān)系疏遠(yuǎn)，缺乏支持網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)中“家丑不可外揚(yáng)”的規(guī)范，使得王女士難以獲得外部支持，承受著孤立的壓力。*中觀系統(tǒng)層面：社區(qū)缺乏有效的家庭暴力干預(yù)和支持服務(wù)資源（如庇護(hù)所、法律援助、心理咨詢等），或資源獲取渠道不暢通。社區(qū)對家庭暴力問題的漠視態(tài)度，使得施暴行為難以受到有效約束。*宏觀系統(tǒng)層面：社會層面對于家庭暴力的認(rèn)識可能仍存在偏差，法律法規(guī)的執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，反家暴的社會文化氛圍尚未完全形成。經(jīng)濟(jì)壓力、社會歧視等宏觀因素也可能加劇王女士的困境。2.介入策略：*個案工作介入：*提供心理支持和情緒疏導(dǎo)，幫助王女士處理創(chuàng)傷、建立自信，強(qiáng)化其應(yīng)對暴力的內(nèi)在力量。*進(jìn)行安全評估，包括對人身安全、經(jīng)濟(jì)安全、心理安全的全面評估，并制定安全計(jì)劃（如緊急聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、暫時(shí)避險(xiǎn)方案、財(cái)務(wù)獨(dú)立計(jì)劃等）。*提供信息資源鏈接，告知王女士的法律權(quán)利（如離婚、索賠、申請人身安全保護(hù)令）、經(jīng)濟(jì)援助、住房政策、兒童福利等。*協(xié)助王女士進(jìn)行能力建設(shè)，如溝通技巧訓(xùn)練、問題解決能力訓(xùn)練、尋求社會支持網(wǎng)絡(luò)的能力訓(xùn)練等。*探討離婚及獨(dú)自撫養(yǎng)女兒的可能性，協(xié)助其進(jìn)行相關(guān)的心理準(zhǔn)備和資源規(guī)劃。*小組工作介入：組織針對同質(zhì)化（如遭受家暴）或異質(zhì)化（如面臨相似生活壓力）婦女的支持小組，提供情感支持、經(jīng)驗(yàn)分享、相互學(xué)習(xí)的機(jī)會，增強(qiáng)其集體力量和資源。小組活動可包含安全意識提升、法律知識普及、維權(quán)技能訓(xùn)練等主題。*社區(qū)工作介入：在保護(hù)王女士隱私的前提下，嘗試在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行反家暴宣傳教育，挑戰(zhàn)“家丑不可外揚(yáng)”的消極規(guī)范，營造對受害者支持而非指責(zé)的氛圍。與社區(qū)資源（如物業(yè)、社區(qū)醫(yī)生、老年中心等）建立聯(lián)系，爭取他們對家暴受害者的理解和支持，形成社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。3.倫理議題與處理：*保密性vs.告知義務(wù)：王女士可能受到丈夫威脅而隱瞞暴力事實(shí)。小張需評估保密帶來的風(fēng)險(xiǎn)，若存在嚴(yán)重人身安全威脅，可能需要在征得王女士同意或符合倫理守則規(guī)定的情況下，有限度地打破保密原則（如告知相關(guān)機(jī)構(gòu)），同時(shí)需充分溝通解釋原因，并保障王女士的知情同意權(quán)。*自決權(quán)：尊重王女士的自主選擇，即使她暫時(shí)不想離婚或反抗，也要提供充分信息和支持，協(xié)助她做出最符合自身利益的決定，避免強(qiáng)加自己的意愿。*知情同意：在提供任何服務(wù)前，必須獲得王女士的明確知情同意，特別是涉及第三方（如報(bào)警、聯(lián)系庇護(hù)所）或?qū)ζ溆兄卮笥绊懙臎Q定。*文化敏感性：理解王女士可能存在的文化顧慮（如離婚的社會評價(jià)、女兒撫養(yǎng)問題），在服務(wù)中體現(xiàn)文化尊重，避免文化評判。*雙重關(guān)系與利益沖突：小張需警惕與王女士或其家庭可能產(chǎn)生的雙重關(guān)系，確保服務(wù)關(guān)系的專業(yè)性，避免利益沖突。案例二1.社區(qū)問題分析與特點(diǎn)：*問題分析：該社區(qū)面臨的核心問題是環(huán)境衛(wèi)生惡化與居民間缺乏信任、合作導(dǎo)致的鄰里矛盾。這反映了社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化、公共服務(wù)不足（垃圾清運(yùn)）、居民參與意識薄弱、社區(qū)凝聚力缺失等問題。問題的根源在于結(jié)構(gòu)性因素（老舊小區(qū)改造滯后）和居民層面因素（參與意愿低、溝通不暢、存在利益沖突）。*問題特點(diǎn)：*綜合性：涉及環(huán)境、社會、管理等多個層面。*長期性：問題存在時(shí)間較長，基礎(chǔ)設(shè)施老化是客觀原因。*復(fù)雜性：涉及多方利益（居民、居委會、志愿者、物業(yè)等），解決難度大。*互動性：環(huán)境問題加劇鄰里矛盾，而鄰里矛盾又可能阻礙環(huán)境改善。*改善潛力：存在熱心居民（李先生）和志愿者資源，若能有效動員，有改善空間。2.社會工作者的角色與服務(wù)：*角色：*資源鏈接者：幫助社區(qū)聯(lián)系外部資源，如申請政府的環(huán)境整治補(bǔ)貼、引入專業(yè)環(huán)保組織或志愿者團(tuán)隊(duì)、鏈接相關(guān)服務(wù)（如法律咨詢、心理輔導(dǎo)）。*溝通促進(jìn)者：搭建溝通平臺，促進(jìn)居民、居委會、志愿者等不同主體之間的有效對話，化解矛盾，增進(jìn)理解。*能力建設(shè)者：為居民提供環(huán)境知識、組織技巧、溝通協(xié)調(diào)等方面的培訓(xùn)，提升其參與社區(qū)事務(wù)的能力。*社區(qū)組織者/動員者：協(xié)助或主導(dǎo)社區(qū)環(huán)保自治組織的籌備、建立和運(yùn)作，激發(fā)居民參與熱情，培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖。*評估者：評估社區(qū)需求、資源、居民參與度，監(jiān)測項(xiàng)目進(jìn)展和效果。*服務(wù)：*開展社區(qū)需求調(diào)研，了解居民對環(huán)境改善的具體訴求和顧慮。*舉辦社區(qū)環(huán)保知識講座、宣傳活動，提升居民環(huán)保意識。*組織居民參與環(huán)境清理、美化活動，營造“人人有責(zé)、人人參與”的氛圍。*協(xié)助成立社區(qū)環(huán)保委員會或自治組織，制定工作計(jì)劃，明確分工。*推動建立居民間的互助機(jī)制和協(xié)商解決沖突的規(guī)則。*協(xié)助社區(qū)向上級部門反映問題，爭取政策支持和資金投入。3.動員、建立關(guān)系、促進(jìn)合作的技巧：*建立關(guān)系：運(yùn)用同理心、尊重、真誠的態(tài)度與居民溝通，了解他們的需求和想法。積極參與社區(qū)活動，展現(xiàn)熱情和投入，贏得居民的信任和接納。利用李先生等社區(qū)熱心人士作為合作伙伴，擴(kuò)大影響力。*動員居民：*識別并培養(yǎng)關(guān)鍵意見領(lǐng)袖：如李先生，給予支持和賦權(quán)，使其能帶動更多居民參與。*運(yùn)用參與式方法：如社區(qū)議事會、焦點(diǎn)小組、問卷調(diào)查等，讓居民參與決策過程，增強(qiáng)其主人翁意識。*強(qiáng)調(diào)共同利益和積極愿景：提出改善社區(qū)環(huán)境能給所有居民帶來的好處（更健康、更宜居、鄰里關(guān)系更和諧），描繪積極改變的前景。*從小處著手，建立成功經(jīng)驗(yàn)：選擇容易見效的環(huán)境改善項(xiàng)目（如清理樓道垃圾、種植花草），讓居民體驗(yàn)參與的成功，激發(fā)持續(xù)參與的意愿。*提供支持和激勵：對積極參與的居民給予肯定和鼓勵，提供必要的工具、資源或小型獎勵。*促進(jìn)合作：*搭建溝通平臺：定期組織居民代表會議、懇談會，確保各方聲音都能被聽到。*引導(dǎo)有效溝通：教導(dǎo)居民使用“我”信息、積極傾聽等溝通技巧，學(xué)習(xí)建設(shè)性地表達(dá)意見和處理分歧。*聚焦共同目標(biāo)：引導(dǎo)居民將注意力放在共同解決環(huán)境問題這個目標(biāo)上，而非相互指責(zé)。*促進(jìn)協(xié)商與妥協(xié)：在存在利益沖突時(shí)，協(xié)助各方尋找共同點(diǎn)，進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成可接受的解決方案。*建立合作規(guī)則：協(xié)助自治組織制定清晰的章程和工作規(guī)則，規(guī)范成員行為，保障合作順暢進(jìn)行。第二部分簡答題1.社會工作專業(yè)守密原則及其限制條件：*守密原則：社會工作者有責(zé)任對服務(wù)對象的個人信息（包括其身份、情況、服務(wù)過程等）予以保密，保護(hù)其隱私權(quán)。這是建立專業(yè)信任關(guān)系的基礎(chǔ)，也是維護(hù)服務(wù)對象權(quán)益的重要保障。保密是絕對的，不得隨意泄露。*限制條件：守密原則并非絕對，存在以下主要限制：*防止對自身或他人造成嚴(yán)重、可預(yù)見傷害：如果服務(wù)對象表達(dá)出明確的自殺意圖，且有實(shí)施計(jì)劃，社會工作者有責(zé)任打破保密，采取干預(yù)措施保護(hù)其生命安全。同樣，如果服務(wù)對象威脅要對他人造成嚴(yán)重傷害，社會工作者也需要采取措施保護(hù)潛在受害者。*法律要求：法律規(guī)定必須披露的信息，如涉及虐待兒童、虐待老人、強(qiáng)制猥褻等違法犯罪行為的報(bào)告義務(wù)。*法院命令：法院發(fā)出的傳票或命令要求披露信息。*服務(wù)對象同意：在獲得服務(wù)對象明確、知情的同意后，可以披露信息（需注意同意的有效性）。*為獲取專業(yè)督導(dǎo)或咨詢：在保密范圍內(nèi)，向?qū)I(yè)人士尋求督導(dǎo)或咨詢，通常需要披露足夠的信息，但需確保第三方對該信息保密。*為自我辯護(hù)：在法律訴訟中，為保護(hù)自身合法權(quán)益而需要披露信息。2.小組工作與個案工作的主要區(qū)別與聯(lián)系：*主要區(qū)別：*服務(wù)對象：個案工作針對單個個人、家庭或群體；小組工作針對小組團(tuán)體（2人以上）。*同時(shí)性：個案工作是一對一服務(wù)；小組工作是一對多或多對多服務(wù)。*互動性：個案工作是單向或雙向影響（工作者影響服務(wù)對象，服務(wù)對象也影響工作者）；小組工作存在成員間、成員與小組、工作者與成員、工作者與小組間的多重互動。*目標(biāo)：個案工作目標(biāo)更聚焦于個人問題的解決和功能的恢復(fù)；小組工作目標(biāo)除解決個人問題外，還包括促進(jìn)成員互動、學(xué)習(xí)社交技巧、建立支持網(wǎng)絡(luò)、解決共同問題、預(yù)防社會問題等。*過程：個案工作過程相對線性，圍繞服務(wù)對象的問題展開；小組工作過程更具動態(tài)性，需關(guān)注小組動力的發(fā)展。*理論應(yīng)用：個案工作主要運(yùn)用個案工作理論；小組工作需綜合運(yùn)用小組動力學(xué)理論、系統(tǒng)理論、團(tuán)體咨詢理論等多種理論。*聯(lián)系：*互補(bǔ)性：兩者可以相互補(bǔ)充。小組工作可以為個體提供支持、反饋和多元化的視角，而個案工作可以為小組工作提供個體化的深入干預(yù)。*轉(zhuǎn)化性：個案工作中發(fā)現(xiàn)的問題有時(shí)可以通過小組形式更好地解決；小組工作中發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)重的成員可能需要轉(zhuǎn)介到個案工作中獲得更深入的服務(wù)。*整合性：在復(fù)雜的實(shí)務(wù)中，社會工作者可能同時(shí)運(yùn)用個案和小組方法為服務(wù)對象提供服務(wù)。3.社會工作介入過程中，評估環(huán)節(jié)主要包括哪些方面？*需求評估：識別服務(wù)對象或社區(qū)所面臨的問題和需要，明確服務(wù)目標(biāo)。包括問題評估（問題的性質(zhì)、程度、范圍）和資源評估（現(xiàn)有的支持系統(tǒng)、可用資源）。*資源評估：識別和評估可用的個人、社區(qū)、組織、社會資源，包括正式資源（如機(jī)構(gòu)、政策）和非正式資源（如家庭、朋友、鄰里）。*優(yōu)勢與潛能評估：發(fā)現(xiàn)和肯定服務(wù)對象自身的優(yōu)勢、能力、潛力和資源，激發(fā)其改變的內(nèi)在動力。*服務(wù)對象評估：了解服務(wù)對象的特點(diǎn)，包括個人背景、價(jià)值觀、信念、能力、優(yōu)勢、面臨的挑戰(zhàn)等，以及他們對問題的看法和對服務(wù)的期望。*目標(biāo)評估：與服務(wù)對象共同設(shè)定清晰、具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)、有時(shí)間限制（SMART）的服務(wù)目標(biāo)。*風(fēng)險(xiǎn)評估：評估服務(wù)過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)（如人身安全風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、社會風(fēng)險(xiǎn)等），并制定相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)對措施。*文化評估：了解服務(wù)對象的文化背景、價(jià)值觀、信仰等，確保服務(wù)具有文化敏感性和適宜性。4.闡述社會工作者在服務(wù)中促進(jìn)服務(wù)對象“增能”的主要途徑：*提供信息與知識：幫助服務(wù)對象了解自身處境、權(quán)利、資源、可行的選擇以及改變的可能性，提升其認(rèn)知能力。*建立關(guān)系與信任：通過真誠、尊重、不評判的態(tài)度，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系，使其感受到被接納和支持，增強(qiáng)其自我價(jià)值感。*賦權(quán)技巧運(yùn)用：運(yùn)用優(yōu)勢視角，引導(dǎo)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自身能力和資源，肯定其已有的成功經(jīng)驗(yàn)，鼓勵其承擔(dān)責(zé)任。*鼓勵參與和選擇：邀請服務(wù)對象參與決策過程（如設(shè)定目標(biāo)、選擇方案），尊重其自主選擇權(quán)，使其感覺自己是解決問題的主體。*培養(yǎng)技能：提供必要的技能培訓(xùn)（如溝通、解決問題、決策、資源鏈接等），增強(qiáng)服務(wù)對象應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。*建立社會支持網(wǎng)絡(luò)：協(xié)助服務(wù)對象鏈接和利用正式及非正式的社會支持資源（如家人、朋友、社區(qū)團(tuán)體、專業(yè)機(jī)構(gòu)），減少孤立感，獲得更多支持。*倡導(dǎo)與政策介入：為服務(wù)對象發(fā)聲，挑戰(zhàn)對其不利的制度或環(huán)境，爭取公平待遇和資源，從系統(tǒng)層面促進(jìn)其增能。*反思與賦權(quán)：引導(dǎo)服務(wù)對象反思自身經(jīng)歷、社會環(huán)境對其的影響，理解自身力量來源，提升其批判性思維和行動能力。5.結(jié)合中國社會情境，論述社會工作專業(yè)倫理的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。*專業(yè)倫理的重要性：*維護(hù)服務(wù)對象權(quán)益：倫理規(guī)范為社會工作者提供了行動準(zhǔn)則，確保服務(wù)過程尊重、公平、保護(hù)服務(wù)對象的尊嚴(yán)和權(quán)利。*建立專業(yè)信任：倫理承諾是社會工作專業(yè)獲得公眾信任的基礎(chǔ)，規(guī)范著工作者的行為，保障服務(wù)質(zhì)量。*促進(jìn)專業(yè)發(fā)展：倫理守則明確了專業(yè)界限，規(guī)范了專業(yè)行為，有助于維護(hù)專業(yè)的純潔性和專業(yè)性，推動專業(yè)健康發(fā)展。*保障工作者福祉：倫理規(guī)范也關(guān)注工作者的責(zé)任和福祉，有助于維護(hù)其專業(yè)界限，避免職業(yè)倦怠和倫理風(fēng)險(xiǎn)。*應(yīng)對復(fù)雜情境：在中國社會轉(zhuǎn)型期，社會問題復(fù)雜多樣，倫理指引有助于社會工作者在價(jià)值觀沖突、資源有限等復(fù)雜情境中做出負(fù)責(zé)任的選擇。*面臨的挑戰(zhàn)：*傳統(tǒng)價(jià)值觀與現(xiàn)代倫理的沖突：中國傳統(tǒng)文化中的人情、關(guān)系等觀念有時(shí)與社會工作強(qiáng)調(diào)的客觀、專業(yè)、保密原則存在張力。*社會資源與權(quán)利意識的不足：社會保障體系尚不完善，服務(wù)對象的權(quán)利意識有待提升，使得倫理原則在實(shí)踐中難以完全落實(shí)。*政策法規(guī)不健全：相關(guān)法律法規(guī)對部分倫理議題（如強(qiáng)制報(bào)告的邊界、隱私權(quán)保護(hù)的具體細(xì)則）的規(guī)定不夠明確，增加了實(shí)踐中的倫理困境。*專業(yè)界限模糊：在一些機(jī)構(gòu)中，社會工作者可能與其他崗位人員職責(zé)不清，或承擔(dān)非專業(yè)任務(wù)，影響倫理實(shí)踐。*倫理教育與意識有待加強(qiáng)：部分社會工作者對倫理規(guī)范的掌握和運(yùn)用能力不足，倫理意識有待提高。*外部壓力：來自機(jī)構(gòu)管理層、政府部門或服務(wù)對象家屬的壓力，可能迫使社會工作者在倫理選擇上妥協(xié)。第三部分論述題1.論述社會工作者在應(yīng)對社會問題中的作用和意義。*獨(dú)特作用：*賦權(quán)增能：社會工作者運(yùn)用專業(yè)知識和技巧，幫助服務(wù)對象認(rèn)識自身優(yōu)勢，提升能力，增強(qiáng)其應(yīng)對困境、爭取權(quán)益的力量，促進(jìn)個體和社會的平等。*增敏與倡導(dǎo)：社會工作者對弱勢群體的處境具有高度敏感性，能夠反映他們的聲音和需求，向決策者和公眾倡導(dǎo)社會公正，推動政策改變。*資源鏈接與整合：社會工作者熟悉各類社會資源，能夠?yàn)榉?wù)對象鏈接所需支持（經(jīng)濟(jì)、心理、社會服務(wù)），并協(xié)調(diào)各方力量，形成服務(wù)合力。*專業(yè)干預(yù)：社會工作者運(yùn)用專業(yè)的個案、小組、社區(qū)工作方法，為個人、家庭、群體和社區(qū)提供針對性的服務(wù)和干預(yù)，緩解社會問題，促進(jìn)社會和諧。*預(yù)防與發(fā)展：社會工作不僅關(guān)注問題的解決，也注重社會問題的預(yù)防，通過社區(qū)發(fā)展、社會教育等方式，增強(qiáng)社區(qū)韌性，促進(jìn)社會福祉。*重要意義：*彌補(bǔ)政府服務(wù)的不足：在公共服務(wù)體系中，社會工作者能夠提供更具個性化、人性化、情感支持的服務(wù)，填補(bǔ)政府服務(wù)的空白。*促進(jìn)社會公平正義：通過為弱勢群體發(fā)聲、提供支持、推動政策改革，社會工作者是促進(jìn)社會公平正義的重要力量。*提升社會凝聚力：通過社區(qū)工作和發(fā)展，社會工作者有助于增強(qiáng)社區(qū)聯(lián)系，培養(yǎng)公民參與精神，提升社會凝聚力。*維護(hù)社會穩(wěn)定：通過有效介入和預(yù)防，社會工作者有助于化解社會矛盾，緩解社會壓力，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。*推動社會進(jìn)步：社會工作者對社會問題進(jìn)行反思和研究，倡導(dǎo)社會改革，是推動社會進(jìn)步和文明發(fā)展的重要參與者。2.結(jié)合中國社會情境，論述社會工作專業(yè)倫理的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。*專業(yè)倫理的重要性：*維護(hù)服務(wù)對象權(quán)益：在中國社會快速轉(zhuǎn)型和階層分化背景下，弱勢群體面臨更多不公和困境。社會工作者堅(jiān)守倫理原則，特別是關(guān)于保密、自決、不傷害、文化敏感性的要求，是保護(hù)他們免受二次傷害、維護(hù)其基本尊嚴(yán)和權(quán)利的根本保障。*建立專業(yè)信任：中國社會工作尚處于發(fā)展初期，公眾對專業(yè)