2025年商務(wù)師職業(yè)資格考試題庫：商務(wù)跨境電商法律規(guī)范與合規(guī)經(jīng)營試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)我國《電子商務(wù)法》的規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者指的是通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動的（）。A.任何個(gè)人B.僅限于企業(yè)法人C.依法注冊的自然人、法人和其他組織D.政府機(jī)關(guān)2.跨境電商零售進(jìn)口商品，納稅義務(wù)人適用（）的規(guī)定。A.進(jìn)口貨物的收貨人B.出口貨物的發(fā)貨人C.銷售進(jìn)口貨物的電子商務(wù)經(jīng)營者D.提供跨境物流服務(wù)的企業(yè)3.從事跨境數(shù)據(jù)處理活動，數(shù)據(jù)處理者應(yīng)當(dāng)制定并實(shí)施相應(yīng)的（），按照國家有關(guān)規(guī)定履行安全評估、個(gè)人信息保護(hù)影響評估等義務(wù)。A.財(cái)務(wù)管理制度B.跨境數(shù)據(jù)傳輸方案C.數(shù)據(jù)分類分級制度D.安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案4.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法承擔(dān)（）責(zé)任。A.行政處罰B.民事賠償C.連帶D.有限責(zé)任5.在跨境電商活動中，涉及不同國家或地區(qū)法律的適用時(shí)，處理法律沖突的主要原則不包括（）。A.和平共處五項(xiàng)原則B.最密切聯(lián)系原則C.公共秩序保留原則D.法律選擇約定原則6.跨境電商經(jīng)營者使用自建網(wǎng)站、社交電商、直播電商等通過互聯(lián)網(wǎng)銷售商品或服務(wù)，屬于（）模式。A.平臺模式B.垂直模式C.自營模式D.轉(zhuǎn)售模式7.根據(jù)我國《對外貿(mào)易法》，依法享有對外貿(mào)易經(jīng)營資格的主體不包括（）。A.工商注冊的企業(yè)法人B.依法登記的自然人C.具備條件的外商投資企業(yè)D.未取得進(jìn)出口權(quán)但實(shí)際從事外貿(mào)活動的個(gè)人8.跨境電商經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并經(jīng)（）同意。A.相關(guān)主管部門B.行業(yè)協(xié)會C.消費(fèi)者D.電商平臺9.涉及跨境電商的商品，在出口時(shí)可能需要辦理（）。A.出口退稅B.進(jìn)口備案C.出口許可證D.ICP備案10.跨境電商交易中，當(dāng)事人選擇仲裁方式解決爭議的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)協(xié)議約定向（）提交仲裁申請。A.任何仲裁機(jī)構(gòu)B.有管轄權(quán)的法院C.雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)D.對方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)11.下列哪項(xiàng)不屬于跨境電商零售進(jìn)口商品的海關(guān)監(jiān)管模式？（）A.1210保稅備貨模式B.9610直購進(jìn)口模式C.9242保稅區(qū)倉儲模式D.9150一般貿(mào)易模式12.跨境電商經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，造成消費(fèi)者損害的，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A.行政責(zé)任B.行政處罰C.無過錯(cuò)責(zé)任D.過錯(cuò)責(zé)任13.外國企業(yè)在中國境內(nèi)通過電子商務(wù)平臺銷售商品或者提供服務(wù)，需要取得《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》的是（）。A.所有外國企業(yè)B.僅涉及網(wǎng)絡(luò)游戲的外國企業(yè)C.需要從事文化經(jīng)營活動的外國企業(yè)D.僅銷售圖書雜志類商品的外國企業(yè)14.跨境電商支付環(huán)節(jié)中，涉及外匯管理的核心要求是（）。A.確保支付速度快B.保證支付渠道安全C.遵守國家外匯管理規(guī)定，進(jìn)行合法合規(guī)的跨境收付D.使用知名度高的支付品牌15.根據(jù)我國《專利法》規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于專利權(quán)的保護(hù)客體？（）A.發(fā)明創(chuàng)造B.商標(biāo)標(biāo)志C.外觀設(shè)計(jì)D.隨附圖紙16.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，平臺內(nèi)經(jīng)營者在收到消費(fèi)者意思表示時(shí)，視為（）。A.要約邀請B.新要約C.承諾D.要約17.跨境電商經(jīng)營者對收集的消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行加工處理，制作、發(fā)布個(gè)性化廣告，應(yīng)當(dāng)取得（）的同意。A.平臺運(yùn)營者B.市場監(jiān)管部門C.消費(fèi)者D.廣告代言代言人18.在跨境物流環(huán)節(jié)，因承運(yùn)人過錯(cuò)導(dǎo)致貨物損毀，托運(yùn)人可以要求承運(yùn)人承擔(dān)（）責(zé)任。A.合同B.侵權(quán)C.行政D.刑事19.跨境電商經(jīng)營者出口商品需要獲得相關(guān)資質(zhì)或許可的，應(yīng)當(dāng)在（）前取得。A.商品銷售B.商品生產(chǎn)C.商品出口報(bào)關(guān)D.商品進(jìn)口清關(guān)20.我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營者采購網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)可能影響國家安全的，應(yīng)當(dāng)通過（）進(jìn)行安全審查。A.行業(yè)協(xié)會評估B.自主檢測評估C.國家網(wǎng)信部門會同有關(guān)部門D.公開市場競標(biāo)二、判斷題（每題1分，共10分）21.任何個(gè)人都可以在電子商務(wù)平臺上銷售商品或者提供服務(wù)，無需取得任何許可或登記。（）22.跨境電商零售進(jìn)口商品的海關(guān)監(jiān)管代碼“9610”模式，是指海關(guān)對保稅區(qū)內(nèi)存儲的貨物進(jìn)行監(jiān)管。（）23.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用個(gè)人信息，不得通過自動化程序在用戶不知情或未明確同意的情況下進(jìn)行。（）24.外國企業(yè)在中國境內(nèi)通過電子商務(wù)平臺提供服務(wù)，只要其服務(wù)不屬于文化經(jīng)營范疇，就無需辦理《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》。（）25.跨境電商經(jīng)營者銷售的商品或者服務(wù)必須有中文標(biāo)識。（）26.電商平臺對平臺內(nèi)經(jīng)營者的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為負(fù)有直接的法律責(zé)任，無論是否知曉或應(yīng)知。（）27.跨境電商交易中，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，當(dāng)事人可以免除相應(yīng)責(zé)任。（）28.跨境電商平臺經(jīng)營者可以根據(jù)自身意愿，隨意設(shè)定商品交易規(guī)則，無需對消費(fèi)者公開。（）29.數(shù)據(jù)處理者因違反《數(shù)據(jù)安全法》規(guī)定，導(dǎo)致發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，造成嚴(yán)重后果的，相關(guān)責(zé)任人員可能被追究刑事責(zé)任。（）30.跨境電商經(jīng)營者只要在海關(guān)規(guī)定的申報(bào)時(shí)限內(nèi)申報(bào)，即使未實(shí)際履行進(jìn)口或出口義務(wù)，也不會承擔(dān)法律責(zé)任。（）三、簡答題（每題5分，共15分）31.簡述跨境電商經(jīng)營者保障消費(fèi)者權(quán)益的主要措施。32.請簡述跨境數(shù)據(jù)流動需要滿足的一般性法律要求。33.在跨境電商活動中，平臺經(jīng)營者和平臺內(nèi)經(jīng)營者各自承擔(dān)哪些主要的法律合規(guī)責(zé)任？四、案例分析題（每題10分，共20分）34.某國內(nèi)電子商務(wù)平臺A（設(shè)有境外倉），銷售一家外國品牌B的服裝。2024年5月，中國消費(fèi)者C在該平臺下單購買了一件該品牌服裝。2024年8月，C發(fā)現(xiàn)該服裝存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，要求平臺A和品牌B（即平臺內(nèi)經(jīng)營者）承擔(dān)賠償責(zé)任。平臺A以已向消費(fèi)者提供售后服務(wù)（更換了一件合格產(chǎn)品）為由拒絕承擔(dān)向C的賠償責(zé)任，并稱其僅提供平臺服務(wù)，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品質(zhì)量不負(fù)責(zé)。品牌B則表示，其已按照中國相關(guān)法規(guī)履行了質(zhì)量保證義務(wù)，且已為C提供了更換。請分析平臺A和品牌B在此次事件中的法律責(zé)任。35.中國某科技公司C，通過自建網(wǎng)站向美國、歐盟等地的消費(fèi)者銷售其自主研發(fā)的智能家居設(shè)備。2025年初，C發(fā)現(xiàn)其設(shè)備的核心技術(shù)秘密被一家在印度的競爭對手D通過不正當(dāng)手段獲取。C擔(dān)心其產(chǎn)品在目標(biāo)市場面臨侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，并可能影響其國際聲譽(yù)。請分析C在應(yīng)對此知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以采取哪些法律合規(guī)措施和維權(quán)途徑。---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：依據(jù)《電子商務(wù)法》第四條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動的法人、其他組織或者自然人。2.C解析：依據(jù)《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品監(jiān)管辦法》規(guī)定，跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品，納稅義務(wù)人為銷售進(jìn)口貨物的電子商務(wù)經(jīng)營者。3.D解析：依據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》第三十五條規(guī)定，數(shù)據(jù)處理者應(yīng)當(dāng)制定并實(shí)施相應(yīng)的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。4.C解析：依據(jù)《電子商務(wù)法》第四十八條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法承擔(dān)連帶責(zé)任。5.A解析：法律沖突處理原則主要包括：意思自治原則、最密切聯(lián)系原則、特征性履行原則、公共秩序保留原則、直接適用法規(guī)則等?！昂推焦蔡幬屙?xiàng)原則”是國際法基本原則，但并非處理法律沖突的具體原則。6.C解析：自營模式是指跨境電商經(jīng)營者自己建立網(wǎng)站、團(tuán)隊(duì)，直接向海外消費(fèi)者銷售商品或服務(wù)。題干描述符合自營模式特征。7.B解析：依據(jù)《對外貿(mào)易法》規(guī)定，依法享有對外貿(mào)易經(jīng)營資格的主體主要是依法登記的企業(yè)法人、個(gè)體工商戶、其他組織，以及依法登記的自然人。未取得進(jìn)出口權(quán)但實(shí)際從事外貿(mào)活動的個(gè)人不具備合法的經(jīng)營資格。8.C解析：依據(jù)《電子商務(wù)法》第十九條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并經(jīng)消費(fèi)者同意。9.C解析：出口商品可能涉及《出口管制法》等，部分特定商品（如軍民兩用、涉及國家安全等）需要取得出口許可證。10.C解析：依據(jù)《仲裁法》規(guī)定，當(dāng)事人協(xié)議選擇仲裁的，應(yīng)當(dāng)依法向約定的仲裁委員會申請仲裁。11.D解析：9150一般貿(mào)易模式是指通過口岸進(jìn)境的貿(mào)易方式，不屬于跨境電商零售進(jìn)口的海關(guān)監(jiān)管模式。1210、9610、9242是跨境電商零售進(jìn)口的主要模式。12.C解析：依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。此條體現(xiàn)了無過錯(cuò)責(zé)任原則。13.C解析：依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》管理規(guī)定，外國企業(yè)在中國境內(nèi)通過電子商務(wù)平臺提供文化經(jīng)營活動的服務(wù)，需要取得該許可證。14.C解析：依據(jù)《外匯管理?xiàng)l例》等規(guī)定，跨境電商支付環(huán)節(jié)涉及外匯管理，核心要求是遵守國家外匯管理規(guī)定，進(jìn)行合法合規(guī)的跨境收付。15.B解析：專利權(quán)的保護(hù)客體是發(fā)明創(chuàng)造（發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)），商標(biāo)標(biāo)志是商標(biāo)權(quán)的保護(hù)客體。16.D解析：依據(jù)《民法典》第四百七十二條、四百七十九條關(guān)于要約的規(guī)定，符合要約條件的意思表示即為要約。17.C解析：依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第五十一條規(guī)定，處理個(gè)人信息制作、發(fā)布個(gè)性化廣告，應(yīng)當(dāng)取得消費(fèi)者同意。18.B解析：依據(jù)《民法典》第八百九十一條規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對運(yùn)輸途中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但能夠證明損害是因不可抗力、貨物自然屬性或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。19.C解析：依據(jù)相關(guān)出口管理法規(guī)，涉及出口的商品，若需特定資質(zhì)或許可（如出口許可證、技術(shù)出口許可等），應(yīng)在出口報(bào)關(guān)前取得。20.C解析：依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十一條、第二十二條等規(guī)定，關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營者采購網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)可能影響國家安全的，應(yīng)當(dāng)通過國家網(wǎng)信部門會同有關(guān)部門進(jìn)行安全審查。二、判斷題21.F解析：依據(jù)《電子商務(wù)法》第九條規(guī)定，本法所稱電子商務(wù)經(jīng)營者，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動的法人、其他組織或者自然人。從事電子商務(wù)經(jīng)營活動，需要依法辦理市場主體登記。個(gè)人從事電子商務(wù)經(jīng)營活動，依照法律、行政法規(guī)規(guī)定需要辦理市場主體登記的，應(yīng)當(dāng)依法辦理登記。22.F解析：跨境電商零售進(jìn)口海關(guān)監(jiān)管代碼“1210”是指保稅備貨模式，“9610”是指直購進(jìn)口模式，“9242”是指保稅區(qū)倉儲模式。23.T解析：依據(jù)《電子商務(wù)法》第二十九條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用個(gè)人信息，不得通過自動化程序在用戶不知情或者未明確同意的情況下進(jìn)行。24.F解析：依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》管理規(guī)定，外國企業(yè)在中國境內(nèi)通過電子商務(wù)平臺提供服務(wù)，若涉及文化經(jīng)營活動的服務(wù)（如網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)動漫等），則需要取得該許可證。25.F解析：根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)規(guī)定，跨境電商零售進(jìn)口商品并非強(qiáng)制要求必須有中文標(biāo)識，但應(yīng)有清晰準(zhǔn)確的商品信息。26.T解析：依據(jù)《電子商務(wù)法》第四十八條規(guī)定，電商平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為負(fù)有連帶責(zé)任，除非能證明已采取必要措施。27.T解析：依據(jù)《民法典》第一百八十條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任。28.F解析：依據(jù)《電子商務(wù)法》第九條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的規(guī)則，屬于格式條款的，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定履行提示和說明義務(wù)。29.T解析：依據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》第七十四條、第六十六條等規(guī)定，數(shù)據(jù)處理者違反本法規(guī)定，導(dǎo)致發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，造成嚴(yán)重后果的，可能構(gòu)成犯罪，相關(guān)責(zé)任人員將被追究刑事責(zé)任。30.F解析：依據(jù)《海關(guān)法》及跨境電商相關(guān)法規(guī)，跨境電商經(jīng)營者不僅要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)申報(bào)，還必須實(shí)際履行進(jìn)口或出口義務(wù)，并遵守相關(guān)稅收、檢驗(yàn)檢疫等規(guī)定，否則將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。三、簡答題31.跨境電商經(jīng)營者保障消費(fèi)者權(quán)益的主要措施包括：(1)提供真實(shí)、全面、準(zhǔn)確的商品或服務(wù)信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。(2)保障消費(fèi)者的知情權(quán)，明確告知商品或服務(wù)的價(jià)格、支付方式、交貨方式、售后服務(wù)等。(3)依法收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，并取得必要同意，確保信息安全。(4)建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，履行“七日無理由退貨”等法定義務(wù)（如適用）。(5)保證商品或服務(wù)的質(zhì)量，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。(6)依法承擔(dān)商品或服務(wù)責(zé)任的賠償。(7)向消費(fèi)者提供明確的聯(lián)系信息，保障溝通渠道暢通。32.跨境數(shù)據(jù)流動需要滿足的一般性法律要求：(1)合法基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)收集、處理、傳輸?shù)刃袨楸仨氂忻鞔_的法律依據(jù)（如用戶同意、合同約定、法律規(guī)定等）。(2)目的正當(dāng)與必要：數(shù)據(jù)處理活動應(yīng)具有明確、合理的目的，并限于實(shí)現(xiàn)目的所必需的最少范圍。(3)公開透明：應(yīng)向數(shù)據(jù)主體告知數(shù)據(jù)處理的規(guī)則，包括處理目的、方式、存儲期限、傳輸至境外的情況等。(4)數(shù)據(jù)安全：采取必要的技術(shù)和管理措施，保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。(5)數(shù)據(jù)跨境傳輸特定要求：依據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等規(guī)定，通過國家網(wǎng)信部門安全評估、個(gè)人信息保護(hù)影響評估、獲得數(shù)據(jù)接收方國家或地區(qū)同意等方式，確保數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)暮弦?guī)性。(6)數(shù)據(jù)本地化存儲：部分特定領(lǐng)域或根據(jù)相關(guān)協(xié)議，可能要求數(shù)據(jù)處理活動或個(gè)人信息的存儲在中國境內(nèi)進(jìn)行。33.跨境電商活動中，平臺經(jīng)營者和平臺內(nèi)經(jīng)營者各自承擔(dān)的主要法律合規(guī)責(zé)任：(1)平臺經(jīng)營者：*依法辦理市場主體登記和必要的行業(yè)許可（如文化經(jīng)營、ICP備案等）。*建立健全平臺規(guī)則，明確各方權(quán)利義務(wù)，并履行公平、合理的提示和說明義務(wù)。*對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)進(jìn)行審核，并采取必要措施防止和制止侵權(quán)行為、不正當(dāng)競爭行為。*對消費(fèi)者投訴、舉報(bào)的違法行為及時(shí)采取處置措施。*承擔(dān)對平臺內(nèi)經(jīng)營者的連帶責(zé)任（尤其在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)方面）。*履行數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)，建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度。*配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。(2)平臺內(nèi)經(jīng)營者：*依法辦理市場主體登記，并取得從事特定經(jīng)營活動所需的資質(zhì)或許可。*保證其銷售的商品或提供的服務(wù)符合法律法規(guī)要求，特別是質(zhì)量、安全、知識產(chǎn)權(quán)等方面。*履行個(gè)人信息收集、使用的合法合規(guī)義務(wù)。*自行承擔(dān)因商品或服務(wù)問題、侵權(quán)行為等引發(fā)的民事、行政甚至刑事責(zé)任。*遵守平臺規(guī)則，接受平臺的監(jiān)督管理。*承擔(dān)數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)。四、案例分析題34.平臺A和品牌B在此次事件中的法律責(zé)任分析：(1)平臺A的法律責(zé)任：依據(jù)《電子商務(wù)法》第四十八條規(guī)定，平臺A作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，知道或應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品存在質(zhì)量問題，但未采取必要措施（如刪除、屏蔽、斷開鏈接等），或者明知平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或服務(wù)存在侵權(quán)行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。在本案中，雖然平臺A提供了售后服務(wù)（更換合格產(chǎn)品），但其是否“應(yīng)當(dāng)知道”質(zhì)量問題以及采取了“必要措施”是關(guān)鍵。如果平臺A有合理的審核義務(wù)卻未履行，或未能及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的有效投訴，則可能被認(rèn)定為未采取必要措施，需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。其抗辯理由（已提供售后服務(wù)）不能完全免除其作為平臺的責(zé)任，尤其是在消費(fèi)者主張平臺內(nèi)經(jīng)營者責(zé)任時(shí)，平臺可能仍需先行承擔(dān)。(2)品牌B的法律責(zé)任：品牌B作為平臺內(nèi)經(jīng)營者，直接銷售商品，對其提供的