2025年居民供熱采暖（熱計(jì)量計(jì)費(fèi)）合同變更流程甲方（供熱企業(yè)）：[供熱企業(yè)全稱]乙方（用戶）：[用戶姓名或單位名稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[用戶身份證號(hào)或單位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]住址/注冊(cè)地址：[用戶詳細(xì)住址或單位注冊(cè)地址]鑒于甲方根據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)政策法規(guī)，向乙方提供居民供熱采暖服務(wù)，并采用熱計(jì)量計(jì)費(fèi)方式。為明確雙方在合同變更事宜中的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特制定本合同變更流程。第一條變更申請(qǐng)發(fā)起1.1乙方在合同履行期間，如需變更下列信息或情況，應(yīng)向甲方提出書面變更申請(qǐng)：（1）戶主信息變更；（2）用戶地址變更（同供熱單位認(rèn)定地址）；（3）暫停用熱申請(qǐng)；（4）恢復(fù)用熱申請(qǐng)；（5）繳費(fèi)方式變更；（6）其他根據(jù)政策或合同約定的變更事項(xiàng)。1.2乙方應(yīng)在預(yù)計(jì)變更發(fā)生前[三十]個(gè)工作日，通過以下一種或多種方式提交變更申請(qǐng)：（1）甲方指定的線上服務(wù)平臺(tái)（包括但不限于官方網(wǎng)站、官方應(yīng)用程序、微信公眾號(hào)或小程序）；（2）甲方指定的營(yíng)業(yè)廳或社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；（3）甲方公示的其他指定電子郵箱或服務(wù)熱線。1.3乙方提交變更申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提供以下材料，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整：（1）有效的身份證明文件；（2）原《居民供熱采暖（熱計(jì)量計(jì)費(fèi)）合同》或相關(guān)繳費(fèi)憑證；（3）根據(jù)變更事項(xiàng)要求提供的其他證明材料，如地址變更證明、新增戶主關(guān)系證明等。第二條變更事項(xiàng)審核2.1甲方在收到乙方提交的變更申請(qǐng)后，應(yīng)在[十]個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作。2.2甲方審核內(nèi)容包括但不限于申請(qǐng)材料的完整性、變更請(qǐng)求的合理性、是否符合國(guó)家及地方供熱政策法規(guī)以及合同約定等。2.3甲方審核完畢后，應(yīng)向乙方明確告知審核結(jié)果。審核通過的，通知乙方變更已獲準(zhǔn)；審核不通過的，應(yīng)書面說明不予變更的具體原因。第三條變更確認(rèn)與合同更新3.1對(duì)于審核通過的變更申請(qǐng)，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成相關(guān)系統(tǒng)及檔案信息更新，并采用以下一種或多種方式通知乙方變更結(jié)果及新的合同內(nèi)容：（1）通過原合同約定的聯(lián)系方式發(fā)送電子或短信通知；（2）在甲方線上服務(wù)平臺(tái)更新用戶信息并通知乙方查閱；（3）在用戶新地址或指定地址張貼變更通知；（4）其他甲方認(rèn)可的有效通知方式。3.2乙方應(yīng)在收到變更確認(rèn)通知后[五]個(gè)工作日內(nèi)核對(duì)確認(rèn)。如無異議，視為確認(rèn)。甲方將據(jù)此更新后的合同內(nèi)容作為雙方后續(xù)權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。必要時(shí)，甲方可能要求乙方簽署變更確認(rèn)回執(zhí)或電子確認(rèn)信息。3.3如變更涉及合同主體變更（如原戶主死亡、房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移等），需辦理相應(yīng)的合同轉(zhuǎn)讓或變更手續(xù)，具體按照甲方屆時(shí)規(guī)定執(zhí)行。第四條相關(guān)費(fèi)用處理4.1乙方申請(qǐng)暫停用熱的，應(yīng)結(jié)清申請(qǐng)暫停之日前已計(jì)量的熱費(fèi)及當(dāng)期應(yīng)繳基本服務(wù)費(fèi)（如有）。暫停期間按政策規(guī)定執(zhí)行熱費(fèi)減免或按日計(jì)收基本服務(wù)費(fèi)的，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式按甲方公示標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。恢復(fù)用熱次月按實(shí)際計(jì)量結(jié)算熱費(fèi)。4.2乙方申請(qǐng)恢復(fù)用熱的，自恢復(fù)之日起按實(shí)際用熱計(jì)量結(jié)算熱費(fèi)。如涉及欠費(fèi)，應(yīng)先結(jié)清欠費(fèi)再恢復(fù)用熱。4.3戶主信息變更或用戶地址變更（同供熱單位認(rèn)定地址），原合同未履行完畢部分的剩余熱費(fèi)，根據(jù)變更具體情況及政策規(guī)定，可由原戶主或新戶主按比例承擔(dān)或進(jìn)行結(jié)算。具體結(jié)算方式由雙方協(xié)商或按甲方規(guī)定執(zhí)行。4.4乙方申請(qǐng)變更繳費(fèi)方式（如從線下變更為線上，或反之），如涉及服務(wù)費(fèi)用，按甲方公示標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。變更生效通常自下一個(gè)繳費(fèi)周期起算。4.5因乙方原因?qū)е律暾?qǐng)信息錯(cuò)誤或變更失敗，由此產(chǎn)生的額外服務(wù)費(fèi)用或延誤費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第五條通知與送達(dá)5.1甲方通過本合同載明的乙方聯(lián)系方式或申請(qǐng)時(shí)提供的聯(lián)系方式發(fā)送的所有通知、賬單、確認(rèn)信息等，均視為有效送達(dá)。5.2通知可以通過電話、短信、傳真、電子郵件、即時(shí)通訊工具、官方線上平臺(tái)公告、郵寄、現(xiàn)場(chǎng)張貼等方式進(jìn)行。以電子方式發(fā)送的，送達(dá)時(shí)間以信息進(jìn)入乙方指定電子賬戶或可確認(rèn)收悉的時(shí)間為準(zhǔn)；以郵寄方式發(fā)送的，寄出后[三]日視為送達(dá)；現(xiàn)場(chǎng)張貼的，在張貼當(dāng)日視為送達(dá)。第六條異議與爭(zhēng)議解決6.1乙方對(duì)甲方做出的變更審核結(jié)果、費(fèi)用計(jì)算或通知內(nèi)容有異議的，可在收到通知后[七]日內(nèi)向甲方提出書面異議，并提供相應(yīng)證據(jù)。6.2雙方就變更事宜發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向供熱單位所在地的供熱主管部門申請(qǐng)調(diào)解，或按照合同約定向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本流程作為《居民供熱采暖（熱計(jì)量計(jì)費(fèi)）合同》的補(bǔ)充條款，與合同具有同等法律效力。7.2甲方應(yīng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或線上平臺(tái)公示本變更流程的具體細(xì)節(jié)、所需材料清單、審核時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如適用）等信息。7.3本流程未盡事宜，按照國(guó)家及地方最新法律法規(guī)、政策規(guī)定以及雙方簽訂的《居民供熱采暖（熱計(jì)量計(jì)費(fèi)）合