2025年人際溝通護(hù)理題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.人際溝通的兩種形式是（）A.語(yǔ)言性溝通和非語(yǔ)言性溝通B.口頭溝通和書面溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通答案：A2.護(hù)患溝通時(shí)傾聽的主要技巧是（）A.集中精力、及時(shí)反饋B.轉(zhuǎn)移患者話題C.重復(fù)患者的問題D.提出自己的觀點(diǎn)答案：A3.以下哪項(xiàng)不屬于非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)（）A.真實(shí)性B.情境性C.局限性D.持續(xù)性答案：C4.與憤怒的患者進(jìn)行溝通時(shí)，護(hù)士應(yīng)該（）A.針鋒相對(duì)B.不理會(huì)患者C.認(rèn)真傾聽、允許其發(fā)泄D.直接指出其不合理之處答案：C5.在護(hù)理工作中，最常用的溝通方式是（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語(yǔ)言溝通D.電子溝通答案：B6.溝通基本要素中，屬于主動(dòng)因素的是（）A.信息內(nèi)容B.信息傳遞方式C.信息發(fā)出者D.信息接收者答案：C7.有效溝通的最基本條件是（）A.彼此能懂的語(yǔ)言B.雙方誠(chéng)懇的態(tài)度C.適當(dāng)?shù)臏贤ōh(huán)境D.相互信任答案：A8.護(hù)士與患者交談時(shí)，其距離為0.5-1.2m，此距離屬于（）A.親密距離B.個(gè)人距離C.社會(huì)距離D.公眾距離答案：B9.當(dāng)患者對(duì)護(hù)士所實(shí)施的護(hù)理行為有質(zhì)疑時(shí)，護(hù)士必須詳細(xì)介紹，在患者同意后才能繼續(xù)進(jìn)行，這屬于患者的（）A.平等醫(yī)療權(quán)B.疾病認(rèn)知權(quán)C.知情同意權(quán)D.社會(huì)責(zé)任權(quán)答案：C10.護(hù)患關(guān)系發(fā)展到工作期的主要任務(wù)是（）A.與患者建立信任關(guān)系B.為患者解決健康問題C.制定護(hù)理計(jì)劃D.對(duì)護(hù)患關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.語(yǔ)言溝通的主要媒介是（）A.表情B.文字C.語(yǔ)音D.姿勢(shì)E.語(yǔ)調(diào)答案：BCE2.影響有效溝通的個(gè)人因素包括（）A.生理因素B.情緒狀態(tài)C.知識(shí)水平D.社會(huì)背景E.溝通方式答案：ABCD3.護(hù)患溝通中，常用的開場(chǎng)技巧有（）A.問候式B.關(guān)心式C.夸贊式D.言他式E.調(diào)查式答案：ABCD4.非語(yǔ)言溝通的形式包括（）A.面部表情B.儀表服飾C.身體姿勢(shì)D.空間距離E.觸摸答案：ABCDE5.傾聽過程中不正確的行為是（）A.集中精力B.保持眼神交流C.經(jīng)常打斷患者D.注意非語(yǔ)言信息E.完全按照自己的理解解讀患者話語(yǔ)答案：CE6.建立良好護(hù)患關(guān)系的原則包括（）A.尊重患者B.理解患者C.信任患者D.滿足患者所有要求E.維護(hù)患者權(quán)益答案：ABCE7.有效溝通的技巧包括（）A.沉默B.核實(shí)C.提問D.移情E.闡述答案：ABCDE8.下列屬于治療性溝通技巧的是（）A.接納不同價(jià)值觀B.恰當(dāng)?shù)纳眢w接觸C.不隨意打斷患者D.鼓勵(lì)患者發(fā)泄情緒E.適時(shí)給予反饋答案：ABCDE9.溝通的功能包括（）A.信息傳遞B.心理保健C.建立關(guān)系D.協(xié)調(diào)行為E.改變態(tài)度答案：ABCDE10.護(hù)患關(guān)系的基本模式有（）A.主動(dòng)-被動(dòng)型B.指導(dǎo)-合作型C.共同參與型D.權(quán)威-服從型E.相互獨(dú)立型答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.溝通的核心是信息的傳遞和理解。（）答案：對(duì)2.非語(yǔ)言溝通在溝通中有時(shí)比語(yǔ)言溝通更具有影響力。（）答案：對(duì)3.傾聽就是單純地聽對(duì)方講話，不需要給予反饋。（）答案：錯(cuò)4.患者憤怒時(shí)，護(hù)士應(yīng)盡快制止其情緒爆發(fā)。（）答案：錯(cuò)5.溝通中，信息發(fā)出者和接收者的角色是固定不變的。（）答案：錯(cuò)6.開放式提問能引導(dǎo)患者提供較多的信息。（）答案：對(duì)7.護(hù)患關(guān)系是一種幫助與被幫助的關(guān)系。（）答案：對(duì)8.適當(dāng)?shù)某聊梢越o患者提供思考和調(diào)整情緒的時(shí)間。（）答案：對(duì)9.為了讓患者更好地理解，溝通時(shí)應(yīng)盡量使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)。（）答案：錯(cuò)10.護(hù)患溝通中，護(hù)士的態(tài)度和表情對(duì)患者的心理有重要影響。（）答案：對(duì)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述人際溝通的基本要素。答案：人際溝通基本要素包括信息發(fā)出者、信息內(nèi)容、信息傳遞途徑、信息接收者、反饋、環(huán)境。信息發(fā)出者主動(dòng)發(fā)出信息，經(jīng)傳遞途徑到接收者，接收者給予反饋，整個(gè)過程在一定環(huán)境中進(jìn)行。2.如何提高護(hù)患溝通的效果？答案：尊重理解患者，關(guān)注其感受需求；運(yùn)用恰當(dāng)溝通技巧，如有效傾聽、合適提問；保持良好態(tài)度與情緒；注意非語(yǔ)言溝通；根據(jù)患者特點(diǎn)調(diào)整溝通方式，營(yíng)造信任氛圍。3.簡(jiǎn)述語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的區(qū)別。答案：語(yǔ)言溝通以文字、語(yǔ)音為媒介，表達(dá)直接、準(zhǔn)確，內(nèi)容具體；非語(yǔ)言溝通通過表情、姿勢(shì)等傳遞信息，具有情境性、真實(shí)性、持續(xù)性，含義有時(shí)較模糊，兩者相互補(bǔ)充共同完成溝通。4.良好護(hù)患關(guān)系的建立對(duì)護(hù)理工作有何重要意義？答案：能提高患者治療依從性，積極配合護(hù)理工作；增強(qiáng)患者康復(fù)信心，利于身心健康恢復(fù)；減少護(hù)患糾紛，營(yíng)造和諧工作氛圍，使護(hù)理人員更專注投入工作，提高護(hù)理質(zhì)量。五、討論題（每題5分，共4題）1.當(dāng)遇到文化背景差異較大的患者時(shí)，護(hù)士應(yīng)如何進(jìn)行有效的溝通？答案：護(hù)士要主動(dòng)了解患者文化背景，尊重其文化習(xí)俗和價(jià)值觀。溝通時(shí)使用簡(jiǎn)單易懂語(yǔ)言，必要時(shí)找翻譯協(xié)助。注意非語(yǔ)言溝通方式的差異，調(diào)整護(hù)理計(jì)劃，使護(hù)理工作符合患者文化需求，促進(jìn)良好溝通。2.討論在護(hù)理工作中，如何運(yùn)用傾聽技巧更好地理解患者需求。答案：要集中精力，排除干擾；保持眼神交流，給予關(guān)注；不隨意打斷患者，讓其充分表達(dá)；注意患者非語(yǔ)言信息；適時(shí)用點(diǎn)頭等方式反饋，表示理解；對(duì)疑問處恰當(dāng)核實(shí)，從而準(zhǔn)確把握患者需求。3.談?wù)勗谧o(hù)患溝通中，如何處理患者的不滿情緒。答案：首先冷靜傾聽，讓患者發(fā)泄，表達(dá)理解。真誠(chéng)道歉，若自身有失誤承擔(dān)責(zé)任。耐心解釋相關(guān)情況，消除誤解。及時(shí)解決問題，如無法立刻解決給出合理方案和