委托照管協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，

注冊地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層1801室，

法定代表人/負責(zé)人：張明，性別男，出生日期1965年10月15日，身份證號碼聯(lián)系電話電子郵箱：zhangming@。

甲方為一家依法設(shè)立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司，主要經(jīng)營范圍為房地產(chǎn)開發(fā)、銷售及物業(yè)管理。甲方因投資開發(fā)XX項目，需委托乙方提供專業(yè)的照管服務(wù)，以保障項目資產(chǎn)的安全及運營效率。甲方具備完全民事行為能力，并有權(quán)簽署本協(xié)議。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司，

注冊地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號XX金融中心25層2501室，

法定代表人/負責(zé)人：李華，性別女，出生日期1970年3月22日，身份證號碼聯(lián)系電話電子郵箱：lihua@。

乙方為一家依法設(shè)立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司，主要經(jīng)營范圍為物業(yè)管理、資產(chǎn)照管及咨詢服務(wù)。乙方擁有專業(yè)的照管團隊及豐富的行業(yè)經(jīng)驗，具備為甲方提供高質(zhì)量照管服務(wù)的資質(zhì)和能力。乙方承諾在本協(xié)議履行期間，將嚴格按照協(xié)議約定履行義務(wù)，確保甲方資產(chǎn)的安全與合理利用。

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議由甲方與乙方于2023年11月1日在北京市簽訂，旨在明確雙方在XX項目資產(chǎn)照管合作中的權(quán)利與義務(wù)。甲方投資開發(fā)的XX項目位于北京市朝陽區(qū)，占地面積約20萬平方米，總建筑面積約50萬平方米，包括商業(yè)綜合體、寫字樓及住宅等業(yè)態(tài)。為確保項目在前期開發(fā)及后期運營階段資產(chǎn)的安全與管理效率，甲方經(jīng)審慎評估后選擇乙方作為專業(yè)照管服務(wù)提供方。乙方憑借其在物業(yè)管理領(lǐng)域的專業(yè)能力及行業(yè)聲譽，同意接受甲方的委托，為XX項目提供全面的照管服務(wù)，包括但不限于設(shè)施維護、安全監(jiān)控、環(huán)境保潔、應(yīng)急處理等。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行，將有助于甲方優(yōu)化項目管理流程，降低運營成本，提升資產(chǎn)價值，同時保障乙方的合法權(quán)益，促進雙方的長期合作。協(xié)議的背景及前提條件清晰明確，雙方均具備履行協(xié)議的相應(yīng)資質(zhì)與條件，本協(xié)議的簽訂及后續(xù)履行將緊密圍繞XX項目的資產(chǎn)照管需求展開，確保合作過程的順利與高效。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方對XX項目資產(chǎn)進行專業(yè)照管服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方責(zé)任，確保項目資產(chǎn)在甲方投資開發(fā)及運營管理過程中得到安全、高效、規(guī)范的照管，保障甲方資產(chǎn)權(quán)益。協(xié)議涉及的照管范圍包括但不限于：XX項目用地及建成后的商業(yè)綜合體、寫字樓、住宅等物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)運行管理、環(huán)境保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域秩序維護、應(yīng)急事件處理與報告、資產(chǎn)管理記錄維護等。具體服務(wù)細節(jié)及標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件一《照管服務(wù)清單及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。通過本協(xié)議的履行，甲方旨在降低項目運營風(fēng)險，提升資產(chǎn)使用效率，為項目后續(xù)的市場推廣及租賃/銷售運營奠定堅實基礎(chǔ)；乙方則通過提供專業(yè)的照管服務(wù)，獲取合理的服務(wù)費用，并提升自身品牌形象及市場競爭力。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，除非上下文另有明確約定，下列術(shù)語具有以下含義：

“項目資產(chǎn)”指甲方委托乙方照管的XX項目范圍內(nèi)的所有有形及無形資產(chǎn)，包括但不限于土地、建筑物、構(gòu)筑物、配套設(shè)施、設(shè)備設(shè)施、裝飾裝修、物業(yè)服務(wù)區(qū)域及相關(guān)權(quán)益；“照管服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的包括設(shè)施維護、安全監(jiān)控、環(huán)境保潔、應(yīng)急處理等在內(nèi)的綜合性管理服務(wù)；“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指乙方提供照管服務(wù)應(yīng)達到的質(zhì)量、效率及安全要求，具體標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議附件一為準(zhǔn)；“服務(wù)報告”指乙方定期或根據(jù)甲方要求提交的關(guān)于照管服務(wù)運行情況、存在問題及改進建議的書面文件；“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等；“協(xié)議期限”指本協(xié)議約定的有效期限，自雙方簽字蓋章之日起至約定的終止日期止。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

(1)**權(quán)力**

a.甲方有權(quán)對乙方的照管服務(wù)進行全面監(jiān)督、檢查和評估，包括但不限于現(xiàn)場巡查、查閱服務(wù)記錄、審閱服務(wù)報告等，以確保乙方按照本協(xié)議約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方隨時或定期提交照管服務(wù)報告，并有權(quán)對乙方服務(wù)人員的資質(zhì)、工作表現(xiàn)及服務(wù)流程提出改進意見。

b.在照管服務(wù)過程中，如遇需要甲方?jīng)Q策或協(xié)調(diào)的事項（如涉及項目建設(shè)進度、租戶/用戶關(guān)系處理等），甲方應(yīng)及時予以配合，乙方有權(quán)請求甲方提供必要的支持與協(xié)助。

c.若因乙方原因?qū)е录追劫Y產(chǎn)受損或產(chǎn)生額外費用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并有權(quán)從服務(wù)費用中直接抵扣或要求乙方另行支付。

(2)**義務(wù)**

a.甲方應(yīng)向乙方提供項目資產(chǎn)的相關(guān)資料，包括但不限于竣工圖紙、設(shè)備清單、管理規(guī)范、歷史維護記錄等，并確保所提供資料的真實性、完整性，以供乙方開展照管服務(wù)。

b.甲方應(yīng)保證乙方照管服務(wù)人員進入項目區(qū)域的合法通道及必要的工作條件，包括但不限于授權(quán)進入、提供必要的安全防護用品及工作空間。甲方應(yīng)配合乙方處理項目區(qū)域內(nèi)涉及甲方利益的相關(guān)事務(wù)，如租戶投訴、合同糾紛等，并及時向乙方通報重大事件或潛在風(fēng)險。

c.甲方應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定按時足額支付服務(wù)費用，如因甲方原因（如延遲支付、無正當(dāng)理由拒絕支付）導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或采取其他補救措施，并保留追索損失的權(quán)利。

d.甲方應(yīng)確保其委托乙方照管的資產(chǎn)符合相關(guān)法律法規(guī)及安全標(biāo)準(zhǔn)，并對因甲方資產(chǎn)自身缺陷或甲方?jīng)Q策失誤導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

(1)**權(quán)力**

a.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定及附件一《照管服務(wù)清單及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》收取服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方提供履行照管服務(wù)所必需的配合與支持。如遇甲方未履行相關(guān)義務(wù)導(dǎo)致服務(wù)受阻，乙方有權(quán)暫停受影響的服務(wù)部分，并及時通知甲方。

b.乙方有權(quán)根據(jù)照管服務(wù)的實際需求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提出合理的設(shè)備更新、維護方案及預(yù)算建議，經(jīng)甲方書面確認后執(zhí)行。乙方有權(quán)要求甲方配合處理第三方（如租戶、供應(yīng)商）因使用項目資產(chǎn)而產(chǎn)生的問題，但甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費用及責(zé)任。

c.在照管服務(wù)過程中，如遇突發(fā)緊急事件（如火災(zāi)、設(shè)備故障、群體性事件等），乙方有權(quán)采取必要的安全處置措施，并及時向甲方及相關(guān)部門報告，但事后需經(jīng)甲方審核確認處置方案的合理性及費用承擔(dān)。

(2)**義務(wù)**

a.**專業(yè)服務(wù)義務(wù)**

i.乙方應(yīng)設(shè)立專門的項目管理團隊，指定經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理負責(zé)本協(xié)議項下的照管服務(wù)，確保服務(wù)團隊具備相應(yīng)的資質(zhì)、專業(yè)技能及職業(yè)道德。乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量及應(yīng)急處理能力。

ii.乙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議附件一約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及范圍提供照管服務(wù)，包括但不限于：

-**設(shè)施維護**：定期對項目區(qū)域內(nèi)的建筑物、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣、暖通空調(diào)、電梯、消防系統(tǒng)等進行巡檢、保養(yǎng)及維修，確保設(shè)施設(shè)備安全運行，并建立完整的維護記錄檔案。

-**安全監(jiān)控**：24小時不間斷運行安全監(jiān)控系統(tǒng)，對重點區(qū)域進行視頻監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處置異常情況，定期生成監(jiān)控報告。同時，負責(zé)項目區(qū)域內(nèi)的門禁管理、訪客登記、巡邏檢查等安防工作，確保無重大安全隱患。

-**環(huán)境保潔**：按照約定頻次及標(biāo)準(zhǔn)對公共區(qū)域（大堂、走廊、樓梯間、停車場等）及特定區(qū)域（衛(wèi)生間、垃圾收集點等）進行清潔消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，并負責(zé)垃圾分類及清運工作。

-**應(yīng)急處理**：制定詳細的應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)、停電、治安事件等），并定期演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地響應(yīng)處置，最大限度降低損失，并及時向甲方通報事件處理情況。

-**資產(chǎn)管理**：對項目資產(chǎn)進行日常巡查與記錄，發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)損壞、丟失或價值變動等情況，應(yīng)立即報告甲方并采取措施防止損失擴大。

iii.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程，包括服務(wù)計劃、操作規(guī)范、質(zhì)量控制體系及客戶溝通機制，確保服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。乙方應(yīng)配備必要的工具、設(shè)備及物料，并承擔(dān)因提供服務(wù)而產(chǎn)生的合理運營成本。

b.**配合與報告義務(wù)**

i.乙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，指定專人負責(zé)與甲方的日常聯(lián)絡(luò)，及時響應(yīng)甲方的需求及指令。乙方應(yīng)定期（如每月）向甲方提交《照管服務(wù)報告》，內(nèi)容包括服務(wù)執(zhí)行情況、設(shè)備運行狀態(tài)、安全隱患排查結(jié)果、費用支出明細（如適用）及下月工作計劃等，甲方應(yīng)在收到報告后10個工作日內(nèi)提出書面意見或確認。

ii.乙方應(yīng)配合甲方進行項目資產(chǎn)的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計及分析工作，為甲方的投資決策及資產(chǎn)管理提供數(shù)據(jù)支持。如甲方要求乙方參與項目相關(guān)的租賃、銷售等活動提供物業(yè)支持（如帶看、資料準(zhǔn)備等），乙方應(yīng)在不影響核心照管服務(wù)的前提下予以配合。

c.**安全與保密義務(wù)**

i.乙方應(yīng)嚴格遵守國家及地方關(guān)于安全生產(chǎn)、消防安全、環(huán)境保護等相關(guān)法律法規(guī)，確保照管服務(wù)過程中的人身及財產(chǎn)安全。乙方應(yīng)購買足額的執(zhí)業(yè)責(zé)任保險及第三方責(zé)任險，并將保險單復(fù)印件提交甲方備案，保險范圍應(yīng)覆蓋因乙方服務(wù)失誤導(dǎo)致的損失。

ii.乙方及其工作人員應(yīng)對在照管服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露或用于本協(xié)議約定范圍之外的目的。如因乙方原因?qū)е滦姑?，?yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

d.**費用管理義務(wù)**

i.乙方應(yīng)本著勤勉、高效的原則控制服務(wù)成本，對于非因乙方原因?qū)е碌念~外支出（如緊急維修、物料補充等），應(yīng)事先征得甲方書面同意后方可列支，并在服務(wù)報告中詳細說明。

ii.乙方應(yīng)妥善保管項目區(qū)域的各項費用賬單（如水電費、物料采購費等），并按時提交甲方審核，雙方核對無誤后，按照本協(xié)議第五條約定支付。乙方不得以任何理由克扣、挪用甲方支付的服務(wù)費用。

（注：以上內(nèi)容為協(xié)議主體部分，后續(xù)章節(jié)將涉及價格與支付條件、履行期限、違約責(zé)任、不可抗力、爭議解決、其他條款及附則等，此處暫不展開。）

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項下的照管服務(wù)費用按以下方式約定：

1.費用標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供本協(xié)議約定的照管服務(wù)，服務(wù)費用采用固定總價與浮動調(diào)整相結(jié)合的方式?；A(chǔ)費用為人民幣叁佰伍拾萬元整（￥3,500,000.00），自本協(xié)議生效之日起計算，服務(wù)期限為壹年。該費用包含但不限于設(shè)施維護、安全監(jiān)控、環(huán)境保潔、應(yīng)急處理等基礎(chǔ)照管服務(wù)的日常人工成本、物料消耗、小型維修費用及管理費用。

2.浮動調(diào)整：在服務(wù)期限內(nèi)，如遇以下情況導(dǎo)致乙方實際成本顯著增加或減少，雙方應(yīng)在事件發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商調(diào)整費用：

（1）因甲方原因需緊急增加或變更服務(wù)范圍，且增加部分超出乙方原定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)20%以上；

（2）項目資產(chǎn)因不可歸責(zé)于乙方的因素（如政府征用、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容或范圍發(fā)生重大變化；

（3）市場人工成本、物料價格等發(fā)生劇烈波動，且波動幅度超過國家相關(guān)部門公布的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)整幅度以實際發(fā)生成本變化為基礎(chǔ)，由雙方依據(jù)市場行情及行業(yè)慣例協(xié)商確定。

3.支付方式：服務(wù)費用采用分階段支付方式。

（1）首付款：本協(xié)議生效后10日內(nèi)，甲方支付基礎(chǔ)費用的50%，即人民幣壹佰七拾伍萬元整（￥1,750,000.00），用于乙方的服務(wù)啟動及前期資源投入；

（2）中期款：服務(wù)期限過半（即服務(wù)滿6個月后）的次月10日內(nèi)，甲方支付基礎(chǔ)費用的30%，即人民幣壹佰05萬元整（￥1,050,000.00）；

（3）尾款：服務(wù)期限屆滿后20日內(nèi)，甲方支付剩余的基礎(chǔ)費用及經(jīng)雙方確認的浮動調(diào)整部分，即人民幣壹佰七拾五萬元整（￥1,750,000.00）。

4.支付賬戶：甲方應(yīng)將服務(wù)費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶行：中國工商銀行XX支行，

戶名：XX物業(yè)管理有限公司，

賬號：6222020100123456789。

5.付款憑證：乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供等額的合規(guī)發(fā)票及收款明細，甲方在收到完整憑證后30日內(nèi)完成支付。若乙方延遲提交憑證超過15日，甲方有權(quán)順延支付期限，且乙方不得因此主張違約責(zé)任。

第五條履行期限

1.協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為壹年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展壹年，續(xù)展次數(shù)不限，但每次續(xù)展前雙方應(yīng)重新協(xié)商服務(wù)費用及主要條款。

2.開始履行：乙方應(yīng)自本協(xié)議生效之日起7日內(nèi)完成服務(wù)團隊的組建、服務(wù)方案的細化及必要的進場準(zhǔn)備，并正式開始提供照管服務(wù)。甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后15日內(nèi)向乙方提供完整的《項目資產(chǎn)清單》及《現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備檔案》，并確保乙方人員可順利進入工作區(qū)域。

3.關(guān)鍵節(jié)點：

（1）每月10日前，乙方提交上月服務(wù)報告并安排現(xiàn)場匯報；

（2）每季度最后一個月20日前，雙方召開季度服務(wù)評審會議，評估服務(wù)質(zhì)量并調(diào)整下季度工作重點；

（3）服務(wù)期限屆滿前30日，雙方共同對服務(wù)期內(nèi)資產(chǎn)狀況及照管效果進行最終驗收，并完成費用結(jié)算。

第六條違約責(zé)任

為確保本協(xié)議順利履行，雙方約定如下違約責(zé)任：

**一、甲方的違約責(zé)任**

1.**延遲支付服務(wù)費用**：若甲方無正當(dāng)理由未按本協(xié)議第四條約定支付任何一期服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停全部或部分照管服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金。逾期超過60日，乙方有權(quán)單方解除協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相當(dāng)于基礎(chǔ)費用30%的違約賠償金。

2.**拒絕提供必要條件**：若甲方未按時提供項目資料、授權(quán)、工作通道或未配合乙方處理應(yīng)由甲方負責(zé)的事務(wù)，導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻，每發(fā)生一次，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）的違約金。違約行為持續(xù)超過30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，甲方需承擔(dān)相當(dāng)于基礎(chǔ)費用20%的賠償。

3.**不當(dāng)干預(yù)**：若甲方非因維護自身核心利益對乙方正常服務(wù)活動進行不合理干預(yù)（如頻繁變更指令、設(shè)置不切實際的標(biāo)準(zhǔn)等），經(jīng)乙方書面提出后仍不糾正，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，并要求甲方賠償因此造成的直接經(jīng)濟損失。

**二、乙方的違約責(zé)任**

1.**服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)**：若乙方未能達到本協(xié)議附件一約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面指出后未在15日內(nèi)整改達標(biāo)，或因乙方服務(wù)失誤導(dǎo)致項目資產(chǎn)發(fā)生非輕微損壞（如消防系統(tǒng)故障、關(guān)鍵設(shè)備停運超過24小時等），乙方應(yīng)承擔(dān)直接修復(fù)費用的100%及人民幣拾萬元整（￥100,000.00）的違約金。同一服務(wù)項目累計發(fā)生兩次以上同類違約，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于基礎(chǔ)費用40%的賠償金。

2.**重大安全責(zé)任事故**：若因乙方管理疏忽或操作不當(dāng)發(fā)生火災(zāi)、盜竊、人員傷亡等重大安全責(zé)任事故，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于直接損失、第三方索賠、行政處罰及甲方產(chǎn)生的額外安保費用），且甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，乙方已收取的服務(wù)費用不予退還。

3.**泄露商業(yè)秘密**：若乙方或其工作人員泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)全額賠償損失，且甲方有權(quán)解除協(xié)議。若泄露行為構(gòu)成犯罪，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任，并賠償甲方因此產(chǎn)生的律師費、費等全部費用。

4.**延遲報告或隱瞞問題**：若乙方未按約定提交服務(wù)報告，或?qū)χ卮蟀踩[患、資產(chǎn)異常情況隱瞞不報，導(dǎo)致甲方錯失處理良機造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)直接損失的80%作為違約賠償。

**三、違約金與賠償?shù)倪m用**

1.本協(xié)議約定的違約金、賠償金均為補償性責(zé)任，違約方支付違約金或賠償金后，不免除其繼續(xù)履行協(xié)議義務(wù)或采取補救措施的責(zé)任。

2.若一方違約行為同時構(gòu)成對方合同解除的理由，守約方有權(quán)在主張違約金或賠償金的同時，要求解除協(xié)議，并返還已收取但未提供相應(yīng)服務(wù)的費用。

3.對于非金錢責(zé)任（如修復(fù)義務(wù)、報告義務(wù)等），違約方應(yīng)在收到守約方書面通知后10日內(nèi)完成履行，逾期未履行或履行不符合要求的，守約方有權(quán)委托第三方完成并費用自理，相關(guān)費用由違約方承擔(dān)。

**四、不可抗力免責(zé)**

若因本協(xié)議“不可抗力”條款約定的事件導(dǎo)致任何一方無法履行部分或全部義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后24小時內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商調(diào)整履行期限或解除協(xié)議，且互不承擔(dān)賠償責(zé)任。非不可抗力導(dǎo)致的延誤，違約方仍需按約定承擔(dān)責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災(zāi)害，如地震、臺風(fēng)、洪水、雷擊、火災(zāi)、海嘯等；

（2）戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖襲擊、暴亂、騷亂等社會性事件；

（3）政府行為，如法律、法規(guī)的變更、行政命令、政策調(diào)整、征收征用等；

（4）流行病疫情，如傳染病大規(guī)模爆發(fā)導(dǎo)致的封鎖、隔離措施；

（5）罷工、勞資糾紛、能源供應(yīng)中斷（非乙方責(zé)任）等。

2.通知與證明：若任何一方因不可抗力而無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時內(nèi)書面通知對方，詳細說明事件情況、影響范圍及預(yù)計持續(xù)期限，并自通知發(fā)出之日起7日內(nèi)提供不可抗力事件的證明文件（如政府公告、新聞報道、保險理賠通知等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，且無需支付違約金。雙方應(yīng)各自承擔(dān)因不可抗力造成的直接損失，但不得相互索賠。若不可抗力影響持續(xù)超過60日，雙方均有權(quán)單方解除協(xié)議，已產(chǎn)生的服務(wù)費用按實際履行比例結(jié)算，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后，乙方應(yīng)妥善保管項目資產(chǎn)，直至甲方恢復(fù)接收能力。

4.協(xié)商恢復(fù)：不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即協(xié)商恢復(fù)協(xié)議履行，并可根據(jù)不可抗力期間的變化情況，對協(xié)議相關(guān)條款（如費用、期限）進行合理調(diào)整。

第八條爭議解決

1.協(xié)商：雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)指定授權(quán)代表進行，若在收到爭議通知后30日內(nèi)未能達成一致，雙方應(yīng)同意進入下一爭議解決程序。

2.調(diào)解：協(xié)商不成的，雙方應(yīng)共同委托中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）在北京進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)在中立第三方調(diào)解員的主持下進行，調(diào)解規(guī)則遵循公平合理原則。若調(diào)解達成協(xié)議，雙方應(yīng)簽署調(diào)解書，調(diào)解書經(jīng)雙方簽字后具有約束力，可申請法院強制執(zhí)行。調(diào)解費用由雙方按比例分擔(dān)。

3.仲裁：調(diào)解不成的或雙方直接選擇仲裁的，爭議應(yīng)提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為北京市，仲裁語言為中文。雙方應(yīng)各自選定一名仲裁員，另由仲裁庭指定一名首席仲裁員組成仲裁庭。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除仲裁庭另有決定外，仲裁裁決可在中華人民共和國境內(nèi)外任何法域強制執(zhí)行。

4.訴訟：除本條明確約定的爭議解決方式外，任何一方均不得向人民法院提起訴訟。仲裁程序啟動后，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得就同一爭議向法院提起訴訟。但仲裁過程中，為確定事實或適用法律而向法院申請證據(jù)保全或財產(chǎn)保全的除外。

5.保留權(quán)利：在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款，且履行行為不構(gòu)成對爭議解決程序的放棄。

第九條其他條款

1.通知：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式作出，并通過專人遞送、掛號信、快遞服務(wù)或雙方確認的電子郵件/傳真等可驗證方式送達至本協(xié)議首部列明的地址或雙方后續(xù)書面指定的地址。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后5日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議內(nèi)容。

3.法律適用與解釋：