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文檔簡介
民航機場安全檢查工作標準航空安全是民航業(yè)的生命線,而機場安全檢查(以下簡稱“安檢”)則是守護這條生命線的第一道,也是最重要的一道屏障。一套科學、嚴謹、高效的安檢工作標準,是確保安檢質(zhì)量、防范安全風險、提升旅客通行效率的根本保障。本文旨在從實際操作與管理角度,系統(tǒng)闡述民航機場安全檢查工作應遵循的核心標準與實踐要求,為業(yè)內(nèi)同仁提供具有參考價值的專業(yè)指引。一、安檢工作的核心目標與基本原則民航機場安檢工作的核心目標在于防止危及航空安全的危險品、違禁品進入民用航空器,保障航空器、機組人員、旅客及地面人員的生命財產(chǎn)安全,維護正常的航空運輸秩序。為達成此目標,安檢工作必須嚴格遵循以下基本原則:1.安全第一,預防為主:始終將安全置于首位,通過規(guī)范化的檢查流程和細致的操作,最大限度排查安全隱患,防患于未然。2.依法依規(guī),嚴格檢查:嚴格依照國家法律法規(guī)、民航規(guī)章及行業(yè)標準開展工作,確保檢查過程的合法性與權(quán)威性,對任何違規(guī)行為“零容忍”。3.客觀公正,一視同仁:在檢查過程中,堅持公平、公正、公開的原則,對所有旅客及行李物品采取統(tǒng)一標準,不因其身份、地位、性別等因素而有所區(qū)別。4.文明執(zhí)勤,優(yōu)質(zhì)服務:在嚴格執(zhí)法的同時,注重服務態(tài)度與溝通技巧,以禮貌、專業(yè)的形象開展工作,盡力為旅客提供便捷、舒適的安檢體驗,平衡安全與服務的關(guān)系。5.科學高效,持續(xù)改進:運用先進的安檢設(shè)備與技術(shù),優(yōu)化檢查流程,提升安檢效率。同時,建立健全監(jiān)督與評估機制,不斷總結(jié)經(jīng)驗,持續(xù)改進安檢工作質(zhì)量。二、人員資質(zhì)與職責要求安檢人員是執(zhí)行安檢標準的主體,其專業(yè)素養(yǎng)與責任心直接決定安檢工作的質(zhì)量。1.資質(zhì)要求:*所有安檢人員必須通過民航局認可的專業(yè)培訓,并取得相應的上崗資格證書。*定期參加復訓和考核,確保其知識結(jié)構(gòu)、操作技能與當前安全形勢和技術(shù)發(fā)展保持同步。*具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)道德,無不良從業(yè)記錄。2.職責要求:*驗證檢查員:負責對旅客身份證件和登機憑證進行查驗,確認其有效性與一致性,防止冒名頂替。*人身檢查員:運用手工檢查與儀器檢查相結(jié)合的方式,對旅客進行安全檢查,確保其未攜帶違禁物品。*X光機操作員:負責對旅客隨身行李及托運行李進行X光圖像判讀,準確識別可疑物品。*開箱包檢查員:對X光機操作員發(fā)現(xiàn)的可疑物品或按規(guī)定需要開包檢查的行李進行人工開箱(包)檢查。*現(xiàn)場值班領(lǐng)導/主管:負責現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,處理突發(fā)事件及疑難問題,確保安檢通道順暢高效。所有安檢人員均需嚴格遵守崗位操作規(guī)程,服從管理,保守工作秘密,并對本崗位的檢查結(jié)果負責。三、安檢工作區(qū)域與設(shè)施設(shè)備管理安檢工作區(qū)域的合理規(guī)劃與設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài),是保障安檢工作順利進行的物質(zhì)基礎(chǔ)。1.區(qū)域設(shè)置:*安檢區(qū)應設(shè)置在旅客進入候機隔離區(qū)的必經(jīng)通道,具備相對封閉性,并有清晰的指引標識。*合理劃分驗證區(qū)、人身檢查區(qū)、隨身行李檢查區(qū)、托運行李安檢區(qū)等功能區(qū)域,避免交叉干擾。*設(shè)置必要的旅客等候區(qū)、特殊旅客檢查室、物品暫存處等輔助設(shè)施。2.設(shè)備配置與管理:*配備符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的安檢儀器設(shè)備,如X射線安全檢查設(shè)備、金屬探測門、手持金屬探測器、爆炸物探測設(shè)備等。*建立設(shè)備臺賬,定期進行維護保養(yǎng)、性能檢測和校準,確保設(shè)備始終處于良好工作狀態(tài),并做好記錄。*設(shè)備發(fā)生故障時,應立即停用并報修,同時采取應急措施,確保安檢工作不受重大影響。*對涉密或敏感性設(shè)備,應采取嚴格的保密和管理措施。四、旅客及行李物品檢查操作規(guī)范這是安檢工作的核心環(huán)節(jié),直接關(guān)系到安全檢查的實際效果。1.旅客證件及登機憑證檢查:*嚴格執(zhí)行“人、證、票(登機牌)”一致性核查。*仔細核對證件的真?zhèn)巍⒂行?、照片與持證人是否相符。*對于使用電子登機憑證的旅客,應按規(guī)定進行查驗。*對可疑證件或人員,應立即報告現(xiàn)場值班領(lǐng)導,并按程序處理。2.旅客人身檢查:*引導旅客有序通過金屬探測門。對通過金屬探測門報警的旅客,必須進行手持金屬探測器復查和必要的手工檢查。*手工檢查應遵循“由上至下、由前至后、由外至內(nèi)”的原則,動作規(guī)范、力度適中,注意保護旅客隱私和尊嚴。*檢查過程中發(fā)現(xiàn)的金屬物品,應詢問并確認性質(zhì),對可疑物品需進一步檢查。3.隨身行李物品檢查:*引導旅客將隨身行李物品放入X光機傳送帶上,并將筆記本電腦、平板電腦、充電寶、液態(tài)物品等按規(guī)定取出單獨放置。*X光機操作員應集中精力,對圖像進行細致判讀,對發(fā)現(xiàn)的可疑物品,應通知開箱包檢查員進行開包檢查。*開箱包檢查應在旅客視線范圍內(nèi)進行,檢查前向旅客說明,檢查時動作輕柔,避免損壞物品。對查出的違禁物品,應按規(guī)定處理并向旅客做好解釋。4.托運行李安全檢查:*托運行李必須經(jīng)過X光機檢查,對可疑行李應進行開箱(包)檢查或使用其他探測手段。*嚴格執(zhí)行關(guān)于禁止托運和限制托運物品的規(guī)定,特別是鋰電池、充電寶等物品嚴禁托運。*對檢查合格的托運行李粘貼安檢標識;對不合格的托運行李,應通知旅客處理,無法處理的不予托運。5.特殊情況處置:*特殊旅客檢查:對老、弱、病、殘、孕等特殊旅客,應予以必要的關(guān)照和便利,采取適當?shù)臋z查方式,確保安全與人文關(guān)懷并重。*可疑物品處置:發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物、管制刀具、槍支彈藥等重大違禁物品時,應立即啟動應急預案,疏散人員,報告公安機關(guān)和值班領(lǐng)導,嚴禁擅自處置。*糾紛處理:對旅客提出的疑問或發(fā)生的糾紛,應耐心解釋,冷靜處理,避免沖突升級,必要時請值班領(lǐng)導或公安人員介入。五、安檢質(zhì)量控制與監(jiān)督為確保安檢工作標準得到有效執(zhí)行,必須建立健全質(zhì)量控制與監(jiān)督機制。1.日常監(jiān)督檢查:值班領(lǐng)導及質(zhì)量監(jiān)督員應加強對安檢現(xiàn)場各崗位工作的巡查與監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范操作。2.定期考核評估:定期對安檢人員的業(yè)務技能、理論知識、操作規(guī)范等進行考核評估,考核結(jié)果與績效、獎懲掛鉤。3.錄像回放檢查:定期抽查安檢現(xiàn)場監(jiān)控錄像,對安檢操作過程進行回溯檢查,發(fā)現(xiàn)問題,追究責任。4.投訴處理與分析:認真對待旅客的投訴與建議,及時調(diào)查處理,并從中分析工作中存在的不足,提出改進措施。5.應急演練:定期組織針對各類突發(fā)事件的應急演練,提升安檢人員的應急處置能力和協(xié)同配合能力。六、信息安全與保密安檢工作涉及大量旅客個人信息及航空安全敏感信息,信息安全與保密至關(guān)重要。1.嚴格遵守信息安全管理規(guī)定,妥善保管和使用旅客信息,嚴禁泄露、篡改或用于其他目的。2.安檢設(shè)備產(chǎn)生的圖像數(shù)據(jù)、操作記錄等敏感信息應采取加密存儲、嚴格訪問控制等措施。3.加強對安檢人員的保密教育,簽訂保密承諾書,防止內(nèi)部信息外泄。結(jié)語民航機場安全檢查工作標準是一個動態(tài)發(fā)展的體系,它需要隨著航空安全形勢的變化、法律法規(guī)的更新以及技術(shù)的
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