郵政招考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政的英文簡(jiǎn)稱是（）A.EMSB.ChinaPostC.SFD.YTO2.郵政業(yè)務(wù)的基本資費(fèi)由（）制定。A.國(guó)務(wù)院物價(jià)主管部門B.郵政企業(yè)C.地方政府D.行業(yè)協(xié)會(huì)3.以下哪種不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)（）A.信件B.包裹C.特快專遞D.盲人讀物4.中國(guó)郵政成立于（）年。A.1949B.1950C.1951D.19525.郵政企業(yè)的性質(zhì)是（）A.國(guó)有獨(dú)資企業(yè)B.民營(yíng)企業(yè)C.外資企業(yè)D.混合所有制企業(yè)6.郵政編碼的前兩位代表（）A.省、自治區(qū)、直轄市B.郵區(qū)C.縣、市D.投遞局7.郵政儲(chǔ)蓄銀行的客服電話是（）A.95580B.95510C.95533D.955668.下列哪種不屬于郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（）A.匯兌B.報(bào)刊發(fā)行C.電子商務(wù)D.集郵9.郵政投遞員的工作不包括（）A.分揀郵件B.運(yùn)輸郵件C.投遞郵件D.處理投訴10.中國(guó)郵政的標(biāo)志顏色是（）A.綠色B.紅色C.藍(lán)色D.黃色答案：1.B2.A3.C4.A5.A6.A7.A8.C9.D10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的業(yè)務(wù)種類包括（）A.郵政儲(chǔ)蓄B.郵政匯兌C.郵政包裹D.郵政報(bào)刊發(fā)行2.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.公益性B.公平性C.非營(yíng)利性D.強(qiáng)制性3.郵政企業(yè)的服務(wù)方針是（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便4.以下屬于郵政特殊服務(wù)的有（）A.機(jī)要通信B.義務(wù)兵通信C.黨報(bào)黨刊發(fā)行D.盲人讀物寄遞5.郵政投遞的方式有（）A.按址投遞B.局內(nèi)投交C.委托投遞D.自行投遞6.郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)包括（）A.活期儲(chǔ)蓄B.定期儲(chǔ)蓄C.信用卡D.貸款7.郵政匯兌的業(yè)務(wù)范圍有（）A.普通匯款B.電子匯款C.入賬匯款D.密碼匯款8.郵政包裹的種類有（）A.普通包裹B.快遞包裹C.特快包裹D.國(guó)際包裹9.郵政報(bào)刊發(fā)行的流程包括（）A.報(bào)刊接辦B.報(bào)刊宣傳C.報(bào)刊收訂D.報(bào)刊投遞10.郵政企業(yè)文化的內(nèi)容包含（）A.企業(yè)精神B.企業(yè)使命C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)愿景答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6.AB7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)可以自行調(diào)整郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)。（）2.郵政普遍服務(wù)是國(guó)家要求郵政承擔(dān)的一項(xiàng)重要任務(wù)。（）3.郵政儲(chǔ)蓄只能辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，不能辦理貸款業(yè)務(wù)。（）4.郵政編碼是實(shí)現(xiàn)郵件機(jī)器分揀的郵政通信專用代號(hào)。（）5.郵政投遞員必須按時(shí)投遞郵件，不得延誤。（）6.郵政報(bào)刊發(fā)行只負(fù)責(zé)收訂，不負(fù)責(zé)投遞。（）7.郵政包裹的重量和尺寸沒(méi)有限制。（）8.郵政匯兌可以在全國(guó)范圍內(nèi)通匯。（）9.郵政企業(yè)不需要遵守國(guó)家法律法規(guī)。（）10.郵政的服務(wù)質(zhì)量只與投遞環(huán)節(jié)有關(guān)。（）答案：1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的意義。答：保障公民通信權(quán)利，促進(jìn)社會(huì)公平，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定。2.郵政儲(chǔ)蓄有哪些優(yōu)勢(shì)？答：網(wǎng)點(diǎn)多，方便存取；安全性高；業(yè)務(wù)種類豐富，能滿足多種需求。3.郵政投遞員的工作要求有哪些？答：熟悉投遞路線，按時(shí)準(zhǔn)確投遞，保證郵件安全，做好與用戶溝通。4.郵政報(bào)刊發(fā)行的作用是什么？答：傳播信息知識(shí)，豐富群眾文化生活，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)精神文明建設(shè)。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高郵政服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化流程，利用科技提升效率，及時(shí)處理投訴，關(guān)注用戶需求。2.郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向有哪些？答：拓展電商物流業(yè)務(wù)，發(fā)展智能郵政服務(wù)，開展個(gè)性化特色業(yè)務(wù)，加強(qiáng)跨界合作。3.怎樣做好郵政普遍服務(wù)的宣傳？