電動(dòng)汽車應(yīng)急處理程序一、應(yīng)急處理程序概述

電動(dòng)汽車的應(yīng)急處理程序旨在確保在發(fā)生故障或緊急情況時(shí)，能夠安全、高效地應(yīng)對(duì)，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。本程序適用于電動(dòng)汽車在行駛過(guò)程中、充電時(shí)或停放期間可能遇到的各類緊急情況。

二、應(yīng)急處理基本原則

（一）安全第一

1.發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)優(yōu)先確保人員安全，迅速撤離至安全地帶。

2.避免直接接觸電動(dòng)汽車的電池組、電機(jī)等關(guān)鍵部件，防止觸電或短路。

3.如有火情，切勿用水撲救，應(yīng)使用干粉滅火器或?qū)Ｓ脺缁鹪O(shè)備。

（二）及時(shí)報(bào)告

1.盡快聯(lián)系專業(yè)救援人員或電動(dòng)汽車制造商的售后服務(wù)。

2.提供準(zhǔn)確的位置信息、車輛狀態(tài)及事故描述，以便救援團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)。

（三）規(guī)范操作

1.嚴(yán)格按照應(yīng)急處理步驟執(zhí)行，避免盲目操作導(dǎo)致事態(tài)惡化。

2.使用符合標(biāo)準(zhǔn)的工具和設(shè)備，確保操作安全可靠。

三、常見(jiàn)緊急情況及處理步驟

（一）電池故障

1.異常發(fā)熱或異味

(1)立即減速并安全停車，遠(yuǎn)離易燃物。

(2)切斷電源，關(guān)閉車輛主電源開(kāi)關(guān)。

(3)觀察電池狀態(tài)，若發(fā)熱嚴(yán)重，疏散周圍人員并等待專業(yè)救援。

2.電池短路或起火

(1)確認(rèn)車輛已停止行駛，遠(yuǎn)離火源。

(2)使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器滅火，避免用水。

(3)若火勢(shì)無(wú)法控制，立即撤離并報(bào)警。

（二）充電異常

1.充電樁故障

(1)檢查充電樁指示燈或屏幕，確認(rèn)故障類型。

(2)切斷充電連接，聯(lián)系充電站工作人員或制造商處理。

(3)若充電過(guò)程中出現(xiàn)異常氣味或火花，立即停止充電并疏散。

2.車內(nèi)充電過(guò)熱

(1)停止充電，打開(kāi)車窗通風(fēng)。

(2)若溫度持續(xù)升高，疏散人員并等待專業(yè)救援。

（三）行駛中故障

1.突然失去動(dòng)力

(1)緊握方向盤，安全減速至路邊停車。

(2)檢查儀表盤提示信息，判斷故障類型（如電量不足、系統(tǒng)故障等）。

(3)若無(wú)法自行修復(fù)，聯(lián)系救援并等待拖車。

2.輪胎爆胎

(1)保持冷靜，輕點(diǎn)剎車減速。

(2)緩慢轉(zhuǎn)向至安全地帶，打開(kāi)危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。

(3)確認(rèn)安全后，放置三角警示牌并檢查輪胎狀況。

四、應(yīng)急設(shè)備使用指南

（一）滅火器

1.選擇干粉滅火器或二氧化碳滅火器。

2.拔掉保險(xiǎn)銷，對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射。

3.連續(xù)噴射直至火勢(shì)完全熄滅。

（二）警示設(shè)備

1.使用三角警示牌，距離車輛后方至少10米放置。

2.檢查危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈是否正常工作。

（三）通訊設(shè)備

1.使用手機(jī)聯(lián)系救援或售后服務(wù)。

2.若信號(hào)不良，前往附近基站或使用衛(wèi)星電話。

五、預(yù)防措施

（一）定期檢查

1.檢查電池狀態(tài)、充電接口及線路是否完好。

2.確認(rèn)冷卻系統(tǒng)正常工作，防止電池過(guò)熱。

（二）規(guī)范使用

1.避免在高溫或潮濕環(huán)境下長(zhǎng)時(shí)間充電。

2.使用符合標(biāo)準(zhǔn)的充電設(shè)備和電纜。

（三）應(yīng)急準(zhǔn)備

1.在車內(nèi)常備滅火器、三角警示牌等應(yīng)急設(shè)備。

2.提前了解附近救援資源和充電站位置。

（續(xù)）三、常見(jiàn)緊急情況及處理步驟

（一）電池故障

1.異常發(fā)熱或異味

(1)立即減速并安全停車：在確保安全的前提下，輕柔操作方向盤和剎車，將車輛駛離行駛路線，停放在平坦、開(kāi)闊且遠(yuǎn)離易燃物（如灌木、油桶、建筑物外墻）的地方。如果可能，選擇停在陰涼處。

(2)切斷電源，關(guān)閉車輛主電源開(kāi)關(guān)：找到車輛內(nèi)的主電源開(kāi)關(guān)（通常標(biāo)記為“ON/OFF”或類似字樣），將其切換至“OFF”或“關(guān)閉”位置，以切斷電池主要輸出。同時(shí)，如果車輛配備直流快充接口且正在充電，應(yīng)首先嘗試在充電樁端停止充電（如果充電樁支持并操作方便），或拔掉充電槍（注意操作安全，避免觸電）。

(3)觀察電池狀態(tài)，疏散與判斷：保持安全距離觀察車輛周圍及電池組區(qū)域是否有煙霧、火花或持續(xù)加劇的異味。如果只是輕微發(fā)熱且異味短暫出現(xiàn)后消失，可稍作觀察；如果發(fā)熱嚴(yán)重、異味濃烈或持續(xù)存在，表明可能存在內(nèi)部短路、過(guò)充或其他嚴(yán)重故障，此時(shí)應(yīng)立即啟動(dòng)疏散程序，將所有車內(nèi)及附近人員轉(zhuǎn)移到車輛外的安全地帶（至少10米以上），并立即聯(lián)系專業(yè)救援人員或電動(dòng)汽車制造商的緊急服務(wù)部門，告知準(zhǔn)確位置、車輛信息和故障現(xiàn)象。

2.電池短路或起火

(1)確認(rèn)車輛已停止行駛，遠(yuǎn)離火源：首先確保車輛已完全停止，并如上所述將其推至安全區(qū)域。人員必須撤離至上風(fēng)向或遠(yuǎn)離火源的安全距離。

(2)使用專用滅火器或干粉滅火器滅火，避免用水：立即使用車載或現(xiàn)場(chǎng)配備的干粉滅火器（推薦ABC型）或二氧化碳滅火器。對(duì)準(zhǔn)火焰根部進(jìn)行噴射。注意保持安全距離（通常干粉滅火器建議1.5-3米，二氧化碳滅火器1-2米），并持續(xù)噴射直至火焰完全熄滅。嚴(yán)禁使用水撲救電動(dòng)汽車電池火災(zāi)，因?yàn)樗赡軐?dǎo)致電池電解液外泄，引發(fā)短路或化學(xué)爆炸，加劇火情。

(3)若火勢(shì)無(wú)法控制，立即撤離并報(bào)警：如果初期火災(zāi)無(wú)法被有效控制，說(shuō)明火勢(shì)可能正在蔓延或存在其他潛在風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)人員必須立即沿上風(fēng)向快速撤離至遠(yuǎn)離火場(chǎng)的安全區(qū)域，并使用手機(jī)撥打火警電話（如110或當(dāng)?shù)鼐o急電話）報(bào)警，告知準(zhǔn)確地址、火勢(shì)情況、有無(wú)人員被困等信息。同時(shí)，繼續(xù)警示后方來(lái)車，確保自身安全。

（二）充電異常

1.充電樁故障

(1)檢查充電樁指示燈或屏幕，確認(rèn)故障類型：觀察充電樁的操作面板，查看是否有錯(cuò)誤代碼、提示信息或指示燈狀態(tài)異常（如紅燈常亮、無(wú)任何反應(yīng)等）。同時(shí)檢查車輛儀表盤上的充電狀態(tài)顯示，看是否有相關(guān)故障提示（如“充電異?！?、“電池溫度過(guò)高無(wú)法充電”等）。記錄下故障現(xiàn)象和可能的錯(cuò)誤代碼，以便后續(xù)報(bào)告。

(2)切斷充電連接，聯(lián)系充電站工作人員或制造商處理：如果確認(rèn)是充電樁故障（而非車輛本身問(wèn)題），且充電過(guò)程已開(kāi)始，應(yīng)先確保安全，然后嘗試在充電樁操作界面取消充電任務(wù)，或直接斷開(kāi)充電槍連接（拔槍時(shí)先斷開(kāi)負(fù)極，再斷開(kāi)正極，并注意手不要同時(shí)接觸正負(fù)極）。隨后聯(lián)系充電站的管理人員或客服，說(shuō)明情況，并告知錯(cuò)誤信息。如果充電站無(wú)法及時(shí)處理，可聯(lián)系電動(dòng)汽車制造商的售后服務(wù)尋求技術(shù)支持。

(3)若充電過(guò)程中出現(xiàn)異常氣味或火花，立即停止充電并疏散：在充電過(guò)程中，如果聞到任何燒焦味、焦糊味或其他刺鼻氣味，或者看到充電接口、充電樁、車輛電線出現(xiàn)火花、發(fā)紅等現(xiàn)象，這表明存在嚴(yán)重的安全隱患。必須立即按下充電樁的急停按鈕（如有），然后迅速切斷充電連接，并立即疏散到遠(yuǎn)離車輛和充電樁的安全區(qū)域，等待專業(yè)人員到場(chǎng)處理，并報(bào)警（如果情況嚴(yán)重）。

2.車內(nèi)充電過(guò)熱

(1)停止充電，打開(kāi)車窗通風(fēng)：一旦發(fā)現(xiàn)車內(nèi)溫度異常升高（可通過(guò)觸摸方向盤、儀表臺(tái)感覺(jué)），或充電過(guò)程中儀表盤提示電池溫度過(guò)高，應(yīng)立即停止充電（通過(guò)充電樁操作或車輛自身設(shè)置），并盡快將車輛移動(dòng)到通風(fēng)良好的地方。同時(shí)，打開(kāi)所有車窗，促進(jìn)空氣流通，幫助降低車內(nèi)溫度。

(2)若溫度持續(xù)升高，疏散人員并等待專業(yè)救援：如果停止充電后，車內(nèi)溫度依然持續(xù)快速升高，或者有異味產(chǎn)生，表明電池系統(tǒng)或車內(nèi)環(huán)境存在散熱問(wèn)題。此時(shí)應(yīng)將所有車內(nèi)人員安全疏散到車外，并遠(yuǎn)離車輛。聯(lián)系制造商緊急服務(wù)或?qū)I(yè)救援人員，告知情況，并等待他們進(jìn)行檢查和處理。在專業(yè)人員到達(dá)前，避免再次啟動(dòng)車輛。

（三）行駛中故障

1.突然失去動(dòng)力

(1)緊握方向盤，安全減速至路邊停車：失去動(dòng)力時(shí)，車輛可能難以控制。應(yīng)立即雙手緊握方向盤，盡量保持直線行駛。輕點(diǎn)剎車（避免急剎導(dǎo)致車輛失控或抱死），逐步降低車速。

(2)檢查儀表盤提示信息，判斷故障類型：在安全停車后，密切觀察車輛儀表盤。是否有故障燈點(diǎn)亮？是否有提示信息（如“動(dòng)力系統(tǒng)故障”、“電量不足”等）？這有助于初步判斷問(wèn)題所在（是電量耗盡、電機(jī)故障、電控系統(tǒng)問(wèn)題等）。

(3)若無(wú)法自行修復(fù)，聯(lián)系救援并等待拖車：根據(jù)儀表盤信息和車輛狀況，判斷是否具備繼續(xù)行駛的條件。如果車輛完全失去動(dòng)力且無(wú)法啟動(dòng)，或者存在安全隱患（如制動(dòng)可能失效），應(yīng)立即撥打制造商緊急服務(wù)熱線或報(bào)警，說(shuō)明情況并請(qǐng)求拖車救援。在等待救援時(shí)，保持危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈開(kāi)啟，放置三角警示牌（確保警示距離足夠遠(yuǎn)，尤其是在高速公路或車流量大的道路），確保自身安全。

2.輪胎爆胎

(1)保持冷靜，輕點(diǎn)剎車減速：輪胎爆胎時(shí)，車輛會(huì)突然失去平衡或產(chǎn)生劇烈顛簸。此時(shí)應(yīng)保持冷靜，不要猛打方向盤或急踩剎車（尤其是電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)可能失效的情況下）。應(yīng)輕柔、平穩(wěn)地踩下剎車踏板，逐漸降低車速。

(2)緩慢轉(zhuǎn)向至安全地帶：在減速的同時(shí)，根據(jù)情況緩慢、平穩(wěn)地將方向盤轉(zhuǎn)向，將車輛引導(dǎo)至路肩、緊急停車帶或其他安全區(qū)域。盡量選擇開(kāi)闊、平坦、無(wú)障礙物的地帶停車。

(3)確認(rèn)安全后，放置三角警示牌并檢查輪胎狀況：車輛停穩(wěn)后，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，警示后方來(lái)車。檢查爆胎的輪胎，確認(rèn)是否為扎釘?shù)瓤尚扪a(bǔ)原因。同時(shí)，觀察車輛是否有其他損傷，以及是否有燃油泄漏（電動(dòng)汽車通常無(wú)燃油，但檢查線路等）。在確保安全的前提下，如果可能且具備相應(yīng)知識(shí)和工具，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的固定（如使用備胎換裝，但需注意電動(dòng)汽車可能需要特定規(guī)格的備胎），或者等待專業(yè)救援。無(wú)論是否換胎，都應(yīng)確保警示措施到位，并留在安全地帶等待救援。

（續(xù)）四、應(yīng)急設(shè)備使用指南

（一）滅火器

1.選擇干粉滅火器或二氧化碳滅火器：對(duì)于電動(dòng)汽車火災(zāi)，干粉滅火器（ClassC或ABC）是首選，因?yàn)樗苡行б种齐娀鹪?。二氧化碳滅火器也是有效選擇，且不留殘?jiān)＝^對(duì)避免使用水基滅火器（如水霧、泡沫）。

2.拔掉保險(xiǎn)銷，對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射：使用前，先拔掉滅火器上的保險(xiǎn)銷。握住噴管（干粉滅火器通常是噴嘴，二氧化碳是噴槍），對(duì)準(zhǔn)火焰的根部持續(xù)噴射。干粉滅火器應(yīng)保持一定距離（如2-3米），左右掃動(dòng)覆蓋燃燒區(qū)域；二氧化碳滅火器應(yīng)保持安全距離（1-2米），持續(xù)噴射直至火焰熄滅或滅火器壓力耗盡。

3.連續(xù)噴射直至火勢(shì)完全熄滅：不能隨意停止噴射。需要持續(xù)覆蓋燃燒物，確?；鹧鎻氐紫?。同時(shí)觀察周圍環(huán)境，防止復(fù)燃。使用后，檢查滅火器壓力表，確保其在正常范圍內(nèi)。

（二）警示設(shè)備

1.使用三角警示牌，距離車輛后方至少10米放置：在安全停車后，立即從車頭或車尾取出三角警示牌。在高速公路或主干道上，應(yīng)放置在車輛后方至少150米處；在普通道路或城市道路，應(yīng)放置在車輛后方至少50-100米處（具體距離根據(jù)當(dāng)?shù)亟煌ㄒ?guī)定和道路狀況調(diào)整）。放置時(shí)，確保警示牌穩(wěn)固。

2.檢查危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈是否正常工作：同時(shí)開(kāi)啟車輛的危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈（雙閃燈），以提醒其他車輛注意。檢查所有燈光是否正常閃爍。

（三）通訊設(shè)備

1.使用手機(jī)聯(lián)系救援或售后服務(wù)：準(zhǔn)備好車輛制造商提供的緊急服務(wù)熱線（通常在車輛銘牌或用戶手冊(cè)中可以找到）。撥打該熱線，提供車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）、準(zhǔn)確位置（最好有GPS坐標(biāo)或附近標(biāo)志性建筑名稱）、簡(jiǎn)述故障情況。如果是在國(guó)外，確保使用正確的緊急聯(lián)系電話。

2.若信號(hào)不良，前往基站或使用衛(wèi)星電話：如果所在位置手機(jī)信號(hào)不佳，嘗試移動(dòng)到開(kāi)闊地帶。如果條件允許且需要，可以考慮使用便攜式衛(wèi)星電話進(jìn)行通訊。

（續(xù)）五、預(yù)防措施

（一）定期檢查

1.檢查電池狀態(tài)、充電接口及線路是否完好：定期（如每月或按制造商建議）目視檢查電池組區(qū)域是否有滲液、損傷或異常隆起。檢查車輛充電接口（槍頭和接口內(nèi)部）是否清潔、無(wú)破損、無(wú)腐蝕。檢查連接充電樁的電纜是否有磨損、破皮或接頭松動(dòng)。

2.確認(rèn)冷卻系統(tǒng)正常工作，防止電池過(guò)熱：在充電前或行駛中，可以通過(guò)車輛儀表盤信息或用戶手冊(cè)了解電池溫度狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)電池溫度過(guò)高報(bào)警，應(yīng)停止充電或降低充電功率，并尋找通風(fēng)陰涼處停車，待溫度恢復(fù)正常后再進(jìn)行。確保車輛通風(fēng)系統(tǒng)工作正常，有助于散發(fā)車內(nèi)熱量。

（二）規(guī)范使用

1.避免在高溫或潮濕環(huán)境下長(zhǎng)時(shí)間充電：高溫（建議不超過(guò)30°C）和過(guò)高的濕度都會(huì)增加電池故障和熱失控的風(fēng)險(xiǎn)。盡量避免在夏季酷熱天氣下長(zhǎng)時(shí)間戶外充電。如果必須在潮濕環(huán)境充電，確保充電區(qū)域干燥，避免水濺入充電接口或車輛其他電氣部分。

2.使用符合標(biāo)準(zhǔn)的充電設(shè)備和電纜：必須使用車輛制造商認(rèn)證或推薦的充電設(shè)備（充電樁、充電線）。不要使用非原廠、劣質(zhì)或改裝的充電設(shè)備，這些設(shè)備可能存在安全隱患，不符合電動(dòng)汽車的電氣規(guī)范。確保充電線和充電樁接口匹配且完好。

（三）應(yīng)急準(zhǔn)備

1.在車內(nèi)常備滅火器、三角警示牌等應(yīng)急設(shè)備：根據(jù)車輛制造商的建議或當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求，在車內(nèi)（通常是后備箱）放置一具適用于電動(dòng)汽車的干粉滅火器（或符合要求的二氧化碳滅火器），并確保其壓力正常、有效期內(nèi)。同時(shí)，確保三角警示牌易于取用。

2.提前了解附近救援資源和充電站位置：在常用路線或經(jīng)常停留的地方，可以提前了解附近有哪些電動(dòng)汽車救援服務(wù)點(diǎn)、維修廠或公共/私人充電站的位置。將相關(guān)信息保存在手機(jī)或車載導(dǎo)航中，以備不時(shí)之需。了解制造商的緊急聯(lián)系方式，并將其保存在手機(jī)快速聯(lián)系人中。

一、應(yīng)急處理程序概述

電動(dòng)汽車的應(yīng)急處理程序旨在確保在發(fā)生故障或緊急情況時(shí)，能夠安全、高效地應(yīng)對(duì)，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。本程序適用于電動(dòng)汽車在行駛過(guò)程中、充電時(shí)或停放期間可能遇到的各類緊急情況。

二、應(yīng)急處理基本原則

（一）安全第一

1.發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)優(yōu)先確保人員安全，迅速撤離至安全地帶。

2.避免直接接觸電動(dòng)汽車的電池組、電機(jī)等關(guān)鍵部件，防止觸電或短路。

3.如有火情，切勿用水撲救，應(yīng)使用干粉滅火器或?qū)Ｓ脺缁鹪O(shè)備。

（二）及時(shí)報(bào)告

1.盡快聯(lián)系專業(yè)救援人員或電動(dòng)汽車制造商的售后服務(wù)。

2.提供準(zhǔn)確的位置信息、車輛狀態(tài)及事故描述，以便救援團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)。

（三）規(guī)范操作

1.嚴(yán)格按照應(yīng)急處理步驟執(zhí)行，避免盲目操作導(dǎo)致事態(tài)惡化。

2.使用符合標(biāo)準(zhǔn)的工具和設(shè)備，確保操作安全可靠。

三、常見(jiàn)緊急情況及處理步驟

（一）電池故障

1.異常發(fā)熱或異味

(1)立即減速并安全停車，遠(yuǎn)離易燃物。

(2)切斷電源，關(guān)閉車輛主電源開(kāi)關(guān)。

(3)觀察電池狀態(tài)，若發(fā)熱嚴(yán)重，疏散周圍人員并等待專業(yè)救援。

2.電池短路或起火

(1)確認(rèn)車輛已停止行駛，遠(yuǎn)離火源。

(2)使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器滅火，避免用水。

(3)若火勢(shì)無(wú)法控制，立即撤離并報(bào)警。

（二）充電異常

1.充電樁故障

(1)檢查充電樁指示燈或屏幕，確認(rèn)故障類型。

(2)切斷充電連接，聯(lián)系充電站工作人員或制造商處理。

(3)若充電過(guò)程中出現(xiàn)異常氣味或火花，立即停止充電并疏散。

2.車內(nèi)充電過(guò)熱

(1)停止充電，打開(kāi)車窗通風(fēng)。

(2)若溫度持續(xù)升高，疏散人員并等待專業(yè)救援。

（三）行駛中故障

1.突然失去動(dòng)力

(1)緊握方向盤，安全減速至路邊停車。

(2)檢查儀表盤提示信息，判斷故障類型（如電量不足、系統(tǒng)故障等）。

(3)若無(wú)法自行修復(fù)，聯(lián)系救援并等待拖車。

2.輪胎爆胎

(1)保持冷靜，輕點(diǎn)剎車減速。

(2)緩慢轉(zhuǎn)向至安全地帶，打開(kāi)危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。

(3)確認(rèn)安全后，放置三角警示牌并檢查輪胎狀況。

四、應(yīng)急設(shè)備使用指南

（一）滅火器

1.選擇干粉滅火器或二氧化碳滅火器。

2.拔掉保險(xiǎn)銷，對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射。

3.連續(xù)噴射直至火勢(shì)完全熄滅。

（二）警示設(shè)備

1.使用三角警示牌，距離車輛后方至少10米放置。

2.檢查危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈是否正常工作。

（三）通訊設(shè)備

1.使用手機(jī)聯(lián)系救援或售后服務(wù)。

2.若信號(hào)不良，前往附近基站或使用衛(wèi)星電話。

五、預(yù)防措施

（一）定期檢查

1.檢查電池狀態(tài)、充電接口及線路是否完好。

2.確認(rèn)冷卻系統(tǒng)正常工作，防止電池過(guò)熱。

（二）規(guī)范使用

1.避免在高溫或潮濕環(huán)境下長(zhǎng)時(shí)間充電。

2.使用符合標(biāo)準(zhǔn)的充電設(shè)備和電纜。

（三）應(yīng)急準(zhǔn)備

1.在車內(nèi)常備滅火器、三角警示牌等應(yīng)急設(shè)備。

2.提前了解附近救援資源和充電站位置。

（續(xù)）三、常見(jiàn)緊急情況及處理步驟

（一）電池故障

1.異常發(fā)熱或異味

(1)立即減速并安全停車：在確保安全的前提下，輕柔操作方向盤和剎車，將車輛駛離行駛路線，停放在平坦、開(kāi)闊且遠(yuǎn)離易燃物（如灌木、油桶、建筑物外墻）的地方。如果可能，選擇停在陰涼處。

(2)切斷電源，關(guān)閉車輛主電源開(kāi)關(guān)：找到車輛內(nèi)的主電源開(kāi)關(guān)（通常標(biāo)記為“ON/OFF”或類似字樣），將其切換至“OFF”或“關(guān)閉”位置，以切斷電池主要輸出。同時(shí)，如果車輛配備直流快充接口且正在充電，應(yīng)首先嘗試在充電樁端停止充電（如果充電樁支持并操作方便），或拔掉充電槍（注意操作安全，避免觸電）。

(3)觀察電池狀態(tài)，疏散與判斷：保持安全距離觀察車輛周圍及電池組區(qū)域是否有煙霧、火花或持續(xù)加劇的異味。如果只是輕微發(fā)熱且異味短暫出現(xiàn)后消失，可稍作觀察；如果發(fā)熱嚴(yán)重、異味濃烈或持續(xù)存在，表明可能存在內(nèi)部短路、過(guò)充或其他嚴(yán)重故障，此時(shí)應(yīng)立即啟動(dòng)疏散程序，將所有車內(nèi)及附近人員轉(zhuǎn)移到車輛外的安全地帶（至少10米以上），并立即聯(lián)系專業(yè)救援人員或電動(dòng)汽車制造商的緊急服務(wù)部門，告知準(zhǔn)確位置、車輛信息和故障現(xiàn)象。

2.電池短路或起火

(1)確認(rèn)車輛已停止行駛，遠(yuǎn)離火源：首先確保車輛已完全停止，并如上所述將其推至安全區(qū)域。人員必須撤離至上風(fēng)向或遠(yuǎn)離火源的安全距離。

(2)使用專用滅火器或干粉滅火器滅火，避免用水：立即使用車載或現(xiàn)場(chǎng)配備的干粉滅火器（推薦ABC型）或二氧化碳滅火器。對(duì)準(zhǔn)火焰根部進(jìn)行噴射。注意保持安全距離（通常干粉滅火器建議1.5-3米，二氧化碳滅火器1-2米），并持續(xù)噴射直至火焰完全熄滅。嚴(yán)禁使用水撲救電動(dòng)汽車電池火災(zāi)，因?yàn)樗赡軐?dǎo)致電池電解液外泄，引發(fā)短路或化學(xué)爆炸，加劇火情。

(3)若火勢(shì)無(wú)法控制，立即撤離并報(bào)警：如果初期火災(zāi)無(wú)法被有效控制，說(shuō)明火勢(shì)可能正在蔓延或存在其他潛在風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)人員必須立即沿上風(fēng)向快速撤離至遠(yuǎn)離火場(chǎng)的安全區(qū)域，并使用手機(jī)撥打火警電話（如110或當(dāng)?shù)鼐o急電話）報(bào)警，告知準(zhǔn)確地址、火勢(shì)情況、有無(wú)人員被困等信息。同時(shí)，繼續(xù)警示后方來(lái)車，確保自身安全。

（二）充電異常

1.充電樁故障

(1)檢查充電樁指示燈或屏幕，確認(rèn)故障類型：觀察充電樁的操作面板，查看是否有錯(cuò)誤代碼、提示信息或指示燈狀態(tài)異常（如紅燈常亮、無(wú)任何反應(yīng)等）。同時(shí)檢查車輛儀表盤上的充電狀態(tài)顯示，看是否有相關(guān)故障提示（如“充電異?！?、“電池溫度過(guò)高無(wú)法充電”等）。記錄下故障現(xiàn)象和可能的錯(cuò)誤代碼，以便后續(xù)報(bào)告。

(2)切斷充電連接，聯(lián)系充電站工作人員或制造商處理：如果確認(rèn)是充電樁故障（而非車輛本身問(wèn)題），且充電過(guò)程已開(kāi)始，應(yīng)先確保安全，然后嘗試在充電樁操作界面取消充電任務(wù)，或直接斷開(kāi)充電槍連接（拔槍時(shí)先斷開(kāi)負(fù)極，再斷開(kāi)正極，并注意手不要同時(shí)接觸正負(fù)極）。隨后聯(lián)系充電站的管理人員或客服，說(shuō)明情況，并告知錯(cuò)誤信息。如果充電站無(wú)法及時(shí)處理，可聯(lián)系電動(dòng)汽車制造商的售后服務(wù)尋求技術(shù)支持。

(3)若充電過(guò)程中出現(xiàn)異常氣味或火花，立即停止充電并疏散：在充電過(guò)程中，如果聞到任何燒焦味、焦糊味或其他刺鼻氣味，或者看到充電接口、充電樁、車輛電線出現(xiàn)火花、發(fā)紅等現(xiàn)象，這表明存在嚴(yán)重的安全隱患。必須立即按下充電樁的急停按鈕（如有），然后迅速切斷充電連接，并立即疏散到遠(yuǎn)離車輛和充電樁的安全區(qū)域，等待專業(yè)人員到場(chǎng)處理，并報(bào)警（如果情況嚴(yán)重）。

2.車內(nèi)充電過(guò)熱

(1)停止充電，打開(kāi)車窗通風(fēng)：一旦發(fā)現(xiàn)車內(nèi)溫度異常升高（可通過(guò)觸摸方向盤、儀表臺(tái)感覺(jué)），或充電過(guò)程中儀表盤提示電池溫度過(guò)高，應(yīng)立即停止充電（通過(guò)充電樁操作或車輛自身設(shè)置），并盡快將車輛移動(dòng)到通風(fēng)良好的地方。同時(shí)，打開(kāi)所有車窗，促進(jìn)空氣流通，幫助降低車內(nèi)溫度。

(2)若溫度持續(xù)升高，疏散人員并等待專業(yè)救援：如果停止充電后，車內(nèi)溫度依然持續(xù)快速升高，或者有異味產(chǎn)生，表明電池系統(tǒng)或車內(nèi)環(huán)境存在散熱問(wèn)題。此時(shí)應(yīng)將所有車內(nèi)人員安全疏散到車外，并遠(yuǎn)離車輛。聯(lián)系制造商緊急服務(wù)或?qū)I(yè)救援人員，告知情況，并等待他們進(jìn)行檢查和處理。在專業(yè)人員到達(dá)前，避免再次啟動(dòng)車輛。

（三）行駛中故障

1.突然失去動(dòng)力

(1)緊握方向盤，安全減速至路邊停車：失去動(dòng)力時(shí)，車輛可能難以控制。應(yīng)立即雙手緊握方向盤，盡量保持直線行駛。輕點(diǎn)剎車（避免急剎導(dǎo)致車輛失控或抱死），逐步降低車速。

(2)檢查儀表盤提示信息，判斷故障類型：在安全停車后，密切觀察車輛儀表盤。是否有故障燈點(diǎn)亮？是否有提示信息（如“動(dòng)力系統(tǒng)故障”、“電量不足”等）？這有助于初步判斷問(wèn)題所在（是電量耗盡、電機(jī)故障、電控系統(tǒng)問(wèn)題等）。

(3)若無(wú)法自行修復(fù)，聯(lián)系救援并等待拖車：根據(jù)儀表盤信息和車輛狀況，判斷是否具備繼續(xù)行駛的條件。如果車輛完全失去動(dòng)力且無(wú)法啟動(dòng)，或者存在安全隱患（如制動(dòng)可能失效），應(yīng)立即撥打制造商緊急服務(wù)熱線或報(bào)警，說(shuō)明情況并請(qǐng)求拖車救援。在等待救援時(shí)，保持危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈開(kāi)啟，放置三角警示牌（確保警示距離足夠遠(yuǎn)，尤其是在高速公路或車流量大的道路），確保自身安全。

2.輪胎爆胎

(1)保持冷靜，輕點(diǎn)剎車減速：輪胎爆胎時(shí)，車輛會(huì)突然失去平衡或產(chǎn)生劇烈顛簸。此時(shí)應(yīng)保持冷靜，不要猛打方向盤或急踩剎車（尤其是電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)可能失效的情況下）。應(yīng)輕柔、平穩(wěn)地踩下剎車踏板，逐漸降低車速。

(2)緩慢轉(zhuǎn)向至安全地帶：在減速的同時(shí)，根據(jù)情況緩慢、平穩(wěn)地將方向盤轉(zhuǎn)向，將車輛引導(dǎo)至路肩、緊急停車帶或其他安全區(qū)域。盡量選擇開(kāi)闊、平坦、無(wú)障礙物的地帶停車。

(3)確認(rèn)安全后，放置三角警示牌并檢查輪胎狀況：車輛停穩(wěn)后，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，警示后方來(lái)車。檢查爆胎的輪胎，確認(rèn)是否為扎釘?shù)瓤尚扪a(bǔ)原因。同時(shí)，觀察車輛是否有其他損傷，以及是否有燃油泄漏（電動(dòng)汽車通常無(wú)燃油，但檢查線路等）。在確保安全的前提下，如果可能且具備相應(yīng)知識(shí)和工具，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的固定（如使用備胎換裝，但需注意電動(dòng)汽車可能需要特定規(guī)格的備胎），或者等待專業(yè)救援。無(wú)論是否換胎，都應(yīng)確保警示措施到位，并留在安全地帶等待救援。

（續(xù)）四、應(yīng)急設(shè)備使用指南

（一）滅火器

1.選擇干粉滅火器或二氧化碳滅火器：對(duì)于電動(dòng)汽車火災(zāi)，干粉滅火器（ClassC或ABC）是首選，因?yàn)樗苡行б种齐娀鹪础６趸紲缁鹌饕彩怯行нx擇，且不留殘?jiān)?。絕對(duì)避免使用水基滅火器（如水霧、泡沫）。

2.拔掉保險(xiǎn)銷，對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射：使用前，先拔掉滅火器上的保險(xiǎn)銷。握住噴管（干粉滅火器通常是噴嘴，二氧化碳是噴槍），對(duì)準(zhǔn)火焰的根部持續(xù)噴射。干粉滅火器應(yīng)保持一定距離（如2-3米），左右掃動(dòng)覆蓋燃燒區(qū)域；二氧化碳滅火器應(yīng)保持安全距離（1-2米），持續(xù)噴射直至火焰熄滅或滅火器壓力耗盡。

3.連續(xù)噴射直至火勢(shì)完全熄滅：不能隨意停止噴射。需要持續(xù)覆蓋燃燒物，確保火焰徹底熄滅。同時(shí)觀察周圍環(huán)境，防止復(fù)燃。使用后，檢查滅火器壓力表，確保其在正常范圍內(nèi)。

（二）警示設(shè)備

1.使用三角警示牌，距離車輛后方至少10米放置：在安全停車后，立即從車頭或車尾取出三角警示牌。在高速公路或主干道上，應(yīng)放置在車輛后方至少150米處；在普通道路或城市道路，應(yīng)放置在車輛后方至少50-100米處（具體距離根據(jù)當(dāng)?shù)亟煌?/p>