2025年電子設(shè)備維修保養(yǎng)合同范本甲方（客戶）：[客戶公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方電子設(shè)備的維修保養(yǎng)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“電子設(shè)備”指由甲方擁有或使用，并納入本合同服務(wù)范圍的各類電子設(shè)備，具體包括但不限于[列明設(shè)備類型、品牌、型號、序列號、數(shù)量及安裝位置，例如：型號為XX的XX服務(wù)器共X臺，安裝于甲方數(shù)據(jù)中心A區(qū)]。1.2“維修”指對電子設(shè)備因非正常原因出現(xiàn)的故障進(jìn)行檢查、修理、更換零件等恢復(fù)其正常運(yùn)行的技術(shù)活動。1.3“保養(yǎng)”指為預(yù)防電子設(shè)備發(fā)生故障或延長使用壽命而進(jìn)行的定期檢查、清潔、校準(zhǔn)、性能測試、固件升級等技術(shù)活動。1.4“服務(wù)響應(yīng)時間”指乙方自接到甲方有效報修通知開始至派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場或開始遠(yuǎn)程支持的時間。1.5“服務(wù)完成時間”指乙方完成約定的維修或保養(yǎng)工作，設(shè)備恢復(fù)正常功能或保養(yǎng)項(xiàng)目結(jié)束的時間。1.6“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方指定的電子設(shè)備提供維修保養(yǎng)服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容：2.2.1預(yù)防性保養(yǎng)：按照約定的頻率和項(xiàng)目對電子設(shè)備進(jìn)行例行檢查和維護(hù)，包括但不限于[列明具體保養(yǎng)項(xiàng)目，例如：設(shè)備外殼及內(nèi)部除塵、關(guān)鍵部件溫度檢測、連接端口檢查、操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序健康檢查、固件版本更新等]。2.2.2故障維修：對電子設(shè)備出現(xiàn)的故障提供診斷、修理服務(wù)，包括更換因正常使用或意外原因損壞的零件。維修所使用的備件應(yīng)為能夠保證設(shè)備正常運(yùn)行的合格產(chǎn)品，優(yōu)先選用原廠配件，具體配件型號及費(fèi)用由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。2.2.3遠(yuǎn)程支持：對于可以通過遠(yuǎn)程方式解決的故障，乙方提供遠(yuǎn)程診斷、配置調(diào)整、軟件安裝/修復(fù)等技術(shù)支持。2.2.4服務(wù)地點(diǎn)：主要為甲方指定的[列明服務(wù)地點(diǎn)，例如：XX公司總部機(jī)房、XX分公司辦公室]，遠(yuǎn)程服務(wù)通過甲方提供的網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行。2.3服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計[期限]年/月。2.4服務(wù)頻率：預(yù)防性保養(yǎng)服務(wù)頻率為[列明頻率，例如：每月一次/每季度一次/每年一次]，具體時間由雙方根據(jù)設(shè)備實(shí)際情況協(xié)商確定。第三條服務(wù)期限與地點(diǎn)3.1本合同服務(wù)期限為[年數(shù)]年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止。服務(wù)期限屆滿前[月數(shù)]個月，如甲乙雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展[續(xù)展期]年，續(xù)展次數(shù)不限。3.2服務(wù)執(zhí)行地點(diǎn)以本合同第二條2.2.3款約定為準(zhǔn)。第四條服務(wù)響應(yīng)與執(zhí)行4.1服務(wù)響應(yīng)：4.1.1甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)電子設(shè)備故障時，立即通過書面、電話或電子郵件等方式通知乙方，并提供故障現(xiàn)象的詳細(xì)描述。4.1.2乙方在接到甲方有效報修通知后，應(yīng)在[小時數(shù)]小時內(nèi)響應(yīng)（服務(wù)時間內(nèi)）。對于位于[特定區(qū)域，如：市區(qū)]的設(shè)備，乙方應(yīng)在報修通知到達(dá)后[小時數(shù)]小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場；對于位于[特定區(qū)域，如：郊區(qū)/偏遠(yuǎn)地區(qū)]的設(shè)備，應(yīng)在[小時數(shù)]小時內(nèi)到達(dá)。4.1.3對于需要遠(yuǎn)程支持的請求，乙方應(yīng)在接到通知后[小時數(shù)]小時內(nèi)開始處理。4.2服務(wù)執(zhí)行：4.2.1技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)盡快開始故障診斷。如需長時間處理，應(yīng)及時向甲方說明原因并告知預(yù)計完成時間。4.2.2維修過程中，乙方應(yīng)采取必要的保護(hù)措施，避免對設(shè)備或其他財產(chǎn)造成損害。4.2.3維修完成后，技術(shù)人員應(yīng)向甲方操作人員演示設(shè)備功能，并填寫服務(wù)報告，由甲方確認(rèn)簽字。4.2.4保養(yǎng)服務(wù)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供保養(yǎng)記錄。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用：5.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用采用[選擇模式，例如：固定年費(fèi)模式/按項(xiàng)目收費(fèi)模式/混合模式]。固定年費(fèi)模式：甲方支付固定年服務(wù)費(fèi)人民幣[金額]元整（￥[金額]）。該費(fèi)用包含本合同約定的所有預(yù)防性保養(yǎng)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)故障維修服務(wù)（指非緊急、非關(guān)鍵部件的維修）、以及相應(yīng)的遠(yuǎn)程支持服務(wù)。5.1.2如發(fā)生以下情況，費(fèi)用另行協(xié)商確定：a.超出本合同約定服務(wù)范圍的非標(biāo)準(zhǔn)維修服務(wù)；b.因客戶原因（如設(shè)備環(huán)境惡劣、操作不當(dāng)、未按乙方建議進(jìn)行升級等）導(dǎo)致的故障維修；c.緊急故障處理（如雙方約定加班或節(jié)假日響應(yīng)）；d.使用非原廠備件或特殊定制件；e.遠(yuǎn)程支持超出標(biāo)準(zhǔn)時長。5.1.3零件費(fèi)用：維修中使用的備件費(fèi)用由[甲方/乙方]承擔(dān)，具體金額以實(shí)際發(fā)生的發(fā)票為準(zhǔn)。5.2支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方以下賬戶。開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[乙方公司全稱]賬號：[銀行賬號]5.3支付周期：固定年費(fèi)模式下，甲方應(yīng)于本合同每[期數(shù)，如：一年/半年]度開始前[天數(shù)，如：30]日內(nèi)向乙方支付下一度的服務(wù)費(fèi)。首次服務(wù)費(fèi)應(yīng)于本合同簽訂后[天數(shù)，如：10]日內(nèi)支付。按項(xiàng)目收費(fèi)模式下，費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況在服務(wù)完成后[天數(shù)，如：15]日內(nèi)結(jié)算支付。5.4逾期付款：甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如：萬分之五]向乙方支付滯納金。逾期超過[天數(shù)，如：30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第六條維修保養(yǎng)責(zé)任與義務(wù)6.1甲方的責(zé)任與義務(wù)：6.1.1保證對本合同項(xiàng)下電子設(shè)備的合法擁有或使用權(quán)。6.1.2提供設(shè)備運(yùn)行所需的標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境條件，并對設(shè)備的正常使用負(fù)責(zé)。6.1.3及時、準(zhǔn)確地向乙方報告設(shè)備故障情況，提供必要的技術(shù)資料和操作信息。6.1.4配合乙方技術(shù)人員進(jìn)行故障診斷和維修保養(yǎng)工作。6.1.5按本合同約定及時足額支付服務(wù)費(fèi)用。6.1.6不得對設(shè)備進(jìn)行未經(jīng)乙方書面同意的修改或擴(kuò)展，不得使用盜版軟件。6.2乙方的責(zé)任與義務(wù)：6.2.1按照本合同第二條約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容、頻率和響應(yīng)時間提供維修保養(yǎng)服務(wù)。6.2.2保證派出技術(shù)人員的專業(yè)能力，維修過程應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。6.2.3使用合格的維修備件，確保維修質(zhì)量。對維修服務(wù)成果承擔(dān)[時長，如：90]天的免費(fèi)保修期，保修期內(nèi)因乙方維修質(zhì)量導(dǎo)致的同類故障再次發(fā)生，乙方應(yīng)免費(fèi)修復(fù)。6.2.4對服務(wù)過程中了解的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息和數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。6.2.5對于甲方配合不當(dāng)或設(shè)備自身原因（如人為損壞、進(jìn)水、非正常操作）造成的故障，乙方不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任，但可提供有償維修服務(wù)。6.2.6維修完成后，應(yīng)確保設(shè)備恢復(fù)穩(wěn)定運(yùn)行。第七條備件與保修7.1乙方維修時使用的備件，應(yīng)保證是全新、未使用過的，并符合設(shè)備制造商的規(guī)格要求。優(yōu)先使用原廠原裝配件。7.2乙方對其提供的維修服務(wù)及其使用的配件，向甲方提供[時長，如：90]天的免費(fèi)保修期。保修范圍限于因乙方維修不當(dāng)或所使用配件質(zhì)量問題造成的同一故障。保修期自維修完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日起計算。第八條保密條款8.1甲乙雙方在本合同履行過程中及合同終止后[年數(shù)，如：二]年內(nèi)，對于從對方獲取的、未公開的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得以任何方式泄露、使用或允許他人接觸該等保密信息。8.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方在履行本合同過程中，使用甲方提供的軟件、數(shù)據(jù)或技術(shù)信息，其知識產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方僅獲得為提供本合同約定服務(wù)目的而使用的許可。9.2乙方為履行本合同而開發(fā)或產(chǎn)生的任何軟件、工具、報告等成果的知識產(chǎn)權(quán)，在甲方付清所有服務(wù)費(fèi)用后，歸[甲方/乙方]所有，具體歸屬由雙方書面約定。如歸乙方所有，乙方應(yīng)授予甲方為使用本合同項(xiàng)下電子設(shè)備之目的的、永久的、免費(fèi)的、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可。第十條通知與送達(dá)10.1甲乙雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括專人遞送、掛號信、快遞服務(wù)或雙方確認(rèn)的電子郵件地址）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。10.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)，如：7]日書面通知對方。否則，向原地址發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十一條合同變更、解除與終止11.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同的內(nèi)容。11.2發(fā)生下列情況之一時，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：a.一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)，如：30]日內(nèi)仍未糾正的；b.乙方連續(xù)[次數(shù)，如：兩次]未能按本合同約定在服務(wù)響應(yīng)時間內(nèi)響應(yīng)甲方有效報修請求，或未能按約定完成必要的維修保養(yǎng)任務(wù)的；c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成重大損失的；d.不可抗力事件持續(xù)影響乙方履行本合同義務(wù)超過[天數(shù)，如：30]日，且無法克服的；e.甲方破產(chǎn)、解散或喪失履約能力的。11.3本合同在下列任一情況下終止：a.服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；b.雙方協(xié)商一致同意終止的；c.根據(jù)本合同約定被解除的；d.因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的。11.4合同終止后，乙方應(yīng)在[天數(shù)，如：10]日內(nèi)完成所有未完成的服務(wù)項(xiàng)目（如有），并按照甲方要求返還屬于甲方的物品（如有）。雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。乙方對合同終止前的保密義務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等條款仍應(yīng)遵守。第十二條違約責(zé)任12.1甲方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，除按第五條第5.4款承擔(dān)滯納金外，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。逾期支付超過[天數(shù)，如：30]日，乙方有權(quán)單方面解除本合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及合同總額[百分比，如：20]%的違約金。12.2乙方未能按本合同約定履行服務(wù)義務(wù)（如未在服務(wù)響應(yīng)時間內(nèi)響應(yīng)、未按期完成維修保養(yǎng)、造成設(shè)備損壞等），應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用（如有）、向甲方支付合同總額[百分比，如：10]%的違約金。若乙方違約行為給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額應(yīng)以實(shí)際損失為限。12.3任何一方違反本合同保密條款，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。第十三條不可抗力13.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)，如：5]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。13.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本合同。不可抗力消除后，應(yīng)立即恢復(fù)履行本合同。第十四條爭議解決14.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地