2024年企業(yè)文化理念的基本內(nèi)容精選

在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化理念是制定制度的依據(jù)，企業(yè)制度又反映企業(yè)文化理念的要求。

因此，企業(yè)文化理念它是企業(yè)文化的核心構(gòu)成。下面是我收集整理的企業(yè)文化理念的基本內(nèi)容，

希望對(duì)您有所幫助！

企業(yè)文化理念的基本內(nèi)容篇1

企業(yè)宗旨：依托煤炭服務(wù)項(xiàng)目顧客信任員工樂業(yè)社會(huì)滿足

企業(yè)精神：更優(yōu)秀更精簡更開拓

戰(zhàn)略目標(biāo)：全程服務(wù)多元發(fā)展同行領(lǐng)先國際水平

經(jīng)營理念：信譽(yù)至重合作互利

質(zhì)量理念：滿意需求體系保證

管理理念：以人為本創(chuàng)新為魂

服務(wù)理念：顧客為先快速周到

人才理念：適用有為業(yè)績?nèi)∠?/p>

企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)

職業(yè)道德：敬業(yè)奉獻(xiàn)精益求精

院理念系統(tǒng)闡釋

一、企業(yè)宗旨：依托煤炭，服務(wù)項(xiàng)目，顧客信任，員二樂業(yè)，社會(huì)滿足。

立足煤炭工程，逐步擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域;通過對(duì)工程項(xiàng)目供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和誠信服務(wù)，建立高度信

用;建立良好的工作環(huán)境、供應(yīng)較為滿足的酬勞，使每位員工都能安家立業(yè);我們崇尚企業(yè)生存的

價(jià)值不僅是為了自身，同時(shí)還要為社會(huì)擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

二、企業(yè)精神：更優(yōu)秀、更精簡、更開拓

已有的成果和榮譽(yù)在任何時(shí)候都只能作為起點(diǎn)，我們的目標(biāo)是使產(chǎn)品、企業(yè)和隊(duì)伍更優(yōu)秀。

人員精干、辦事程序精簡,科學(xué)管理的要義是精簡效能。

思想觀念的更新恒久是事業(yè)開拓的先導(dǎo)。追求建立學(xué)習(xí)型組織，以共享和親和協(xié)作的統(tǒng)圍不

斷開拓新局面，攀登新高峰。

三、戰(zhàn)略目標(biāo)：全程服務(wù)、多元發(fā)展、同行領(lǐng)先、國際水平。

力口快體制改革和機(jī)制轉(zhuǎn)換充分發(fā)揮優(yōu)勢和潛力使本院業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。順應(yīng)形勢發(fā)展，

為煤炭工程供應(yīng)全過程^務(wù)，從勘測設(shè)計(jì)擴(kuò)展到前期規(guī)劃、項(xiàng)目論證、工程監(jiān)理、EPC總承包、

工程后評(píng)價(jià)等方面;不失時(shí)機(jī)地開展跨行業(yè)詢問業(yè)務(wù)和非詢問業(yè)務(wù);詢問不僅雄據(jù)省內(nèi)市場，而且

要擴(kuò)大到省外、國外;使院成為中國工程詢問設(shè)計(jì)業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)，并逐步向國際一流詢問設(shè)計(jì)

企業(yè)邁進(jìn)。

四、經(jīng)營理念：信譽(yù)至重，合作互利。

誠信是企業(yè)的立身之本。在市場競爭中，堅(jiān)持走以質(zhì)取勝的道路，信守一切承諾，建立優(yōu)良

商譽(yù)。同時(shí)我們強(qiáng)調(diào)共贏原則，與相關(guān)各方加強(qiáng)聯(lián)合，增進(jìn)友情，合作互利。

五、質(zhì)量理念：滿意需求，體系保證。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，必需堅(jiān)固樹立“質(zhì)量第一"的觀念。而提高質(zhì)量的本質(zhì)是以顧客為關(guān)注

焦點(diǎn)，充分滿意顧客需求。要使產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，必需從多方面著手。最重要的工作是實(shí)施符

合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系.

六、管理理念:以人為本,創(chuàng)新為魂。

企業(yè)的興盛發(fā)達(dá)必需一心一意依靠廣闊員工，必需充分挖掘科技人才的聰慧才智，同時(shí)能正

確處理員工、股東、顧客、社會(huì)公眾的利益關(guān)系。

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。在學(xué)問經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的形勢下，大力提倡機(jī)制創(chuàng)新、管理

創(chuàng)新、科技創(chuàng)新以及充分利用信息化手段，企業(yè)才能突飛猛進(jìn)。

七、服務(wù)理念：顧客為先，快速周到。

從顧客至尊的觀念動(dòng)身，致力于供應(yīng)高服務(wù)質(zhì)量。在工程基本建設(shè)中，基于質(zhì)量的速度與經(jīng)

濟(jì)效益的關(guān)系極大。在新形勢下，顧客希望得到瞬時(shí)服務(wù)的要求更為劇烈。因此，對(duì)用戶的須要

做到反應(yīng)快速并服務(wù)周到，是嬴得顧客滿足的主要之點(diǎn)。

八、人才理念:適用有為，業(yè)績?nèi)∠颉?/p>

適用、有為即人才，提倡以業(yè)績?yōu)槿∠虻娜瞬艃r(jià)值觀。給員工供應(yīng)施展才華的廣袤舞臺(tái)，供

應(yīng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)才能造就一支宏大的、適合時(shí)代須要的經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和專項(xiàng)技能的人才隊(duì)伍，

同時(shí)也才能滿意員工全面發(fā)展的愿望。關(guān)愛出人才，大愛出大才。企業(yè)對(duì)員工的愛惜必定換來員

工對(duì)企業(yè)的忠誠。

九、企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實(shí)。

嚴(yán)格的要求、嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)是院的優(yōu)良傳統(tǒng)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)不僅體現(xiàn)在對(duì)規(guī)程規(guī)范

的仔細(xì)執(zhí)行，還體現(xiàn)在院對(duì)制度建設(shè)的高度重視;求真，表現(xiàn)在敬重科學(xué)，追求真理，勇于攀登

技術(shù)高峰，擅長駕馭最新信息;務(wù)實(shí)主要是踏實(shí)辦事,艱苦奮斗，能打硬仗。

十、職業(yè)道德：敬業(yè)奉獻(xiàn)、精益求精。

煤炭對(duì)于發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)具有特殊重要的作用，我們有理由更加酷愛煤炭詢問事業(yè)，并為之淡

泊名利、勤奮工作、無私奉獻(xiàn)。鑒于職業(yè)特點(diǎn)一勘測設(shè)計(jì)是基本建設(shè)的靈魂，細(xì)心盡責(zé)地工作

是本院員工最主要的職業(yè)道德.

企業(yè)文化理念的基本內(nèi)容篇2

一、前言

華為技術(shù)有限公司主要從事通信設(shè)備的生產(chǎn)銷售。從1987年由幾個(gè)科技人員在深圳注冊成

立起先，華為的發(fā)展軌跡程直線上升。目前。華為的產(chǎn)品和方案已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于全球100多

個(gè)國家，為全球運(yùn)營商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口供應(yīng)服務(wù)。

華為的勝利有許多種說明，但肯定離不開其優(yōu)秀的企業(yè)文化這個(gè)因素。華為人堅(jiān)信：資源是

會(huì)枯竭的，唯有文化生生不息。華為從1996年起先編著《華為基本法》，它總結(jié)了企業(yè)10年

積累與探究的閱歷，再進(jìn)一步汲取業(yè)界的精華思想和方法，使其進(jìn)一步提升。更難得的是，其中

蘊(yùn)涵著許多在當(dāng)時(shí)的中國企業(yè)界看來特別超前的眼光和才智，成為了中國企業(yè)文化的標(biāo)桿。

二、華為企業(yè)文化概況

艱苦奮斗、狼性文化、低調(diào)務(wù)實(shí)、時(shí)時(shí)刻刻的危機(jī)意識(shí)是華為文化的靈魂，而愛祖國、愛人

民則是華為文化的根基，從新員工抓起、重視新員工的文化培訓(xùn)是其文化得以持續(xù)和繼承的根本

保證。

第一，艱苦奮斗，狼性文化。

華為領(lǐng)導(dǎo)人曾說："詆苦奮斗是華為文化的魂，是華為文化的主旋律，我們?nèi)魏螘r(shí)候都不能

因?yàn)橥饨绲恼`會(huì)或質(zhì)疑動(dòng)搖我們的奮斗文化，我們?nèi)魏螘r(shí)候都不能因?yàn)槿A為的發(fā)展壯大而丟掉了

我們的根本一艱苦奮斗”。在華為工作的人們的艱苦是有目共睹的，從總裁到員工沒有例外。

華為提倡提高思想和相識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷地超越自我，其別具特色的“床墊文化”，

被一代又一代的華為人所傳承。

華為取得的業(yè)績是驕人的，如此浩大的團(tuán)隊(duì)特別須要一種精神把大家團(tuán)結(jié)起來。對(duì)此，華為

提出了“狼性管理"，這象征著一種拼搏的精神，是華為攻克難關(guān)、創(chuàng)建輝煌的核心競爭力。它

體現(xiàn)在以下三方面：對(duì)市場非常敏感，能推斷清晰產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向;工作精神堅(jiān)韌，意志堅(jiān)決，

永不言敗;有很強(qiáng)的責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作實(shí)力強(qiáng)。

其次，低調(diào)務(wù)實(shí)，危機(jī)意識(shí)。

華為低調(diào)的風(fēng)格與它行業(yè)龍頭的地位是那么的不相稱，任正非對(duì)此有過特地闡述："華為不

因外界的評(píng)論、猜疑、質(zhì)疑而變更自己，華為就是踏踏實(shí)實(shí)做好自己的事"。對(duì)于外界的聲音，

華為保持了一貫的低調(diào)風(fēng)格。而對(duì)于內(nèi)部管理，華為更是強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)，踏實(shí)做事。值得留意的是，

華為的“危機(jī)管理"理論在各界產(chǎn)生過廣泛的影響。華為CEO任正非在2000年銷售額達(dá)到220

億元位居全國電子百強(qiáng)首位時(shí),寫了篇居安思危的文章《華為的冬天》，被很多企業(yè)作為危機(jī)管

理的范本。華為始終處在上升的狀態(tài)，越勝利就越可能得意忘形，此時(shí)最須要的就是警醒。華為

在勝利面前敢于檢討自己的不足，虛心向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)，不斷完善自己，正是這種危機(jī)意識(shí)促成

了華為今日的勝利。

第三，愛國之心永存，致力回報(bào)社會(huì)。

"愛祖國、爰人民”的思想在華為深化人心。任正非認(rèn)為沒有祖國的強(qiáng)盛，華為就不行能走

向世界，員工們只有充溢愛國熱忱,才能在跨國巨頭的擠壓下謀得發(fā)展。因此，他常常向員工灌

輸愛祖國、愛人民的思想，使員工們有種榮譽(yù)感和責(zé)任感，認(rèn)為努力工作不僅是在為公司做貢獻(xiàn)，

還是在為祖國增光添彩。

三、華為優(yōu)秀企業(yè)文化的啟示

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的精神所在，華為企業(yè)文化建設(shè)中的勝利閱歷，對(duì)我國的企業(yè)

有著重要的借鑒意義。

第一，重視企業(yè)文化的發(fā)展，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化。

企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展意義非常重要，關(guān)乎企業(yè)的生死攸關(guān)。華為管理層非常重視

企業(yè)文化的建設(shè)，汲取借鑒優(yōu)秀的企業(yè)文化，學(xué)為己用，并結(jié)合企業(yè)的詳細(xì)狀況，建立適合于自

己的獨(dú)特的企業(yè)文化，幫助企業(yè)不停向前.

眾所周知，企業(yè)能否塑造出先進(jìn)的企業(yè)文化對(duì)它的許久發(fā)展至關(guān)重要。技術(shù)創(chuàng)新為可持續(xù)發(fā)

展供應(yīng)了強(qiáng)有力的支撐，人才體制創(chuàng)新為發(fā)展增加了活力，而企業(yè)文化的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的精神

動(dòng)力，須要隨著企業(yè)的發(fā)展改變而有所變更創(chuàng)新，以對(duì)員二產(chǎn)生更主動(dòng)的激勵(lì)作用。

其次，始終堅(jiān)持以人為本，主動(dòng)塑造團(tuán)隊(duì)精神。

體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)文化的元素主要是員工。以人為本，敬重員工，才能充分激發(fā)員工的主動(dòng)性和

創(chuàng)建性。敬重他們的文化差異和風(fēng)俗習(xí)慣，把人性化管理作為企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，把現(xiàn)代文化

和傳統(tǒng)文化相結(jié)合來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀，不斷訂正員工的不良習(xí)慣和行為，通過人性化的管理使

員工有歸屬感，這樣企業(yè)才會(huì)有凝合力。

團(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)的作用不行小覷，確定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的強(qiáng)弱，進(jìn)而確定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱。

要使團(tuán)隊(duì)能高效運(yùn)轉(zhuǎn)，員工必需有較好的合作意識(shí),在與人溝通和溝通中學(xué)會(huì)相互敬重，相互幫

助;在合作中學(xué)會(huì)被別人領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)別人，從而使團(tuán)隊(duì)的協(xié)作實(shí)力提高，工作效率也會(huì)得到改善。

四、結(jié)語

企業(yè)文化是華為勝利的一大法寶，沒有卓越的企業(yè)文化就沒有華為的奇跡。管理者要加強(qiáng)企

業(yè)文化建設(shè)，特殊是高層管理者須要加強(qiáng)創(chuàng)建和管理企業(yè)文化的實(shí)力。華為一系列舉措及勝利閱

歷的案例對(duì)我國企業(yè)的文化建設(shè)有著重要的借鑒意義，堅(jiān)信更多的中國企業(yè)會(huì)從中吸取養(yǎng)分，成

就更多的"華為"。

企業(yè)文化理念的基本內(nèi)容篇3

工行"工于至誠,行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀涵蓋了"誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越"五方面的

基本價(jià)值取向，是對(duì)工商銀行多年來企業(yè)精神、文化理念、經(jīng)營方式和價(jià)值追求的凝煉表述。"誠"

就是"忠誠、真摯、守信"，表明白對(duì)員工品德修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出社會(huì)對(duì)服務(wù)的要求，傳達(dá)了

對(duì)社會(huì)公眾的莊重承諾；"遠(yuǎn)"就是"許久、高遠(yuǎn)、遠(yuǎn)大"，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，

昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位.在核心價(jià)值理念的基礎(chǔ)上工行還提煉形成了包括“發(fā)展、

效益、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)、品牌、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、人才"等八個(gè)方面的基本理念作為核心價(jià)值的外延。

企業(yè)文化理論屬于管理范疇，是20世紀(jì)80年頭從管理科學(xué)叢林中分化出來并不斷發(fā)展的

新理論體系，對(duì)企業(yè)文化的相識(shí)是隨著管理理論的發(fā)展逐步深化的。企業(yè)文化理論是從西方引

進(jìn)的，西方學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)文化的定義有不同的看法，中國學(xué)者給出了更多不同的定義，總的

來說，企業(yè)文化就是被該企業(yè)絕大多數(shù)成員共同認(rèn)可的一系列價(jià)值觀念和行為規(guī)范，它在企業(yè)

長期經(jīng)營過程中形成，并在企業(yè)一次次的勝利經(jīng)營中得以鞏固和發(fā)展。在這個(gè)文化氛圍中，企

業(yè)和企業(yè)全部成員的行為受該價(jià)值觀念的約束，全部成員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)而不懈努力。

商業(yè)銀行在特定環(huán)境中，在其內(nèi)部形成的以金融活動(dòng)為主導(dǎo)，價(jià)值觀為中心的獨(dú)具特色的經(jīng)營

理念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、組織與管理制度、權(quán)力結(jié)構(gòu)、文化氛圍與網(wǎng)絡(luò)、教化方式、溝通方

式、習(xí)慣、儀式、英雄人物、形象設(shè)計(jì)等,形成了以商業(yè)銀行為特點(diǎn)的物質(zhì)文化、行為文化、

制度文化和精神文化。

工商銀行在勝利完成股改上市后，站在了全新的發(fā)展起點(diǎn)上，同時(shí)也面臨著前所未有的競爭

格局和發(fā)展前景。()深化金融體制改革迫切須要金融業(yè)加快探究和建立更為有效的公司治理結(jié)構(gòu),

主動(dòng)創(chuàng)建條件建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度，也迫切須要先進(jìn)的管理理念和企業(yè)文化。下面對(duì)工行的企

業(yè)文化做以探討：

一.工商銀行企業(yè)文化的構(gòu)成

目前，我國幾乎全部的大型企業(yè)都形成了具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式，最具代表性的，

是青島海爾集團(tuán)”三個(gè)同心圓"模式和"海爾真誠到恒久”的文化理念。工商銀行作為金融企業(yè)

的旗艦，在企業(yè)文化建設(shè)上也取得了喜人的成果，其企業(yè)文化的模式和其他企業(yè)一樣，也是由視

覺系統(tǒng)、制度行為系統(tǒng)、核心系統(tǒng)三個(gè)層次由淺入深、由表及里構(gòu)成的。

(-)視覺系統(tǒng)：是指看得見、摸得著，通過物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來的物質(zhì)文化，如金融產(chǎn)品與

服務(wù)、形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、營業(yè)場所與辦公環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等.

(-)制度行為系統(tǒng)：是指通過制度和行為形態(tài)表現(xiàn)出來的制度行為文化，如行為規(guī)范、服

務(wù)規(guī)范、法律形態(tài)、組織形態(tài)、管理形態(tài)、規(guī)章制度等。

(三)核心系統(tǒng)：是培育和樹立工商銀行企業(yè)精神的深層文化，是銀行的價(jià)值

觀念和共同行為準(zhǔn)則，如企業(yè)使命、共同愿景、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、文化氛圍、職業(yè)道德

等。

其中，核心系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重，它是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)之一。核

心系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是敬重人、關(guān)切人、激勵(lì)人，以員工的共同價(jià)值觀為尺度，最大限度地激發(fā)員工的

主動(dòng)性和創(chuàng)建性，增加員工的信任、溝通與溝通，使銀行得以切、調(diào)發(fā)展。正是這種核心文化的

作用，能使銀行在人才管理、市場開拓等方面多一層最好的潤滑劑展示出銀行勝利的管理風(fēng)格、

良好的經(jīng)營業(yè)績和高尚的精神風(fēng)貌從而塑造良好的銀行整體形象擴(kuò)大銀行的知名度和美譽(yù)度。

二.工商銀行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

工商銀行經(jīng)過20多年的改革發(fā)展歷程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的著力提倡和全體員工的努力實(shí)踐下,

不但實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展和管理水平的不斷創(chuàng)新提高，而且形成了具有特色的企業(yè)文化。

(-)在物質(zhì)文化上，工商銀行擁有2萬多個(gè)境內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和70多家海外分支機(jī)構(gòu),形成了

具有行業(yè)特色的形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，擁有先進(jìn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與電子工商銀行服務(wù)理念中國工商銀行企

業(yè)文化探討設(shè)施，為數(shù)以萬計(jì)的公司和個(gè)人客戶供應(yīng)種類齊全的金融產(chǎn)品與服務(wù)，而且每

年都有大量的新產(chǎn)品推出，還可以為客戶量身定做各種金融產(chǎn)品與服務(wù)。

(-)在行為文化上，總行1999年正式制定下發(fā)了《中國工商銀行員工行為手冊》，從職業(yè)

道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)形象、辦公環(huán)境、工作氛圍等方面對(duì)員工的行為進(jìn)行了規(guī)范。1996年在

總結(jié)推廣濟(jì)南分行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作閱歷的基礎(chǔ)上制定下發(fā)了《中國工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》，

隨后又相繼制定了《中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等，對(duì)

員工的行為和服務(wù)做了進(jìn)一步的規(guī)范.

(三)在制度文化上，工商銀行各項(xiàng)規(guī)章制度匕瞰健全，員工的制度意識(shí)也比較強(qiáng)，制度文

化是工行企業(yè)文化建設(shè)中最具特色的部分工行的制度建設(shè)在國內(nèi)同業(yè)中最為全面、系統(tǒng)和嚴(yán)密，

并一以貫之地堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。

(四)在服務(wù)文化上，把"想客戶之所想，急客戶之所急"貫穿于每個(gè)工作細(xì)微環(huán)節(jié)。他們

以客戶需求為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，用真誠、真情、真心連接與客

戶溝通的橋梁，有效形成服務(wù)文化，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，擔(dān)當(dāng)起工商銀行的社會(huì)責(zé)任，讓工行真

正成為客戶身邊的銀行，可靠的銀行。

（五）在員工培育上，工商銀行始終秉承"以人為本、人才興行”的核心理念，視員工為企

業(yè)最稀缺、最珍貴的資源。目前工行正在結(jié)合將來的國際化發(fā)展戰(zhàn)略探討制定全球雇員管理政策，

將通過市場化聘請(qǐng)、統(tǒng)一平臺(tái)管理、多渠道發(fā)展、多跨度溝通、多層次培訓(xùn)、人性化服務(wù)等舉措，

加快構(gòu)建適應(yīng)各國市場須要和富有工商銀行特色的境外員二管理體系，在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)人才價(jià)

值的最大化，進(jìn)一步提升國際化人才團(tuán)隊(duì)的競爭力。

國際銀行業(yè)發(fā)展的閱歷證明，真正的國際化不僅是經(jīng)營、機(jī)構(gòu)和市場的國際化，員工和企業(yè)

文化的國際化是其中更為核心的領(lǐng)域。為此，工商銀行在國際化人才隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持“走出去"

和“引進(jìn)來"相結(jié)合，充分開發(fā)利用好境內(nèi)境外兩種人才資源。一方面，主動(dòng)讓境內(nèi)人才"走出

去"，通過有安排地選派國內(nèi)優(yōu)秀員工到境外分支機(jī)構(gòu)工作，廣泛開展各種有針對(duì)性的培訓(xùn)、溝

通項(xiàng)目,建立外派人才后徑庫等，為境外業(yè)務(wù)的發(fā)展供應(yīng)強(qiáng)有力的人才保障。另一方面，加大了

優(yōu)秀人才的引進(jìn)力度，在境外機(jī)構(gòu)加工商銀行服務(wù)理念中國工商銀行企業(yè)文化探討快實(shí)施了人

才的本地化，聘請(qǐng)當(dāng)?shù)睾线m的外籍員工進(jìn)入境外機(jī)構(gòu)的管理隊(duì)伍，聘請(qǐng)熟識(shí)當(dāng)?shù)乜蛻舻膶I(yè)人員

進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和市場拓展。

（六）在核心文化上，”以人為本、客戶至上、崇尚信譽(yù)、追求卓越”已經(jīng)成為工商銀行的

核心價(jià)值觀，“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)已在全行上下樹立，"創(chuàng)業(yè)、務(wù)實(shí)、

負(fù)責(zé)、科學(xué)、團(tuán)隊(duì)”等精神也在廣闊員工身上得到充分體現(xiàn)。

可以說，工行的企業(yè)文化已初具規(guī)模，并已應(yīng)用于經(jīng)營管理的各項(xiàng)活動(dòng)中。但也不容否認(rèn)企

業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)性欠強(qiáng)、核心價(jià)值觀尚未形成共識(shí)、一些理念須要進(jìn)一步總結(jié)提煉和科學(xué)論證,

企業(yè)文化的內(nèi)在動(dòng)力性還沒有充分體現(xiàn)出來。工商銀行目前正處于股份制改造、機(jī)構(gòu)整合、業(yè)務(wù)

流程重組的關(guān)鍵時(shí)期，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)更加勢在必行。

企業(yè)文化理念的基本內(nèi)容篇4

1.企業(yè)文化的起源

上世紀(jì)80年頭初，美國哈佛高校教化探討院的教授泰倫斯?迪爾和麥肯錫詢問公司顧問艾

倫?肯尼迪在長期的企業(yè)管理探討中積累了豐富的資料。他們在6個(gè)月的時(shí)間里，集中對(duì)80家企

業(yè)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查,寫成了《企業(yè)文化一企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書。該書1981年7

月出版后，就成為最暢銷的管理學(xué)著作。后又被評(píng)為本世紀(jì)80年頭最有影響的10本管理學(xué)專

著之一，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。

2.企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)在肯定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境中為謀求自身的生存和發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營

活動(dòng)中自覺形成的、并經(jīng)過絕大多數(shù)職工認(rèn)同信守的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合

反映，它是一種群體意識(shí)及由群體意識(shí)所產(chǎn)生的行為規(guī)范。其實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神

為核心，凝合企業(yè)員工歸屬感、主動(dòng)性和創(chuàng)建性的人本管理理論。同時(shí)，它又是以企業(yè)規(guī)章制度

和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)文化作為一種社會(huì)文化的折射在企業(yè)發(fā)展和生存中的作用日益重要。

在全球化經(jīng)濟(jì)競爭時(shí)代，沒有文化和品行是萬萬不能的，物業(yè)管理企業(yè)也不例外。

3.物業(yè)管理企業(yè)文化的內(nèi)涵

物業(yè)管理企業(yè)作為以房屋為管理對(duì)象，以人為服務(wù)對(duì)象的市場主體，應(yīng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)高度

重視。物業(yè)管理企業(yè)文化，實(shí)際就是一種以價(jià)值觀為核心的對(duì)物業(yè)管理企業(yè)全體員工進(jìn)行企業(yè)意

識(shí)教化的微觀文化體系。詳細(xì)來說，物業(yè)管理企業(yè)文化是物業(yè)管理企業(yè)在長期經(jīng)營服務(wù)實(shí)踐過程

形成，并為本企業(yè)員工自覺遵守和奉行的的共同價(jià)值觀念、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、職業(yè)道德、企

業(yè)化制度和企業(yè)形象的總和。物業(yè)管理企業(yè)的核心是企業(yè)價(jià)值理念，作用對(duì)象則是企業(yè)全體員工。

4.企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要作用及其建設(shè)的必要性

企業(yè)文化使企業(yè)經(jīng)營管理更規(guī)范。良好的企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)增長的有效手

段和精神動(dòng)力。從肯定意義上講，企業(yè)文化是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層創(chuàng)建的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的一個(gè)重要職

能就是創(chuàng)建、管理、完善企業(yè)文化。企業(yè)文化同時(shí)又幫助企業(yè)管理者團(tuán)體改善它的信息溝通、人

際關(guān)系和決策的制定，促使企業(yè)經(jīng)營管理更規(guī)范。作為企業(yè)發(fā)展的深層動(dòng)因，價(jià)值觀是企業(yè)文化

的核心，對(duì)企業(yè)來說，其核心任務(wù)是如何使企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范運(yùn)作，在激烈的市場競爭中謀求生

存與發(fā)展，為客戶供應(yīng)適用的產(chǎn)品和滿足的服務(wù)。企業(yè)對(duì)核心任務(wù)的認(rèn)同并不自動(dòng)保證企業(yè)成員

具有共同目標(biāo)。培育和發(fā)展企業(yè)文化，能夠提高企業(yè)的凝合力和向心力，培育價(jià)值取向，為企業(yè)

及其員工的行為準(zhǔn)則界定勝利和追求的目標(biāo)，使其全力以赴。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的深層推動(dòng)力。"沒有文化的企業(yè)不行能長存"，只有將先進(jìn)企業(yè)文化

科學(xué)地運(yùn)用到企業(yè)管理中，才能使企業(yè)擁有取之不盡、用之不竭的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。良好的企業(yè)文

化，可以提高員工的相識(shí)問題實(shí)力，進(jìn)而促進(jìn)員工思想素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)建設(shè)，激發(fā)員工的工作激

情，營造爰崗敬業(yè)的良好氛圍，這對(duì)于企業(yè)穩(wěn)定，降低改革成本，提升企業(yè)競爭力，推動(dòng)企業(yè)持

續(xù)發(fā)展具有主動(dòng)意義。

物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的必要性。物業(yè)管理行業(yè)有八字箴言,叫做"物的管理、人的服務(wù)"。首

先，物業(yè)管理的實(shí)質(zhì)是服務(wù)，對(duì)其質(zhì)量的管理除制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范外，更多地強(qiáng)調(diào)對(duì)員工個(gè)人素養(yǎng)

的培育和訓(xùn)練;其次，物業(yè)服務(wù)傳遞的是形象，假如不通過企業(yè)文化建設(shè)對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)和熏陶，

業(yè)主難以接受.

5.物業(yè)管理企業(yè)文化的特征

將物業(yè)管理行業(yè)的企業(yè)文化與其他行業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化比較起來，可以從六個(gè)方面來把握物

業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化的特征：

創(chuàng)新性文化。由于物業(yè)管理產(chǎn)品的均質(zhì)化及市場競爭激烈化確定了物業(yè)管理企業(yè)文化的首要

特征一創(chuàng)新文化。物業(yè)管理公司要做出良好業(yè)績，靠得是過硬的管理服務(wù)，這是物業(yè)管理企

業(yè)生存的基礎(chǔ)。然而，由于各個(gè)物業(yè)管理公司，無論是在物業(yè)管理的內(nèi)容上還是形式上，差異都

是微小的。無論你是大企業(yè)還是小企業(yè)，知名企業(yè)還是非知名企業(yè)，就物業(yè)管理服務(wù)而言，內(nèi)容

上日復(fù)一日，物業(yè)管理服務(wù)各個(gè)崗位綠化、清潔、修理、保安，工作內(nèi)容也趨于一樣。就這樣，

在物業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)地?zé)o差另J化的前提下，一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)要想從眾多同質(zhì)企業(yè)中脫穎而出，就

須要在物業(yè)管理從內(nèi)容到方式各個(gè)環(huán)節(jié)上不斷創(chuàng)新形成特性化的管瓚員務(wù)適應(yīng)特性化市場須要,

創(chuàng)建特性化物業(yè)管理品牌。提倡物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新物業(yè)管理理念與模式，成為物業(yè)管

理企業(yè)文化的重要內(nèi)涵。

服務(wù)性文化。物業(yè)管理行業(yè)性質(zhì)確定了物業(yè)管理企業(yè)文化是服務(wù)文化。眾所周知物業(yè)管理企

業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)性行業(yè)。物業(yè)管理說"管理"，其對(duì)象指的是"物"，即物業(yè);說"服

務(wù)"，其對(duì)象是"人"，即業(yè)主。所謂"管理"，實(shí)質(zhì)上是"服務(wù)"的內(nèi)容。歸根究竟，是為業(yè)

主去管理物業(yè)。因此，提倡以業(yè)主為服務(wù)中心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)成為物業(yè)管理企業(yè)文化

的重要特征。

微利性文化。物業(yè)管理企業(yè)所處行業(yè)屬微利行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)不是獲得暴利。所以物業(yè)

管理企業(yè)的經(jīng)營策略不同于一般企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營要做到“開源節(jié)流"。一方面，造就物

業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營理念的"規(guī)模經(jīng)濟(jì)、多元化和智能化"三種價(jià)值取向。這三種價(jià)值取向，旨在"開

源”。其中，規(guī)模經(jīng)濟(jì)重在提高物業(yè)市場占有率，多元化重在挖掘既得市場經(jīng)濟(jì)潛力，智能化則

重在提高物業(yè)管理科技含量以期提高獲利實(shí)力.另一方面，物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營管理中不能不強(qiáng)

調(diào)"節(jié)流"，追求人員精干化,工作流程簡約化，工作方式效率化。而且也由于物業(yè)管理企業(yè)在

與業(yè)主的角色關(guān)系中兼有管家的角色定位，因而其文化內(nèi)涵不能不包含一些由此而確定的精神特

色，如節(jié)約節(jié)儉精神等等。

細(xì)微環(huán)節(jié)文化。細(xì)微環(huán)節(jié)文化是指企業(yè)以一種精益求精的精神，努力創(chuàng)建一種超越一般行業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)，超常規(guī)的特性化的服務(wù)理念和服務(wù)體系，以求獲得更高的顧客滿足度和更好的市場宣揚(yáng)效

果的一種企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)。物業(yè)管理的對(duì)象是人，即業(yè)主。因此提倡以

業(yè)主為服務(wù)中心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)成為物業(yè)管理企業(yè)文化的重要特征,物業(yè)管理企業(yè)文

化的這個(gè)特征又確定了其細(xì)微環(huán)節(jié)文化。物業(yè)管理中的細(xì)微環(huán)節(jié)是產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平的代表,

細(xì)微環(huán)節(jié)最富有表現(xiàn)力，最簡單形成口碑宣揚(yáng)和新聞效應(yīng)，細(xì)微環(huán)節(jié)在勢均力敵的競爭中，往往

能夠起到一種四兩撥千斤的重要作用。

企業(yè)文化理念的基本內(nèi)容篇5

一、海爾企業(yè)文化的內(nèi)涵

海爾文化是一種價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀的核心是創(chuàng)新。它是在海爾16年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和漸

漸形成四特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)以戰(zhàn)略創(chuàng)新為保障以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，

伴隨著海爾從無到有，從小到大，從大到強(qiáng)，從中國走向世界，同時(shí)海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、

發(fā)展。

員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參加是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，

為民族爭光。這個(gè)目標(biāo)使海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完備地結(jié)合在一起，每T立海爾

員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。海爾文化不但得到國

內(nèi)專家的輿論的高度評(píng)價(jià)，還被美國哈佛高校等世界聞名學(xué)府列入MBA案例庫。

二、海爾精神與海爾作風(fēng)

海爾精神：敬業(yè)報(bào)國追求卓越

海爾作風(fēng)：快速反應(yīng)立刻行動(dòng)

三、海爾理念

1、生存理念

恒久戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢恒久如履薄冰

2、用人理念

人人是人才賽馬不相馬

你能翻多大跟頭，給你搭多大舞臺(tái)

3、質(zhì)量理念

優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的

高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)活零缺陷

4、品牌理念

國門之內(nèi)無名牌

假如在國內(nèi)做得很好，不進(jìn)入國際市場，那么優(yōu)勢也是短暫的。

資本是船品牌是帆企業(yè)是人文化是魂

5、營銷理念

先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品

6、市場競爭理念

打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn)

7、競爭理念

浮船法：只要比競爭對(duì)手高一籌，半籌也行;只要保持高于競爭對(duì)手的水平，就能駕馭主動(dòng)

8、市場理念

創(chuàng)建市場：只有淡季的思想，沒有淡季的市場;只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場。

9、出口理念

先難后易

首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家，創(chuàng)出名牌之后，再以高屋建筑之勢進(jìn)入發(fā)展中國家。

10、資本運(yùn)營理念

東方亮了再亮西方

11、海爾技術(shù)改造理念

先有市場再建工廠

12、技術(shù)創(chuàng)新理念

創(chuàng)建新市場,創(chuàng)建新生活,市場的難題就是我們創(chuàng)建新的課題。

13、職能工作服務(wù)理念

您的滿足就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)

四、海爾對(duì)市場的三條原則

1、緊盯市場創(chuàng)美譽(yù)

2、絕不對(duì)市場說“不‘

3、埋怨就是投訴

五、海爾的創(chuàng)新觀念

1、資源論

不在于企業(yè)擁有多少資源，而在于利用了多少資源。

2、源頭論

每個(gè)人都有一個(gè)市場，每個(gè)人都是一個(gè)市場。

工整合力

市場的整合力就是海爾的核心競爭力

4、美譽(yù)度

海爾要的是市場美譽(yù)度

5、吃"休克魚"

吃"休克魚”是海爾兼并擴(kuò)張舉措上的一種形象比方。

6、國內(nèi)不穩(wěn)國外不熱

企業(yè)在國內(nèi)市場沒有競爭力，就不行能真正地進(jìn)入國際市場。假如只在國內(nèi)市場做得很好,

不進(jìn)入國際市場，優(yōu)勢也是短暫的。

7、海爾國際化的“三個(gè)三"

Q)三個(gè)三分之一

國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售三分之一

國內(nèi)生產(chǎn)海外銷售三分之一

海外生產(chǎn)海外銷售三分之一

⑵三位一

技術(shù)開展中心、生產(chǎn)基地、貿(mào)易公司實(shí)行設(shè)計(jì)、制造、營銷三位一體。

(3)三融一創(chuàng)

融資、融智、融文化、創(chuàng)世界名牌。

六、海勻的形象用語

1、形象用語：真誠到恒久

2、各類產(chǎn)品形象用語：

海爾冰箱為您著想

海爾空調(diào)永創(chuàng)新高

海爾冰柜創(chuàng)建品位

海爾洗衣機(jī)專為您設(shè)計(jì)

海爾電腦為您創(chuàng)建

海爾彩電風(fēng)光無限

海爾熱水器平安