2025年湖北省直機關(guān)公開遴選公務(wù)員筆試題及答案解析（B類）第一部分案例分析（30分）材料1：2024年11月，武漢市東湖社區(qū)啟動老舊小區(qū)改造工程，涉及管網(wǎng)改造、外立面翻新、停車位增設(shè)、電梯加裝等12個項目。改造初期，社區(qū)通過張貼公告、微信群通知等方式告知居民，但部分老年人因不常用手機未及時了解信息。施工開始后，因工期緊張，施工方連續(xù)多日早6點至晚10點作業(yè)，噪音擾民問題突出。2號樓居民王女士反映：“家中有高三學(xué)生，早自習(xí)和晚自習(xí)都受影響，多次向社區(qū)和施工方反映，僅得到‘盡量調(diào)整’的答復(fù)?！蓖瑫r，改造過程中需占用部分公共綠地拓寬消防通道，3號樓居民陳先生等15人以“破壞居住環(huán)境”為由阻撓施工，與施工人員發(fā)生言語沖突。此外，電梯加裝項目因1樓住戶反對、出資比例分歧等問題，5個單元中僅2個完成簽約。截至2025年3月，改造進度滯后原計劃40%，居民投訴量較去年同期上升65%。問題1：結(jié)合材料，分析東湖社區(qū)老舊小區(qū)改造矛盾頻發(fā)的主要原因。（10分）問題2：如果你是省直機關(guān)下派參與督導(dǎo)的工作人員，需提出3條針對性化解措施。（20分）第二部分公文寫作（40分）材料2：2025年5月，湖北省開展“美好環(huán)境與幸福生活共同締造”實踐創(chuàng)新案例評選，宜昌市伍家崗區(qū)“鄰里議事廳”模式入選優(yōu)秀案例。該模式以社區(qū)為平臺，建立“網(wǎng)格—小區(qū)—樓棟”三級議事體系，每月固定“議事日”，組織居民、物業(yè)、業(yè)委會、職能部門代表共同協(xié)商解決停車管理、垃圾分類、公共設(shè)施維護等問題；創(chuàng)新“議題收集—現(xiàn)場勘查—方案比選—投票表決—跟蹤反饋”五步工作法，2024年以來累計解決各類問題187件，居民參與率從35%提升至78%，矛盾調(diào)解成功率達92%。為推廣該經(jīng)驗，湖北省直機關(guān)工委擬召開全省社區(qū)治理經(jīng)驗交流會，邀請伍家崗區(qū)負責(zé)人作交流發(fā)言。要求：假設(shè)你是伍家崗區(qū)政府辦公室工作人員，請代擬一份在經(jīng)驗交流會上的講話稿。（要求：格式規(guī)范、內(nèi)容具體、語言得體，字數(shù)800-1000字）第三部分對策建議（30分）材料3：2025年3月，湖北省優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展“企業(yè)訴求大走訪”活動，收集到以下典型問題：-某科技企業(yè)反映：2024年申請的“高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)補貼”，相關(guān)部門以“數(shù)據(jù)核驗流程未完成”為由，至今未發(fā)放，影響企業(yè)設(shè)備升級計劃。-某制造業(yè)企業(yè)反映：跨市辦理項目環(huán)評審批時，A市要求提供“場地安全證明”，B市要求提供“消防驗收備案”，兩地標準不一致，企業(yè)往返6次仍未完成。-某小微企業(yè)反映：參加政府招標項目時，招標文件設(shè)定“年營收5000萬元以上”“自有廠房面積2000㎡”等門檻，導(dǎo)致其雖技術(shù)達標但無法參與。-某外資企業(yè)反映：政策宣講會多以線上形式開展，外語翻譯資料缺失，企業(yè)對“跨境電商稅收優(yōu)惠”等政策理解不透徹。問題：結(jié)合材料，針對企業(yè)反映的問題，提出優(yōu)化湖北省營商環(huán)境的具體對策。（要求：對策精準、可行，分點作答，字數(shù)500字左右）答案及解析第一部分案例分析問題1答案：矛盾頻發(fā)的主要原因可歸納為四方面：1.信息溝通不暢：改造前宣傳方式單一（僅張貼公告、微信群通知），未覆蓋老年群體等信息獲取弱勢人群，導(dǎo)致部分居民對改造內(nèi)容、工期安排缺乏了解，引發(fā)誤解。2.施工管理欠妥：施工方為趕工期延長作業(yè)時間（早6點至晚10點），未合理避開居民休息時段（如學(xué)生早自習(xí)、夜間休息），噪音擾民問題未及時有效解決，激化居民不滿。3.利益協(xié)調(diào)不足：公共綠地占用涉及部分居民環(huán)境權(quán)益，未提前通過座談、問卷等方式充分征求受影響居民意見，未提出替代補償方案（如增設(shè)綠化小景、公示綠地調(diào)整后的整體規(guī)劃），導(dǎo)致阻撓施工事件。4.關(guān)鍵環(huán)節(jié)推進不力：電梯加裝作為復(fù)雜民生項目，未建立“一樓住戶補償機制”“分層出資指導(dǎo)標準”等配套政策，居民因利益分歧難以達成一致，影響整體改造進度。解析：本題考察考生對基層治理矛盾的歸因分析能力，需結(jié)合材料中的具體細節(jié)（如宣傳方式、施工時間、綠地占用、電梯分歧），從“溝通、管理、協(xié)調(diào)、政策”等維度提煉核心原因，避免空泛表述。問題2答案：針對性化解措施如下：1.建立“全齡覆蓋”溝通機制：-線下：在社區(qū)公告欄、物業(yè)辦公室、老年活動中心增設(shè)改造信息公示板，每日更新施工進度、調(diào)整后的作業(yè)時間（如避開6:30-7:30學(xué)生早自習(xí)、21:00后停止高噪音作業(yè)）；-線上：通過社區(qū)微信群、“社區(qū)通”APP推送信息，同時由樓棟長、志愿者上門向老年居民發(fā)放《改造明白卡》（含咨詢電話、關(guān)鍵時間節(jié)點），確保信息觸達無死角。2.推行“柔性施工+補償”方案：-對噪音較大的施工環(huán)節(jié)（如拆墻、切割），集中安排在9:00-12:00、14:00-18:00，減少對居民生活的干擾；-對受噪音影響的住戶（如高三學(xué)生家庭、獨居老人），由社區(qū)聯(lián)合施工方發(fā)放“臨時安置補貼”（如3天酒店住宿券）或提供“靜音學(xué)習(xí)室”，并公開致歉爭取理解。3.構(gòu)建“多元協(xié)商”化解平臺：-針對綠地占用問題，組織3號樓居民、施工方、規(guī)劃專家召開專題協(xié)商會，展示消防通道拓寬后的安全評估報告（如火災(zāi)救援時間縮短50%），提出“綠地平移+增設(shè)健身器材”替代方案，由居民投票表決；-針對電梯加裝分歧，參考省內(nèi)其他社區(qū)經(jīng)驗（如武漢洪山路社區(qū)“一樓住戶每年享受1000元物業(yè)補貼”“高層住戶按樓層系數(shù)分攤費用”），制定《東湖社區(qū)電梯加裝指導(dǎo)細則》，引導(dǎo)居民通過“一事一議”達成共識。解析：本題考察考生解決實際問題的能力，需緊扣材料中的具體矛盾（噪音、綠地、電梯），提出“可操作、有溫度”的措施，體現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)”的工作理念，同時注重措施的聯(lián)動性（如溝通、補償、協(xié)商結(jié)合）。第二部分公文寫作講話稿（節(jié)選核心內(nèi)容）：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：大家好！很榮幸代表伍家崗區(qū)分享“鄰里議事廳”模式的實踐經(jīng)驗。近年來，我們聚焦社區(qū)治理“最后一米”難題，以“共同締造”理念為引領(lǐng)，探索出“三級議事+五步工作法”的基層治理新路徑，有效激活了居民參與社區(qū)事務(wù)的內(nèi)生動力。一、搭建“三級平臺”，讓議事“有陣地”我們按照“網(wǎng)格覆蓋、方便參與”原則，構(gòu)建“網(wǎng)格—小區(qū)—樓棟”三級議事體系：在網(wǎng)格層面設(shè)立“大議事廳”，解決跨小區(qū)的公共設(shè)施建設(shè)、政策落實等共性問題；在小區(qū)層面設(shè)立“微議事廳”，聚焦停車管理、綠化養(yǎng)護等具體事務(wù)；在樓棟層面設(shè)立“樓院議事角”，化解鄰里矛盾、衛(wèi)生打掃等“雞毛蒜皮”小事。目前，全區(qū)已建成各類議事場所123個，實現(xiàn)“居民有問題，下樓能議事”。二、規(guī)范“五步流程”，讓議事“有章法”我們總結(jié)提煉“議題收集—現(xiàn)場勘查—方案比選—投票表決—跟蹤反饋”五步工作法，確保議事過程公開、公平、高效。例如，針對某小區(qū)“飛線充電”問題，通過樓棟長收集居民意見（議題收集），社區(qū)工作人員聯(lián)合消防部門現(xiàn)場查看隱患（現(xiàn)場勘查），提出“增設(shè)充電樁”“劃定集中充電區(qū)”兩種方案（方案比選），組織居民投票選擇（投票表決），最后由業(yè)委會每月公示充電設(shè)施使用情況（跟蹤反饋）。2024年以來，通過該流程解決問題187件，居民滿意度達95%。三、強化“多方聯(lián)動”，讓議事“有實效”我們注重整合資源，推動居民、物業(yè)、業(yè)委會、職能部門“同坐一條板凳”。一方面，建立“職能部門下沉日”制度，每月15日組織城管、消防、住建等部門現(xiàn)場辦公，解答政策、解決難題；另一方面，培育“銀發(fā)議事團”“青年議事隊”等志愿力量，引導(dǎo)不同群體代表參與協(xié)商。如某老舊小區(qū)加裝電梯受阻，“銀發(fā)議事團”主動上門與1樓住戶溝通，用“將心比心”的勸說促成共識，最終9個單元全部完成加裝。各位領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)治理的關(guān)鍵在“共”，核心在“民”。伍家崗區(qū)的實踐證明，只要尊重群眾主體地位，搭建好議事平臺、規(guī)范好議事流程，就能把“政府干、群眾看”變?yōu)椤耙黄鹣?、一起干”。我們將以此次會議為契機，持續(xù)完善“鄰里議事廳”模式，為全省社區(qū)治理貢獻更多“伍家崗經(jīng)驗”！謝謝大家！解析：講話稿需符合“經(jīng)驗交流”場景，結(jié)構(gòu)上需包含“做法—成效—啟示”，內(nèi)容要具體（如“三級平臺”“五步流程”的細節(jié)），語言要口語化、接地氣（如“雞毛蒜皮”“同坐一條板凳”），同時突出“共同締造”理念，體現(xiàn)基層治理的創(chuàng)新性和可復(fù)制性。第三部分對策建議優(yōu)化湖北省營商環(huán)境的具體對策如下：1.加快政策兌現(xiàn)，強化執(zhí)行效率：針對“高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)補貼”發(fā)放滯后問題，建立“政策兌現(xiàn)臺賬”，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任部門和時限（如數(shù)據(jù)核驗不超過10個工作日）；推廣“免申即享”模式，通過大數(shù)據(jù)比對自動匹配符合條件的企業(yè)，直接將補貼撥付至企業(yè)賬戶，減少人為審批環(huán)節(jié)。2.統(tǒng)一跨市標準，簡化審批流程：針對跨市環(huán)評審批標準不一致問題，由省發(fā)改委牽頭梳理全省同類審批事項，制定《湖北省統(tǒng)一審批事項清單》，明確“場地安全證明”“消防驗收備案”等材料的具體要求和替代形式；依托“鄂匯辦”平臺推行“跨市通辦”，企業(yè)在線提交材料后，由系統(tǒng)自動推送至相關(guān)地市同步審核，避免往返跑腿。3.降低準入門檻，支持小微發(fā)展：針對招標項目設(shè)定過高門檻問題，修訂《湖北省政府招標項目管理辦法》，明確“除技術(shù)特殊要求外，不得設(shè)定與項目無關(guān)的營收、廠房面積等限制”；推廣“聯(lián)合體投標”模式，允許小微企業(yè)與大企業(yè)組成聯(lián)合體參與項目，按比例分享收益，拓寬參與渠道。4.優(yōu)化政策宣講，提升服務(wù)精度：針對外資企業(yè)政策理解不透徹問題，建立“多語言政策服務(wù)包”，對“跨境電商稅收優(yōu)惠”等