郵政寄遞招考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政寄遞業(yè)務(wù)的核心是（）A.快速送達B.安全可靠C.服務(wù)客戶D.準(zhǔn)確投遞答案：D2.以下哪種不屬于郵政寄遞方式（）A.特快專遞B.掛號信C.平郵D.網(wǎng)約車答案：D3.郵政寄遞包裹最大重量一般不超過（）A.10千克B.20千克C.30千克D.40千克答案：C4.寄遞國際郵件時，需要填寫（）A.國內(nèi)地址B.國際地址C.中英文地址D.任意地址答案：C5.郵政寄遞的基本流程不包括（）A.攬收B.分揀C.銷售D.運輸答案：C6.特快專遞的英文縮寫是（）A.EMSB.EMSNC.EMSSD.EMSD答案：A7.郵政寄遞服務(wù)的對象主要是（）A.企業(yè)B.個人C.A和BD.政府答案：C8.國內(nèi)普通包裹的查詢期限是（）A.30天B.60天C.90天D.120天答案：C9.寄遞易碎物品時應(yīng)采?。ǎ┐胧.普通包裝B.特殊包裝C.隨意包裝D.不用包裝答案：B10.郵政寄遞業(yè)務(wù)的特點不包括（）A.覆蓋范圍廣B.速度快C.成本高D.服務(wù)多樣答案：C多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政寄遞的主要業(yè)務(wù)有（）A.信函B.包裹C.特快專遞D.匯兌答案：ABC2.郵政寄遞服務(wù)的優(yōu)勢有（）A.網(wǎng)絡(luò)完善B.服務(wù)規(guī)范C.安全可靠D.價格便宜答案：ABC3.寄遞國際包裹需要注意（）A.填寫準(zhǔn)確信息B.遵守禁限寄規(guī)定C.選擇合適運輸方式D.隨意包裝答案：ABC4.郵政寄遞的攬收方式有（）A.上門攬收B.營業(yè)窗口收寄C.智能包裹柜收寄D.郵寄答案：ABC5.國內(nèi)特快專遞的時限一般為（）A.1-3天B.3-5天C.5-7天D.7-9天答案：AB6.郵政寄遞業(yè)務(wù)涉及的部門有（）A.攬收部門B.分揀部門C.運輸部門D.投遞部門答案：ABCD7.寄遞物品時不能含有（）A.易燃易爆物品B.毒品C.國家機密文件D.普通書籍答案：ABC8.郵政寄遞的包裝材料有（）A.紙箱B.塑料袋C.泡沫D.報紙答案：ABC9.郵政寄遞服務(wù)的質(zhì)量指標(biāo)包括（）A.時限B.準(zhǔn)確性C.安全性D.服務(wù)態(tài)度答案：ABCD10.國際特快專遞的優(yōu)勢有（）A.速度快B.服務(wù)好C.通達全球D.價格低答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.郵政寄遞業(yè)務(wù)只能寄信件。（）答案：×2.掛號信比平郵速度快。（）答案：√3.寄遞物品可以不寫收件人地址。（）答案：×4.郵政寄遞服務(wù)不提供上門攬收。（）答案：×5.特快專遞一定比普通包裹先到達。（）答案：×6.國際郵件不需要遵守我國法律法規(guī)。（）答案：×7.郵政寄遞包裹重量無限制。（）答案：×8.寄遞業(yè)務(wù)流程中分揀環(huán)節(jié)不重要。（）答案：×9.郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量只看速度。（）答案：×10.國內(nèi)郵政寄遞業(yè)務(wù)不包括港澳臺地區(qū)。（）答案：×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政寄遞的基本流程。答案：包括攬收、分揀、運輸、投遞。攬收取件，分揀區(qū)分，運輸送達，投遞到收件人手中。2.寄遞國際包裹有哪些注意事項？答案：準(zhǔn)確填寫信息，遵守禁限寄規(guī)定，選合適運輸方式，做好特殊包裝等。3.郵政寄遞業(yè)務(wù)有哪些特點？答案：覆蓋廣、服務(wù)多樣、安全可靠、速度有保障、成本相對合理等。4.國內(nèi)特快專遞的優(yōu)勢是什么？答案：速度較快，一般1-3天送達，服務(wù)規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，能上門攬收等。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量？答案：加強員工培訓(xùn)，優(yōu)化流程，提升攬收投遞效率，嚴(yán)格把控安全，利用技術(shù)手段提升準(zhǔn)確性等。2.談?wù)勦]政寄遞業(yè)務(wù)在電商時代的發(fā)展機遇。答案：電商業(yè)務(wù)量大，郵政可憑借網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢攬收電商包裹，提供配套物流服務(wù)，拓展業(yè)務(wù)范圍。3.怎樣確保郵政寄遞物品的安全？答案：嚴(yán)格驗視寄遞物品，