2025年大學(xué)警衛(wèi)學(xué)專業(yè)題庫——全域安全管理與綜合服務(wù)考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.“全域安全管理”理念的核心要義在于（）。A.強(qiáng)調(diào)物理空間的絕對封閉B.聚焦單一目標(biāo)的安全防護(hù)C.突出多領(lǐng)域、廣覆蓋、聯(lián)動協(xié)同的安全治理D.依賴先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)控2.在全域安全管理體系中，風(fēng)險識別與評估環(huán)節(jié)的主要目的是（）。A.制定具體的安全防控措施B.確定安全資源的投入規(guī)模C.發(fā)現(xiàn)潛在的安全威脅和脆弱性，并進(jìn)行分析判斷D.評估安全事件發(fā)生后的損失3.下列哪項(xiàng)不屬于“綜合服務(wù)”在警衛(wèi)工作中的應(yīng)用范疇？（）A.為重要活動提供安保咨詢與風(fēng)險評估B.對安保人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)C.負(fù)責(zé)特定場所的日常巡邏與守護(hù)D.協(xié)助處理安?；顒又挟a(chǎn)生的法律糾紛4.智慧安全技術(shù)在全域安全管理中的關(guān)鍵作用體現(xiàn)在（）。A.實(shí)現(xiàn)完全自動化的安全防控B.提升風(fēng)險預(yù)警的準(zhǔn)確性和響應(yīng)速度C.取代所有人工安全檢查D.降低安全管理的成本5.跨部門、跨區(qū)域的安全協(xié)同聯(lián)動機(jī)制在應(yīng)對復(fù)雜安全事件時的主要價值在于（）。A.提高各部門的獨(dú)立工作效率B.實(shí)現(xiàn)信息共享、資源整合和行動一致C.明確各部門的行政責(zé)任D.減少溝通成本6.在警衛(wèi)服務(wù)的客戶關(guān)系管理中，理解服務(wù)需求是（）。A.提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的首要前提B.設(shè)計個性化服務(wù)方案的基礎(chǔ)C.獲取客戶信任的關(guān)鍵因素D.提升服務(wù)價格的理論依據(jù)7.現(xiàn)代警衛(wèi)工作中的“綜合服務(wù)”理念，要求安保服務(wù)提供者具備（）。A.嚴(yán)格的紀(jì)律性B.專業(yè)的技能C.良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識D.強(qiáng)烈的風(fēng)險偏好8.制定應(yīng)急預(yù)案的核心目標(biāo)是（）。A.預(yù)測所有可能發(fā)生的突發(fā)事件B.規(guī)定事件發(fā)生后的具體獎懲措施C.在突發(fā)事件發(fā)生時，有序、高效地應(yīng)對，減少損失D.確保應(yīng)急資源在平時得到充分利用9.在處理群體性事件等復(fù)雜社會安全事件時，警衛(wèi)人員應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是（）。A.堅決制止任何違法行為B.以維護(hù)自身安全為最高準(zhǔn)則C.保持中立，不偏不倚D.以預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處置10.警衛(wèi)人員的職業(yè)道德規(guī)范中，最核心的內(nèi)容是（）。A.服從命令，聽從指揮B.嚴(yán)守秘密，保守機(jī)密C.忠于職守，保護(hù)客戶安全D.儀表整潔，舉止文明二、填空題（每題1.5分，共15分）1.全域安全管理強(qiáng)調(diào)安全防控的______、______和______特征。2.綜合服務(wù)要求警衛(wèi)工作不僅要提供______保障，還要注重提供______。3.風(fēng)險評估通常包含風(fēng)險發(fā)生的______評估和風(fēng)險影響的______評估兩個主要方面。4.智慧安防系統(tǒng)通過______、______等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)安全信息的自動采集、分析和預(yù)警。5.安全協(xié)同聯(lián)動機(jī)制的有效運(yùn)行，依賴于清晰的______體系、暢通的______渠道和高效的______機(jī)制。6.警衛(wèi)服務(wù)過程中，與客戶的有效溝通是______服務(wù)質(zhì)量、建立良好______的重要環(huán)節(jié)。7.應(yīng)急管理是一個動態(tài)的過程，主要包括______、響應(yīng)、______和恢復(fù)四個階段。8.在提供綜合服務(wù)時，警衛(wèi)人員需要具備一定的______能力、______能力和______能力。9.《中華人民共和國保安服務(wù)管理?xiàng)l例》是規(guī)范我國______活動的主要法律法規(guī)。10.警衛(wèi)人員的職業(yè)素養(yǎng)不僅包括專業(yè)技能，還涵蓋______、______和良好的心理素質(zhì)等方面。三、名詞解釋（每題3分，共12分）1.全域安全2.綜合服務(wù)3.風(fēng)險評估4.應(yīng)急處突四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述構(gòu)建全域安全管理體系的主要步驟。2.簡述警衛(wèi)工作中提供綜合服務(wù)的主要方式。3.簡述智慧安全技術(shù)在家園社區(qū)安全治理中的應(yīng)用價值。4.簡述警衛(wèi)人員在應(yīng)急處突過程中應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)。五、論述題（10分）結(jié)合實(shí)際案例或情境，論述在全域安全背景下，如何實(shí)現(xiàn)安全管理與綜合服務(wù)的有效融合，以提升整體安全防護(hù)效能。六、案例分析題（13分）某市舉辦一場國際性大型體育賽事，賽事組織方委托某安保公司提供全程安保服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括場館安全、開閉幕式安保、運(yùn)動員及官員接待、交通疏導(dǎo)以及危機(jī)應(yīng)對等。請分析在此類大型活動中，該安保公司應(yīng)如何運(yùn)用“全域安全管理”理念，設(shè)計并實(shí)施一套綜合安保服務(wù)方案，并說明其中需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。試卷答案一、選擇題1.C2.C3.C4.B5.B6.B7.C8.C9.D10.C二、填空題1.廣覆蓋，多聯(lián)動，精細(xì)化2.安全，服務(wù)3.概率，程度4.大數(shù)據(jù)，人工智能5.職責(zé)分工，信息溝通，指揮協(xié)調(diào)6.提升客戶滿意度，客戶關(guān)系7.準(zhǔn)備，恢復(fù)8.溝通協(xié)調(diào)，資源整合，風(fēng)險管控9.保安服務(wù)10.職業(yè)道德，法律意識三、名詞解釋1.全域安全：指將安全管理的范圍覆蓋到社會生活的各個方面、各個領(lǐng)域、各個層級，打破傳統(tǒng)安全管理的邊界，實(shí)現(xiàn)全方位、全過程、全要素的安全防控和治理。2.綜合服務(wù)：指警衛(wèi)工作在提供基本安全保障的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需求，整合運(yùn)用各類資源，提供包括咨詢、評估、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)、輔助執(zhí)行等多種形式的服務(wù)。3.風(fēng)險評估：指對特定對象或活動存在的安全風(fēng)險進(jìn)行識別、分析和評價的過程，旨在確定風(fēng)險等級，為制定安全策略和措施提供依據(jù)。4.應(yīng)急處突：指在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取有效措施進(jìn)行處置，以控制事態(tài)發(fā)展，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，并盡快恢復(fù)正常秩序的過程。四、簡答題1.構(gòu)建全域安全管理體系的主要步驟：*確定安全管理目標(biāo)和范圍。*進(jìn)行全面的危險源辨識和風(fēng)險評估。*建立健全安全管理制度和操作規(guī)程。*配置必要的安全防護(hù)設(shè)施和技術(shù)系統(tǒng)。*建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和預(yù)案。*加強(qiáng)人員培訓(xùn)和意識提升。*建立信息共享和協(xié)同聯(lián)動機(jī)制。*定期進(jìn)行系統(tǒng)評估和持續(xù)改進(jìn)。2.警衛(wèi)工作中提供綜合服務(wù)的主要方式：*提供專業(yè)的安保咨詢和風(fēng)險評估服務(wù)。*根據(jù)客戶需求設(shè)計個性化的安保方案。*提供安保人員培訓(xùn)和管理服務(wù)。*協(xié)助進(jìn)行安全檢查和隱患排查。*提供應(yīng)急處突的支援服務(wù)。*提供安全信息化系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維服務(wù)。*提供法律咨詢和糾紛協(xié)調(diào)服務(wù)。*提供其他與安全相關(guān)的增值服務(wù)。3.智慧安全技術(shù)在家園社區(qū)安全治理中的應(yīng)用價值：*提升安全感：通過視頻監(jiān)控、人臉識別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的全方位監(jiān)控，有效預(yù)防和打擊各類違法犯罪活動，提升居民的安全感。*提高管理效率：通過智能門禁、智能停車等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的智能化管理，提高管理效率，降低管理成本。*促進(jìn)信息共享：通過建設(shè)社區(qū)安全信息平臺，實(shí)現(xiàn)社區(qū)安全信息的互聯(lián)互通，提高社區(qū)安全治理的協(xié)同性。*提前預(yù)警風(fēng)險：通過數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)，對社區(qū)安全風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測和預(yù)警，實(shí)現(xiàn)社區(qū)安全的提前干預(yù)和防范。4.警衛(wèi)人員在應(yīng)急處突過程中應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)：*保護(hù)客戶人身和財產(chǎn)安全。*維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。*配合相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置。*做好現(xiàn)場記錄和證據(jù)保全。*及時向客戶和上級報告情況。*在確保自身安全的前提下開展處置工作。五、論述題（此題答案因缺乏具體案例或情境，無法提供固定答案，以下為論述思路）論述應(yīng)圍繞“全域安全”和“綜合服務(wù)”兩個核心概念展開。首先闡述全域安全的特點(diǎn)，如廣覆蓋、多聯(lián)動、精細(xì)化等，以及其對于提升安全防護(hù)效能的意義。然后闡述綜合服務(wù)的內(nèi)涵，如其不僅僅是傳統(tǒng)的安保，還包括咨詢、評估、協(xié)調(diào)等多種服務(wù)形式。接著，論述如何將兩者融合，例如：在制定全域安全策略時，應(yīng)充分考慮客戶的需求，提供個性化的綜合服務(wù)方案；在實(shí)施安全措施時，應(yīng)整合運(yùn)用各類資源，包括人力、物力、技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同；在應(yīng)急處突時，應(yīng)啟動綜合應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，調(diào)動各方力量，共同應(yīng)對突發(fā)事件。最后，結(jié)合實(shí)際案例或情境，說明全域安全管理與綜合服務(wù)融合的實(shí)踐效果，強(qiáng)調(diào)其對于提升整體安全防護(hù)效能的重要性。六、案例分析題（此題答案因缺乏具體案例或情境，無法提供固定答案，以下為論述思路）分析應(yīng)從“全域安全管理”理念出發(fā)，思考如何將安全管理的范圍和要素擴(kuò)展到整個賽事期間和涉及的各個方面。首先，進(jìn)行全面的賽事安全風(fēng)險評估，識別潛在的安全威脅和脆弱性，如恐怖襲擊、群體性事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。其次，構(gòu)建賽事全域安全管理體系，包括：*建立賽事安全管理組織架構(gòu)，明確各部門職責(zé)。*制定賽事安全管理制度和操作規(guī)程，覆蓋場館安全、開閉幕式安全、人員安全、交通安全等各個方面。*配置必要的安全防護(hù)設(shè)施和技術(shù)系統(tǒng)，如視頻監(jiān)控、人臉識別、入侵報警、應(yīng)急通信等。*建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程和處置措施。*加強(qiáng)人員培訓(xùn)和意識提升，提高安保人員的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。*建立信息共享和協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)與公安、消防、醫(yī)療等部門的協(xié)作。然后，論述如何提供綜合服務(wù)，例如：*根據(jù)賽事組織方的需求，設(shè)計個性化的安保方案，包括安保力量部署、安保措施配置、應(yīng)急預(yù)案制定等。*提供專業(yè)的安保咨詢和風(fēng)險評估服務(wù)，協(xié)助賽事組織方識別和評估安全風(fēng)險。*提供安保