2025年輿情分析試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪種渠道不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的主要傳播平臺(tái)？A.社交媒體B.傳統(tǒng)報(bào)紙C.短視頻平臺(tái)D.網(wǎng)絡(luò)論壇答案：B2.輿情監(jiān)測(cè)的第一步通常是？A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)分析C.輿情預(yù)警D.制定應(yīng)對(duì)策略答案：A3.當(dāng)輿情熱度迅速上升，可能引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注時(shí)，應(yīng)發(fā)布哪種級(jí)別的輿情預(yù)警？A.藍(lán)色預(yù)警B.黃色預(yù)警C.橙色預(yù)警D.紅色預(yù)警答案：C4.以下哪種分析方法常用于判斷輿情的情感傾向？A.詞頻分析B.關(guān)聯(lián)分析C.情感分析D.趨勢(shì)分析答案：C5.輿情事件發(fā)展過(guò)程中，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”起到的作用是？A.引導(dǎo)輿論走向B.抑制輿論傳播C.無(wú)明顯作用D.阻礙事件解決答案：A6.輿情分析報(bào)告的核心部分是？A.引言B.輿情概述C.分析結(jié)論與建議D.數(shù)據(jù)來(lái)源說(shuō)明答案：C7.輿情危機(jī)發(fā)生后，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息的目的不包括？A.穩(wěn)定公眾情緒B.搶占輿論先機(jī)C.增加事件神秘感D.塑造良好形象答案：C8.衡量輿情傳播速度的指標(biāo)通常不包括？A.信息發(fā)布后達(dá)到一定傳播量的時(shí)間B.傳播渠道的數(shù)量C.參與討論的人數(shù)增長(zhǎng)速度D.事件持續(xù)的時(shí)長(zhǎng)答案：D9.以下哪個(gè)因素對(duì)輿情產(chǎn)生的影響相對(duì)較??？A.突發(fā)事件B.政策調(diào)整C.個(gè)人日?，嵤翫.公眾人物言論答案：C10.輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的主要功能不包括？A.自動(dòng)生成輿情報(bào)告B.實(shí)時(shí)捕捉輿情信息C.對(duì)敏感信息進(jìn)行屏蔽D.分析輿情發(fā)展趨勢(shì)答案：C二、多項(xiàng)選擇題1.網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)包括？A.傳播速度快B.信息真實(shí)性高C.參與主體廣泛D.話題多元性答案：ACD2.輿情分析中常用的數(shù)據(jù)來(lái)源有？A.新聞媒體報(bào)道B.政府官方文件C.社交媒體用戶(hù)評(píng)論D.行業(yè)研究報(bào)告答案：ABCD3.以下哪些屬于輿情應(yīng)對(duì)的基本原則？A.及時(shí)公開(kāi)B.誠(chéng)懇負(fù)責(zé)C.強(qiáng)硬對(duì)抗D.積極引導(dǎo)答案：ABD4.影響輿情熱度的因素有？A.事件的重要性B.涉及利益群體的規(guī)模C.信息傳播的渠道D.話題的新穎性答案：ABCD5.輿情預(yù)警的等級(jí)包括？A.藍(lán)色B.綠色C.橙色D.紫色答案：AC6.輿情分析過(guò)程中可能用到的技術(shù)有？A.自然語(yǔ)言處理B.機(jī)器學(xué)習(xí)C.地理信息系統(tǒng)D.數(shù)據(jù)挖掘答案：ABD7.以下哪些行為可能引發(fā)輿情危機(jī)？A.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題B.政府部門(mén)不作為C.明星違法犯罪行為D.個(gè)人正常社交活動(dòng)答案：ABC8.輿情報(bào)告中通常包含的內(nèi)容有？A.輿情事件背景B.傳播趨勢(shì)分析C.應(yīng)對(duì)措施建議D.相關(guān)圖片展示答案：ABC9.輿情傳播過(guò)程中，可能出現(xiàn)的群體行為有？A.從眾心理B.謠言傳播C.理性討論D.沉默螺旋效應(yīng)答案：ABCD10.提升輿情應(yīng)對(duì)能力的途徑有？A.加強(qiáng)培訓(xùn)B.建立應(yīng)急預(yù)案C.與媒體保持良好關(guān)系D.忽視負(fù)面輿情答案：ABC三、判斷題1.輿情分析只需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息。（）答案：錯(cuò)誤2.輿情一旦發(fā)生，就無(wú)法進(jìn)行有效控制。（）答案：錯(cuò)誤3.社交媒體上的信息都是真實(shí)可靠的。（）答案：錯(cuò)誤4.輿情監(jiān)測(cè)只能依靠人工完成。（）答案：錯(cuò)誤5.輿情事件的影響力只取決于事件本身的性質(zhì)。（）答案：錯(cuò)誤6.輿情應(yīng)對(duì)中，沉默是最好的策略。（）答案：錯(cuò)誤7.輿情分析報(bào)告不需要有明確的結(jié)論。（）答案：錯(cuò)誤8.公眾的情緒在輿情發(fā)展過(guò)程中起到重要作用。（）答案：正確9.輿情傳播速度與傳播渠道的數(shù)量無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤10.輿情預(yù)警的目的是提前預(yù)防輿情事件的發(fā)生。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述輿情分析的主要流程。輿情分析首先是數(shù)據(jù)收集，從多種渠道如新聞、社交平臺(tái)等采集相關(guān)信息。接著進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，去除重復(fù)、無(wú)效信息。然后運(yùn)用多種分析方法，如情感分析、關(guān)聯(lián)分析等，剖析輿情的情感傾向、傳播規(guī)律等。再根據(jù)分析結(jié)果生成輿情報(bào)告，包含事件概述、發(fā)展趨勢(shì)、結(jié)論建議等內(nèi)容。最后根據(jù)報(bào)告采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，如引導(dǎo)輿論、解決問(wèn)題等。2.如何判斷一個(gè)輿情事件是否進(jìn)入高發(fā)期？當(dāng)輿情事件的信息傳播量急劇上升，比如在社交媒體上的話題討論量、新聞報(bào)道量短時(shí)間內(nèi)大幅增加；參與討論的人群范圍迅速擴(kuò)大，涉及不同領(lǐng)域、不同階層；并且公眾的情緒變得較為激動(dòng)，出現(xiàn)大量激烈的言論；同時(shí)，事件引發(fā)多個(gè)相關(guān)話題衍生，形成連鎖反應(yīng)，這些情況都表明輿情事件可能進(jìn)入高發(fā)期。3.輿情應(yīng)對(duì)中，發(fā)布官方聲明需要注意哪些要點(diǎn)？要及時(shí)發(fā)布，在輿情發(fā)酵初期迅速回應(yīng)，搶占輿論先機(jī)。內(nèi)容需準(zhǔn)確，保證信息真實(shí)可靠，避免模糊不清或錯(cuò)誤表述。態(tài)度要誠(chéng)懇，展現(xiàn)出負(fù)責(zé)的態(tài)度，勇于承擔(dān)責(zé)任。語(yǔ)言要通俗易懂，避免專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)堆砌，確保廣大公眾能理解。同時(shí)要表明解決問(wèn)題的決心和措施，給公眾以信心。4.列舉三種輿情分析中常用的工具或軟件，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其功能。百度輿情，可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情信息，對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行追蹤，提供輿情趨勢(shì)分析、情感傾向判斷等功能。微博輿情監(jiān)測(cè)工具，專(zhuān)注于微博平臺(tái)，能抓取微博上的相關(guān)話題、評(píng)論，分析微博用戶(hù)的情感和傳播路徑。清博大數(shù)據(jù)，涵蓋多平臺(tái)數(shù)據(jù)，能進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析，如傳播力分析、影響力評(píng)估等，為輿情分析提供全面的數(shù)據(jù)支持。五、討論題1.結(jié)合實(shí)際案例，討論社交媒體在輿情傳播中的作用。社交媒體在輿情傳播中作用巨大。以某明星出軌事件為例，該事件首先在社交媒體上曝光，由于其傳播速度快、范圍廣的特點(diǎn)，瞬間引發(fā)大量網(wǎng)友關(guān)注和討論。網(wǎng)友們通過(guò)微博、抖音等平臺(tái)發(fā)表自己的看法，話題迅速升溫。一方面，社交媒體為公眾提供了表達(dá)意見(jiàn)的平臺(tái)，讓信息快速擴(kuò)散，形成強(qiáng)大的輿論壓力，促使相關(guān)方作出回應(yīng)。另一方面，也容易出現(xiàn)謠言滋生、情緒化言論泛濫的情況，影響輿情走向。2.當(dāng)面對(duì)重大輿情危機(jī)時(shí)，政府部門(mén)和企業(yè)應(yīng)如何協(xié)同應(yīng)對(duì)？面對(duì)重大輿情危機(jī)，政府部門(mén)和企業(yè)應(yīng)相互配合。政府部門(mén)要發(fā)揮主導(dǎo)作用，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，提供政策支持和指導(dǎo)。例如在食品安全輿情危機(jī)中，政府部門(mén)發(fā)布檢測(cè)結(jié)果、監(jiān)管措施等。企業(yè)要積極配合政府，如實(shí)匯報(bào)情況，承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。同時(shí)雙方可以共同開(kāi)展宣傳工作，引導(dǎo)輿論方向，通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、官方聲明等形式，向公眾傳達(dá)解決問(wèn)題的決心和措施，重塑社會(huì)信任。3.談?wù)勢(shì)浨榉治鰧?duì)企業(yè)決策的重要性，并舉例說(shuō)明。輿情分析對(duì)企業(yè)決策至關(guān)重要。它能幫助企業(yè)及時(shí)了解消費(fèi)者需求和意見(jiàn)。如某手機(jī)企業(yè)通過(guò)輿情分析發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)續(xù)航能力關(guān)注度高且不滿(mǎn)?；诖?，企業(yè)在后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)中加大對(duì)電池技術(shù)的投入，改進(jìn)續(xù)航問(wèn)題。同時(shí)，輿情分析可監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，企業(yè)能根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的輿情情況調(diào)整市場(chǎng)策略。還能提前發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)，如產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)面輿情，企業(yè)可及時(shí)召回產(chǎn)品、改進(jìn)生產(chǎn)工藝，避免更大損失。4.在人工智能時(shí)代，輿情分析面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？機(jī)遇方面，人工智能可提高輿情分析效率